內(nèi)審員培訓(xùn)考試題目

內(nèi)審員培訓(xùn)考試題目

一、選擇題：將選擇正確的短語代碼寫在()中，(每題3分)。

1、質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍：()

a.適用于全部的產(chǎn)品;

b.預(yù)期供應(yīng)給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品;

c.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出;

d.硬件，軟件產(chǎn)品;

2、ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的要求由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時(shí)：()

a.可以刪減不適用的條款;

b.僅限于刪減第七章的條款;

c.僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的條款;

d.可刪減組織做不到的條款;

3、ISO9001-2023標(biāo)準(zhǔn)中提及的記錄是：()

a.供應(yīng)產(chǎn)品符合要求的記錄;

b.供應(yīng)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄;

c.供應(yīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明體系運(yùn)行的記錄;

d.a+b兩種;

4、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的結(jié)果：()

a.符合ISO9001-2023標(biāo)準(zhǔn)要求;

b.符合方案的支配并得到有效實(shí)施;

c.得到有效實(shí)施和保持;

d.a+c

5、質(zhì)量目標(biāo)：()

a.是可測(cè)量的;

b.是已達(dá)到的;

c.在質(zhì)量方面所追求的目的

d.是量化的

6、對(duì)審核中查明的問題進(jìn)行分析和制定防止訂正措施的活動(dòng)的驗(yàn)證：()

a.實(shí)施訂正措施的有效性;

b.不符合項(xiàng)的訂正;

c.評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求;

d.審核報(bào)告;

7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時(shí)，應(yīng)確定：()

a.審核的目的和范圍;

b.有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求;

c.審核所需時(shí)間(人.時(shí)/日);

d.上述全部

8、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001-2023標(biāo)準(zhǔn)的：()

a.補(bǔ)充b.附加條件;c.理論基礎(chǔ);d.a+b

9、7.5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指：()

a.使用滿意生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備;

b.使用自動(dòng)化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備;

c.使用相宜的生產(chǎn)設(shè)備;

d.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備;

10、內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表：()

a.向受審核方出示檢查表;

b.把問題念一遍，然后進(jìn)行檢查;

c.把檢查表交給受審核方，然后提問;

d.將檢查表作為檢查的幫助手段;

二、推斷題：認(rèn)為正確或完整的請(qǐng)畫“?”，不正確或不完整的請(qǐng)畫“?”。(每題2分)。

1、通過使用資源和實(shí)施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程。

2、PDCA循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置.

3、本標(biāo)準(zhǔn)中所消失的術(shù)語“產(chǎn)品”也可指“服務(wù)”。

4、對(duì)外包過程實(shí)施掌握可以免除組織滿意顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。

5、從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。

6、設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)均應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行并記錄。

7、組織的顧客財(cái)產(chǎn)可包括學(xué)問產(chǎn)權(quán)。

8、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備應(yīng)根據(jù)規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。

9、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。

10、當(dāng)在交付或開頭使用后發(fā)覺產(chǎn)品不合格時(shí)，組織應(yīng)實(shí)行與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。

三、簡答題(每題5分)

1、ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)修訂的主要目的和背景是什么?

2、ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)主要修訂了哪些條款?

3、2023版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求?

4、顧客滿足的測(cè)量應(yīng)收集哪些信息?

5、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么?

6、什么是過程方法?

簡答題答案是

1.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于2023年11月15日正式頒布了ISO9001：2023《質(zhì)量管理體系要求》國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO和國際認(rèn)可論壇(IAF)發(fā)布了聯(lián)合公報(bào)明的確施認(rèn)可的ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證進(jìn)度表。

根據(jù)IAF和ISO聯(lián)合公報(bào)的要求，在ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布1年后，即自2023年11月15日起，質(zhì)量管理體系認(rèn)證將依據(jù)ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不再頒發(fā)依據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證證書。為此，對(duì)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓(xùn)也將依據(jù)ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并頒發(fā)資格證書，ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)審員資格證書將于2023年11月15日后不再被認(rèn)可

2.

ISO9001:2023的新標(biāo)準(zhǔn)將于2023年10月31目正式發(fā)放,標(biāo)準(zhǔn)同ISO9001:2000相比修改的較少,對(duì)于大多數(shù)組織,通過正常的監(jiān)督審核過渡即可,不需額外的時(shí)間.審核員只需培訓(xùn)更改處即可.

但同ISO9001:2000不同的是條款變更比較多,如下:(供你參考)

3.0術(shù)語和定義，取消了供應(yīng)鏈。(供方-組織-顧客)

4.1增加了外包過程的掌握，借助7.4.1的方法對(duì)外包方法進(jìn)行管控。外包并不能削減組織需擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。

4.2.1變更了，一個(gè)單一的檔可以包括一個(gè)或多個(gè)程序的要求，一個(gè)文件化程序的要求也可以在多個(gè)檔中體現(xiàn)。(如訂正預(yù)防作業(yè)程序)

4.2.3：增加了4.2.3f確保對(duì)質(zhì)量體系策劃和運(yùn)行所必要的外來檔得到識(shí)別，并掌握其分發(fā)。

5.5.2管理者代表：即新標(biāo)準(zhǔn)要求管理者代表應(yīng)是組織內(nèi)的正式員工或合同制的全日制員工。(不行兼職)

6.2.1基于訓(xùn)練、培訓(xùn)、技能和閱歷，從事影響產(chǎn)品要求的符合性產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員應(yīng)是能夠勝任的(范圍變大)

6.2.2力量、意識(shí)和培訓(xùn)：評(píng)價(jià)培訓(xùn)所要取的有效性;確保達(dá)到必要的力量(指實(shí)作方面的力量加嚴(yán))

6.3增加了6.3b:增加了支持性服務(wù)(如運(yùn)輸或通訊或信息系統(tǒng)/ERP系統(tǒng)。策劃、供應(yīng)、維護(hù)全方面評(píng)價(jià)。

7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的.要求的確定：增加了交付后的活動(dòng)包括保修條款及履行合同的責(zé)任，如修理服務(wù)和幫助服務(wù)臺(tái)(如回收或產(chǎn)品的最終處置)

7.3.3設(shè)計(jì)開發(fā)的輸出增加了注解：生產(chǎn)和服務(wù)包括產(chǎn)品的防護(hù)(包裝-倉儲(chǔ)-搬運(yùn)-回收手冊(cè))

7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)過程的確認(rèn)：闡明確認(rèn)特別過程的重要性，特別過程(如焊接、培訓(xùn)、熱處理等)還有特別工程的識(shí)別。(如：服務(wù)、焊工、司機(jī)、儀校工程師、內(nèi)審員等資格的確認(rèn))

7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)：增加了批注-闡明學(xué)問產(chǎn)權(quán)和私人信息為顧客產(chǎn)財(cái)。(如保險(xiǎn)公司，銀行等)

7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的掌握：增加了測(cè)量用計(jì)算器軟件使用的要求(如公司的軟件測(cè)試站使用的軟件相宜性的驗(yàn)證及配置的管理)

8.2.1：鑒控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿足度調(diào)查.已交件產(chǎn)品質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查，丟失業(yè)務(wù)的分析、表揚(yáng)、保證聲明、銷售報(bào)告等。

8.2.2內(nèi)部審核：增加了審核記錄的保存范圍(如內(nèi)審方案、簽到表、內(nèi)審報(bào)告、查檢表、不符合報(bào)告等記錄)

8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量：1.刪掉了最終一句話，即，“以確保產(chǎn)品的符合性”2.注解中增加了