質(zhì)量?jī)?yōu)秀管理制度7篇

—質(zhì)量?jī)?yōu)秀管理制度7篇質(zhì)量?jī)?yōu)秀管理制度大全篇1第一條為不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本方法。第二條本團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的目標(biāo)完成團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化第三條質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要全體團(tuán)隊(duì)成員日常工作中緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿(mǎn)意度、流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。第四條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的適用對(duì)象。團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理適用團(tuán)隊(duì)全體成員，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)（或團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)指定成員）要求全體成員日常工作中嚴(yán)格根據(jù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿(mǎn)意度，并對(duì)執(zhí)行的情況和服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行打分，恰當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)。第五條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容1.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員的正確意識(shí)。2.維護(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理建設(shè)，保證團(tuán)隊(duì)日常工作的正常進(jìn)行。3.愛(ài)惜公共衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境4.對(duì)外來(lái)人員的接待表達(dá)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。第六條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)（一）把握質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員必需熟識(shí)本廠各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特別情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確定處理方法。（二）質(zhì)量流程記錄填寫(xiě)和維護(hù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)對(duì)于本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫(xiě)的工作記錄，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制定專(zhuān)人完成記錄填寫(xiě)工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。（三）質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門(mén)要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月例會(huì)，由組長(zhǎng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì)，依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采納魚(yú)骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在例會(huì)上商量確定并實(shí)施。（四）改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中顯現(xiàn)的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必需時(shí)填寫(xiě)訂正預(yù)防措施通知單。（五）充足運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。團(tuán)隊(duì)可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān)，漸漸形成“人人為事，能者為師”的團(tuán)隊(duì)氣氛。qc小組定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)溝通，共同發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。（六）工作質(zhì)量總結(jié)。充足運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具團(tuán)隊(duì)可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量進(jìn)行比照分析，研討差距與缺乏，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。質(zhì)量?jī)?yōu)秀管理制度大全篇2一、質(zhì)量方針以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿(mǎn)意客戶(hù)需要，鑄就國(guó)盛口牌。二、質(zhì)量目標(biāo)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家齒輪生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及工廠作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。2、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度到達(dá)90%以上，產(chǎn)品在客戶(hù)處加工合格率到達(dá)99%。3、建立和實(shí)施有效的工廠質(zhì)量管理體系。三、質(zhì)量細(xì)則1、生產(chǎn)操作工必需嚴(yán)格按工藝、按要求、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。不明白的地方要問(wèn)清晰搞明白方可進(jìn)行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標(biāo)準(zhǔn)，自行操作的，由此造成的后果一律由操負(fù)責(zé)，返工產(chǎn)品不計(jì)酬勞。造成產(chǎn)品批量報(bào)廢的，按原材料價(jià)格20%進(jìn)行賠償。在此基礎(chǔ)上，視情節(jié)嚴(yán)峻上報(bào)總經(jīng)理賜予處理。2、不生產(chǎn)不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫(kù)。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，不接收前道流轉(zhuǎn)下來(lái)的不合格品，不把不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。前道流轉(zhuǎn)下來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責(zé)任，如不檢查，所造成的工時(shí)延誤等損失由接收人負(fù)責(zé)。3、保證產(chǎn)品的可追溯性。但凡產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中有要求的工藝、尺寸，操必需嚴(yán)格根據(jù)要求進(jìn)行生產(chǎn)，不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未根據(jù)圖紙要求加工，對(duì)其所做產(chǎn)品重新全部檢測(cè)。4、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象。由此所造成的產(chǎn)品報(bào)廢和返工由操作工自行負(fù)責(zé)賠償。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應(yīng)即時(shí)上報(bào)并與更換，人為導(dǎo)致量具損壞者由操作工賠償相應(yīng)損失。各自保管好個(gè)人的量具，顯現(xiàn)喪失，別人損壞，自行負(fù)責(zé)。5、巡檢專(zhuān)職人員和管理人員不定期對(duì)各道工序、各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題催促操作工即時(shí)返工。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)即時(shí)上報(bào)給廠部。6、為做到以防為主，把好質(zhì)量關(guān)，專(zhuān)職檢驗(yàn)人員要當(dāng)好三員，做好三幫，（二）各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定本組室內(nèi)質(zhì)控規(guī)章和檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量掌握程序；（三）檢測(cè)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量掌握程序和對(duì)本崗位室內(nèi)質(zhì)控進(jìn)行分析和處理；（四）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本組內(nèi)是否根據(jù)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有關(guān)要求進(jìn)行。（五）檢驗(yàn)人員嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)樣本進(jìn)行驗(yàn)收和不合格樣本處理；樣本接收人員收到樣本后，要按時(shí)分發(fā)樣本至相應(yīng)專(zhuān)業(yè)組，相應(yīng)專(zhuān)業(yè)組按時(shí)對(duì)樣本進(jìn)行處理，并實(shí)行適宜的方式進(jìn)行保存；檢測(cè)人員對(duì)全部的樣本進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的編號(hào)，防止檢測(cè)過(guò)程中或檢測(cè)后顯現(xiàn)錯(cuò)號(hào)；在血液樣本別離過(guò)程中要正確選擇離心速度和時(shí)間，盡可能防止樣本溶血。樣本采集后要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)。（六）對(duì)所用檢測(cè)方法、校準(zhǔn)品、試劑、質(zhì)控品及儀器等進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。（七）檢驗(yàn)人員的資格和閱歷必需能夠滿(mǎn)意相應(yīng)崗位的要求。（八）檢測(cè)人員依據(jù)檢驗(yàn)工程及對(duì)質(zhì)控的要求，選用適宜的質(zhì)控物，與常規(guī)樣本在相同條件下進(jìn)行測(cè)定，分析質(zhì)控結(jié)果。若失控，則不能發(fā)出該分析批次的病人結(jié)果。訂正失控狀態(tài)，重新分析當(dāng)批次的病人樣本。（九）室內(nèi)質(zhì)控結(jié)果失控后由詳細(xì)操作人員分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)室內(nèi)質(zhì)控小結(jié)、質(zhì)控報(bào)告，以及制定不合格工程處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔，并在《歸檔記錄掌握清單》上記錄。七、室間質(zhì)量評(píng)價(jià)：參與省級(jí)檢驗(yàn)中心組織的臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)，根據(jù)常規(guī)臨床檢驗(yàn)方法與臨床樣本同時(shí)進(jìn)行。對(duì)檢驗(yàn)科參與室間質(zhì)量的全過(guò)程，包括室間質(zhì)評(píng)計(jì)劃的制定、質(zhì)評(píng)工程確實(shí)定；質(zhì)控樣本的接收、分發(fā)、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送、結(jié)果回報(bào)后質(zhì)評(píng)結(jié)果的分析以及不合格項(xiàng)的處理等進(jìn)行掌握，以保證檢驗(yàn)結(jié)果的可比性和精確性。（一）檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn)質(zhì)評(píng)計(jì)劃和質(zhì)評(píng)工程。（二）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)評(píng)計(jì)劃的制定和質(zhì)評(píng)工程確實(shí)定。（三）各專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本專(zhuān)業(yè)組質(zhì)評(píng)樣本的接收、分發(fā)、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送和質(zhì)評(píng)報(bào)告總結(jié)。（四）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專(zhuān)業(yè)組質(zhì)評(píng)過(guò)程。（五）各專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)依據(jù)本組工作情況，選擇參與室間質(zhì)評(píng)的工程；技術(shù)負(fù)責(zé)人依據(jù)各組計(jì)劃，確定本科參與質(zhì)評(píng)的工程，制定質(zhì)評(píng)計(jì)劃，并報(bào)檢驗(yàn)科主任批準(zhǔn)。（六）各專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)幫助檢測(cè)人員按常規(guī)樣本完成室間質(zhì)評(píng)工程的檢測(cè)，填寫(xiě)報(bào)告并簽名。然后，交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)科主任簽字后送報(bào)結(jié)果。原始結(jié)果由各專(zhuān)業(yè)組負(fù)責(zé)保存。（七）室間質(zhì)評(píng)結(jié)果回報(bào)后由組長(zhǎng)分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)室間質(zhì)評(píng)小結(jié)、質(zhì)控報(bào)告，以及制定不合格工程處理措施一并交技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交文檔管理員存檔，并在《歸檔記錄掌握清單》上記錄。（八）質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督本專(zhuān)業(yè)組質(zhì)評(píng)樣本的接收、分發(fā)、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)送、質(zhì)評(píng)報(bào)告總結(jié)、整改等過(guò)程。八、試驗(yàn)室間及試驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)評(píng)價(jià)：對(duì)省級(jí)臨床檢驗(yàn)中心未組織室間質(zhì)評(píng)的工程，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開(kāi)展試驗(yàn)室室間的比對(duì)。建立和實(shí)施試驗(yàn)室間及試驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)計(jì)劃和程序，以確保試驗(yàn)室間及試驗(yàn)室內(nèi)部應(yīng)用不同的程序或裝備，或在不同地點(diǎn)，或以上各項(xiàng)均不相同時(shí)同一工程的檢驗(yàn)結(jié)果具有可比性。（一）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織商量并確定比對(duì)方案的實(shí)施計(jì)劃，準(zhǔn)備試驗(yàn)材料等，檢驗(yàn)科主任負(fù)責(zé)審批，并確保比對(duì)計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。（二）各專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)詳細(xì)負(fù)責(zé)比對(duì)計(jì)劃的實(shí)施以及不具有可比性工程的整改。（三）質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)比對(duì)實(shí)驗(yàn)的實(shí)施和全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督。（四）相關(guān)檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)試驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量掌握、儀器裝備的維護(hù)與保養(yǎng)，并完成樣本的檢測(cè)和上報(bào)。（五）原則上常規(guī)生化工程、血細(xì)胞計(jì)數(shù)、凝血項(xiàng)檢驗(yàn)工程、化學(xué)發(fā)光等檢驗(yàn)工程等試驗(yàn)室間的比對(duì)每年進(jìn)行兩次，其他工程視詳細(xì)情況每年進(jìn)行一次。（六）假如某個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行修理或校準(zhǔn)等，則在兩個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)間進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn)，每季度進(jìn)行一次。（七）依據(jù)需要選擇通過(guò)試驗(yàn)室認(rèn)可的單位或權(quán)威檢測(cè)單位進(jìn)行比對(duì)實(shí)驗(yàn)，比對(duì)方案由參與比對(duì)單位協(xié)商解決。（八）試驗(yàn)數(shù)據(jù)的搜集和處理。（九）以CLIA’88法規(guī)對(duì)室間評(píng)估的答應(yīng)誤差和／或依據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚為推斷依據(jù)，由方法學(xué)比擬評(píng)估的系統(tǒng)誤差（SE）或相對(duì)偏差不大于CLIA’88答應(yīng)誤差的二分之一和／或依據(jù)生物學(xué)變異確定的偏倚，認(rèn)為不同檢測(cè)系統(tǒng)間的系統(tǒng)誤差或相對(duì)偏差屬臨床可接受水平。（十）比對(duì)結(jié)果臨床不行接受時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)查明原因，假如需要對(duì)檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn)的話(huà)，應(yīng)按時(shí)校準(zhǔn)。校準(zhǔn)方式有：利用目標(biāo)檢測(cè)系統(tǒng)測(cè)定新奇血清結(jié)果來(lái)校正其他自建檢測(cè)系統(tǒng)；用回來(lái)方程的截距和斜率作校正因子校正其他檢測(cè)系統(tǒng)；用混合血清作為共同校準(zhǔn)品校準(zhǔn)各檢測(cè)系統(tǒng)等方式。不同試驗(yàn)室應(yīng)依據(jù)自身情況，經(jīng)驗(yàn)證后確定運(yùn)用何種校準(zhǔn)方法。九、建立質(zhì)量掌握內(nèi)審小組：為了保證ISO15189標(biāo)準(zhǔn)在檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)質(zhì)量管理中的全面落實(shí)，真正做到“寫(xiě)你應(yīng)做的，做你所寫(xiě)的，記你所做的，查你所記的，改你所錯(cuò)的”。確保科室能夠根據(jù)有效的文件體系運(yùn)行，成立檢驗(yàn)質(zhì)量?jī)?nèi)審小組，進(jìn)行嚴(yán)格的檢查并催促落實(shí)是一個(gè)重要的手段。為此，檢驗(yàn)中心就內(nèi)審小組的成員資格和組成職責(zé)，計(jì)劃等作有關(guān)規(guī)定。（一）內(nèi)審小組職責(zé)：1、負(fù)責(zé)科室程序文件的商量和制度，報(bào)科主任審批簽發(fā)，并監(jiān)督科主任對(duì)制定文件和制度的執(zhí)行。2、對(duì)科室程序文件的修改提出申請(qǐng)，并重訂，報(bào)科主任審批簽發(fā)。3、定期和不定期檢查科室有效文件體系執(zhí)行狀態(tài)，定期為半年一次。4、按年度計(jì)劃，定期對(duì)某一專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)室進(jìn)行全面的質(zhì)量審核。5、負(fù)責(zé)每日的檢驗(yàn)報(bào)告單審核及科室的考勤狀況、水電、安全等。6、向科主任提供改進(jìn)質(zhì)量的有關(guān)措施和建議，并反應(yīng)檢查看法。（二）內(nèi)審小組工作計(jì)劃：1、年初制定年度檢查計(jì)劃，通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)室作好迎審準(zhǔn)備，按計(jì)劃進(jìn)行年審，一般一年兩次年審。2、科室程序文件的編制、修改和有效文件體系執(zhí)行狀態(tài)的檢查可定期