醫(yī)藥銷售年終工作總結(jié)模板

第7頁共7頁醫(yī)藥銷?售年終?工作總?結(jié)模板?__?__的?歲末鐘?聲即將?敲響，?回首_?___?，是播?種希望?的一年?，也是?收獲碩?果的一?年，在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?公司各?部門通?力配合?下，在?我們藥?店全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?可觀的?成績，?作為一?名店長?我深感?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?作為一?個終端?零售店?來說，?首先要?有一個?專業(yè)的?管理者?；二是?要有良?好的專?業(yè)知識?作為后?盾，三?是要有?一套良?好的管?理制度?；成本?核算是?最為重?要的，?對藥店?的成本?控制，?盡量減?少成本?，獲得?利潤最?大化，?最重要?的一個?是要用?心觀察?，用心?與顧客?交流留?住新客?人并發(fā)?展成為?回頭客?，這樣?的.話?你就可?以做好?，具體?歸納以?下幾點(diǎn)?：一?、以藥?品質(zhì)量?為第一?，保障?人們安?全用藥?，監(jiān)督?GSP?的執(zhí)行?，時刻?考慮公?司的利?益，耐?心熱情?的做好?本職工?作，任?勞任怨?。二?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達(dá)給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁的作?用。?三、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用，?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團(tuán)結(jié)的?集體。?四、?通過各?種渠道?比如報?紙、網(wǎng)?絡(luò)、藥?品新聞?，還有?新頒布?的各種?藥品的?政策、?法律法?規(guī)，了?解同行?業(yè)和藥?品的信?息，了?解顧客?的購物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有理放?矢，使?我們的?工作的?更具有?針對性?，比如?我們作?為藥品?的銷售?者與此?同時也?是藥品?的消費(fèi)?者，我?們平時?也要生?病，也?需要對?癥下藥?，我們?的購藥?心理，?就能反?映出一?部分購?物者的?心理，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?五、以?身作則?，作為?一個店?長，要?做好員?工的表?率，不?斷向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識，?做事情?要從公?司的整?體利益?出發(fā)，?比如公?司對這?個藥品?在這個?地方的?調(diào)價幅?度要求?，不能?低于藥?品的最?低市場?價格，?作為員?工就不?能因?yàn)?關(guān)系或?是因?yàn)?顧客的?砍價就?低于這?個標(biāo)準(zhǔn)?對外銷?售藥品?，無視?公司的?整體利?益。?六、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個舒心?的購物?環(huán)境；?其次，?積極主?動的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求；要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。我?們零售?藥店可?以根據(jù)?自身的?實(shí)際情?況，定?期組織?內(nèi)部培?訓(xùn)，讓?店長或?其他優(yōu)?秀員工?進(jìn)行藥?品推銷?方面的?經(jīng)驗(yàn)介?紹，把?一些顧?客反饋?回來療?效較好?的藥品?隨時記?下來并?加以總?結(jié)，把?這些資?源共享?，讓每?個員工?在給顧?客推薦?藥品時?更有自?信、更?專業(yè)，?由此增?加顧客?對我們?的信任?感。要?很好的?比價采?購藥品?，我們?不但在?進(jìn)貨方?面要貨?幣三家?，還要?在銷售?藥品上?，貨比?三家，?比質(zhì)量?、信譽(yù)?、比價?格。?七、處?理好各?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?藥店。?面對?___?_的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個?方面狠?下功夫?：1?、加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理；?2、?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)；?3、?樹立對?公司高?度忠誠?，愛崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟(jì)效益?增磚添?瓦；?4、加?強(qiáng)和各?部門、?各兄弟?公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的工?作熱情?，逐步?成為一?個最優(yōu)?秀的團(tuán)?隊。?醫(yī)藥銷?售年終?工作總?結(jié)模板?（二）?時光?荏苒，?___?_很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千，_?___?對于公?司來說?是一個?業(yè)務(wù)量?相對較?少的年?份，但?對于公?司的質(zhì)?量管理?來說，?___?_是一?個艱難?的年份?，公司?自開業(yè)?以來一?直是我?承擔(dān)藥?品質(zhì)量?管理工?作及倉?庫藥品?養(yǎng)護(hù)等?相關(guān)工?作。為?了公司?利益著?想，在?人員少?，任務(wù)?大的艱?難時期?，我堅?持不懈?的努力?著，使?公司規(guī)?范化、?系統(tǒng)化?步入正?軌，為?各部門?提供咨?詢服務(wù)?，與各?部門的?積極配?合取得?顯著成?效，使?公司加?快正規(guī)?化的發(fā)?展步伐?。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?在同事?們的大?力支持?下，質(zhì)?量管理?部順利?完成了?本年度?各項工?作?，F(xiàn)?將一年?以來的?工作情?況向公?司領(lǐng)導(dǎo)?做一個?總結(jié)報?告，請?領(lǐng)導(dǎo)批?評指證?。詳?細(xì)工作?內(nèi)容如?下：?1、在?各部門?的積極?配合及?共同協(xié)?作下，?在倉庫?的區(qū)域?管理、?商品分?類、貨?位管理?、標(biāo)簽?標(biāo)識出?入庫嚴(yán)?格執(zhí)行?簽字制?度等方?面做到?了責(zé)任?到人，?統(tǒng)一管?理的大?好形勢?，為今?后工作?打下良?好基礎(chǔ)?。2?、每月?月底中?、西藥?進(jìn)行盤?點(diǎn)的同?時，對?新進(jìn)中?藥飲片?也做了?詳細(xì)的?規(guī)章制?度，對?近效期?藥品、?滯銷藥?品做詳?細(xì)歸納?總結(jié)，?與業(yè)務(wù)?部門及?時溝通?，做好?相應(yīng)的?催銷工?作以及?近效期?藥品的?重點(diǎn)養(yǎng)?護(hù)。?3、參?加食品?藥品監(jiān)?督管理?局舉辦?的“新?版GS?P培訓(xùn)?班”的?現(xiàn)場培?訓(xùn)以及?“藥械?監(jiān)管會?議”的?開展，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)、貫?徹實(shí)施?新版藥?品GS?P政策?要求，?對GS?P新增?條款加?以重視?，向各?部門進(jìn)?行強(qiáng)調(diào)?、講解?。對醫(yī)?療器械?的流通?環(huán)節(jié)嚴(yán)?格把關(guān)?，按照?醫(yī)療器?械監(jiān)督?管理條?例開展?業(yè)務(wù)。?4、?協(xié)助監(jiān)?管部門?完成本?年度自?查把關(guān)?工作，?協(xié)同業(yè)?務(wù)部門?處理藥?監(jiān)部門?查處的?有關(guān)不?合格藥?品自查?自糾工?作、實(shí)?時溫濕?度監(jiān)控?記錄、?電子監(jiān)?管碼上?傳等工?作，使?藥品質(zhì)?量問題?降到最?低。?5、今?年新增?中藥飲?片廠家?4個，?品種近?千種，?中、西?藥品_?___?多種，?無不符?合規(guī)定?商品，?拒絕采?購部對?不合格?品購進(jìn)?，杜絕?隱患。?6、?公司共?開辟新?的上游?客戶共?___?_多家?，其中?包括藥?品生產(chǎn)?企業(yè)_?___?多家；?藥品經(jīng)?營企業(yè)?___?_家；?下游新?開客戶?___?_多家?，其中?包括藥?品經(jīng)營?公司、?醫(yī)療機(jī)?構(gòu)、零?售藥店?及連鎖?藥店。?__?__已?經(jīng)結(jié)束?，成功?與失敗?同在，?笑容與?淚水并?存。雖?然形勢?嚴(yán)峻，?但我們?仍樂觀?自信。?因?yàn)槲?們在不?斷地提?高自己?，使自?己適應(yīng)?了變化?了的現(xiàn)?實(shí)。我?們完全?相信，?___?_將比?今年更?加美好?。_?___?工作計?劃：?1、通?過各部?門領(lǐng)導(dǎo)?的討論?決定：?所有往?來客戶?統(tǒng)一復(fù)?核整理?歸檔，?采銷藥?品重新?篩選，?做到系?統(tǒng)統(tǒng)一?管理，?實(shí)施質(zhì)?量管理?計算機(jī)?系統(tǒng)化?控制管?理，電?子版檔?案備份?，紙質(zhì)?版存檔?備查認(rèn)?真貫徹?新版G?SP管?理規(guī)范?。2?、對庫?存藥品?年度盤?點(diǎn)整理?以后再?進(jìn)行詳?細(xì)分類?，統(tǒng)一?整理，?對倉庫?儲存條?件做詳?細(xì)檢測?保證藥?品安全?。3?、根據(jù)?新版G?SP管?理規(guī)范?的要求?，冷鏈?管理，?實(shí)時溫?控。?醫(yī)藥銷?售年終?工作總?結(jié)模板?（三）?__?__年?已經(jīng)逐?漸遠(yuǎn)去?了，總?結(jié)一下?這一年?的藥品?銷售情?況，能?更好的?為明年?的工作?做好準(zhǔn)?備。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷?提高思?想業(yè)務(wù)?素質(zhì)?“學(xué)海?無涯，?學(xué)無止?境”，?只有不?斷充電?，才能?維持業(yè)?務(wù)發(fā)展?。所以?，一直?以來我?都積極?學(xué)習(xí)。?一年來?公司組?織了有?關(guān)電腦?的培訓(xùn)?和醫(yī)藥?知識理?論及各?類學(xué)習(xí)?講座，?我都認(rèn)?真參加?。通過?學(xué)習(xí)知?識讓自?己樹立?先進(jìn)的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會的?發(fā)展，?知識的?更新，?也催促?著我不?斷學(xué)習(xí)?。通過?這些學(xué)?習(xí)活動?，不斷?充實(shí)了?自己、?豐富了?自己的?知識和?見識、?為自己?更好的?工作實(shí)?踐作好?了預(yù)備?。二?、求實(shí)?創(chuàng)新，?認(rèn)真開?展藥品?醫(yī)藥銷?售工作?醫(yī)藥?銷售工?作是醫(yī)?藥銷售?部的首?要任務(wù)?工作。?___?_的醫(yī)?藥銷售?工作雖?無突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?但我們?還是在?現(xiàn)實(shí)中?謀得小?小的創(chuàng)?新。我?們公司?的代理?商比較?零散，?大部分?是做終?端銷售?的客戶?，這樣?治理起?來也很?麻煩，?價格也?會很亂?，影響?到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售，?因此我?們就將?部分散?戶轉(zhuǎn)給?當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)?理來治?理，相?應(yīng)的減?少了很?多浪費(fèi)?和不足?；選擇?部分產(chǎn)?品讓業(yè)?務(wù)經(jīng)理?在當(dāng)?shù)?進(jìn)行醫(yī)?藥銷售?，業(yè)務(wù)?經(jīng)理對?代理商?的情況?很了解?，既可?以招到?滿足的?代理商?，又可?以更廣?泛的擴(kuò)?展醫(yī)藥?銷售工?作，提?高公司?的總體?銷量。?三、?任勞任?怨，完?成公司?交給的?工作?本年度?醫(yī)藥銷?售工作?雖沒有?較大的?起伏，?但是其?中之工?作也是?很為煩?瑣，其?中包括?了客戶?資料的?郵寄，?客戶售?前售后?的電話?回訪，?代理商?的調(diào)研?，以及?客戶日?常的瑣?事，如?查貨、?傳真資?料、市?場銷售?協(xié)調(diào)工?作等等?一系列?的工作?，都需?要工作?人員認(rèn)?真的完?成。對?于公司?交待下?來的每?一項任?務(wù)，我?都以我?最大的?熱情把?它完成?好，基?本上能?夠做到?“任勞?任怨、?優(yōu)質(zhì)高?效”。?四、?加強(qiáng)反?思，及?時總結(jié)?工作得?失反?思本年?來的工?作，在?喜看成?績的同?時，也?在思量?著自己?在工作?中的不?足。不?足有以?下幾點(diǎn)?：1?、對于?藥品醫(yī)?藥銷售?工作的?學(xué)習(xí)還?不夠深?入，在?醫(yī)藥銷?售的實(shí)?踐中思?考得還?不夠多?，不能?及時將?一些藥?品醫(yī)藥?銷售想?法和問?題記錄?下來，?進(jìn)行反?思。?2、藥?品醫(yī)藥?銷售工?作方面?本年加?大了醫(yī)?藥銷售?工作學(xué)?習(xí)的力?度，認(rèn)?真研讀?了一些?有關(guān)藥?品醫(yī)藥?銷售方?面的理?論書籍?，但在?工作實(shí)?踐中的?應(yīng)用還?不到位?，研究?做得不?夠細(xì)和?實(shí)，沒?達(dá)到自?己心中?的目標(biāo)?。3?、醫(yī)藥?銷售工?作中沒?有自己?的理念?，今后?還要努?力找出?一些藥?品醫(yī)藥?銷售的?路子，?為開創(chuàng)?公司藥?品醫(yī)藥?銷售的?新天地?做出微?薄之力?。