物業(yè)管理安全突發(fā)事件應急預案

Word文檔下載后可自行編輯1/1物業(yè)管理安全突發(fā)事件應急預案

1．總則

1.1編制目的

為科學有效應對小編市物業(yè)管理區(qū)域可能浮現(xiàn)的平安突發(fā)大事，規(guī)范應急處置工作，切實消退小編市物業(yè)管理區(qū)域平安隱患，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共平安，特制定本預案。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國突發(fā)大事應對法》、國務院《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》、《青島市物業(yè)管理條例》等相關法律規(guī)矩和規(guī)定。

1.3編制范圍

本預案適用于全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)平安大事的應急處置工作。

1.4編制工作原則

1.4.1以塊為主，屬地管理。平安大事發(fā)生后，在各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門的統(tǒng)一領導和協(xié)調下，堅持條塊結合、以塊為主、屬地管理，采取區(qū)（市）管理制，建立靈便迅速、功能面面的預警和應急反應機制。

1.4.2以人為本，依規(guī)矩范。以保障人民群眾的生命平安為動身點和落腳點，最大限度地削減平安大事造成的人員傷亡和危害；應急預案要吻合有關法律、規(guī)矩、規(guī)章的規(guī)定，要與相關政策相連接，要依法行政，依法實施應急預案。

1.4.3預防為主，平戰(zhàn)結合。各物業(yè)服務企業(yè)應該落實預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，常常性地做好應對平安大事發(fā)生的思想、預案、機制和工作等方面的預備。建立平安應急處置專業(yè)小組，加強管理人員平安方面工作的培訓力度，定期組織企業(yè)員工、小區(qū)居民舉行平安應急演練。

2．組織機構與職責

2.1指揮機構

根據(jù)平安應急工作的需求，成立物業(yè)管理平安工作領導小組。由市物業(yè)辦主任擔任組長，組員由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門負責人組成。

2.2工作機構

物業(yè)管理平安工作領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業(yè)辦，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦公室職責：統(tǒng)一協(xié)調全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安督查工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開平安工作聯(lián)席會議，準時部署上級有關平安工作的批示精神和相關文件的傳達；準時向上級機關報送相關重事件項和突發(fā)大事的應急處理狀況；其它內(nèi)部工作事項的通知、協(xié)調等工作。

2.3成員單位及職責

各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門成立相應組織機構，確立特地辦事機構、專職工作人員，按照本區(qū)域的實際狀況，明確職責分工，仔細組織催促、落實平安工作，準時處理解決平安工作中的問題，強化工作措施，加強平安檢查工作的監(jiān)督和檢查工作。

2.4督察長效機制

由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門抽調精通業(yè)務、責任心強的1-2名工作人員，組成2個督導組，定期對各區(qū)（市）的平安工作舉行指導、督察，并提出指導意見。各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門應該成立相應檢查小組，對轄區(qū)內(nèi)的平安隱患舉行面面督察，并將檢查狀況收拾匯總準時上報。

2.5信息報送和處理

2.5.1各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)應該建立平安大事信息迅速報送制度。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，準時確切的向有關部門報送信息。

2.5.2各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)應該按有關規(guī)定準時向上級部門報告有關平安大事的應急處置或完成狀況。

2.5.3在平安大事應急處置中，相關單位應該采取24小時值班，隨時通報狀況，準時、確切反饋信息。

2.5.4物業(yè)管理平安工作領導小組辦公室負責收集、匯總各類平安信息，經(jīng)過分析討論后，準時通報相關單位。

2.6指揮和協(xié)調

2.6.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應該實行有效措施確保政令暢通。屬于跨區(qū)域的協(xié)調工作，由物業(yè)管理平安工作領導小組負責協(xié)調、指揮。

2.6.2應急預案啟動后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應該準時協(xié)調本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)，根據(jù)有關部門的規(guī)定落實相關平安工作。

3．重點區(qū)域和部位的平安工作

3.1物業(yè)管理區(qū)域的高層建造、商場、寫字樓的各種設備設施，如配電室、泵房、中心空調機房、發(fā)電機房、電梯機房等存在的設施缺損和因不能用法所造成的平安隱患。

3.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章建造、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等平安隱患，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房屋、沿街店面存在的平安隱患，在建造周圍空中和地面設置影響應急車輛通行的平安隱患。

3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應急設施的整治，設施無法正常用法或因被偷盜等緣由缺損造成的平安隱患。

3.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場因車輛集中停放造成的平安隱患，以及停車場內(nèi)因缺損或不能用法的應急設施造成的平安隱患。

3.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在集生產(chǎn)、銷售、儲存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建造和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞消遣、小網(wǎng)吧、小美容洗浴、小學校（幼兒園）、小醫(yī)院（診所）、小生產(chǎn)加工企業(yè)這些“九小場所”，以及擅自變化建造用法功能的倉庫、勞動密集生產(chǎn)車間、員工集體宿舍集生產(chǎn)、銷售、居住為一體的建造物的平安隱患。

3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在易燃易爆化學物品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營場所存在的平安隱患。

4．平安工作完美事項

4.1物業(yè)服務企業(yè)應該對公共區(qū)域平安防范的重點部位設置警示標識，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注重事項，明確禁止行為。

4.2物業(yè)服務企業(yè)應該對業(yè)主的自小編檢查防范予以告示，提示業(yè)主對雨蓬、花架、曬衣架、空調室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自小編平安防范意識。

4.3物業(yè)服務企業(yè)應該加強對公共區(qū)域平安防范重點部位的日常巡查，加強對管理區(qū)域內(nèi)的消防設施及公共設施設備定期巡查并做好巡查紀錄，發(fā)覺問題準時整改，不留隱患。涉及到房屋平安、筑漏修繕的，務必舉行回訪，增加平安系數(shù)。

4.4物業(yè)服務企業(yè)要按照實際狀況的改變準時修訂公共區(qū)域平安防范預案，要對平安防范應急預案舉行面面檢查、調節(jié)完美，明確平安防范應急處理程序。

4.5物業(yè)服務企業(yè)應該嚴格根據(jù)市政府的有關規(guī)定，對已制定的惡劣天氣平安防范應急預案，加強執(zhí)行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立刻行動，根據(jù)責任分工和要求面面做好平安工作。

4.6物業(yè)服務企業(yè)應該對物業(yè)管理區(qū)域出入口采取定時值班和巡查，推行24小時平安防范制度，對吻合條件的小區(qū)要嚴格根據(jù)標準落實客人、車輛出入登記制度，并確保小區(qū)內(nèi)車輛停放有序。

4.7物業(yè)服務企業(yè)應加大對小區(qū)平安防范的投入，提高技術防范水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區(qū)重點部位監(jiān)控等技防工程的應加強維護。

5．緊張?zhí)幹?/p>

各物業(yè)服務企業(yè)應高度重視物業(yè)管理平安工作，把做好平安工作提高到事關群眾生命財產(chǎn)平安、事關構建和睦社會的大局來熟悉。加強檢查、監(jiān)督、落實小區(qū)的平安工作。物業(yè)企業(yè)負責人作為管理小區(qū)平安工作的第一責任人，要把平安工作提到當前企業(yè)的頭等事件來抓。如有平安問題發(fā)生，應在第一時光向有關行政管理部門報告，并準時趕到現(xiàn)場解決處理。

6．后果評估

6.1平安大事應急處置完畢后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門要查明導致引發(fā)平安大事的緣由。屬責任事故的，要查明責任人及各自責任的大小，并擬寫調查報告準時報送相關部門。

6.2通過總結，找出預警和處置環(huán)節(jié)中的閱歷和教訓，逐漸完美應急機構，提高預警和應急處置能力，提升管理水平，避開類似大事再次發(fā)生。

7.監(jiān)督管理

7.1預案演練

各物業(yè)服務企業(yè)每年應組織一至兩次平安大事應急預案的演練。演練前要明確演練的內(nèi)容和目標，制定周密的演練方案。對參加演練的人員要舉行平安教導并落實平安措施。演練范圍內(nèi)要設置顯然的標識并事先通知演練范圍內(nèi)的人員。演練后對演練效果舉行評估并作好總結。

7.2宣揚

各物業(yè)服務企業(yè)要充分利用板報、宣揚欄和社區(qū)刊物等宣揚途徑在小區(qū)內(nèi)樂觀開展平安學問專題宣揚，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造平安工作的良好氛圍。

7.3嘉獎和責任

7.3.1對在平安應急處置工作中做出特別貢獻的先進集體和個人，由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門準時向有關部門通報并賦予表揚。

7.3.2對不聽從有關行政管理部門調遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

7.4監(jiān)督檢查

7.4.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應每月指派專人對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域舉行平安檢查，如發(fā)覺問題應準時責令整改。市物業(yè)行政管理部門將定期組織全市范圍的平安隱患巡查工作，對于整改不利，存在問題較為嚴峻的物業(yè)服務企業(yè)將予以嚴厲處理，并將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。

7.4.2物業(yè)管理平安工作領導小組會同有關行政部門對本預案舉行監(jiān)督檢查，保障各項措施落實到位。

8．預案更新

市物業(yè)行政管理部門將按照實際狀況以及有關法律、規(guī)矩修改狀況，對本預案準時舉行修改、完美。

9．預案實施時光

本預案自印發(fā)之日起實施。

針對小編省高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費的建成，道口車流輛、往來客流量顯然增強，突發(fā)性刑事、治安案件及火災易發(fā)，為把國家財產(chǎn)可能遭遇的損失降到最底程度,切實保障廣大當班人員的人身平安和過往車輛在收費道口的順當通行，經(jīng)所務會討論，從以下四個方面制定突發(fā)大事處理預案。

若突發(fā)火情時，按下列程序處理：

1、當班人員一旦發(fā)覺火情，應沉著鎮(zhèn)靜，收費員攜票、款、卡撤離火災區(qū)域，值班長和收費班長應立刻就近取用消防滅火器材緊張撲救，同時通知值班領導.

2、火災較嚴峻時值班領導要立刻向消防部門報警，并報告處監(jiān)控中央。

3、組織全體在所人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”哀求救護。

4、在確保人員、票款平安的狀況下，樂觀主動協(xié)作消防部門做好救助工作。

5、當班監(jiān)控員對囫圇過程舉行人工錄像，當班值班長具體記錄事故經(jīng)過，并將處理結果報管理處。

1、當收費亭碰到歹徒搶劫時，收費員應盡快將票款灑開，以延長歹徒的作案時光。

2、保持鎮(zhèn)靜，盡可能的設法報警或向其他同志示警。

3、任何同志，一旦發(fā)覺警情，要準時向監(jiān)控中央及公安機關報案，監(jiān)控室同時做好大事的手工錄像工作。

4、全體住宅人員聞警后立刻趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，視狀況，合理用法警械，竭力制止犯罪。

5、若歹徒持有較強損害性搶械，或人多勢眾，則應以庇護人身平安為主，留意罪犯特征，組織報案，為公安機關盡可能的多提供破案線索。

6、做好案情記錄，并將處理結果報告管理處。

當?shù)揽诎l(fā)生交通事故時，按下列程序處理；

1、關閉事故道口，在事故車輛后設置平安標記，并打開另一準備道口，保證其他車輛通行，防止二次事故發(fā)生。

2、監(jiān)控員要準時將事故狀況通知路政科、中控