醫(yī)院信息公開管理制度

XXXX醫(yī)院信息公開管理制度為保障公眾能夠及時獲取醫(yī)院信息，提高醫(yī)院工作透明度。充分發(fā)揮醫(yī)院信息對公眾身心健康的服務(wù)作用，制定本制度。一、公開范圍形式是指XXXX醫(yī)院在履行職責(zé)或提供公共服務(wù)過程中掌握、制作或獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。（一）需要社會公眾廣泛知曉或者參與的；（二）反映XXXX醫(yī)院設(shè)置、職能、工作規(guī)則、辦事程序等情況的；（三）居民相關(guān)領(lǐng)域健康狀況，主要公共衛(wèi)生問題及其影響因素和解決問題所需的主要技術(shù)措施；（四）承擔(dān)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)（含中醫(yī)藥）項目、內(nèi)容、服務(wù)人群及實施情況；（五）承擔(dān)的其他公共衛(wèi)生服務(wù)（含疾病預(yù)防控制技術(shù)服務(wù)）項目、內(nèi)容、價格、收費依據(jù)及實施情況；（六）傳染病、地方病、慢性非傳染性疾病、職業(yè)病、精神疾病等疾病的預(yù)防控制措施及實施情況；（七）營養(yǎng)和食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生的技術(shù)服務(wù)工作內(nèi)容、進(jìn)展及實施效果；（八）健康教育和健康促進(jìn)工作內(nèi)容、進(jìn)展及實施效果；（十）職責(zé)范圍內(nèi)確定的主動公開的其他信息。（十一）經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)開展的診療科目、準(zhǔn)予登記的醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用情況；（十二）經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)使用的大型醫(yī)用設(shè)備名稱、從業(yè)人員資質(zhì)及其使用管理情況；（十三）提供的醫(yī)療服務(wù)項目、內(nèi)容、流程情況；（十四）提供的預(yù)約診療服務(wù)方式及門診出診醫(yī)師信息；（十五）醫(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話；（十六）醫(yī)療服務(wù)中的便民服務(wù)措施；（十七）職責(zé)范圍內(nèi)確定的主動公開的其他信息。二、審核發(fā)布為加強擬公開的政府信息的發(fā)布審核工作，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，結(jié)合我院實際，特制定本制度。1、本制度適用于我院應(yīng)當(dāng)主動公開或需要公開的所有政務(wù)類信息，上述信息正式發(fā)布前，必須進(jìn)行預(yù)先審核。2、發(fā)布的信息應(yīng)具有較強的時效性，保證信息內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性、完整性和安全性。對擬公開發(fā)布政府信息的審核，應(yīng)當(dāng)以有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定為依據(jù)。3、本院擬公開發(fā)布的政府信息應(yīng)進(jìn)行審核。院政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對擬公開發(fā)布的政府信息進(jìn)行審核，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在院辦公室）負(fù)責(zé)具體工作。審核的原則是“誰主管、誰審批、誰負(fù)責(zé)”。各單位、科室主要領(lǐng)導(dǎo)是信息報送和發(fā)布的第一責(zé)任人，需上網(wǎng)發(fā)布的信息必須經(jīng)審核負(fù)責(zé)人同意后報院政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，任何科室和個人不得擅自在網(wǎng)站上發(fā)布信息。4、建立完善的信息發(fā)布登記制度。信息發(fā)布前認(rèn)真填寫《政府信息發(fā)布審核登記表》，所有上傳信息及審核負(fù)責(zé)人審核簽字的審核表、登記表要存檔保存，以備查閱。5、對擬公開發(fā)布信息的審核依照以下程序進(jìn)行：（一）由信息產(chǎn)生的科室提出是否公開以及公開渠道的初步意見；（二）院政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出審核意見；（三）院主管或分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。各科室在制發(fā)正式公文時，要在公文發(fā)文稿紙信息公開形式欄中對是否主動公開、依申請公開和不予以公開欄打“√”，實行同步審批，以減化上網(wǎng)發(fā)布信息審核程序。（四）發(fā)布審核工作應(yīng)在10個工作日內(nèi)審核確認(rèn)。6、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度。不得在網(wǎng)上從事危害國家安全、泄露國家秘密等犯罪活動，不得發(fā)布違反國家法律及地方法規(guī)的信息，不得發(fā)布與黨的各項方針、政策相違背的信息，不得制作、復(fù)制和傳播各類不健康信息，不得發(fā)布虛假信息。7、政府信息公開不得公開下列信息：（一）依照國家保密范圍和定密規(guī)定，明確標(biāo)識為“秘密”、“機密”、“絕密”的信息；（二）雖未標(biāo)識，但內(nèi)容涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的信息；（三）其他公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定的信息。8、信息發(fā)布前必須認(rèn)真校對和審核，確認(rèn)無誤后方可上傳。對因?qū)徍瞬粐?yán)導(dǎo)致政府信息公開內(nèi)容失實、泄密、引發(fā)負(fù)面影響的，依照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任。9、建立上網(wǎng)信息復(fù)查制度，指定專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)信息復(fù)查工作。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時更正，及時撤除不符合規(guī)定的上網(wǎng)信息，造成影響的要追究相關(guān)人員責(zé)任。10、本制度由院政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起執(zhí)行。三、管理維修在醫(yī)院信息系統(tǒng)硬件方面維護與管理過中，其主要包括兩個方面內(nèi)容，即服務(wù)器維護與管理及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護管理。對于系統(tǒng)服務(wù)器而言，其在整個信息系統(tǒng)中均占據(jù)十分重要的地位，并且發(fā)揮著不可替代的作用，在系統(tǒng)服務(wù)器有故障發(fā)生的情況下，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全性將會產(chǎn)生直接影響，往往會導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息丟失情況出現(xiàn)，甚至?xí)?dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱疫，這種情況的存在對信息系統(tǒng)正常運行會造成嚴(yán)重影響，因而保證系統(tǒng)服務(wù)器能夠正常運行也就有著十分重要的意義。為能使這一目的得以實現(xiàn)，在對服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行配置過程中，需選擇ups電源，在該電源具有較好質(zhì)量并且應(yīng)當(dāng)配置兩臺服務(wù)器，還需配置備用服務(wù)器。另外，對于不同服務(wù)器之問應(yīng)當(dāng)對雙機熱各技術(shù)進(jìn)行合理應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上播種數(shù)據(jù)信息備份能夠得以更好實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護及管理。在醫(yī)院信息系統(tǒng)實際運行過程中，往往需要一定數(shù)據(jù)信息傳送，而數(shù)據(jù)信息傳統(tǒng)的基礎(chǔ)途徑就是利用網(wǎng)絡(luò)，因而對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護及管理也就十分必要。具體而言主要包括以下四個方面：其一，網(wǎng)絡(luò)卡維護與管理，在系統(tǒng)實際運行過程中，網(wǎng)絡(luò)卡自身養(yǎng)容性通常都比較低，與主板之問很容易有接觸不良情況出現(xiàn)，這種情況的存在對網(wǎng)絡(luò)正常運行會產(chǎn)生較大程度影響，因而需要對網(wǎng)絡(luò)卡進(jìn)行較好維護，保證其與主板之間能夠接觸良好。其二，交換機維擴與管理。在系統(tǒng)運行過推中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對交換機功能情況定期進(jìn)行檢查，對信息耗損量進(jìn)行全面監(jiān)測，并且對于指示燈五作情況應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注。同時應(yīng)當(dāng)將除垢及防水等作為重點工作內(nèi)容。其三，RJ45頭維護與管理，在實際網(wǎng)絡(luò)連接過程中，由于手工壓制等各個方面因素影響，RJ45接頭很容易有松動情況出現(xiàn)，情況比較嚴(yán)重的還可能會出現(xiàn)掉落。這些情況均可能會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)異常。其四，網(wǎng)線及光線電纜維護與管理，在實際網(wǎng)絡(luò)連接過程中，網(wǎng)線等設(shè)備任往會有壓斷或者被扯壞情況出現(xiàn)，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)以萬用表對網(wǎng)線及光線電纜進(jìn)行全面檢修，以保證其能夠正常工作。系統(tǒng)軟件維護及管理，首先，軟件系統(tǒng)自身維護。在醫(yī)院信息系統(tǒng)實際運行過程中。軟件系統(tǒng)也是十分重要的組成部分，對系統(tǒng)整體運行會產(chǎn)生直接影響，因而保證軟件系統(tǒng)正常運行也就十分必要。當(dāng)對軟件系統(tǒng)不但進(jìn)行強化，使其自我保護功能能夠得以不斷提升，在此基礎(chǔ)上才能夠保證系統(tǒng)功能得以更好實現(xiàn)。其次，對相關(guān)工作人員加強培訓(xùn)力度。在醫(yī)院信息系統(tǒng)維護方面，由專門人員負(fù)責(zé)，并且應(yīng)當(dāng)對這些工作人員加強培訓(xùn)，不但要使其相關(guān)理論知識水平得以提升，并且要使其實際操作能力得以提升，從而其對相關(guān)軟件的掌握程度能夠得以增強。此外，在實際工作過程中還應(yīng)當(dāng)對硬件及軟件常見故障加強關(guān)注，并且要采取有效措施應(yīng)對，從而避免故障的出現(xiàn)對系統(tǒng)運作產(chǎn)生不利影響。再次，相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行改善，對相關(guān)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行合理規(guī)劃。在日常管理及維護工作過程中，應(yīng)當(dāng)對相關(guān)規(guī)章制度完善加強重視，并且應(yīng)當(dāng)對相關(guān)規(guī)章制度及時維護，同時需要合理完善相關(guān)工作站入網(wǎng)操作規(guī)程。另外，不但要統(tǒng)一設(shè)置網(wǎng)絡(luò)線路結(jié)構(gòu)圖，還需要真正落實網(wǎng)絡(luò)安全保密制度。最后，對權(quán)限管理進(jìn)行完善，在系統(tǒng)維護與管理工作中，對于終端操作員權(quán)限及賬戶等細(xì)節(jié)也應(yīng)當(dāng)強化管理力度，特別是對手密碼管理工作。對于各操作人員響應(yīng)模塊區(qū)域應(yīng)當(dāng)進(jìn)行監(jiān)督，避免出現(xiàn)越級查閱情況，同時操作人員應(yīng)汪意對密碼定期進(jìn)行更改，從而使賬戶資料安全系數(shù)得以較好保證。四、咨詢回應(yīng)1、明確工作原則（一）分級負(fù)責(zé)原則。堅持“分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”做到有責(zé)、負(fù)責(zé)、盡責(zé)。（二）雙向互動原則。規(guī)范和整合互動渠道，快速受理群眾咨詢投訴，及時公開熱點。2、健全工作機制（一）檢測收集。檢測、收集醫(yī)院網(wǎng)站、熱線電話、公眾號，以及媒體上的咨詢，安排專人負(fù)責(zé)檢測收集涉及醫(yī)院的咨詢，通過巡查即時掌握了解網(wǎng)絡(luò)等咨詢動態(tài)，對涉及醫(yī)院工作相關(guān)的疑慮、誤解、以及謠言，迅速政府熱線、媒體等工作機構(gòu)核實銜接，實現(xiàn)咨詢信息資源互通互動互助共享，形成“全覆蓋、全方位、全天候”的咨詢監(jiān)測體系。（二）歸口報送。加強對咨詢信息工作的管理，不斷規(guī)范信息報送渠道，及時有效處理咨詢回應(yīng)問題。（三）應(yīng)對處置。推動完善網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的綜合防控體系，按照“網(wǎng)上問題，網(wǎng)下解決”的要求，將咨詢回應(yīng)和事件處置相結(jié)合。規(guī)范咨詢反映問題的受理、轉(zhuǎn)辦、反饋等工作流程，定期通報網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況。努力形成信息共享、多方參與、齊抓共管的工作格局，各司其責(zé)，提高應(yīng)急處置效能。（四）公開回應(yīng)。明確專門部門負(fù)責(zé)咨詢引導(dǎo)和回應(yīng)工作。建立信息公開、信息發(fā)布與咨詢回應(yīng)相協(xié)調(diào)的工作機制，堅持“誰主管誰回應(yīng)、誰處置誰回應(yīng)”，通過網(wǎng)上發(fā)布信息、組織專家解讀、接受媒體專訪等形式及時予以回應(yīng)。（五）加強信息發(fā)布。