管理學(xué)及特征

管理學(xué)及特征第一頁，共四十頁，2022年，8月28日為什么要學(xué)習(xí)管理改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到每個(gè)人的切身利益理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)第二頁，共四十頁，2022年，8月28日課程教學(xué)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)管理的興趣和積極性了解管理學(xué)的學(xué)科特征，掌握工商管理專業(yè)的基本學(xué)習(xí)方法熟悉基本的管理工作程序掌握基本的管理工具、方法能夠運(yùn)用基本的管理知識(shí)解釋現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的管理現(xiàn)象第三頁，共四十頁，2022年，8月28日課程教學(xué)的固有困境交叉、邊緣學(xué)科應(yīng)用學(xué)科來自于實(shí)踐管理叢林狀態(tài)科學(xué)與藝術(shù)的雙重特征，并側(cè)重于應(yīng)用和創(chuàng)新剛進(jìn)入大學(xué)，不掌握相關(guān)知識(shí)無法識(shí)別應(yīng)用需求沒有組織管理實(shí)踐習(xí)慣于清晰的邏輯習(xí)慣于死記硬背管理學(xué)課程本科低年級(jí)學(xué)生第四頁，共四十頁，2022年，8月28日針對(duì)困境的應(yīng)對(duì)方法貼近生活用發(fā)生在生活中的事例和故事解釋管理理論實(shí)踐模擬

利用情景案例讓學(xué)生從做中學(xué)習(xí)強(qiáng)化過程

突出管理過程及常用方法的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)可操作性

雙向溝通第五頁，共四十頁，2022年，8月28日授課方法和要求課堂講授為主。輔之以案例練習(xí)、小組討論、平時(shí)測(cè)試強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中的吸收率和接受率成績(jī)?cè)u(píng)定

（1）出勤（平時(shí)測(cè)試記錄）

10%

（2）小組作業(yè)20%

（3）期末考試70%

30%第六頁，共四十頁，2022年，8月28日課程內(nèi)容基本框架授課大綱和教材各章主要內(nèi)容多媒體講義、教材課外閱讀材料教材內(nèi)容管理實(shí)踐和故事以支持對(duì)關(guān)鍵概念的理解情景案例分析思考題和題庫(kù)練習(xí)教師答疑和師生間信息交流E-mail聯(lián)系和OfficeTime第七頁，共四十頁，2022年，8月28日第一章管理學(xué)概述

INTRODUCTIONADINISRATION

第八頁，共四十頁，2022年，8月28日

學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的概念管理的特征管理的性質(zhì)及職能管理的基本問題管理環(huán)境第九頁，共四十頁，2022年，8月28日第一章結(jié)構(gòu)框圖管理概述管理概念管理特征管理的性質(zhì)管理職能管理的基本問題管理環(huán)境第十頁，共四十頁，2022年，8月28日一、管理的概念（1）中文：管轄、治理英文：Management——工商管理

Administration——行政管理管理概念的四個(gè)基本要點(diǎn)：管理是針對(duì)群體的管理是有特定目標(biāo)的管理是對(duì)資源的協(xié)調(diào)整合管理是通過管理職能發(fā)揮作用的第十一頁，共四十頁，2022年，8月28日管理的綜合定義

管理的綜合定義：

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用計(jì)劃組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。第十二頁，共四十頁，2022年，8月28日二、管理的特征管理的特征：

管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理是效率和效果的統(tǒng)一管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一第十三頁，共四十頁，2022年，8月28日管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性是指：管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。管理的藝術(shù)性是指：管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理原理運(yùn)用的靈活性和對(duì)管理方式和方法選擇的技巧性第十四頁，共四十頁，2022年，8月28日管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——

客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理的藝術(shù)性——

實(shí)踐性，反對(duì)模式論第十五頁，共四十頁，2022年，8月28日

三、管理的性質(zhì)（1）自然屬性：

與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系.

社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)。社會(huì)屬性：

與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系.

管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。第十六頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理的性質(zhì)（2）管理的二重性

生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性第十七頁，共四十頁，2022年，8月28日管理的性質(zhì)（3）學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義：

1、有利于總結(jié)我國(guó)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2、有利于學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理論技術(shù)和方法

3、有利于揭露資本主義管理的實(shí)質(zhì)

4、有利于結(jié)合國(guó)情學(xué)習(xí)、運(yùn)用及探索有特色的管理模式第十八頁，共四十頁，2022年，8月28日四、管理職能（1）基本職能：合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系具體職能：計(jì)劃組織人員配備指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)控制第十九頁，共四十頁，2022年，8月28日四、管理職能（2）計(jì)劃Planning組織Organizing領(lǐng)導(dǎo)Leading控制Controlling人員配備Staffing第二十頁，共四十頁，2022年，8月28日五、管理的基本問題管理的載體—組織管理的主體—管理者管理的客體—組織的資源被管理者的個(gè)體假設(shè)第二十一頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理的載體——組織（1)組織的概念：

為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。第二十二頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理的載體——組織（2）組織的分類：

?按組織的性質(zhì)分：

經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織

?按組織的形成方式分：

正式組織、非正式組織第二十三頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理的載體—組織（3）組織的基本要素：組織內(nèi)部有五個(gè)要素，組織外部有十個(gè)要素人物權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)信息目的政治法律科學(xué)技術(shù)人文社會(huì)自然環(huán)境用戶供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境戰(zhàn)略同盟伙伴第二十四頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理的主體：是指管理活動(dòng)的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。管理者的概念管理者的分類管理者的職能管理者的角色管理者的素質(zhì)管理者的能力管理的主體—管理者（1）第二十五頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理的主體—管理者（2）管理者的概念

在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運(yùn)用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動(dòng)并承擔(dān)對(duì)組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類主管人員。第二十六頁，共四十頁，2022年，8月28日管理的主體—管理者（3）管理者的分類：

1.按管理者所負(fù)責(zé)的組織活動(dòng)范圍分類：

A.直線管理者

B.職能管理者

2.按管理者在組織中所處的層次分類：

A.高層管理人員決策性工作

B.中層管理人員執(zhí)行性工作

C.基層管理人員作業(yè)性工作第二十七頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理主體——管理者（4）管理者的職能計(jì)劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制的主體——管理者（2）管理者的素質(zhì)管理者的身體素質(zhì)、管理者的心理素質(zhì)、管理者的品質(zhì)、管理者的管理道德、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)第二十八頁，共四十頁，2022年，8月28日管理主體——管理者（5）管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的能力:

技術(shù)能力人際能力概念能力第二十九頁，共四十頁，2022年，8月28日管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能第三十頁，共四十頁，2022年，8月28日

管理的客體—組織資源人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源管理客體是指管理活動(dòng)的接受者、對(duì)象,即組織的各類資源，包括第三十一頁，共四十頁，2022年，8月28日被管理者的個(gè)體假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——X理論社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)——Y理論復(fù)雜人假設(shè)——

權(quán)變理論第三十二頁，共四十頁，2022年，8月28日六、管理環(huán)境管理環(huán)境的概念：影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和管理環(huán)境分類：內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境

外部環(huán)境特殊環(huán)境第三十三頁，共四十頁，2022年，8月28日環(huán)境的分類

經(jīng)濟(jì)自然資源

技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者組織

管制政治法律顧客機(jī)構(gòu)

社會(huì)文化第三十四頁，共四十頁，2022年，8月28日環(huán)境分析：PEST要素分析模型政治要素（Politics）經(jīng)濟(jì)要素（Economics）社會(huì)要素（Society）技術(shù)要素（Technology）未來的市場(chǎng)及行業(yè)變化趨勢(shì)第三十五頁，共四十頁，2022年，8月28日邁克爾·波特教授的五種力量模型

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

潛在的新進(jìn)入者

買方

賣方

替代品第三十六頁，共四十頁，2022年，8月28日內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：

SWOT分析外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)第三十七頁，共四十頁，2022年，8月28日生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系管理自然屬性社會(huì)屬性合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系基本職能具體職能計(jì)劃組織人員配備指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)控制第三十八頁，共四十頁，2022年，8月28日思考與討論題什么是管理？管理具有那些特征？如何理解管理的特征為什么說管理具有二重性?學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義是什么？管理有哪些職能?管理者在組織中都要扮演什么樣的角色？管理者應(yīng)具有那些能力素質(zhì)?管理的環(huán)境包括哪些內(nèi)容?第三十九頁，共四十頁，2022年，8月28日什么是管理？春運(yùn)期間的某省會(huì)火車站人山人海，候車室里早已人滿為患，車站工作人員只好在廣場(chǎng)上立起一個(gè)個(gè)開往各地車次的標(biāo)牌。開往南昌的XX次標(biāo)牌下的旅客已經(jīng)整裝待發(fā)，挑著扛著擠著鬧著亂作一團(tuán)，這支隊(duì)伍看上去至少有六列，早已不成隊(duì)伍，大家煩躁不安。離開車時(shí)間