培訓(xùn)管理制度

HR的春天里知識(shí)旗艦店第第頁(yè)培訓(xùn)管理制度總則目的為建立和健全人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系，有計(jì)劃的組織各級(jí)員工參加培訓(xùn)，不斷提高員工的知識(shí)水平、工作技能和工作的主觀能動(dòng)性，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。統(tǒng)籌管理行政人力資源管理部是培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)和評(píng)估培訓(xùn)管理工作。并分析公司培訓(xùn)需求，擬定年度、月份、專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。適用范圍本辦法適用于公司總部及事業(yè)部人員培訓(xùn)。各事業(yè)部及各管理部負(fù)責(zé)本事業(yè)部和本部門的培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施。培訓(xùn)組織與權(quán)限行政人力資源管理部培訓(xùn)職責(zé)（一）負(fù)責(zé)各部門所有人員培訓(xùn)活動(dòng)的組織管理。制定、修改并監(jiān)督執(zhí)行培訓(xùn)制度。（二）負(fù)責(zé)各部門各部門培訓(xùn)費(fèi)用的審核。第五條人力資源部的培訓(xùn)職責(zé)（一）負(fù)責(zé)草擬并提交公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，包括年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和具體培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃等。（二）負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施公司員工培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)中期服務(wù)工作、培訓(xùn)后跟進(jìn)及反饋工作。（三）負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)系統(tǒng)；提高培訓(xùn)體系的素質(zhì)和效率。（四）負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立：內(nèi)部講師的培養(yǎng)及評(píng)估；外聘培訓(xùn)師擔(dān)任公司培訓(xùn)工作，并維持與各方面培訓(xùn)師的關(guān)系。（五）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立與整理。（六）審核與辦理公司外派培訓(xùn)，管理外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與報(bào)告。第六條各事業(yè)部各部門的培訓(xùn)職責(zé)（一）各事業(yè)部、各部門及各部門內(nèi)自行組織的培訓(xùn)活動(dòng)，報(bào)行政人力資源管理部備案；行政人力資源管理部負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)資料和部分師資。（二）各部門負(fù)責(zé)協(xié)助行政人力資源管理部進(jìn)行與本部門相關(guān)培訓(xùn)的需求分析與計(jì)劃、組織實(shí)施與效果評(píng)價(jià)等。（三）各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)將培訓(xùn)方案上交行政人力資源管理部，行政人力資源管理部審核，如需培訓(xùn)費(fèi)用，由行政人力資源管理部審核后報(bào)董事長(zhǎng)審批。（四）行政人力資源部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟進(jìn)，各部門培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)向行政人力資源部提交培訓(xùn)相關(guān)資料，行政人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。（五）各事業(yè)部和各部門應(yīng)建立各部門和個(gè)人培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)項(xiàng)目類別第七條按培訓(xùn)內(nèi)容分類，包括知識(shí)培訓(xùn)、管理技能、專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、學(xué)歷職稱培訓(xùn)、戰(zhàn)略性培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)等。第八條按培訓(xùn)對(duì)象分類（一）高層管理培訓(xùn)。高層管理人員是指總部及各事業(yè)部總監(jiān)以上管理人員，其培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)運(yùn)成本控制、談判技巧、擴(kuò)張及戰(zhàn)略發(fā)展、高級(jí)經(jīng)理管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)運(yùn)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、管理控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。（二）中層管理培訓(xùn)。中層管理人員是指部門經(jīng)理、主管人員，其培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)運(yùn)成本控制、營(yíng)運(yùn)損耗控制、顧客服務(wù)質(zhì)量控制、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、時(shí)間管理等。（三）基層管理培訓(xùn)。基層管理人員是指部門組長(zhǎng)、營(yíng)銷店長(zhǎng)、店助等人員，培訓(xùn)內(nèi)容：與業(yè)務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)，如客戶關(guān)系管理、談判技巧、老客戶管理、有效溝通、財(cái)務(wù)管理、商務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、專業(yè)銷售技能、企業(yè)文化、工作流程、企業(yè)規(guī)章制度等。（四）其他員級(jí)培訓(xùn)。員工職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)、崗位所需專業(yè)知識(shí)和技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等。第九條按培訓(xùn)性質(zhì)分類（一）公司內(nèi)部培訓(xùn)。公司內(nèi)部培訓(xùn)是指由本公司及各部門內(nèi)部組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種形式：1、新員工培訓(xùn)：公司級(jí)培訓(xùn)，每?jī)稍陆M織一次，新進(jìn)員工全部參加，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：公司簡(jiǎn)介、公司文化制度、公司組織架構(gòu)、崗位認(rèn)知、專業(yè)技能知識(shí)和工作態(tài)度等。2、晉升培訓(xùn)：公司級(jí)培訓(xùn)，分為兩階段培訓(xùn)，第一階段是在晉升考察期內(nèi)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，當(dāng)月晉升人員需參加，主要內(nèi)容為：角色認(rèn)知及心態(tài)調(diào)整等；第二階段是每半年統(tǒng)一一次大培訓(xùn)，所有半年內(nèi)晉升人員均參加，主要內(nèi)容為：角色塑造、管理技能、個(gè)人魅力提升等方面內(nèi)容。3、品牌培訓(xùn)：部門級(jí)培訓(xùn)，由營(yíng)銷策劃管理部負(fù)責(zé)，報(bào)人力資源管理部備案。其培訓(xùn)內(nèi)容為公司各大品牌知識(shí)、實(shí)操技巧等，培訓(xùn)對(duì)象為營(yíng)銷策劃管理部員工。4、崗位技能培訓(xùn)：部門級(jí)培訓(xùn)，由各部門具體組織實(shí)施，報(bào)人力資源管理部備案。其培訓(xùn)內(nèi)容為部門工作流程、工作技能等崗位實(shí)操，培訓(xùn)對(duì)象為部門員工。5、其他：如公司級(jí)的增值類培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等，培訓(xùn)對(duì)象因課程而異，一般適合全部員工。（二）公司外部培訓(xùn)。公司外部培訓(xùn)是指選派員工參加由本公司以外單位組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種方式：職位證書培訓(xùn)：如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、人力資源管理師等。2、崗位專業(yè)培訓(xùn)：如各類經(jīng)理人專業(yè)培訓(xùn)、禮儀彩妝專業(yè)培訓(xùn)、物流及倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)等；3、相關(guān)專題研討會(huì)、展覽會(huì)、論壇等；4、參觀學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。第四章培訓(xùn)需求分析第十條培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源部每年十一月底發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和員工要求填寫《部門培訓(xùn)需求表》，十二中旬前將《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《部門培訓(xùn)需求表》一起報(bào)行政人力資源管理部。第十一條培訓(xùn)需求分析人力資源部在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)的專家和相關(guān)部門進(jìn)行訪談，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績(jī)、員工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司培訓(xùn)需求。第十二條培訓(xùn)需求分析依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來(lái)源于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：（一）公司需求1、公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃需要；2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要；3、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；4、業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核；5、流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況。（二）員工需求1、員工的個(gè)人期望及未來(lái)發(fā)展方向；2、員工工作中存在的問(wèn)題和能力限制。第十三條培訓(xùn)需求分析方法（一）測(cè)試法：采取考試的方法了解員工的差距和薄弱環(huán)節(jié)。（二）重大事件分析法。通過(guò)分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對(duì)癥安排培訓(xùn)。（三）績(jī)效考核分析法。分析績(jī)效不佳、出色、創(chuàng)新的問(wèn)題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。（四）訪談法。通過(guò)訪談各部門、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、普通員工，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。（五）問(wèn)卷法。設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。（六）觀察法。通過(guò)觀察被培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。第十四條確認(rèn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃第十五條制定培訓(xùn)計(jì)劃行政人力資源管理部根據(jù)培訓(xùn)需求分析制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃初稿，培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)部門、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間等。計(jì)劃初稿應(yīng)返回各部門進(jìn)一步討論修改，提交董事長(zhǎng)審批并于12月底公布。第十六條培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果編制，包括培訓(xùn)年度計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃、（單項(xiàng)培訓(xùn)）執(zhí)行計(jì)劃等。（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃年度計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)原則、培訓(xùn)方針、培訓(xùn)需求分析、通過(guò)培訓(xùn)升遷人數(shù)、公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動(dòng)主題與次數(shù)、外聘專家人次數(shù)、新入職員工培訓(xùn)合格率、培訓(xùn)案例建立、課題教材開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)管理措施等。季度培訓(xùn)計(jì)劃包括：課程名稱、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、參加人數(shù)、教材來(lái)源、培訓(xùn)師安排、費(fèi)用預(yù)算。（二）計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃包括培訓(xùn)目標(biāo)（解決的問(wèn)題或達(dá)到的目的）、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容（具體課程設(shè)置）、培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)形式和方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織人、考評(píng)方式（書面、面試、現(xiàn)場(chǎng)演練等）、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、計(jì)劃變更或調(diào)整方式等。（三）確定培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度表為了使全年或階段性培訓(xùn)計(jì)劃能有條不紊的順利推進(jìn)和實(shí)施，需要設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)工作時(shí)間進(jìn)度表，有計(jì)劃安排全年或階段內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。該推進(jìn)表按常規(guī)的工作推進(jìn)表設(shè)計(jì)即可。（四）報(bào)批上述工作就緒后，將培訓(xùn)計(jì)劃和進(jìn)度表報(bào)直屬上級(jí)審批。若有不妥，應(yīng)立即調(diào)整，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)正式批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計(jì)劃方可進(jìn)入實(shí)施階段，同時(shí)將其歸檔管理。第十七條對(duì)不在年度培訓(xùn)計(jì)劃里增加的培訓(xùn)，涉及本部門的需報(bào)人力資源部備案，若是公司級(jí)的培訓(xùn)，需填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》報(bào)行政人力資源管理部審核并報(bào)董事長(zhǎng)審批，通過(guò)后方可組織實(shí)施培訓(xùn)。第十八條根據(jù)實(shí)際情況，年度培訓(xùn)計(jì)劃需及時(shí)調(diào)整，對(duì)未能組織實(shí)施的培訓(xùn)，需說(shuō)明原因，并提出下一步計(jì)劃。培訓(xùn)組織實(shí)施第十九條行政人力資源管理部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)組織實(shí)施培訓(xùn)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助，如果因工作需要要求調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，應(yīng)提前向行政人力資源管理部提出申請(qǐng)。第二十條行政人力資源管理部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行記錄，保存相關(guān)資料，如電子文檔、錄音、錄像、相片、幻燈片等，有關(guān)培訓(xùn)資料應(yīng)分別進(jìn)入公司和員工培訓(xùn)檔案。第二十一條人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)部培訓(xùn)期間員工考勤情況，外部培訓(xùn)考勤情況由相關(guān)組織單位負(fù)責(zé)并報(bào)人力資源備檔。第二十二條培訓(xùn)具體實(shí)施工作（一）課程及教材的審核：在培訓(xùn)前的一周需對(duì)課程和教材再次進(jìn)行審核，還需進(jìn)一步了解特定學(xué)員的培訓(xùn)需求，如希望中重點(diǎn)講解哪些內(nèi)容；希望采取什么樣的授課方式等等。該階段通常由培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織者共同完成，一般采取面談或電話訪談等方式。（二）培訓(xùn)通知：將培訓(xùn)具體時(shí)間、地點(diǎn)、課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師等事項(xiàng)傳達(dá)清楚，同時(shí)將培訓(xùn)的有關(guān)紀(jì)律明確告知相關(guān)人員，簡(jiǎn)潔明了、言簡(jiǎn)意賅。（三）保障資源配置：1、教學(xué)場(chǎng)地的布置：講臺(tái)、桌子、椅子、橫幅等的布置；2、設(shè)備準(zhǔn)備：電腦、投影儀、屏幕、白板、道具、教材等；3、后勤服務(wù)：培訓(xùn)師及受訓(xùn)員工的食宿安排、接送安排、課外活動(dòng)安排等。（四）核定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：培訓(xùn)前應(yīng)將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算，培訓(xùn)實(shí)施中檢查核實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況。（五）培訓(xùn)過(guò)程記錄：培訓(xùn)實(shí)施期間，人力資源需進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程記錄，內(nèi)容包含：學(xué)員情況、教學(xué)情況、講師狀態(tài)等。培訓(xùn)評(píng)估反饋第二十三條培訓(xùn)效果評(píng)估的方法包括比較法、訪談法、觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、筆試法、座談法等多種形式。（一）比較法：比較法分縱向比較法和橫向比較法，縱向比較法指對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的效果；橫向比較法將培訓(xùn)對(duì)象與未接受培訓(xùn)的對(duì)象對(duì)比，衡量培訓(xùn)效果。這種方法適用于定性評(píng)估，管理技能培訓(xùn)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、戰(zhàn)略性培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)可采取此方法。（二）訪談法：訪談法適用于各種類型的培訓(xùn)，這種方法有助于了解員工對(duì)培訓(xùn)方案和學(xué)習(xí)方法的反應(yīng)，員工對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容與實(shí)際工作相關(guān)性的看法，檢查員工將培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的程度，為下一步的問(wèn)卷調(diào)查做準(zhǔn)備。（三）觀察法：觀察法能直觀體現(xiàn)出培訓(xùn)對(duì)員工實(shí)際工作的幫助。專業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)可采取這種評(píng)估方法。各部門主管在培訓(xùn)結(jié)束后親自到員工所在地工作崗位上，通過(guò)仔細(xì)觀察記錄培訓(xùn)對(duì)象在工作中的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，以此來(lái)衡量培訓(xùn)對(duì)員工所起到的效果。（四）問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是通過(guò)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷來(lái)對(duì)與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的因素，包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)。培訓(xùn)可以采取這種方法對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，由行政人力資源部門設(shè)計(jì)并發(fā)放問(wèn)卷，統(tǒng)一回收后根據(jù)問(wèn)卷反饋情況對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。（五）筆試法：筆試法是最常見(jiàn)的定量評(píng)估方法。培訓(xùn)內(nèi)容如果是有關(guān)理論知識(shí)方面的，都可以進(jìn)行書面考試。書面考試試題要注意掌握培訓(xùn)內(nèi)容的尺度，不要出偏題，要注重實(shí)效性，重點(diǎn)要突出。學(xué)員完成試卷后，并不知道結(jié)果，更不知道試題的正確答案。因此，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要對(duì)試題進(jìn)行分析及解答，讓學(xué)員知道正確的答案是什么。書面題一般由主講培訓(xùn)師提供。（六）座談法：座談法是培訓(xùn)后由部門經(jīng)理、部門主管將員工召集到一起開(kāi)討論會(huì)，通過(guò)每位員工談在培訓(xùn)中學(xué)到什么，如何把所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中去的以及他是否需要進(jìn)一步幫助、需要什么幫助等問(wèn)題，從中獲得關(guān)于培訓(xùn)效果的信息。第二十四條培訓(xùn)評(píng)估包含單項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后的反應(yīng)層培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)課程實(shí)施評(píng)估以及培訓(xùn)跟進(jìn)與效果評(píng)估。（一）反應(yīng)層培訓(xùn)效果評(píng)估：每項(xiàng)(期)培訓(xùn)辦理結(jié)束時(shí)，人力資源部應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“反應(yīng)層培訓(xùn)效果評(píng)估表”（見(jiàn)附五），供學(xué)員填寫后收回，并匯總學(xué)員意見(jiàn)，作為培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的依據(jù)之一，并作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。（二）培訓(xùn)課程實(shí)施評(píng)估：培訓(xùn)課程實(shí)施評(píng)估由培訓(xùn)執(zhí)行部門自行完成，評(píng)估分為兩部分：1.定性評(píng)估：指標(biāo)有培訓(xùn)有效性、培訓(xùn)組織工作評(píng)價(jià)、培訓(xùn)過(guò)程控制、培訓(xùn)過(guò)程控制等；2.定量評(píng)估：培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象的滿意情況、考試及格率等。詳見(jiàn)附件六《培訓(xùn)課程實(shí)施評(píng)估表》（三）培訓(xùn)跟進(jìn)與效果評(píng)估：正確評(píng)估培訓(xùn)效果要堅(jiān)持一個(gè)準(zhǔn)則，即：培訓(xùn)效果應(yīng)在實(shí)際工作中（而不是在培訓(xùn)中）得到檢驗(yàn)。人力資源部應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后分三個(gè)階段進(jìn)行跟進(jìn)。詳見(jiàn)附件七《培訓(xùn)跟進(jìn)與效果評(píng)估表》第二十五條人力資源部需對(duì)收集的評(píng)估等進(jìn)行培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)分析，形成書面報(bào)告。第二十六條人力資源部需每年的12月份形成年度培訓(xùn)檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)權(quán)利與義務(wù)第二十六條員工的培訓(xùn)權(quán)利（一）員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃申請(qǐng)參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)；（二）經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇；（三）員工有權(quán)利向行政人力資源部門或部門負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。第二十七條