物業(yè)安全管理方案及措施

第一節(jié)秩序維護護安保管理理方案及措措施第一小節(jié)安全保保保衛(wèi)管理理操作作規(guī)程及及制度度項目門崗執(zhí)勤、安安全巡視、安安全秩序維護護、交通與車車輛停放秩序序管理、項目目內(nèi)公共照明明燈的開關(guān)、消消防管理、報報刊（信件）收收發(fā)、突發(fā)事事件的處理并并負(fù)責(zé)各辦公公室飲水機的的日常管理等等，接報故障障及時報修。其其中門崗執(zhí)勤勤人員必須姿姿態(tài)端正，注注意力集中，認(rèn)認(rèn)真履行登記記手續(xù)，嚴(yán)格格控制進(jìn)出人人員與車輛。報報刊、信件必必須在第一時時間內(nèi)送達(dá)，不不得丟失或延延誤送達(dá)。一、保安員管理理理規(guī)定保安人員是項目目目整體形形象之之重要部部位之之一，為為提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量及及整體形形象，制制定本規(guī)規(guī)定：：1、業(yè)業(yè)業(yè)主方保保安系系統(tǒng)設(shè)保保安主主管崗位位，負(fù)負(fù)責(zé)督導(dǎo)導(dǎo)和管管理區(qū)內(nèi)內(nèi)安全全保衛(wèi)工工作。2、業(yè)業(yè)業(yè)主方保保安員員值班時時間，以以每月公公布排排班表為為上班班依據(jù)。3、保保保安員值值勤時時，須穿穿公司司規(guī)定制制服，佩佩戴員工工證件件、帽子子，扎扎腰帶，打打領(lǐng)領(lǐng)帶，儀儀容端端正、整整潔、態(tài)態(tài)度和藹藹。4、站站站姿要保保持全全身豎直直，身身體的任任何部部位不準(zhǔn)準(zhǔn)倚靠靠任何東東西。5、服服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分配配，指揮揮，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守考勤勤制度不不遲到到、早退退，擅擅自替換換班，工工作時間間內(nèi)不不準(zhǔn)抽煙煙等與與工作無無關(guān)的的事情，工工作作崗位時時嚴(yán)禁禁打逗、聊聊天天、脫崗崗、空空崗、竄竄崗。6、端端端正穩(wěn)重重，盡盡職盡責(zé)責(zé)，有有自我管管理意意識，處處理問問題冷靜靜、耐耐心，把把事態(tài)態(tài)控制在在最小小的范圍圍內(nèi)。7、嚴(yán)嚴(yán)嚴(yán)格請示示、報報告制度度，不不準(zhǔn)擅自自處理理重大事事件。8、對對對上級的的命令令要絕對對服從從，熟悉悉本崗崗任務(wù)與與要求求，熟練練掌握握各項業(yè)業(yè)務(wù)技技能，各各種工工作程序序。9、嚴(yán)嚴(yán)嚴(yán)禁出現(xiàn)現(xiàn)下列列情形。1）值值值勤儀容容不整整，著汗汗衫，短短褲，背背心或或拖鞋。2）用用用粗暴無無禮的的言語、行行為為，對員員工或或來賓。3）對對對員工或或送貨貨者索取取好處處及貪小小便宜宜。4）除除除保安員員外，其其他無關(guān)關(guān)人員員進(jìn)入保保衛(wèi)室室。5）上上上班時間間聚眾眾聊天、嬉嬉戲戲、賭博博、下下棋等；；看小小說、紙紙、書書寫信件件。6）聽聽聽耳機、吃吃零零食等。7）值值值班時間間內(nèi)喝喝酒，打打瞌睡睡或擅離離工作作崗位或或酒后后上崗。8）值值值班時間間打電電話或用用對講講機談與與工作作無關(guān)事事項。9）暴暴暴行犯上上，不不服上級級指揮揮。二、保安員行為為為和操作作規(guī)范范通過制定保安員員員內(nèi)務(wù)、作作息息、紀(jì)律律的管管理規(guī)范范，確確保保安安員自自身素質(zhì)質(zhì)的提提高，自自覺維維護業(yè)主主方的的良好形形象。（一）適用范圍圍圍全體保安工作人人人員（二）職責(zé)1、保保保安員負(fù)負(fù)責(zé)本本崗位的的治安安保衛(wèi)工工作及及區(qū)內(nèi)正正常保保安。2、保保保安保安安主管管負(fù)責(zé)本本班工工作、檢檢查監(jiān)監(jiān)督、異異常情情況的報報告處處理。3、保保保安主管管主要要負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)主方方保安部部和業(yè)業(yè)主方治治安工作的的的管理。（三）內(nèi)務(wù)規(guī)定定定1、保持宿舍清清清潔衛(wèi)生，不不隨地吐痰、亂亂扔果皮、紙紙屑、煙頭等等雜物。2、床床床位鋪面面保持持干凈平平整，不不擺放雜雜物，被被子按要要求折折疊方正正，床床下的的的鞋子擺放放整整齊。3、帽帽帽子、腰腰帶、口口杯、水水桶等等物均按按指定定的位置置擺放放，保持持內(nèi)務(wù)務(wù)的統(tǒng)一一。4、室室室內(nèi)嚴(yán)禁禁放有有易燃、易易爆爆、劇毒毒及其其他危險險品物物品。5、室室室內(nèi)應(yīng)保保持安安靜，不不得在在室內(nèi)喧喧嘩、打打麻將、賭賭博博等行為為，以以免影響響其他他隊員休休息。（三）時間規(guī)定定定1、值班規(guī)定：：：實行24小時輪流流值班制制，每每班提前100分鐘進(jìn)行行交交接班。2、就寢時間：：：每晚23點之前所所有隊員員（值值班隊員員除外外）必須須歸隊隊熄燈就就寢。3、軍訓(xùn)時間：：：全體保安安員員（除勤勤務(wù)外外）每周周一、三三、五下下午參參加軍訓(xùn)訓(xùn)。4、嚴(yán)格執(zhí)行請請請銷假制度度，22小時以內(nèi)內(nèi)向向隊長（領(lǐng)領(lǐng)班班）請假假；44小時以內(nèi)內(nèi)向向隊長（主主管管）請假假；44小時以上上向向管理處處領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)請假。并并按按時歸隊隊銷假假。如超超假按按公司有有關(guān)規(guī)規(guī)定處理理。5、休息（假）期期期間，如如發(fā)生生緊急情情況，一一經(jīng)召喚喚必須須立即返返回保保安部，聽聽候候調(diào)遣。（四）紀(jì)律1、愛崗敬業(yè)，服服服從指揮揮；遵遵紀(jì)守法法，嚴(yán)嚴(yán)于律己己；文文明服務(wù)務(wù)，禮禮貌待人人；積積極主動動，勇勇敢無畏畏。2、按《湖南省省省保安人員員手手冊》（保保安安員儀容容儀表表管理規(guī)規(guī)程）有有關(guān)規(guī)定定著上上崗。3、堅守崗位，提提提高警惕惕。4、愛護公共設(shè)設(shè)設(shè)施、設(shè)備備，熟熟悉本業(yè)業(yè)主方方消防系系統(tǒng)及及消防器器材的的安裝位位置，掌掌握各種種滅火火器材的的使用用方法；；熟知知各項突突發(fā)事事件或異異常情情況的處處理程程序，遇遇到突突發(fā)事件件能正正確果斷斷處理理。5、認(rèn)真參加軍軍軍體培訓(xùn)及及消消防演練練工作作。6、嚴(yán)格按（交交交接班制度度）執(zhí)執(zhí)行交接接班，不不得遲到到、早早退，更更不能能誤崗、漏漏崗崗。三、保安員儀容容容儀表規(guī)規(guī)范（一）目的保證保安員具有有有良好的的形象象和精神神風(fēng)貌貌，語言言行為為規(guī)范，不不斷斷提高服服務(wù)水水平。（二）行為舉止止止1、保安員上崗崗崗時舉止文文明明、大方方。2、穿著統(tǒng)一服服服裝，佩戴戴工工作證，扎扎系系武裝帶帶，形形象良好好。3、不得披衣、敞敞敞懷、挽挽袖、卷卷褲腿、戴戴歪歪帽、穿穿拖鞋鞋或赤腳腳。4、頭發(fā)要整潔潔潔，不準(zhǔn)留留長長發(fā)、大大包頭頭、蓄發(fā)發(fā)不得得露于帽帽檐外外，帽墻墻下發(fā)發(fā)長不得得超過過1．5厘米；不不得得留長鬢鬢角，鬢鬢發(fā)長不不超過過耳屏。5、精神振作，姿姿姿態(tài)良好好，抬抬頭挺胸胸，不不得彎腰腰駝背背，不得得東歪歪西倒、前前傾傾后靠，不不得得伸懶腰腰，不不袖手、背背手手、插腰腰或?qū)⑹植迦肴胍麓?，不?zhǔn)準(zhǔn)在執(zhí)執(zhí)勤時吸吸煙、吃吃零食。6、不得哼歌曲曲曲、吹口哨哨、跺跺腳，不不得隨隨地吐痰痰、亂亂丟雜物物。7、注注注意檢查查和保保持儀表表，但但不得當(dāng)當(dāng)眾整整理個人人衣物物。8、不得將任何何何物夾于腋腋下下，不得得玩弄弄警械或或其它它物品。四、保安員培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)規(guī)程1、目的：通過培訓(xùn)，培養(yǎng)養(yǎng)養(yǎng)一支訓(xùn)訓(xùn)練有有素、紀(jì)紀(jì)律嚴(yán)嚴(yán)明、文文明執(zhí)執(zhí)勤的保保安員員隊伍。2、適適適用范圍圍：本項目全體保安安安員。3、職職職責(zé)：（1）保安隊長長負(fù)負(fù)責(zé)本班保保保安員的的軍體體培訓(xùn)及及考核核。（2）班長負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)監(jiān)督、指導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)保安部部全面面軍體培培訓(xùn)工工與考評評。4、工工工作程序序：（1）培訓(xùn)項目目與與時間安排排排：（2）每周一、三三三、五作為為軍軍體培訓(xùn)訓(xùn)時間間。（3）每周一進(jìn)進(jìn)行行隊列訓(xùn)練練練，每周周三進(jìn)進(jìn)行拳術(shù)術(shù)訓(xùn)練練、每周周五進(jìn)進(jìn)行體能能項目目訓(xùn)練。5、軍軍軍訓(xùn)內(nèi)容容：（1）隊列項目目：：立正、稍稍稍息、跨跨立、蹲蹲下起立立、齊齊步、正正步、跑跑步、停停止間間轉(zhuǎn)法、步步伐伐變換、敬敬禮禮、脫帽帽、戴戴帽等。（2）擒敵術(shù)基基本本動作、擒擒擒敵術(shù)套套路。（3）體能訓(xùn)練練（根根據(jù)實際際情況而而定）五、巡邏崗位操操操作規(guī)程程1、目目目的：監(jiān)視和巡察管轄轄轄區(qū)，防防止不不良事件件發(fā)生生。2、適適適用范圍圍：適用本項目內(nèi)的的的巡邏工工作。3、職職職責(zé)：（1）熟悉各執(zhí)執(zhí)勤勤崗的職責(zé)責(zé)責(zé)和任務(wù)務(wù)，協(xié)協(xié)助各個個崗位位處理疑疑難問問題。（2）巡邏服務(wù)務(wù)樓樓、宿舍樓樓樓、配電電房、水水泵房等等公共共部位設(shè)設(shè)施設(shè)設(shè)備完好好情況況，做好好記錄錄。（3）維持轄區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi)的治安秩秩秩序，協(xié)協(xié)助主主管處理理緊急急情況。（4）當(dāng)值隊長長負(fù)負(fù)責(zé)抽查本本本班巡邏邏人員員的工作作質(zhì)量量，并做做好記記錄，及及時將將當(dāng)班情情況反反饋給相相應(yīng)部部門。（5）主管負(fù)責(zé)責(zé)檢檢查、督導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)工作，對對有有關(guān)工作作提出出改進(jìn)方方法及及注意事事項。4、工工工作程序序：（1）巡邏次數(shù)數(shù)：：夜間每小小小時至少4次對服務(wù)務(wù)樓樓后面及及整個個管轄區(qū)區(qū)內(nèi)巡巡查一遍遍。（2）巡邏要求求：：（1）巡邏保安安員員要多看、多多聽、多嗅，以以確保完成巡巡視工作任務(wù)務(wù)。（2）按要求做做好好巡邏記錄錄錄，并及及時將將有關(guān)情情況報報行政值值班員員及反映映相關(guān)關(guān)部門或或人員員。（3）巡邏內(nèi)容容：：A、檢檢檢查治安安、防防火、防防盜、水水浸等情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，立立即處理理，并并通知當(dāng)當(dāng)天行行政值班班員。B、檢檢檢查消防防設(shè)備備、設(shè)施施（即即煙感器器、報報警按鈕鈕、消消防栓、應(yīng)應(yīng)急急燈、指指示燈燈、開關(guān)關(guān)等）是是否完好好。C、檢檢檢查各門門窗、機機房等是是否鎖鎖閉及有有無損損壞。D、巡巡巡視整個個管轄轄區(qū)、外外墻、玻玻璃等設(shè)設(shè)施是是否完好好，有有損壞做做好記記錄，并并上報報主管或或有關(guān)關(guān)部門。E、在在在管轄區(qū)區(qū)內(nèi)巡巡邏，發(fā)發(fā)現(xiàn)可可疑人員員，前前往盤問問，檢檢查證件件，必必要時檢檢查其其所帶物物品。屬屬三無人人員，應(yīng)應(yīng)驅(qū)趕出出管轄轄區(qū)；屬屬推銷銷人員，應(yīng)應(yīng)勸勸其離開開管轄轄區(qū)。F、詳詳詳細(xì)記錄錄情況況發(fā)生時時間及及確切位位置。六、保安值班規(guī)規(guī)規(guī)程1、工工工作時間間安排排：值班崗保安實行行行24小時值班班制。早班：8：O000-16：00，中班：：16：00-2244：00，晚班：：24：00-8：00，早、中中、晚三三班每每十天依依次輪輪換一次次，即即每月10日、20日、30日為倒班班日。2、巡邏：①①通通行崗保安安安在本項項目師生上上上課時間間內(nèi)在在大廳履履行正正常值班班義務(wù)務(wù)，中午午和下下午下班班后對對大樓每每一個個樓層、每每一一個角落落（含含廁所、天天臺臺）進(jìn)行行清場場，并在在中午午12:0000—下午2:000安排人不不間斷來來回巡巡查，維維護創(chuàng)創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)基地及及辦公公樓治安安安全全；②晚上220:000——24:0000大廳值班班人人員對辦辦公樓樓等公共共區(qū)域域特別是是安全全隱蔽區(qū)區(qū)進(jìn)行行每一小小時一一次的巡巡邏；；③巡邏人員員在巡邏邏過程程中要對對可疑疑人員進(jìn)進(jìn)行盤盤查、跟跟蹤，并并負(fù)責(zé)檢檢查消消防、照照明等等公共設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施情況況，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常采取取相應(yīng)措措施處處理，并并報告告隊長。1）、巡巡邏周期期：220分鐘一次次，每小小時打打卡一次次，每每次將巡巡邏范范圍內(nèi)所所有管管理范圍圍巡查查一遍。2）、巡巡邏規(guī)律律：不不制定固固定路路線，但但不留留死角、偏偏角角。3、檢檢檢查各崗崗位執(zhí)執(zhí)勤情況況：4、日日日常巡視視檢查查情況由由隊長長負(fù)責(zé)。1）、交交接班時時，隊隊長到各各崗位位檢查：：交接接是否認(rèn)認(rèn)真，手手續(xù)是否否辦妥妥，儀容容儀表表是否符符合有有關(guān)規(guī)定定等，發(fā)發(fā)現(xiàn)有問問題，及及時糾正正，并并做好記記錄。2）、每每一小時時隊長長到各崗崗位巡巡視一次次，并并不少于于兩次次檢查巡巡邏簽簽到情況況，認(rèn)認(rèn)真填寫寫《保保安工作作班檢檢表》。3）、隊隊長檢查查各崗崗位每班班不少少于兩次次，并并填寫《員員工工考核表表》。4）、巡巡查時，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有不認(rèn)認(rèn)真或或違紀(jì)等等情況況，要及及時糾糾正，做做好記記錄并上上報。5）、本本班執(zhí)勤勤中遇遇到疑難難問題題時，隊隊長應(yīng)應(yīng)立即到到場，按按有關(guān)規(guī)規(guī)定處處理，不不能解解決時業(yè)業(yè)主方方領(lǐng)導(dǎo)處處理。七、保安員交接接接班制度度1、保保保安員應(yīng)應(yīng)著裝裝提前10分鐘上崗崗接班，在在登登記本上上記錄錄接班時時間。2、交交交接班時時，交交班的保保安員員要把需需要在在值班中中繼續(xù)續(xù)注意或或處理理的問題題以及及警械器器具等等裝備器器材向向接班保保安員員移交清清楚。3、保保保安員要要等接接班保安安員對對管區(qū)巡巡邏一一遍進(jìn)行行驗收收后才能能下班班，接班班保安安員驗收收時間間無特殊殊情況況不得超超過接接班時間155分鐘。4、班班班保安員員驗收收時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問問題，由由交班班保安員員承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；；驗收收完畢，交交班班保安員員離開開崗位后后發(fā)生生的問題題由當(dāng)當(dāng)班保安安員承承擔(dān)責(zé)任任。5、有有有事項交交接清清楚后，交交班班保安員員在離離開崗位位前在在登記本本上記記錄下班班時間間并簽名名。6、接接接班人員員未來來，交班班人員員不得下下班。若若接班人人員未未來，交交班人人員下班班這一一期間發(fā)發(fā)生的的問題由由兩人人共同負(fù)負(fù)責(zé)。八、保安服務(wù)過過過程檢驗驗制度度1、自自自檢：l）保保保安主管管依據(jù)據(jù)檢驗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對對本部門門工作作進(jìn)行一一次隊隊檢，填填寫“檢檢查表”。2）日日日檢：保保安主主管根據(jù)據(jù)工作作檢驗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和各班組組填寫寫的班檢檢表的的情況，對對保保安部所所有工工作及隊隊員進(jìn)進(jìn)行檢查查，填填寫《員員工考考核表》。3）巡視檢查（包包包括夜間間查崗崗）：項項目經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對各保保安工工作進(jìn)行行檢查查（每周周不少少于兩次次儲備備間查崗崗）。2、周檢、月月檢檢l）由項目經(jīng)理理理、保安主主管管分別對對日常常工作進(jìn)進(jìn)行例例行周檢檢、月月檢，其其中對對保安工工作一一項單獨獨進(jìn)行行全面檢檢查，并并分別填填寫周周檢表、月月檢檢表。2）訓(xùn)練季度度考考核每季度對各管理理理處保安安部進(jìn)進(jìn)行一次次訓(xùn)練練考核或或會操操比武，填填寫寫“訓(xùn)練考核核表”。3、不合格服服務(wù)務(wù)的處理l）輕微不合格格格服務(wù)的處處理理班檢、日檢、巡巡巡視檢查查中發(fā)發(fā)現(xiàn)的即即行糾糾正，關(guān)關(guān)閉處處理，處處理結(jié)結(jié)果在檢檢查表表中注明明，不不需另填填寫“不不合格管管理處處理表”：周周檢、月月檢分分別由管管理員員填寫“不合合格處理理表”。如如果輕微微不合合格集中中在某某一業(yè)主主方域域或超出出控制制標(biāo)準(zhǔn)要要填寫寫“糾正措施施報告”。2）嚴(yán)重不合格格格服務(wù)的處處理理月檢由行政主管管管填寫“糾正正措施報報告”并并進(jìn)行跟跟蹤驗驗證；周周檢、日日檢、班班檢、巡巡視檢查查由項項目經(jīng)理理制定定糾正措措施，督督促實施施，進(jìn)進(jìn)行驗證證。3）預(yù)防措施在檢查中發(fā)現(xiàn)潛潛潛在不合合格原原因，要要逐級級匯報，調(diào)調(diào)查查分析隱隱患原原因，由由管理理者代表表組織織制定“預(yù)防防措施”。九、保安警用器器器械管理理規(guī)程程1、目的保證器械功能完完完好，正正常使使用。2、適適適用范圍圍：保安警用所有器器器械。3、職職職責(zé)：當(dāng)當(dāng)班保保安員負(fù)負(fù)責(zé)正正確使用用、妥妥善保管管器械械。3．111警用器械械由由公司職職能部部門配發(fā)發(fā)。4．OOO工作程序序：：4．111對講機管管理理4．111．l對講機是是業(yè)業(yè)主方員員工執(zhí)行任任任務(wù)的通通信工工具，屬屬于業(yè)業(yè)主方的的公共共財產(chǎn)，每每個個員工都都有責(zé)責(zé)任和義義務(wù)保保證對講講機的的正常使使用。主主管部門門應(yīng)對對全部對對講機機應(yīng)建立立《通通訊器材材臺帳帳》。4．111．2對講機只只供管管理人員員、保保安員執(zhí)執(zhí)勤時時使用，嚴(yán)嚴(yán)禁禁用作其其他用用途，特特殊情情況須由由主管管領(lǐng)導(dǎo)同同意方方可。4．111．3對講機嚴(yán)嚴(yán)格格按規(guī)定定頻率率正確使使用，嚴(yán)嚴(yán)禁私自自亂拆拆、亂擰擰或亂調(diào)其其其他頻率率否則則按違紀(jì)紀(jì)處理理著損壞壞視情情節(jié)賠償償。4．111．4交接班時時應(yīng)應(yīng)做好對對講機機交接驗驗收工工作，以以免出出現(xiàn)問題題時相相互推脫脫責(zé)任任發(fā)現(xiàn)問問題應(yīng)應(yīng)做發(fā)記記錄并及時時時上報主主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以以處理理。4．111．5對講機充充電電器由隊隊長領(lǐng)領(lǐng)用，并并妥善善保管、正正確確使用，且且只只能用于于對講講機電池池充電電之用，嚴(yán)嚴(yán)禁禁用作其其他用用途，否否則按按違紀(jì)處處理。4．222警棍的管管理理4．222．1警棍是保保安安員執(zhí)行行公務(wù)務(wù)時的專專用工工具和武武器。4．222．2所配警棍棍只只供當(dāng)班班保安安員執(zhí)勤勤時攜攜帶和緊緊急情情況下使使用，非非值班、執(zhí)執(zhí)勤勤人員嚴(yán)嚴(yán)禁佩佩帶和使使用。4．222．3嚴(yán)禁將警警棍棍提供他他人，無無特殊情情況或或未經(jīng)主主管部部門批準(zhǔn)準(zhǔn)，嚴(yán)嚴(yán)禁將警警棍帶帶出。4．222．4嚴(yán)禁用警警棍爆爆戲打鬧鬧，嚴(yán)嚴(yán)禁將警警棍交交與他人人玩耍耍。4．222．5執(zhí)勤保安安員員必須將將警棍棍隨身攜攜帶，不不得隨意意擱放放或托他他人為為保管，嚴(yán)嚴(yán)禁禁丟失或或損壞壞。4．222．6使用人員員要要愛護使使用，如如有丟失失或非非因公損損壞要要予以賠賠償，并并追究責(zé)任，誰丟丟丟失、損損壞，誰誰賠償，當(dāng)當(dāng)分分不清具具體責(zé)責(zé)任人時時，由由該崗位位人員共共同賠償償。4．222．7交接班時時，交交接班人人員要要做好交交接驗驗收工作作，確確保其處處于安安全正常常使用用狀態(tài)。4．222．8對違反4．2．2至4．2．6條款者，除除除進(jìn)行必必要的的批評、教教育育外，按按保安安部獎懲懲規(guī)定定進(jìn)行處處罰。十、保安員考核核核規(guī)程1．000目的：正確評價保安員員員工作，提提高高保安員員工作作積極性性。2．000適用范圍圍：：本單位全體保安安安員。3．000職責(zé)：3．111保安主管管對對隊員考考核。3．222項目經(jīng)理理對對保安對對于及及隊員進(jìn)進(jìn)行考考核。4．000工作程序序：：4．111考核細(xì)則則4．1．．．1著裝整齊齊統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范：領(lǐng)領(lǐng)帶打正正、帽帽子戴正正、不不挽袖、不不卷卷褲腿、作作風(fēng)風(fēng)、紀(jì)律律嚴(yán)明明；每發(fā)發(fā)現(xiàn)一一個不合合格降降低一個個等級級。4．111．2文明服務(wù)務(wù)禮禮貌待人人：主主動與用用戶打打招呼并并問好好，遇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及及外來參參觀訪訪問人員員應(yīng)起起立、敬敬禮問問候；糾糾正違違規(guī)行為為時應(yīng)應(yīng)先敬禮禮；交交接班時時應(yīng)互互相問候候并敬敬禮，按按正規(guī)規(guī)交接形形式交交接；工工作時時間不游游玩、嬉嬉戲或取取笑服服務(wù)對象象及其其他人員員；每每發(fā)現(xiàn)一一處不不合格降降低一一個等級級。4．111．3忠于職守守樂樂于助人人：堅堅守崗位位、不不脫崗、不不做做與工作作無關(guān)關(guān)的任何何事情情；認(rèn)真真做好好記錄，詳詳細(xì)細(xì)登記工工作中中發(fā)生的的大事事；主動動幫助助用戶單單位拿拿取重物物，為為服務(wù)對對象排排憂解難難；認(rèn)認(rèn)真指引引問路路人；認(rèn)認(rèn)真搞搞好和維維護本本崗環(huán)境境衛(wèi)生生。每發(fā)發(fā)現(xiàn)一一處不合合格降降低一個個等級級。4．111．4搞好內(nèi)務(wù)務(wù)清清潔居室室：床床上用品品保平平整干凈凈；床床上不得得堆放放雜物；；被子子疊成軍軍隊內(nèi)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；地地面清潔潔干凈凈、墻體體干凈凈無粘貼貼字畫畫，房內(nèi)內(nèi)風(fēng)扇扇、風(fēng)口口、插插座、燈燈管（罩罩）表面面無污污漬、灰灰塵。每每有一處處不合合降低一一個等等級。4．111．5隊長評分分：：外出請請假、不超超假；盡心心盡責(zé)，服服從工作安安排遵規(guī)守守紀(jì)，起帶帶頭表率作作用；辦事事講原則，工工作高度負(fù)負(fù)責(zé)，認(rèn)真真搞好本職職工作；積積極協(xié)助主主管部門搞搞好各項安安全保衛(wèi)工工作。每有有一項不合合格者降低低一等級。4．222評分考核核辦辦法：4．222．1每周隊長長按按《保安安工作作日檢查查表》項項目，逐逐一對對本班保保安員員進(jìn)行檢檢查考考核。4．2．2嚴(yán)重重違規(guī)行為者者者，公司主主管管部門將將依照照有關(guān)規(guī)規(guī)章制制度給予予相應(yīng)應(yīng)處罰。十一、崗位責(zé)任任任制度（一）保安隊長長長職責(zé)1、根據(jù)客戶的的的要求，按按規(guī)規(guī)定的保保安項項目和承承擔(dān)的的責(zé)任，積積極極組織隊隊員做做好責(zé)任任區(qū)的的安全防防范工工作，周周密細(xì)細(xì)致地為為各業(yè)業(yè)主方的的安全全服務(wù)。2、努力做好保保保安部的管管理理工作，及及時時傳達(dá)貫貫徹業(yè)業(yè)主方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的指令、督督促促、檢查查隊員員遵守保保安人人員守則則和工工作紀(jì)律律狀況況，組織織隊員員學(xué)習(xí)政政治、業(yè)業(yè)務(wù)。增增強工工作責(zé)任任和處處理問題題的業(yè)業(yè)務(wù)能力力，樹樹立服從從意識識，努力力完成成業(yè)主方方相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交交給的的保安任任務(wù)。安安排隊員員按照照制度規(guī)規(guī)定的的要求值值勤和和做好交交接班班記錄，安安排排隊員調(diào)調(diào)班頂頂崗。3、負(fù)責(zé)查崗、考考考勤、考考核工工作，按按照客客戶單位位制定定的各項項規(guī)章章制度，對對失失職和違違法亂亂紀(jì)的隊隊員，及及時如實實地向向領(lǐng)導(dǎo)提提出處處理建議議。4、客戶單位規(guī)規(guī)規(guī)定印發(fā)的的各各種報表表，必必須及時時、準(zhǔn)準(zhǔn)確地填填報。保保持與客客戶單單位各部部門的的聯(lián)系，征征求求意見改改進(jìn)保保安工作作。遇遇有重大大和突突發(fā)性案案件及及時向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報報告、請請求并并采取必必要的的應(yīng)急措措施維維持秩序序，保保護好現(xiàn)現(xiàn)場配配合有關(guān)關(guān)方面面做好工工作。5、負(fù)責(zé)對保安安安員的考勤勤、考考績工作作，對對保安人人員表表現(xiàn)的好好壞，有有權(quán)進(jìn)行行表揚揚和批評評。6、根據(jù)工作需需需要和保安安部部的批示示，有有權(quán)調(diào)動動本班班的保安安人員員，加強強某區(qū)區(qū)段的安安全保保衛(wèi)工作作。7、有權(quán)對隊員員員的工作崗崗位位進(jìn)行調(diào)調(diào)整。8、對保安部負(fù)負(fù)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)對對本隊保保安人人員所管管業(yè)主主方安全全的管管理工作作。9、帶領(lǐng)本班保保保安人員，根根據(jù)制定的各各崗位責(zé)任制制，嚴(yán)格認(rèn)真真，一絲不茍茍的搞好安全全保衛(wèi)工作。10、根據(jù)責(zé)任任制制中所規(guī)定定定的項目目和要要求，嚴(yán)嚴(yán)格進(jìn)進(jìn)行檢查查，督督促本班班保安安人員，落落實實崗位責(zé)責(zé)任制制。11、做好本職職工工作，以身身身作則，起起模模范帶頭頭作用用。12、要有法律律意意識和法律律律觀念，熟熟悉悉保安業(yè)業(yè)務(wù)，了了解公司司的規(guī)規(guī)章制度度，掌掌握業(yè)主主方治治安保衛(wèi)衛(wèi)工作作的規(guī)律律性、特特點，嚴(yán)嚴(yán)格管管理，做做好安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作作。（二）保安員職職職責(zé)1、保安員上崗崗崗必須穿著著制制服，佩佩戴齊齊全，端端正儀儀容；糾糾正違違章時先先敬禮禮，必須須做到到以理待待人。2、值班人員要要要認(rèn)真做好好防防火、防防盜、防防搶劫工工作，認(rèn)認(rèn)真檢查查設(shè)備備設(shè)施，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不安全全因素素應(yīng)立即即查明明情況，排排除除險情，并并及及時報告告主管管部門及及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，確保保管區(qū)區(qū)的安全全。3、監(jiān)守崗位，提提提高警惕惕，發(fā)發(fā)現(xiàn)違法法犯罪罪分子要要堅決決設(shè)法抓抓獲。4、執(zhí)勤過程中中中要勤巡查查，要要有敏銳銳的目目光注意意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑的的人、事事、物，預(yù)預(yù)防防案件、事事故故的發(fā)生生，力力爭做到到萬無無一失。5、愛護設(shè)施設(shè)設(shè)設(shè)備、公共共財財物，對對崗位位內(nèi)的一一切設(shè)設(shè)施、財財物不不得隨便便移動動亂用，熟熟悉悉消防器器材的的位置及及使用用方法，遇遇到到突發(fā)事事件時時能正確確進(jìn)行行處理。6、值班期間，對對對崗位發(fā)發(fā)生的的各種情情況要要認(rèn)真處處理，并并且做好好詳細(xì)細(xì)的書面面記載載。7、遇到突發(fā)性性性重大事件件，要要及時向向主管管領(lǐng)導(dǎo)請請示報報告。8、嚴(yán)格執(zhí)行交交交接班制度度，按按時按規(guī)規(guī)定交交接班，不不得得遲到、早早退退，更不不能誤誤班、漏漏班。9、認(rèn)真完成業(yè)業(yè)業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交交辦的其其他任任務(wù)。（三）監(jiān)控室工工工作崗位位職責(zé)責(zé)1、負(fù)責(zé)保安區(qū)區(qū)區(qū)域防火、防防盜、防破壞壞等安全防范范工作。2、對保安區(qū)域域域晝夜24小時不間間斷監(jiān)監(jiān)控，發(fā)發(fā)現(xiàn)、追追蹤異常常動態(tài)態(tài)，及時時報告告保安部部處置置。3、檢查督促值值值勤保安正正常常站崗巡巡邏，落落實預(yù)防防措施施。4、在專業(yè)技術(shù)術(shù)術(shù)人員指導(dǎo)導(dǎo)下下，負(fù)責(zé)責(zé)維護護、保養(yǎng)養(yǎng)、擦擦拭監(jiān)控控儀器器設(shè)備和和消防防控制設(shè)設(shè)備。5、負(fù)責(zé)錄像、記記記錄、傳傳輸、存存儲、管管理監(jiān)監(jiān)控信息息資料料，建立立監(jiān)控控資料檔檔案。6、執(zhí)行保衛(wèi)部部部門下達(dá)的的指指令，協(xié)協(xié)助處處置異常常情況況和突發(fā)發(fā)事件件等。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交交交辦的其它它任任務(wù)。（四）工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)1、“安全第一一、預(yù)預(yù)防為主主”的指導(dǎo)思思想牢固固樹立立。2、技術(shù)防范措措措施到位，防防火、防盜、防防破壞工作落落實的好。3、值班人員監(jiān)監(jiān)監(jiān)守崗位，晝晝夜24小時無中斷監(jiān)監(jiān)控。4、及時發(fā)現(xiàn)、報報報告、處處置各各種異常常情況況和突發(fā)發(fā)事件件，確保保保安安區(qū)域安安全。5、配合保衛(wèi)部部部門維護保保養(yǎng)養(yǎng)監(jiān)控設(shè)設(shè)備，使使其始終終處于于良好狀狀態(tài)。6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的的的事項，件件件件有落實實。（五）巡邏保安安安員的職職責(zé)1、對存在不安安安全因素的的部部位要加加強巡巡邏，如如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)危險情情況，要要采取果果斷措措施加以以制止止，并及及時報報告。2、節(jié)假日或夜夜夜間巡邏時時，發(fā)發(fā)現(xiàn)服務(wù)務(wù)站有有水管漏漏水、燈燈光未關(guān)關(guān)或門門未關(guān)等等情況況的，要要及時時通知相相關(guān)人人員，能能自己己處理的的先自自行處理理，并并作好記記錄。3、加強對服務(wù)務(wù)務(wù)站重點區(qū)區(qū)域域、要害害部位位（如加加油站站）的安安全檢檢查。4、巡邏方法要要要靈活，不不使使犯罪分分子摸摸到巡邏邏規(guī)律律；制定定的巡巡邏表可可自行行調(diào)整順順序，但但總體時時間不不要變動動。5、指揮進(jìn)入服服服務(wù)站的車車輛輛按規(guī)定定線路路、位置置行駛駛和停放放，保保證停放放安全全，暢通通有序序。6、不斷巡查停停停放車輛的的狀狀況，發(fā)發(fā)現(xiàn)安安全隱患患，及及時報告告車主主或駕駛駛員。7、定期檢查停停停車庫配備備的的防盜、報報警警、消防防等設(shè)設(shè)施是否否完好好有效，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時向向有關(guān)部部門報報告。8、發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車車車輛、人員員有有可疑之之處，要要進(jìn)行必必要的的證件檢檢查和和裝載攜攜帶物物品的檢檢查。同同時報告告有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、巡邏以保證證證安全為主主，兼兼顧其他他。（六）消防工作作作職責(zé)1、重視消防工工工作，積極極學(xué)學(xué)習(xí)、宣宣傳消消防知識識和法法規(guī)，模模范遵遵守各項項消防防安全制制度。2、熟悉防火環(huán)環(huán)環(huán)境、火險險因因素、防防火安安全制度度和措措施。3、認(rèn)真檢查防防防火制度措措施施落實請請況，制止止違反消消防安全全制度度的一切切行為為。4、發(fā)現(xiàn)火險隱隱隱患立即報報告告，并設(shè)設(shè)法消消除或督督促客客戶及時時整改改。5、掌握各種消消消防器材的的性性能及使使用方方法。6、發(fā)現(xiàn)火情積積積極妥善處處置置，避免免釀成成火災(zāi)。7、發(fā)生火災(zāi)及及及時報警，并并迅速組織人人員撲救。8、保護火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)場，協(xié)助助公公安部門門調(diào)查查火災(zāi)原原因。（七）交接班制制制度1、接班保安員員員按規(guī)定著著裝裝后，提提前十十分鐘上上崗接接班。2、接班保安員員員到達(dá)后，應(yīng)應(yīng)由交班保安安員在《值班班記錄表》上上記錄交班內(nèi)內(nèi)容和交、接接班開始時間間并簽名。3、交接班時，交交交班保安安員必必須將需需要接接班保安安員繼繼續(xù)觀察察或處處理的問問題，裝裝備器材材和其其他物品品的數(shù)數(shù)質(zhì)量，以以及及監(jiān)控、道道閘閘等重要要設(shè)備備（施）的的運運行情況況向接接班保安安員移移交清楚楚，且且做好記記錄備查。4、交班保安員員員須和接班班保保安員對對管區(qū)區(qū)進(jìn)行巡巡查、驗驗收并簽簽字確確認(rèn)后才才能下下班。正正常情情況下，接接班班保安員員的驗驗收過程程應(yīng)在在規(guī)定的的交接接班時間間十五五分鐘內(nèi)內(nèi)完成成。5、所有事項交交交接完畢，由由接班保安員員在登記簿上上準(zhǔn)確記錄上上班（亦即交班班保安員完成成交班任務(wù)的的）具體時間間并簽名確認(rèn)認(rèn)。這一時間間既是交班保保安員工作結(jié)結(jié)束時間，也也是接班保安安員的工作起起始時間。6、接班保安員員員驗收時發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)（包括括交班班保安員員當(dāng)班班時發(fā)生生而未未發(fā)現(xiàn)）的的問問題，由由交班班保安員員承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；；交接接過程中中發(fā)生生的問題題，由由交接班班雙方方共同承承擔(dān)責(zé)責(zé)任；交交接完完畢，接接班人人簽字認(rèn)認(rèn)可后后發(fā)生的的問題題，由接接班保保安員承承擔(dān)責(zé)責(zé)任。7、接班保安員員員未到崗或或雖雖已到崗崗，但但未辦畢畢交接接手續(xù)并并簽名名確認(rèn)時時，交交班保安安員不不得下班班。否否則，其其間發(fā)發(fā)生的問問題，由由交班保保安員員負(fù)責(zé)。8、以下情況不不不得交接班班：：1）在事故處理理理未完或出出現(xiàn)現(xiàn)事故隱隱患時時；2）交接班準(zhǔn)備備備工作未完完成成時；3）接班人員有有有醉酒現(xiàn)象象或或其他神神志不不清的現(xiàn)現(xiàn)象而而未找到到頂班班人員時時。（八）獎懲制度度度為了維護好長沙沙沙經(jīng)開區(qū)區(qū)管委委會機關(guān)關(guān)大院院物業(yè)管管理服服務(wù)采購購項目的良良好形象，更更好地完善項項目的經(jīng)營管管理工作，創(chuàng)創(chuàng)造出一個安安全、文明的的生活環(huán)境，有有秩序地管理和監(jiān)督保保安部的日常常工作，特制制定以下條例例，希各保安安人員相互遵遵守、監(jiān)督、執(zhí)執(zhí)行。1、保保保安人員員必須須服從安安排調(diào)調(diào)動，一一切行行動聽從從指揮揮，違者者第一一次警告告、第第二處罰罰現(xiàn)金金50元、第三三次開開除。2、當(dāng)當(dāng)當(dāng)班時要要有莊莊嚴(yán)形象象、衣衣著整齊齊、大大方，禮禮貌待待人。違違者給給予記小小過處理。3、上上上班時做做到不不遲到、早早退退、串離離崗位位，看書書報、電電視、玩玩牌等等與工作作無關(guān)關(guān)的活動動，違違者處罰罰當(dāng)月月績效工工資，并并作出書書面檢討。4、不不不準(zhǔn)用通通訊器器材（對對講機機、內(nèi)線線電話話）談與與工作作無關(guān)的的事，更更不準(zhǔn)將將對講講機給他他人玩玩耍，違違者損損壞除雙雙倍重重罰外，并并記記小過一一次。5、當(dāng)當(dāng)當(dāng)班時間間內(nèi)不不準(zhǔn)打瞌瞌睡、喝喝酒、喧喧嘩；；著制服服時不不準(zhǔn)在餐餐廳或或便利店店等經(jīng)經(jīng)場所內(nèi)內(nèi)逗留留，違者者給予予警告，情情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者將處處罰100元罰款或或開除除。6、嚴(yán)嚴(yán)嚴(yán)禁同他他人打打架斗毆毆、搶搶劫、盜盜竊等等犯罪活活動，除除賠償一一切經(jīng)經(jīng)濟損失失外，觸犯犯刑法者將將扭送司法法機關(guān)，追追究其刑事事責(zé)任，并并給予開除除。7、要要要愛護業(yè)業(yè)主方方財物，對對故故意破壞壞者除除加倍賠賠償外外，將給給予100元罰款。8、對對對知情不不報或或誣陷他他人者者處罰50元罰款；；檢舉舉揭發(fā)情情況屬屬實，除除給予予保密外外，并并酌情給給予50元獎勵。9、保保保安人員員要作作好防火火、防防盜和維維護好好區(qū)內(nèi)治治安工工作。發(fā)發(fā)生事事故將追追究當(dāng)當(dāng)班人員員責(zé)任任。10、拾金不昧昧者者，業(yè)主方方方將酌情情給予予50元獎勵。11、敢于犯罪罪分分子斗爭的的的，工作作表現(xiàn)現(xiàn)突出者者，業(yè)業(yè)主方將將給予予提升或或給精精神獎勵勵和物物質(zhì)獎勵勵。（九）請假銷假假假制度1、保安員外出出出必須按級級請請假，按按時歸歸隊銷假假，未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)不得得外出；；2、2小時以內(nèi)內(nèi)向主主管（領(lǐng)領(lǐng)班）請請假；；4小時以內(nèi)內(nèi)向項項目經(jīng)理理請假假；4小時以上上向管管理處領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)請請假；3、請假人員，因因因特殊情情況經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后可以以續(xù)假，未未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)超超假或或者逾期期不歸歸者，應(yīng)應(yīng)當(dāng)按按紀(jì)律予予以追追究；4、對傷、病人人人員，根據(jù)據(jù)傷傷病情況況或者者醫(yī)務(wù)人人員的的建議，經(jīng)經(jīng)管管理處領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)后，給給予予半休或或全休休；因事事需換換班或代代班，向向管理處處領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)請示，待待批批準(zhǔn)后方方可執(zhí)執(zhí)行。5、不允許電話話話請假；特特殊殊情況可可以電電話請假假，但但事后需需補請請假條。6、正常休假，外外外出歸隊隊時間間控制在在上夜夜班4小時以前前。7、對無假外出出出、超假、不不按時歸隊者者將按保安考考勤考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行考核處處理。（十）保密制度度度為加強業(yè)主方的的的保密管管理工工作，嚴(yán)嚴(yán)防失失泄密事事件發(fā)發(fā)生，確確保秘秘密安全全，結(jié)結(jié)合單位位實際際，制定定本制制度。1、保保保密守則則（1）不該說的的機機密，絕對對對不說。（2）不該問的的機機密，絕對對對不問。（3）不該的看看機機密，絕對對對不看。（4）不該記錄錄的的機密，絕絕絕對不記記錄。（5）不在非保保密密本上記錄錄錄機密。（6）不在私人人通通信中涉及及及機密。（7）不在公共共場場所和家屬屬屬、子女女、親親友面前前談?wù)撜摍C密。（8）不在不利利于于保密的地地地方存放放機密密文件、資資料料。（9）不在普通通電電話、明碼碼碼電報、普普通通郵局傳傳達(dá)機機密事項項。（10）不攜帶帶機密密材料游游覽、參參觀、探探親、訪訪友和和出入公公共場場所。十二、其他管理理理（一）車輛管理理理前門崗?fù)ぶ蛋鄦T員員對所有有進(jìn)出出車輛敬敬禮，對對駛?cè)氲牡能囕v輛指揮其其按指指定位置置停放放所有外來當(dāng)事人人人車輛謝謝絕入入內(nèi)前門白天實行半半半封閉式式管理理，晚上上實行行全封閉閉式管管理（二）進(jìn)出人員員員管理主要通道保安必必必須按要要求嚴(yán)嚴(yán)格控制制進(jìn)入入辦公大大樓人人員，不不得隨隨意準(zhǔn)入入發(fā)現(xiàn)可疑人進(jìn)入入入辦公區(qū)區(qū)域需需用對講講機通通知監(jiān)控控室值值班員進(jìn)進(jìn)行跟跟蹤對出入辦公樓的的的所有大大件物物品，必必須憑憑業(yè)主單單位主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或證證明文件件，并并履行登登記手手續(xù)后方方可放放行。對對業(yè)主主寄存的的物品品要妥善善保管管，履行行寄存存手續(xù)，貴貴重重物品和和可燃燃易爆有有毒物物品不予予寄存存嚴(yán)禁商販、乞討討討、撿破破爛等等閑雜人人員進(jìn)進(jìn)入內(nèi)嚴(yán)禁易燃易爆物物物品進(jìn)入入辦公公樓。第二小節(jié)安全管管管理應(yīng)急急預(yù)案案一、緊急情況處處處置預(yù)案案根據(jù)長沙經(jīng)開區(qū)區(qū)區(qū)管委會會機關(guān)關(guān)大院物物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)采購購項目安安全保衛(wèi)工工作作的特殊殊性，我我公司特特制訂訂《長沙沙經(jīng)開開區(qū)管委委會機機關(guān)大院院物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)采采購項目目各業(yè)主方方緊急急情況處處置預(yù)預(yù)案》，同同時時保安部部所有有保安員員認(rèn)真真學(xué)習(xí)預(yù)預(yù)案并并演練，做做到到臨危不不懼、及及時上報報、謹(jǐn)謹(jǐn)慎處理理。具具體實施施如下下：（一）大型活動動動和重要要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)接待1、工作要求長沙經(jīng)開區(qū)管委委委會機關(guān)關(guān)大院院物業(yè)管管理服服務(wù)采購購項目活動動和重要領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)接待待任務(wù)務(wù)重，外外來人人員多，同同時時工作要要求分分工明確確，做做到秩序序井然然，計劃劃無疏疏漏，大大型活活動和接接待任任務(wù)必須須圓滿滿完成。2、工作方案（1）在接到業(yè)業(yè)主主方通知有有有大型活活動或或重要接接待任任務(wù)時，由由保安項目目負(fù)責(zé)人根根據(jù)業(yè)業(yè)主方的的工作作要求制制定大大型活動動或重重要接待待的工工作方案案，同同時將方方案報報告甲方方領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（2）在大型活活動動和重要領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)接待待工作作前，由由保安安主管按按照工工作方案案對保保安部員員工進(jìn)進(jìn)行安排排部署署，并組組織大大家按照照方案案進(jìn)行前前期演演練。（3）重大活動動時時，我司可可可臨時抽抽調(diào)部部署20人以上的的特勤勤隊員支支援，以以防止其其它突突發(fā)事件件的發(fā)發(fā)生。（4）重大活動動和和重要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)接待停停車，由由保安主主管配配合業(yè)主主方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)制定定停車車方案。（5）認(rèn)真做好好大大型活動和和和重要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)接接待任務(wù)務(wù)的處處理突發(fā)發(fā)事件件演練，以以保保證活動動任務(wù)務(wù)圓滿完完成。二、群體性沖擊擊擊事件的的處置置（一）處置要求求求群體性沖擊事件件件是指事事件參參與者事事先有有組織或或現(xiàn)場場由帶頭頭起哄哄，強行行沖擊擊本項目目的門衛(wèi)，或或者者堵塞出出入口口通道，企企圖圖達(dá)到自自身目目的的行行為。處置要求是：發(fā)發(fā)發(fā)現(xiàn)苗頭頭及時時撥打110報警，同同時報報告公司司與業(yè)業(yè)主方保保衛(wèi)處處領(lǐng)導(dǎo)；；迅速速掌握情情況，并并與業(yè)主主方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一起起盡量量控制和和注意意事態(tài)的的發(fā)展展；在注注意安安全的前前提下下用監(jiān)控控和手手機相機機獲取取證據(jù)。（二）處置方案案案1、當(dāng)發(fā)生沖擊擊擊事件時立立即即向業(yè)主主方保保衛(wèi)處或或公司司相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報報告。并并及時時撥打1100報警，同同時努努力做好好勸導(dǎo)導(dǎo)攔阻工工作。2、把好大門，遇遇遇到?jīng)_擊擊事件件時，要要立即即關(guān)閉大大門，防防止不明明身份份的人闖闖入進(jìn)進(jìn)行破壞壞活動。此此時時，要注注意語語言藝術(shù)術(shù)，避避免正面面沖突突，防止止矛盾盾激化。3、做好勸阻、說說說服、疏疏導(dǎo)工工作。堅持“三可三不不可”原則：：“可疏不可可聚、可可順不不可激、可可解解不可結(jié)”。采取“三宜、三三忌、三三防”策策略：“宜說說服、忌忌訓(xùn)斥斥、防粗粗暴；；宜耐心心、忌忌濫罰、防防簡簡單；宜宜親近近、忌疏疏遠(yuǎn)、防對對立。”4、警惕鬧事者者者動向：注注意意為首分分子行行動，牢牢記他他們的面面貌特特征及主主要活活動，必必要時時可拍照照、攝攝像等。如如條條件允許許，可可由多名名保安安員出面面規(guī)勸勸、說服服，使使圍觀群群眾盡盡快散去去，同同時配合合業(yè)主主方領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和政政府相關(guān)關(guān)部門門的妥善善解決決。5、妥善處理，減減減少損失失。盡量將事件處置置置在萌芽芽狀態(tài)和初初始狀態(tài)態(tài)。如果果是夜夜間要打打開燈燈光，以以便于于觀察和和掌握握事態(tài)發(fā)發(fā)展及及整體情情況，防防止混亂亂，減減少損失失。三、遇有人員攜攜攜帶可疑疑物品品時的處處理(一)處置要求求：可可疑物品品是指未未經(jīng)業(yè)業(yè)主方認(rèn)認(rèn)可允允許的物物品，對對于這種種情形形，其要要求是是嚴(yán)格按按照法法律規(guī)定定，合合法、有有理、有有節(jié)進(jìn)行行處置置。(二)處置方法法1、要禮貌地要要要求攜帶可可疑疑物品人人員說說出物品品名稱稱、數(shù)量量、來來源及用用途，請請自行拿拿出物物品進(jìn)行行核定定、登記記。但但切記不不能搜搜身，防防止發(fā)發(fā)生糾紛紛或造造成訴訟訟。發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題應(yīng)通通知業(yè)主主方保保衛(wèi)處領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)到到現(xiàn)場處處理。2、核對、登記記記后未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題的，應(yīng)應(yīng)向向其說“謝謝謝支持我我們的的工作”并表表示歉意意，予予以放行行。3、對拒絕接受受受核實、登登記記的，應(yīng)應(yīng)禮貌貌地請其其稍候候，并立立即報報告業(yè)主主方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，請請領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)按規(guī)定定妥善善處理。四、對于有瘋、傻傻、醉漢在在業(yè)主方的的處理（一）處置要求求求：盡力力做好好勸阻穩(wěn)穩(wěn)定情情緒工作作，并并視情況況采取取針對性性措施施。（二）處置方法法法1、勸其離開門門門衛(wèi)責(zé)任區(qū)區(qū)。當(dāng)當(dāng)勸阻無無效時時，可采采取嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)控控措施施，防止止其突突然闖進(jìn)進(jìn)，并并及時通通知其其家屬、工工作作單位將將其領(lǐng)領(lǐng)回。一一時通通知不到到家屬屬、工作作單位位的要與與業(yè)主主方相關(guān)關(guān)部門或公公安機機關(guān)聯(lián)系系，商商請解決決辦法法。2、防止群眾圍圍圍觀造成交交通通堵塞，并并警警惕別有有用心心人裝瘋瘋賣傻傻、裝醉醉鬧事事，或挑挑起事端端制造，趁趁火火打劫。3、注意方式方方方法，及時時報報警，切切不可可打人和和罵人人，防止止矛盾盾激化。五、本項目內(nèi)突突突發(fā)火災(zāi)災(zāi)的處處置（一）處置要求求求：及時時妥善善予以處處置。（二）處置方法法法1、迅速報警：：：及時撥打打“110”或“119”報警。講講清清著火地地點和和單位名名稱，建建筑物或或標(biāo)志志，著火火部位位，燃燒燒物體體名稱，火火勢勢大小和和著火火范圍。并并把把自己報報警用用電話號號碼告告之對方方；同同時報告告業(yè)主主方保衛(wèi)衛(wèi)處領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，做做好救救火工作作。兩兩人當(dāng)班班時報報警后，一一人人在交叉叉路口口引導(dǎo)消消防車車輛進(jìn)入入現(xiàn)場場，并介介紹火火場和水水源情情況。一一人負(fù)負(fù)責(zé)配合合保衛(wèi)衛(wèi)部門按按照人員疏疏散方方案對人人員及及時疏散散，嚴(yán)嚴(yán)防踩踏踏事故故發(fā)生。一一人人當(dāng)班時時，報報警后迅迅速報報告給業(yè)業(yè)主方方領(lǐng)導(dǎo)，請請求求派人協(xié)協(xié)助消消防部門門工作作，本人人不得得離開崗崗位。2、報警后迅速速速向公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)報告。3、通知相關(guān)人人人員撤離危危險險區(qū)域，發(fā)發(fā)動動職工共共同救救火。4、積極撲救。要要要迅速切切斷與與滅火無無關(guān)的的電源，將將易易燃易爆爆物品品撤離火火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場，并并積極極動用各各種滅滅火器材材進(jìn)行行撲救。5、嚴(yán)守大門。防防防止無關(guān)關(guān)人員員涌入業(yè)業(yè)主方方，妨礙礙火場場滅火；；防止止不法分分子混混入，趁趁機實實施偷盜盜；防防止不法法分子子調(diào)虎離離山，利利用混亂亂進(jìn)門門破壞；；防止止與起火火有嫌嫌疑的人人逃離離現(xiàn)場。六、管理區(qū)域發(fā)發(fā)發(fā)生爭吵吵，斗斗毆的處處置（一）處置要求求求1、讓雙方住手手手、住口，切切記不能自己己動手，惡意相相向。2、將爭吵或斗斗斗毆雙方或或一一方勸離離現(xiàn)場場。3、如有持器械械械斗毆的，先先制止持器械械一方。4、有傷員應(yīng)先先先送傷員去去醫(yī)醫(yī)院救治治。(二)處置方法法1、制止并控制制制事態(tài)發(fā)展展，緩緩和矛盾盾。如如事態(tài)嚴(yán)嚴(yán)重可可向公安安機關(guān)關(guān)報警處處理。2、說服圍觀人人人員離開，提提高警惕，防防止他人利用用混亂偷拿財財物。3、請求支援，迅迅迅速報告告業(yè)主主方保衛(wèi)衛(wèi)處或或保安公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。4、協(xié)助公安機機機關(guān)勘察現(xiàn)現(xiàn)場場，收集集打斗斗兇器、辨辨認(rèn)認(rèn)為首分分子。七、對盜竊、搶搶搶劫案件件的處處置（一）處置要求求求：按不不同情情況妥善善處理理。（二）處置方法法法1、查明地點，向向向主管部部門報報告，“110”報警。2、保護好現(xiàn)場場場和協(xié)助被被害害人保護護現(xiàn)場場，禁止止無關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)現(xiàn)場。不不得擅擅自移動動任何何物品。在在公公安人員員來勘勘察或未未勘察察完現(xiàn)場場前不不得離開開。3、封鎖現(xiàn)場各各各出入口，及及時向業(yè)主方方保衛(wèi)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報告。4、如被害人不不不在現(xiàn)場，設(shè)設(shè)法與被害人人取得聯(lián)系。5、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)犯犯犯罪嫌疑人人要要將其抓抓獲押押送公安安機關(guān)關(guān)。6、現(xiàn)場有人受受受傷，要立立即即送醫(yī)院院搶救救，并報報公安安機關(guān)。7、公安機關(guān)到到到達(dá)現(xiàn)場后后，將將現(xiàn)場移移交給給公安機機關(guān)，同同時協(xié)助助公安安機關(guān)偵偵破案案件。八、突然大范圍圍圍停電的的處理理預(yù)案（一）處置要求求求：按不不同情情況妥善善處置置。（二）處置方法法法1、請關(guān)閉所有有有電器設(shè)備備，后后備照明明除外外，并通通知工工程部。2、在全面停電電電時，如有有備備用照明明，則則后備照照明開開啟，以以方便便應(yīng)急工工作及及有關(guān)事事件的的處理，且且通通知業(yè)主主方相相關(guān)單位位。3、保安部必須須須加強所有有出出入口的的安全全檢查，檢檢查查可能因因停電電引發(fā)的的不安安全隱患患。九、發(fā)現(xiàn)有人觸觸觸電的處處理預(yù)預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)有人觸觸觸電保安人人員員立即趕趕赴現(xiàn)現(xiàn)場。2、由工程維修修修人員關(guān)閉閉相相關(guān)線路路電源源。3、在未關(guān)掉電電電源之前切切不不可有人人體接接觸觸電電，以以防自己己觸電電，要用用絕緣緣的東西西把線線頭或人人拉開開。4、立即進(jìn)行人人人工搶救，并并電話通知急急救中心撥打打“120”。十、可燃?xì)怏w泄泄泄漏的處處理預(yù)預(yù)案1、如發(fā)現(xiàn)可燃燃燃?xì)怏w泄漏漏，應(yīng)應(yīng)保持鎮(zhèn)鎮(zhèn)定，嚴(yán)嚴(yán)禁開關(guān)關(guān)電氣氣設(shè)備，包包括括：手電電筒、手機機、對講機機等。2、撤離危險區(qū)區(qū)區(qū)域。到達(dá)達(dá)安安全地點點后向向中控室室報告告情況。3、打開附近的的的所有外窗窗進(jìn)進(jìn)行通風(fēng)風(fēng)。4、通知工程部部部門關(guān)閉所所有有閥門。十一、消防應(yīng)急急急預(yù)案為防止長沙經(jīng)開開開區(qū)管委委會機機關(guān)大院院物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)采采購項目目火災(zāi)、踩踩踏事事故的發(fā)發(fā)生，確確保業(yè)主主方內(nèi)內(nèi)人身和和財產(chǎn)產(chǎn)不受侵侵害，根根據(jù)長沙經(jīng)經(jīng)開區(qū)管管委會機機關(guān)大大院物業(yè)業(yè)管理理服務(wù)采采購項目安安全保衛(wèi)工工作作的特點點，我公司司將配備備專職消消防員員2人，做好好長沙經(jīng)開開區(qū)管管委會機機關(guān)大大院物業(yè)業(yè)管理理服務(wù)采采購項目消消防預(yù)防、巡巡查、演練練練等工作作，同同時制定定如下下預(yù)案:1、火災(zāi)隱患的的的排查保安員定期對業(yè)業(yè)業(yè)主方域域內(nèi)的的火災(zāi)隱隱患進(jìn)進(jìn)行排查查，并并將排查查情況況上報項項目工工地領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和保保衛(wèi)部門門，配配合保衛(wèi)衛(wèi)部門門進(jìn)行整整改。主主要在工工地對對以下幾幾點進(jìn)進(jìn)行排查:(1)負(fù)責(zé)安防防防、消防防系統(tǒng)統(tǒng)管理的的保安安員必須須熟悉悉所有安安防、消消防設(shè)備備，定定期對設(shè)設(shè)備進(jìn)進(jìn)行檢查查，發(fā)發(fā)現(xiàn)報警警立即即通知相相關(guān)崗崗位人員員并現(xiàn)現(xiàn)場查看看確認(rèn)認(rèn)，防止止誤報報、錯報報，確確屬安警警、火火警則按按照安安警、火火警處處理程序序立即即進(jìn)行處處理，屬屬于誤報報的，查查明原因因，消消除故障障，恢恢復(fù)系統(tǒng)統(tǒng)，同同時做好好處理理記錄，故故障障不能排排除的的，應(yīng)做做好相相應(yīng)記錄錄，協(xié)協(xié)助業(yè)主主方聯(lián)聯(lián)系維保保單位進(jìn)行行技術(shù)處處理。(2)安排專職職職保安員員負(fù)責(zé)責(zé)消防控控制室室值班和和管理理，確保保消防防系統(tǒng)正正常運運轉(zhuǎn)。(3)定期對安安安防、消消防系系統(tǒng)進(jìn)行行巡查查、檢測測、保保養(yǎng)，發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題及時時排除除，保證證系統(tǒng)統(tǒng)正常運運轉(zhuǎn)。(4)嚴(yán)格執(zhí)行行行消防控控制室室和技防防控制室交交接班班制度，嚴(yán)嚴(yán)禁禁無關(guān)人人員進(jìn)進(jìn)入控制制室，防防止不法法分子子破壞。(5)安防、消消消防系統(tǒng)統(tǒng)檢查查內(nèi)容:時刻保持消防通通通道暢通通消防器材是否按按按要求配配備，是是否已經(jīng)經(jīng)過期期消防栓(箱)內(nèi)內(nèi)內(nèi)水槍、水水帶帶等各附附件是是否完好好消防水源是否滿滿滿足要求求，是是否達(dá)到到壓力力煙感、溫感、噴噴噴淋頭是是否完完好電視監(jiān)控、紅外外外監(jiān)控音音像資資料是否否能有有效保存存，設(shè)設(shè)備是否否運轉(zhuǎn)正常常。（6）杜絕違章章用用火用電、明明火作業(yè)、違違規(guī)儲存或使使用易燃易爆爆物品。加油油站維修如需需動用電焊、氧氧焊等明火設(shè)設(shè)備需特別注注意安全，由由保安員陪同同作業(yè)，以防防止火災(zāi)事故故的發(fā)生。（7）安排專門門的的消防專干干干定期對對項目目防火要要害部部位防火火情況況進(jìn)行檢檢查，如如配電房房等敏敏感方位位。發(fā)發(fā)現(xiàn)情況況及時時和公司司保衛(wèi)衛(wèi)部門及及主管管領(lǐng)導(dǎo)反反應(yīng)，配配合業(yè)主主方做做好火災(zāi)災(zāi)預(yù)防防工作，防防范范于未然然。二、人員疏散準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)備由保安員根據(jù)業(yè)業(yè)業(yè)主方的的疏散散通道情情況，制制定及時時有效效的臨時時客人人和工作作人員員疏散方方案，同時時定期對業(yè)業(yè)主方人員員進(jìn)行疏散散演習(xí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后后，由保安安員配合保保衛(wèi)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織人人員按照制制定的人員員疏散方案案進(jìn)行有序序疏散，嚴(yán)嚴(yán)防慌亂，防防止踩踏事事故發(fā)生。三、火災(zāi)撲救人人人員組織織及分分工1、組織機構(gòu)由現(xiàn)場指揮組、通通訊組、現(xiàn)現(xiàn)場撲救組組、后勤保保障組等部部分組成。2、人員要求及及及響應(yīng)時間間所有參與人員都都都能熟知知業(yè)主主方內(nèi)所所有的的消防應(yīng)應(yīng)急設(shè)設(shè)施，如如消防防水栓(帶)、滅火器器、滅滅火推車車、防防毒面具具的位位置，對對所有有的滅火火設(shè)施施都會使使用。響應(yīng)時間：部署署署20人以上的的特勤勤隊員，根根據(jù)據(jù)就近業(yè)業(yè)主方距離離1-2小時內(nèi)響響應(yīng)。四、各部門主要要要職責(zé)1、現(xiàn)場指揮組組組由業(yè)主方負(fù)責(zé)人人人擔(dān)任組組長，能能有效的的組織織各個部部門有有序的應(yīng)應(yīng)對火火災(zāi)進(jìn)行行現(xiàn)場場滅火、人人員員疏導(dǎo)、物物資資轉(zhuǎn)移等等工作作。2、通訊組(1)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)災(zāi)災(zāi)后及時時撥打打119報警，講講清著著火地點點和單單位名稱稱，建建筑物標(biāo)標(biāo)志，著著火部位位、燃燃燒物體體名稱稱，火勢勢大小小和著火火范圍圍，并把把自己己報警用用的電電話號碼碼告知知對方接接線員員，同時時向業(yè)業(yè)主方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯匯報相關(guān)關(guān)情況況。(2)安排1人人人在交叉叉路口口引導(dǎo)消消防車車進(jìn)入現(xiàn)現(xiàn)場，同同時介紹紹火場場和水源源情況況。(3)組織人員員員有序撤撤離火火災(zāi)現(xiàn)場場。3、現(xiàn)場撲救組組組(1)有序組織織織，按各各自分分工使用用滅火火器材(設(shè)施)進(jìn)行撲救救。(2)安排人員員員對重要要的財財產(chǎn)、物物資實實行轉(zhuǎn)移移。(3)迅速切斷斷斷與滅火火設(shè)施施無關(guān)的的電源源，將易易燃易易爆物品品撤出出火場，以以免免造成更更大的的損失。4、后勤保障障組組(1)及時對現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)場受傷傷人員員進(jìn)行搶搶救和和迅速補補充各各類滅火火器材材。(2)嚴(yán)守火場場場的大門門和通通道，防防止無無關(guān)人員員進(jìn)入入火場，妨妨礙礙現(xiàn)場滅滅火，防防止不法法分子子混入，趁趁機機實施偷偷盜，防止止不法分子子調(diào)虎離山山，利用機機會進(jìn)行破破壞活動，同同時防止與與起火有關(guān)關(guān)的嫌疑人人趁機逃離離現(xiàn)場。(3)負(fù)責(zé)對撤撤撤出火場場的物物資進(jìn)行行保護護，防止止不法法分子趁趁機違違法犯罪罪。五、火災(zāi)撲救執(zhí)勤人員嚴(yán)格按按按照《滅滅火應(yīng)應(yīng)急規(guī)程程》采采取措施施，具具體內(nèi)容容如下下：1、一旦發(fā)生火火火災(zāi)，應(yīng)由由各各管理處處組織織員工利利用區(qū)區(qū)域內(nèi)自自身消消防設(shè)備備進(jìn)行行撲救，做做到到不失時時機地地?fù)錅绯醭跗诨鸹馂?zāi)，才才能避避免發(fā)生生重大大的人身身經(jīng)濟濟損失，所所以以發(fā)生火火災(zāi)時時必須立立足于于自防自自救，作作為公司司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)認(rèn)識到到自防自自救的的重要性性，如如果違背背這一一規(guī)律，一一味味等待消消防隊隊來撲救救，而而不迅速速組織織公司員員工及及時撲救救，其其后果不不堪設(shè)設(shè)想。2、滅火應(yīng)急原原原則在組織織指指揮滅火火自救救的工作作中，應(yīng)應(yīng)堅持以以保證證大多數(shù)數(shù)人的的安全為為前提提，在5-7分鐘內(nèi)及及時堵堵住火勢勢向上上蔓延，消消除除火勢對對人員員疏散的的威脅脅，打通通疏散散通道，保保護著火層層以上上的人員員疏散散到安全全區(qū)。第三小節(jié)滅火應(yīng)應(yīng)應(yīng)急規(guī)程程一報警通報正確的報警通報報報程序一旦接到火警，保保安值班中中心應(yīng)立即即派人（或或通知有關(guān)關(guān)人員）前前往現(xiàn)場，查查看是否為為火災(zāi)，確確認(rèn)起火時時，馬上通通知服務(wù)單單位保衛(wèi)部部門、公司司領(lǐng)導(dǎo)、公公安消防隊隊，并通知知各區(qū)域的的保安員到到火災(zāi)現(xiàn)場場進(jìn)行滅火火救人工作作。二滅火（1）確定火場場情情況要做到“三查二二二看”：一查查火場是是否有有人被困困，二二查燃燒燒什么么物質(zhì)，三三查查從哪里里到火火場最近近；一一看煙火火定風(fēng)風(fēng)向、定定火勢勢、定性性質(zhì)，二二看環(huán)境境定重點定定人力、定定路線線。（2）確定滅火火策策略（3）室內(nèi)火災(zāi)災(zāi)，內(nèi)內(nèi)功近戰(zhàn)戰(zhàn)。（4）樓房火災(zāi)災(zāi)，分分屋截?fù)?。?）下層火災(zāi)災(zāi)，上上層設(shè)防防。（6）人力分配配上上要做到：：：滅火救救人同同步進(jìn)行行，滅滅火部分分要把把主力用用于直直接滅火火上，同時時以小部分分力量用于于可能蔓延延或可能造造成更大災(zāi)災(zāi)害的方面面。（7）滅火的基基本本方法（8）冷卻滅火火法法。（9）隔離滅火火法法。（10）抑制滅滅火法法。（11）窒息滅滅火法法。（12）組織力力量撲撲救火災(zāi)（13）組織義義務(wù)消消防隊，按按按消防組組織的的分工任任務(wù)，進(jìn)進(jìn)行滅火火活動動。（14）起動消消防水水泵，滿滿足著火火層以以上各層層的消消防用水水量，鋪鋪設(shè)水帶帶做好滅火火準(zhǔn)備。（15）關(guān)閉防防火分分區(qū)的防防火門。（16）組織義義務(wù)消消防隊使使用固定定滅火火裝置和和滅火火器滅火火。a.噴射水流流流，應(yīng)把把水流流噴射到到火焰焰根部即即把水水流噴射射到燃燃燒物體體上，在在看不見見火焰的情情情況下，不不要要盲目射射水，要要根據(jù)火火場燃燃燒情況況，及及時變換換射流流。b.噴射泡沫沫沫，若是是罐內(nèi)內(nèi)液體火火災(zāi)，撲撲救時要要朝罐罐內(nèi)一側(cè)側(cè)的罐罐壁上噴噴泡沫沫，要使使泡沫沫順壁內(nèi)內(nèi)自動動流淌到到液面面上覆蓋蓋火焰焰，不要要用泡泡沫直接接直擊擊燃燒的的液面，若若是地地面疏散散液體體火災(zāi)，從從近近處、左左右兩兩側(cè)同時時噴射射，逐步步向火火場深處處推進(jìn)進(jìn)。c.噴射干粉粉粉、12111，對準(zhǔn)燃燃燒物物體火焰焰的根根據(jù)部平平行噴噴射，如如果燃燃燒區(qū)火火焰面面積較大大，可可將干粉粉、1211停在距火火源5米距離的的上風(fēng)風(fēng)或側(cè)上上風(fēng)的的位置，操操縱縱干粉1211槍向左右右兩側(cè)側(cè)稍微平平行擺擺動，使使滅火火劑完全全覆蓋蓋燃燒區(qū)區(qū)，向向有遮蔽蔽物質(zhì)質(zhì)的燃燒燒物體體噴射干干粉、1211，應(yīng)居高高臨下下，否則則不易易撲滅。（17）斷電a.切斷電源源源，當(dāng)電電氣設(shè)設(shè)備著火火并引引燃附近近可燃燃物時，應(yīng)應(yīng)盡盡快撲救救，此此時關(guān)閉閉總開開關(guān)，斷斷絕電電源并及及時用用滅火器器材進(jìn)進(jìn)行撲救救。b.帶電滅火火火，電氣氣設(shè)備備發(fā)生火火災(zāi)時時，在一一般情情況下應(yīng)應(yīng)切斷斷電源后后才能能進(jìn)行撲撲救，但但是有時時情況況危急等等切斷斷電源進(jìn)進(jìn)行撲撲救就會會失去去戰(zhàn)機，從從而而使火勢勢蔓延延、燃燒燒面積積擴大，這這時時，為了了奪取取滅火戰(zhàn)戰(zhàn)斗的的主動權(quán)權(quán)，爭爭取時間間，應(yīng)應(yīng)迅速有有效地地控制火火災(zāi)、撲撲滅火災(zāi)災(zāi)。帶帶電滅火火時應(yīng)應(yīng)注意安安全，禁禁止用水水等導(dǎo)導(dǎo)電材料料滅火火。三救人積極搶救受火災(zāi)災(zāi)災(zāi)威脅的的群眾眾，是滅滅火工工作的首首要任任務(wù)，當(dāng)當(dāng)有群群眾受到到火勢勢威脅時時，應(yīng)應(yīng)根據(jù)救救人任任務(wù)的大大小和和現(xiàn)有的的滅火火力量，首首先先組織參參戰(zhàn)人人員救人人，同同時部署署一定定力量撲撲救火火災(zāi)，在在力量量不足的的情況況下，應(yīng)應(yīng)將主主要力量量投入入救人工工作。四疏散與保護物物物資疏散與保護物資資資，是滅滅火戰(zhàn)戰(zhàn)斗中的的又一一項重要要任務(wù)務(wù)，對受受火災(zāi)災(zāi)威脅的的各種種物資，以以及及業(yè)主群群體的的貴重物物品、車車輛、設(shè)設(shè)備以以及圖書書檔案案資料等等是進(jìn)進(jìn)行疏散散還是是就地保保護，要要根據(jù)火火場的的具體情情況采采取決定定，其其目的是是盡量量避免或或減少少國家、私私人人財產(chǎn)的的損失失。（1）疏散和保保護護物資，主主主要是在在下列列情況時時進(jìn)行行（2）重要物資資受受到火、煙煙煙、霧等等直接接威脅而而無法法保護時時，要要進(jìn)行疏疏散，特別別是業(yè)主貴貴重的不能能用水撲救救的物資，必必須立即搶搶救和疏散散。（3）易燃、易易爆爆或放出毒毒毒氣的危危險時時，要抓抓緊疏疏散或加加強保保護措施施。（4）當(dāng)物資妨妨礙礙消防員接接接近火源源而影影響滅火火行動動時，要要進(jìn)行行搬移或或疏散散。（5）對于能夠夠助助長火勢蔓蔓蔓延的物物資，要要予以疏疏散和和隔離。（6）要求和方方法法在火場上，疏散散散與保護護物資資要分清清主次次、緩急急，行行動迅速速，方方法得當(dāng)當(dāng)，避避免損壞壞和丟丟失物資資，并并注意人人員安安全。（7）在一一般情況下，應(yīng)應(yīng)應(yīng)當(dāng)先疏疏散和和保護貴貴重的的，有爆爆炸和和有毒害害危險險的以及及處于于下風(fēng)方方向的的物資，然然后后疏散和和保護護受火勢勢威脅脅較小的的，處處于上風(fēng)風(fēng)方向向的物資資和其其它一般般物資資。（8）在受到火火勢勢威脅的情情情況下，要要用用水槍掩掩護疏疏散物資資的通通路和人人員。（9）疏散和保保護護物資的具具具體方法法應(yīng)根根據(jù)情況況進(jìn)行行?？梢灰蝗税岚嶙呋驇讕讉€人人共同搬搬走或或者列隊隊依次次遞送，對對貴重物品品品和爆炸炸物品品要輕拿拿輕放放，防止止損壞壞或因碰碰撞引引起事故故，對對需要就就地保保護的物物資、設(shè)設(shè)備等，可可以以分別不不同情情況用水水射流流冷凍降降溫或或者用浸浸濕的的麻袋、帆帆布布、棉被被等覆覆蓋，不不能用用水冷卻卻的可可設(shè)法使使用石石棉板等等耐火火材料將將其與與火焰隔隔開。（10）疏散出出來的的物資不不得堵塞塞通路路，應(yīng)放放置在在免受煙煙、火火、水等等威脅脅的安全全地點點，并派派人保保護，防防止丟丟失和損損壞。五防排煙在撲救高層建筑筑筑初期火火災(zāi)時時，為了了增大大視距，降降低低煙氣擴擴散，采采取防煙煙排煙煙的措施施，保保證人員員安全全、加快快滅火火進(jìn)程的的必要要措施六注意防爆撲救火災(zāi)中防爆爆爆的問題題，一一是防止止易爆爆物體受受熱而而產(chǎn)生的的爆炸，二二是防防止產(chǎn)生生轟然然。七現(xiàn)場救護撲救火災(zāi)中，為為為防止擴擴大人人員傷亡亡事故故，應(yīng)組組織醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員及時時對傷員員進(jìn)行行護理，然然后后送醫(yī)院院救治治。八安全警戒為保證撲救火災(zāi)災(zāi)災(zāi)疏散與與搶救救人員的的工作作有秩序序地順順利地進(jìn)進(jìn)行，必必須對區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)外采取取安全全警衛(wèi)措措施。九通訊聯(lián)絡(luò)保持大樓內(nèi)外、著著火層層與監(jiān)控控中心心、指揮揮員與與前后方方的聯(lián)聯(lián)絡(luò)，使使指揮揮員的指指揮意意圖、預(yù)預(yù)定的的滅火疏疏散應(yīng)應(yīng)急方案案順利利實施，關(guān)關(guān)系系到撲救救初期期火災(zāi)的的成效效。十后勤保障后勤保障的內(nèi)容容容：一是是保證水電電電供應(yīng)不不間斷斷，二是是保證證滅火器器材和和運輸車車輛，三三是積極極協(xié)作作戰(zhàn)斗單單位，提提供支援援項目目、保障障器材材的供應(yīng)應(yīng)。注注：以上上十件件事必須須在起起火后5-7分鐘內(nèi)完完成。根據(jù)長沙經(jīng)開區(qū)區(qū)區(qū)管委會會機關(guān)關(guān)大院物物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)采購購項目安全全保衛(wèi)的特特特點，在在火災(zāi)災(zāi)撲救過過程中中，保安安員做做好人員員疏散散、通訊訊、維維護現(xiàn)場場秩序序和保護護現(xiàn)場場工作，為為火火災(zāi)撲救救提供供良好的的秩序序和事后后調(diào)查查提供可可靠的的依據(jù)。第二節(jié)衛(wèi)生保潔潔潔管理方方案及及措施第一小節(jié)保潔服服服務(wù)管理理設(shè)想想與規(guī)劃劃一、清潔管理的的的總體思思路為滿足項目多業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)的物物業(yè)服服務(wù)需求求，金金科物業(yè)業(yè)將充充分利用用自身身的服務(wù)務(wù)經(jīng)驗驗及優(yōu)勢勢，并并結(jié)合招招標(biāo)人人提出的的要求求，不斷斷提升升環(huán)境管管理，圍圍繞“五化一一式”開展工工作，即即環(huán)境境管理的的：制度化、精細(xì)化化化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、科科技化、禮禮儀儀化和酒酒店式式酒店式酒店式制度化精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化禮儀化科技化圖：“五化”“一式”服務(wù)模式介紹1、制度化———結(jié)結(jié)合實際際管理，制制定定項目環(huán)環(huán)境管管理制度度手冊冊在金科物業(yè)十多多多年的管管理過過程中，完完善善的制度度體系系保障環(huán)環(huán)境管管理工作作有序序開展：：我們們將對現(xiàn)現(xiàn)有制制度和規(guī)規(guī)范進(jìn)進(jìn)行細(xì)化化，并并將在具具體管管理中制制作專專項清潔潔管理理制度手手冊。序號規(guī)范管理制度具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1人員素質(zhì)身體健康、品行行行良好、熟熟悉悉項目區(qū)區(qū)域內(nèi)的環(huán)環(huán)境和和業(yè)業(yè)業(yè)主情況況、熟熟悉本崗崗位的的工作內(nèi)內(nèi)容、業(yè)務(wù)務(wù)流程。2著裝按公司規(guī)定著工工工作服、制制服服應(yīng)保持持干凈凈、指甲甲長不不超過指指尖2毫米、統(tǒng)統(tǒng)一著白色色平底鞋。3行為自覺維護干凈、整整潔的工作作環(huán)境、主主動做到“人過地凈凈”及“工完場清清”在作業(yè)時時、應(yīng)放置置或懸掛相相關(guān)的警示示標(biāo)識。路路遇業(yè)主、應(yīng)應(yīng)暫時停止止操作、主主動讓路、并并向業(yè)主點點頭問好、面面帶微笑。4工具管理實施5S管理，做到工工工具設(shè)備擺擺放放整齊、保保持持清潔、標(biāo)標(biāo)示示清楚、管管理理責(zé)任落落實到到人、統(tǒng)統(tǒng)一存存放密集集處的的指定場場地。2、精細(xì)化————區(qū)域細(xì)化化、特特殊作業(yè)業(yè)細(xì)化化和嚴(yán)格格執(zhí)行行流程（1）操作精細(xì)細(xì)化化針對項目外墻立立立面、大大堂等等特殊材材料所所需的特特殊作作業(yè)方面面，我我們將對對石材材特點進(jìn)進(jìn)行了了深入了了解，針針對不同同材料料制定保保養(yǎng)方方案，既既達(dá)到到創(chuàng)造優(yōu)優(yōu)美環(huán)環(huán)境的目目的，又延延長建材壽壽命。（2）流程執(zhí)行行嚴(yán)嚴(yán)格化嚴(yán)格監(jiān)管人員到到到崗情況況：出出勤表、崗崗位位核實表表；根根據(jù)崗位位流程程圖監(jiān)管管工作作流程；；建立立自檢制制度：：自檢日日檢表、自自檢周檢檢表，由由現(xiàn)場場領(lǐng)班負(fù)負(fù)責(zé)并并做詳細(xì)細(xì)記錄錄；根據(jù)據(jù)周、月月工作計計劃，監(jiān)監(jiān)督其實實施情情況。（3）區(qū)域細(xì)分分不同區(qū)域、不同同同標(biāo)準(zhǔn)，在在各各區(qū)域開開展差差異化和和優(yōu)中中取精的的服務(wù)務(wù)。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，定期巡查定期保潔客戶意見反饋統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以環(huán)境主管為主導(dǎo)巡查，定期抽查樓層。強化執(zhí)行效果?？紤]到整體提升，對定期作業(yè)方案進(jìn)行審核：集中所有人員和設(shè)備等進(jìn)行月定期專業(yè)清潔保養(yǎng)維護。環(huán)境主管定期跟進(jìn)客戶反饋，適時改進(jìn)、提升效果。3、標(biāo)準(zhǔn)化————細(xì)化和提提升升標(biāo)準(zhǔn)，形形成成標(biāo)準(zhǔn)化化手冊冊（1）編制清潔潔操操作標(biāo)準(zhǔn)化化化手冊我們將根據(jù)多年年年的服務(wù)務(wù)經(jīng)驗驗，結(jié)合合實際際管理的的體會會，度身身定制制本項目目的清清潔管理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化手冊冊，應(yīng)應(yīng)用于服服務(wù)區(qū)區(qū)內(nèi)清潔潔人員員的培訓(xùn)訓(xùn)，包包括：公公共區(qū)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、工工具房標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化等。同同時推推廣于服服務(wù)區(qū)區(qū)內(nèi)的客客戶群群體，保保證服服務(wù)區(qū)內(nèi)內(nèi)形成成共同維維護環(huán)環(huán)境清潔潔的良良好氛圍圍。（2）通過培訓(xùn)訓(xùn)使使其固化，“看看板”模式提提升清潔潔品質(zhì)質(zhì)在管理服務(wù)工作作作中，通通過培培訓(xùn)、激激勵、考考核等相相結(jié)合合的方式式，將將標(biāo)準(zhǔn)化化的概概念融入入每一一位員工工的心心中，使使之固固化，成成為基基層作業(yè)業(yè)人員員的行為為習(xí)慣慣，提升升執(zhí)行行效果。根據(jù)清潔工普遍遍遍文化水水平低低等情況況，使使用“看板”模模式，讓讓在崗崗人員能能清晰晰各自的的工作作任務(wù)等等，保保潔工作作分配配“看板”模模式在金金科物物業(yè)在管管項目目中已全全面推推行，并并取得得了良好好的成成果，清清潔工工通過“看板”，清清晰了每每天必必須完成成的工工作內(nèi)容容以及及工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，同同時也為為保潔潔監(jiān)管人人員在在監(jiān)管過過程中中提供了了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的檢檢查內(nèi)內(nèi)容設(shè)計計。4、科技智慧化化化——智慧提提升效率率和品品質(zhì)（1）在吸煙區(qū)區(qū)使使用可吸收收收煙霧機機器，減減少煙霧霧對人人體傷害害。（2）樓層實施施智智能空氣檢檢檢測點，安安裝裝溫度計計以及及濕度儀儀定期期檢測空空氣質(zhì)質(zhì)量。（3）引進(jìn)空氣氣清清新凈化器器器及噴香香機對樓層層進(jìn)行氣氣味管理理。（4）清潔工具具管管理五?；?，對清清潔工工具進(jìn)行行有序序管理，保保障障清潔工工具資資源使用用最大大化、利利用完完好化。（5）導(dǎo)入客戶戶微微信平臺-金科大社社區(qū)，打打造環(huán)境境共同同監(jiān)管機機制。5、禮儀化————打造禮儀儀化化的清潔潔團隊隊（1）完善禮儀儀培培訓(xùn)教材（2）完善培訓(xùn)訓(xùn)考考核制度，提提升人員整體體素質(zhì)和服務(wù)務(wù)主動性（3）加強團隊隊文文化建設(shè)，增增強團隊凝聚聚力、集體榮榮譽感。a.評選優(yōu)秀員員工工、領(lǐng)班：：：制定評評選方方法、獎獎勵方方式；b.建立班會、早早早會制度：：班班會每周周進(jìn)行行一次，固固定定班組成成員，形式式多樣；早早會采取每每人一句話話形式開展展，節(jié)省時時間、了解解員工心聲聲；c.組織各種活活動動，豐富員員員工文化化生活活：采用用茶話話會、郊郊游、電電影周、家家屬屬日等形形式。d.定期組織專專業(yè)業(yè)技能比賽賽賽，不斷斷提升升員工專專業(yè)技技能；e.結(jié)合清潔工工特特點及以往往往已發(fā)生生的事事故，如如順手手牽羊拾拾到物物品不上上交等等案例，開開展展員工素素質(zhì)教教育提升升活動動，建設(shè)設(shè)高素素質(zhì)優(yōu)品品德的的保潔員員工隊隊伍；f.尊重員工意意見見，設(shè)立員員員工意見見箱，無無記名反反饋問問題。6、酒酒酒店式——清清潔作業(yè)業(yè)人員形象象酒店化化清潔人員按照區(qū)區(qū)區(qū)域、工工種不不同進(jìn)行行著裝裝，給人人耳目目一新的的感覺覺，在選選購清清潔人員員服裝裝時，我我們將將積極與與業(yè)主主方進(jìn)行行溝通通，征求求業(yè)主主方的意意見，以以保證清清潔服服裝符合合項目目的定位位特色色。提倡洗手間文化化化，在洗洗手間間門板里里面懸懸掛極富富生活活哲理的的小漫漫畫相框框，擺擺放精美美的花花藝，讓讓客戶戶在閑暇暇之余余享受洗洗手間間文化帶帶來的的樂趣；；打造休閑區(qū)、茶茶茶水間文文化，營營造體貼貼、溫溫馨、輕輕松氛氛圍。二、清潔工作監(jiān)監(jiān)監(jiān)管體系系基礎(chǔ)清潔監(jiān)管是是是環(huán)境管管理的的基礎(chǔ)，在在整整個環(huán)境境管理理中起著著至關(guān)關(guān)重要的的作用用。根據(jù)據(jù)公司司供方管管理經(jīng)經(jīng)驗，我我們將將持續(xù)完完善環(huán)環(huán)境監(jiān)管管體系系，夯實實基礎(chǔ)礎(chǔ)管理。以以下下是對監(jiān)監(jiān)管體系的的詳細(xì)說說明：1、現(xiàn)場監(jiān)管：：：堅持清潔潔管理理區(qū)域責(zé)責(zé)任制制，客服服員按按照區(qū)域域劃分分對所轄轄區(qū)域所有有環(huán)境清潔潔事宜宜負(fù)責(zé)?？涂头T每天天不少少于兩次次巡視視檢查并并形成成日巡查查與考考核記錄錄，環(huán)環(huán)境主管管每天天不少于于一次次巡視抽抽查，管理理處經(jīng)理每每周至少組組織一次周周巡查與考考核，形成成周檢記錄錄并跟蹤整整改。2、二級監(jiān)管：：：公司物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)部每月月不少少于一次次月巡巡視檢查查與考考核，形形成月月檢記錄錄，對對發(fā)現(xiàn)問問題跟跟蹤整改改。3、一級監(jiān)管：：：公司職能能室每季度度不少于于一次季季現(xiàn)場巡視視檢查與考考考核，形形成季季檢記錄錄。4、招標(biāo)人隨時時時監(jiān)管：隨隨時接受業(yè)業(yè)主主單位以以及客客戶的檢檢查，并并在月底底邀請請甲方物物管環(huán)環(huán)境負(fù)責(zé)責(zé)人一一起進(jìn)行行月考考核，形形成環(huán)環(huán)境月度度成績績。三、各區(qū)域清潔潔潔重點及及措施施（一）路面、設(shè)設(shè)設(shè)施及外外圍綠綠化清潔潔服務(wù)務(wù)為達(dá)到與服務(wù)區(qū)區(qū)區(qū)和諧、美美觀觀整體環(huán)環(huán)境相相協(xié)調(diào)，路路面面及綠化化帶是是日常清清潔重重點，門門窗、遮遮擋雨棚棚頂、宣傳傳欄、落葉葉及落果、道道路垃圾、廢廢料及時清清理，外圍圍垃圾日產(chǎn)產(chǎn)日清，主主干道每日日清掃兩次次，室外標(biāo)標(biāo)識、信報報箱、宣傳傳欄每周擦擦拭兩次，景景觀燈、樓樓道照明燈燈每季清潔潔一次，保保證路面、戶戶外設(shè)施及及園林綠化化景觀區(qū)干干凈整潔。（二）公共區(qū)域域域清潔服服務(wù)錯開高峰期進(jìn)行行行清潔作作業(yè)，將將保潔工工作寓寓于“隱形服服務(wù)”之中，實實施“零干擾”工作方式式。（三）服務(wù)區(qū)商商商業(yè)公共共區(qū)域域清潔商業(yè)公共區(qū)域清清清潔服務(wù)務(wù)需注注重零干干擾、禮禮儀化、快快速速、高效效等需需求特點點，商商業(yè)區(qū)域域人流流量大，清清潔潔頻次需需高于業(yè)主主方區(qū)域，特特別是是玻璃材材質(zhì)的的清潔，需需設(shè)設(shè)專人專專項清清潔，以以保證證清潔服服務(wù)品品質(zhì)。（四）停車場區(qū)區(qū)區(qū)域清潔潔停車場清潔服務(wù)務(wù)務(wù)需注重重安全全、高效效、全全面等特特點，停停車庫由由于汽汽車尾氣氣排放放，導(dǎo)致致墻面面容易積積累廢廢棄塵埃埃而逐逐步發(fā)黑黑，因因此停車車場墻墻面需做做定期期清潔以以及日日常保潔潔相結(jié)結(jié)合的衛(wèi)衛(wèi)生清清潔方案案。清清潔人員員及清清潔時間間需進(jìn)進(jìn)行合理理布局局，以便便確保保清潔效效果。四、垃圾清運服服服務(wù)（一）管理措施施施1、垃圾分類分分分區(qū)域定崗崗定定人進(jìn)行行日常常收集；；2、垃圾房定崗崗崗定人進(jìn)行行日日常管理理；3、垃圾房定期期期清洗和消消殺殺作業(yè)，保保證證干凈整整潔。（二）工作流程程程1、上上上班后，清清潔潔員根據(jù)據(jù)工作作范圍內(nèi)內(nèi)垃圾圾箱數(shù)量量，領(lǐng)領(lǐng)取垃圾圾袋；；2、巡查所屬工工工作范圍的的垃垃圾桶，即即時時清倒；；3、清潔員將收收收集的垃圾圾打打包，用用垃圾圾車運到到垃圾圾房；4、收集后的垃垃垃圾在垃圾圾房房進(jìn)行分分揀和和分類存存放，各各類垃圾圾存放放桶要標(biāo)標(biāo)明類類別并加加蓋防防止異味味散發(fā)發(fā)；5、每天6：0000時，垃圾圾外運服服務(wù)商商應(yīng)將垃垃圾運運輸至指指定場場所進(jìn)行行無害害化處理理，實實現(xiàn)垃圾圾日產(chǎn)產(chǎn)日清；；6、每周用水清清清洗垃圾房房內(nèi)內(nèi)外墻壁壁及地地面兩次次；7、每月對垃圾圾圾房消殺兩兩次。（二）垃圾清運運運時間1、垃圾清運作作作業(yè)時間充充分分考慮廣廣大客客戶的作作息時時間，確確保零零干擾服服務(wù)。2、垃圾清運時時時間為：22：00～24：00。第二小節(jié)清潔管管管理服務(wù)務(wù)要求求與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)規(guī)定（一）總體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)1、采用合理、科科科學(xué)的服服務(wù)方方式，創(chuàng)創(chuàng)造良良好的辦辦公環(huán)環(huán)境。2、定期做好滅滅滅鼠、蚊、蠅蠅及消毒工作作。3、做到廣場及及及道路干凈凈、及及時清掃掃積水水。4、溝渠、雨、污污污水井及及化糞糞池確保保通暢暢、周圍圍無異異味。5、衛(wèi)生間干凈凈凈、無臭味味、無無污水。6、連廊、樓梯梯梯、走道干干凈凈、無雜雜物、無無污漬、無無水水漬。7、垃圾桶及時時時清理、保保持持干凈。（二）室內(nèi)日常常常清潔技技術(shù)要要求1、打掃：清掃掃掃灰塵、垃垃圾圾，并用用垃圾圾鏟清走走，倒入垃垃垃圾箱。2、拖地：把拖拖拖把放入混混有有干凈水水及適適量清潔潔劑的的清潔桶桶內(nèi)清清洗擰干干，保保持微濕濕，臟臟水及時時更換換。3、抹：用抹布布布配合清潔潔劑劑來回擦擦拭。4、除塵：用干干干凈的布（不不要毛氈）輕輕輕地清除揚揚塵。5、洗地：用帶帶帶尼龍墊或或刷刷子擦地地機，配配以清潔潔劑在在機器前前端進(jìn)進(jìn)行擦洗洗，擦擦洗完畢畢用真真空吸濕濕機把把污水吸吸走并并用干凈凈拖把把再拖一一次。6、沖洗：將地地地面垃圾