超市實習(xí)個人工作報告總結(jié)

商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)編號:_____學(xué)校:_________教師:_____________年___月___日(此文內(nèi)容僅供參照,可自行改正)20xx年的7月份,出于試一試的心態(tài),我到達了樂天商場有限公司進行實習(xí)。片晌間已過去兩個多月,回憶自己這段時間的經(jīng)歷與收獲,我深深的感覺這是一筆多么難得的人生財富!從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完滿換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完滿不同樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變,我們可能彷徨,迷惑,無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境,但在同學(xué)、同事的幫助和自己研究的情況下,我仍是達成了此次實習(xí)。但我發(fā)現(xiàn),以我們的經(jīng)驗,不學(xué)到必然的深度和廣度是難以在實質(zhì)工作應(yīng)付自如的。因此反應(yīng)出學(xué)習(xí)的還不夠,缺點大意。需在加以勤苦研究及學(xué)習(xí),不斷開拓視野,加強自己的實踐操作技術(shù)。常言道:工作一兩年勝過十多年的念書。兩個月的實習(xí)時間誠然不長,可是我從學(xué)到了很多知識,對于做人,做事,做學(xué)識。只有擁有自信才能夠戰(zhàn)勝所有,去實現(xiàn)自己的理想,創(chuàng)辦自己的人生。1/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻意會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識必然是不能夠的。我們必定在工作勤于著手慢慢考慮,不休學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方,自己先想方想法解決,實在不能夠能夠虛心討教他人,而沒有自學(xué)能力的人早晚要被公司和社會所裁汰。因此我們還要連續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論修養(yǎng)。樂天瑪特(LOTTEMART)是樂天公司手下的專營大型商場的子公司。XX年6月,樂天公司旗下的樂天瑪特經(jīng)過收買萬客隆進入國市場,目前江蘇時代零售擁有65家商場,全盤接手時代零售后,樂天瑪特在國的門店數(shù)將增至82家。實習(xí)詳細過程能夠分為三個階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期三階段。第一個階段學(xué)習(xí)期階段,這一階段,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識立刻應(yīng)用于工作,在工作查驗,熟悉,改良,使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了MD系統(tǒng)保護,接收供給商貨物,退貨,報損有關(guān)流程,學(xué)習(xí)rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,有關(guān)票據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保留以及傳財務(wù)票據(jù)等等。第二個階段成長久。這一階段主若是經(jīng)過重復(fù)工作進一步熟悉公司有關(guān)流程和工作技巧,提升工作效率,同時接受上司部署的一些比較2/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)重要工作進行鍛煉,比方對制作退貨單,報損單等有關(guān)票據(jù)進行審單,配合商品部進行重點商品清點等等。第三個階段相對成熟期。我基本上能夠獨立達成部門80%的工作,這個階段,上司對我比較相信,能夠松手我去做一些對比較較重要的事情。這個階段基本上把工作重心移到清晨生鮮的查收,有關(guān)票據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,重點商品管理等等,把相對于一些比較簡單如接收供給商商品工作,報損,退貨工作移交給新人或是其他職工。在這段快要2個月的實習(xí)時間里,從對商場物流,營銷等迷糊的情況下,經(jīng)過在收貨部,由最基礎(chǔ)的接受供給商商品到配合總公司對收貨部一些工作改良等等有關(guān)工作的實踐上,使我對商場物流,營銷,倉儲以及管理有關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)以下:在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,零售行業(yè)在品牌,服務(wù),商品,素質(zhì)等對持難分高低情況下越來越需要經(jīng)過成本這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就聲稱,他們最大的優(yōu)勢就是擁有完滿先進的商場物流系統(tǒng)。在實習(xí)過程,使我認識到,收貨部是商場物流很重要組成部分。收貨部工作的利害直接影響到公司的經(jīng)營成本,進而影響到公司其他一系列問題。比方,我在初次退貨錄單,由于馬虎,把商品數(shù)量錄錯,在返配回配送心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運輸過程,這就增加了公司的運輸成本。3/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)商場倉儲是一門大學(xué)識,比方既要保持商品必然庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨,又要防備庫存量過大加大庫房壓力或是致使商品積壓,增加商品因發(fā)現(xiàn)不實時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,這會提升公司耗費率,增加公司營運成本和損失。比方在7月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作,就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大體使的臨期過期和清點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序,易于鑒識,方便拿取,保重商品安全不能夠使商品碰到損害,以及合理利用倉儲有限的空間等等。商場所有部門都是核心部門,各個部門之間,經(jīng)過分工明確,協(xié)調(diào)工作,為顧客供給一個高質(zhì)量服務(wù),圓滿購物環(huán)境體驗,最后增加商場營業(yè)額。零售行業(yè)最后收入來自營業(yè)額,這也是供給享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門利害都最后影響著商場銷售情況的好利害。比如,商品第一要經(jīng)過收貨部查收,接受質(zhì)量好的商品,依照商品條碼等有關(guān)信息錄入系統(tǒng),為財務(wù)和收銀等等供給有關(guān)信息。其次商品被商品部依照有關(guān)知識和規(guī)定進行上架排放,同時保障商場衛(wèi)生等等供給一個愉快購物環(huán)境,經(jīng)營管控部,對商品進行檢查,防備商質(zhì)量量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價出現(xiàn)問題。促銷部,依照店總安排,舉行一些促銷活動,對顧客人流進行引導(dǎo)。顧客購置商品,這時候就是收銀部的工作了。若是這間出現(xiàn)什么問題,就需要客服部進行調(diào)治。在實習(xí)的日子,我努力做到以下幾點:一、連續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論修養(yǎng)。4/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)在信息時代,學(xué)習(xí)是不斷地吸取新信息,獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年青同志更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要路子。走上工作崗位后,我積極響應(yīng)單位呼吁,聯(lián)合工作實質(zhì),不休學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,用先進的理論武裝腦筋,用優(yōu)秀的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。二、努力實踐,自覺進行角色轉(zhuǎn)變。理論是灰色的,生活之樹常青,只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自己的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以查驗。同樣,一個人的價值也是經(jīng)過實踐活動來實現(xiàn)的,也只有經(jīng)過實踐才能鍛煉人的質(zhì)量,彰現(xiàn)人的意志。從學(xué)校走向社會,首要面對的問題即是角色變換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個單位人,在思想的層面上,必定認識到二者的社會角色之間存在著較大的差別。學(xué)生時代可是純真的學(xué)習(xí)知識,而社會實踐則意味著連續(xù)學(xué)習(xí),并將知識應(yīng)用于實踐,學(xué)生時代能夠自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此各樣的差別。不勝列舉。但可是在思想的層面上認識到這一點仍是不夠的,而是必定在實質(zhì)的工作和生活專注意會,并自覺的進行這種角色的變換。三、提升工作積極性和主動性在此后的工作和生活,我將連續(xù)學(xué)習(xí),深入實踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)辦業(yè)績,,連續(xù)在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)辦更多的價值。5/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)在這段實習(xí)的時間里,我經(jīng)歷了很多從前沒有的事,就比方第一次領(lǐng)薪資?？墒且稽c點的錢,但倒是我人生的轉(zhuǎn)折點。實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,珍惜自己每一個工作的機會,無論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn)、顯現(xiàn)自己的能力,不要錯過好的機會。沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經(jīng)歷一段過程,歡樂或是艱辛,只管經(jīng)歷的方式不盡同樣,但它的結(jié)果是同樣的,我們都會因涉事而成長?？傊?此次實習(xí),自己確實學(xué)到了很多也成長了很多。在實習(xí)時期,每天重復(fù)單一繁瑣的工作,時間久了簡單討厭?？墒枪ぷ骱唵我膊荒軌蝰R虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,仍是得認真達成。這段時間,我看到了自己自己存在著很多問題,也會碰到這樣那樣的問題,目前的時代日趨復(fù)雜,不學(xué)到必然的深度和廣度是難以在實質(zhì)工作應(yīng)付自如的。因此反應(yīng)出學(xué)習(xí)的還不夠,缺點大意。需再加以勤苦研究及學(xué)習(xí),不斷開拓視野,加強自己的實踐操作技術(shù),為此后的工作儲藏更多的能力。商場實習(xí)小結(jié)與心得范文我是XX年6月1日接到通知,到東臺新合作商貿(mào)連鎖有限公司新街店實習(xí)的。此間又到東臺五角廣場店見習(xí)了一個多星期。自己本著“實踐出真知,實踐長才干”的思想,參加了為在即一個月的實習(xí)。實習(xí)時間雖短,受益卻匪淺。6/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)6月1日的第一天開始了!清晨我與新街店店長見了面,他把我們帶到收銀區(qū),簡單地作了安排,說你先從收銀開始吧。由于我從前做過這項工作,因此不感覺生分。不同樣的是原來用的思迅收銀系統(tǒng),現(xiàn)在用的盈放收銀系統(tǒng)?？墒侨允窍?要從最基本的收銀學(xué)起,練好基本功。幾天后店長與核算員給我介紹和解說了一些生鮮經(jīng)營的經(jīng)營情況,談到了諸如,促銷、庫存定額、商品周轉(zhuǎn)、訂價、商品布局、商品多樣性、要貨、收貨、退貨、報賬等情況。比方,堆頭與一般貨柜的差別。堆頭擁有地點獨立顯然的優(yōu)勢,借用它的這一特點用來擺放熱銷商品,以方便顧客購置;或用來對某商品進行促銷,進而以吸引顧客的眼球,提高銷售量。而一般貨架、貨柜用來擺設(shè)一般性的商品;商場為保證商品多樣性,吸引人氣,有時不得不用部分損失來換取。比方某些生鮮、水果的促銷訂價,而這些成本經(jīng)常比銷售額還高。目的其實很簡單,就是傳達給顧客這樣一個信息:我這里有您所需要的。想到這兒,自己想到了“木桶效應(yīng)”,木桶容積的大小不取決于那個最長的木板,而是取決于那個最短的木板。商場的這種做法再次印證了這個道理。這些天我隨著店長、核算員和食品、百貨、生鮮的同志們學(xué)了些送貨、退貨、調(diào)撥、上貨、選貨、擺設(shè)的一些基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)技巧。我把所學(xué)、所思、所想做個簡要的小結(jié)。一、負庫存產(chǎn)生的原因和產(chǎn)生的結(jié)果。7/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)負庫存,就是商場某些商品庫存的數(shù)量在某個時點或某個時期出現(xiàn)負數(shù)。也就是說系統(tǒng)里商品庫存數(shù)量少于銷售數(shù)量,形成系統(tǒng)庫存數(shù)量為負數(shù)。、負庫存產(chǎn)生的原因主要有:采買商品未實時查收捆綁商品,拆零銷售;如香煙的條與包,牛奶、飲料的箱與合等。手輸條碼錯誤;如串碼等。退貨數(shù)量錯誤;退換或調(diào)動商品錯誤;收貨過程產(chǎn)生的錯誤等等;、負庫存產(chǎn)生的結(jié)果:負庫存產(chǎn)生的結(jié)果就是負毛利。由于財務(wù)與業(yè)務(wù)都是按進價核算的,結(jié)轉(zhuǎn)成本是商品的單位進價加權(quán)平均成本,產(chǎn)生負庫存和負毛利,就意味著時期銷售成本和庫存成本不正確。因此控制負庫存和負毛利特別重要,負庫存產(chǎn)生的結(jié)果會致使門店核算的不正確性。做好負庫存和負毛利的控制,是店長做好成本核算管理的重點之一。二、收銀員對帳:1、收銀員將當(dāng)天所收的銷貨款減去備用金后,填制一式三聯(lián)收銀日報表一起交核算員,核算員經(jīng)過電腦進行查對,署名確認退后收銀員對帳聯(lián)給收銀員保留,一聯(lián)隨旬報上報財務(wù),一聯(lián)留店備查。店長和核算員注意在與收銀員對帳時,系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額不能夠先前告訴收銀員,如收銀金額不在規(guī)定范圍內(nèi),則需查找原因。8/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)2、如發(fā)生顧客退(換)貨,店長及相應(yīng)人員確認只需不影響到二次銷售的,由店長審察后,柜臺憑購貨收銀小票墊付原購貨款,在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束時由店長或核算員上收銀機,作退貨辦理,退貨金額送還柜臺(注:收銀退貨登記表按日按收銀員逐筆登記,按月報送)。做好收銀對帳,是店長做好對核算員和收銀員及銷售款管理的重點之一。三、旬報:逢十報賬。把十天的銷售額分收銀員匯總填列旬報左上方;銀行送款書、充值卡、銀聯(lián)卡、收款收據(jù)分別歸并填列右上方,兩邊雙方的金額是相等的。贊同存在抹零尾差,正常每天控制在正負壹元之內(nèi)。發(fā)生的差別,在旬報本期上繳項目欄內(nèi)用文字注明。同時,送款書、銀聯(lián)卡,充值卡需填寫相應(yīng)的附件張數(shù),以便查對。采買、退貨查收單。依照供給商的送貨單,由兩個以上有關(guān)人員清點商品,確認數(shù)量正確無誤后署名。店長、核算員依照供給商署名的送貨單錄單,錄單前必然要求供貨商將其送貨單填寫正確、完滿(日期、商品條碼、單位、數(shù)量、單價、小計、共計等),并認真查對供給商送貨單的每一筆數(shù)據(jù),可否跟錄入的數(shù)據(jù)一致,發(fā)現(xiàn)差錯實時修改改正。采買退貨單上必然要供貨商的經(jīng)辦人署名,以防在供給商結(jié)算貨款時產(chǎn)生異議。9/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)采買查收單按供給商編號排序,十天匯總金額分別填列在商品入庫“本期自采欄”和商品出庫“本期退貨欄”。采買、退貨查收單共計金額應(yīng)與電腦采買查問的收、退查收單共計金額一致,并進行明細查對。采買發(fā)生差錯調(diào)整時,只能把正確票據(jù)給供給商,除保留聯(lián)外所有上報財務(wù)。所有票據(jù)都必定是第一聯(lián)給供給商。調(diào)入單、調(diào)出單同樣按單號十天匯總金額分別填列在商品入庫的“本期調(diào)入總數(shù)”和商品出庫“本期調(diào)出總數(shù)”。調(diào)出單票據(jù)的數(shù)量、金額不能夠改正,調(diào)入單依照調(diào)出單的數(shù)量、金額自動生成,不能夠改正。發(fā)現(xiàn)有差錯時,不能夠變動。如誤差,實時與調(diào)出庫房或門店聯(lián)系或請送貨人員署名確認,隨后進行調(diào)整。在雙方磋商好后,或補貨不制單;或制單由配送心或門店開出數(shù)量、金額正(多)負(少)調(diào)撥單(注:門店不能夠調(diào)撥給配送心,門店間能夠互相調(diào)撥)。以上票據(jù)必定有店長、核算員和班組長署名后方可上報。調(diào)出單必定經(jīng)調(diào)入方經(jīng)辦人(店長、核算員、班組長、收貨人)署名確認方可上報。做好旬報,是店長全面掌握門店購、銷、調(diào)、存、賺的重點之一。四、月報時間和報送資料:財務(wù)月報時期一般為當(dāng)月21日至次月20日,半年報30日、年報日。收銀員日記帳,按日、按收銀員的日報表登記,按月報送。10/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)收銀退貨登記表按日按收銀員逐筆登記,按月報送。13%稅率銷售表是按每個月銷售的米、米粉、面粉、掛面類、食用植物油類、鮮奶類、食用鹽、生鮮類、南北貨類的銷售額填報,按月報送。柜臺銷售日記帳是記錄柜臺商品進銷存(相當(dāng)于撥付實物計價對帳單),柜臺營業(yè)員每天跟收銀員查對銷售額后填入表日銷售金額欄內(nèi)。五、平時工作1、每天的銷售款,最少要送一次,正常情況下,在每班收銀員交接從前,送款一次,送款書的填寫必然要規(guī)范。2、與配送心及各門店之間的商品調(diào)撥,無論是調(diào)入,仍是調(diào)出,應(yīng)該主動與對方聯(lián)系,直至對方調(diào)撥入庫為止。同時入賬,根絕門店間的未達。對方調(diào)撥單上所有數(shù)據(jù)不同樣意作任何變動。3、在電腦錄入各樣票據(jù)必然要在復(fù)核完滿正確的情況下保留和審核。在查對票據(jù)的條碼、數(shù)量、單價、金額、共計金額、供給商的名稱等確認無誤后才能審察打單。電腦單打印后,先交理貨員查對確認數(shù)量并署名,爾后交店長查對電腦單與附件可否一至并署名4、生鮮商品入庫注意事項:⑴、無論清晨有多忙,都要實時收貨入庫。也就是票據(jù)先行的原則,以防產(chǎn)生負庫存、負毛利;11/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)⑵、收貨票據(jù)的生鮮商品單價應(yīng)與生鮮送單上的單價一致,不能夠隨意變動。⑶、在生鮮收貨時,生鮮商品數(shù)量必然要按實收貨,如有差別,實時與生鮮送貨人員聯(lián)系,并做調(diào)整。⑷、如當(dāng)天進價提升,打單時作相應(yīng)的進價調(diào)整,同時,必然要作相應(yīng)的零售價調(diào)整,保持合理的差價。5、每旬報帳時,在日結(jié)做好后,要抄錄下總的庫存商品及代銷商品的實時庫存,并與上期差別比較,如發(fā)生異樣,應(yīng)立刻查找原因。6、備用金、儲值卡、花銷、職工出入、固定財富、低值易耗品、旬報保留聯(lián)等數(shù)據(jù)資料,要成立備查簿,實時登記,按月或按年如期裝訂成冊。平時工作,如期、不如期的進行帳實查對,以實時發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,防備損失。7、做好門店職工的政治思想工作,關(guān)心、愛惜和團結(jié)職工。同時要加強核查,發(fā)揮勞動效率的最大化。做好平時工作,是店長綜合素質(zhì)全面表現(xiàn)的重點之一。這些日子除了做好工作和學(xué)習(xí)以外,我也格外重視與店長和核算員的交流。談到職工的績效管理、薪酬管理、公司與同行的競爭情況等問題。經(jīng)過與店長的交流,認識到門店沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度,我所認識的和我所理解的是“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。公司先給門店下達銷售指標(biāo),爾后門店以指標(biāo)為心張開經(jīng)營,超12/14商場實習(xí)個人工作報告總結(jié)過指標(biāo)發(fā)全薪資,否則,扣錢。我個人認為這種粗放式管理模式能夠很好的提升銷售額,為公司帶來銷售業(yè)績,可是其實不用然能為公司帶來最好的效益。比方在經(jīng)濟效益方面,銷售額可能上去了,可是成本控制未必會做好。隨著銷售不斷的增加,成本也必然會不斷的增加,最后高銷售額并沒有帶來高的收益增加,成本增速過于高出銷售增速還可能致使收益下降。公司形象方面,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提升,不利于客戶的忠誠度建設(shè)、公司形象建設(shè),反過來還會限制公司的發(fā)