銷售人員個人年度工作總結(jié)范文

第4頁共4頁銷售人?員個人?年度工?作總結(jié)?范文?___?_年即?將過去?，在這?一年的?時間中?銷售部?通過努?力的工?作，也?取得了?一點收?獲，臨?近年終?，對銷?售部的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高銷量?，以至?于把工?作做的?更好，?以至于?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?來的工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?在_?___?年當(dāng)中?，堅決?___?_廠家?的政策?。學(xué)習(xí)?、制定?銷售各?環(huán)節(jié)話?術(shù)，公?司產(chǎn)品?的核心?競爭優(yōu)?勢，和?市場部?共同策?劃宣傳?公司的?形象、?品牌的?形象，?在各媒?體廣告?里如;?廣播電?臺、報?刊雜志?、等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識。?部門全?體員工?累計發(fā)?短信三?萬余條?，團隊?建設(shè)方?面;制?定了詳?細(xì)的銷?售人員?考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷?售部運?行制度?、工作?流程、?團隊文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績?的確很?不理想??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，?缺乏主?動性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強。?2.?對客戶?關(guān)系維?護很差?。銷?售顧問?最基本?的客戶?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個月?的時間?里，總?共八個?銷售顧?問一天?拜訪的?客戶量?___?_余個?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動邀?約客戶?、很不?理想。?導(dǎo)致有?些活動?無法進(jìn)?行。?3.?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對?客戶提?出的一?些問題?和要求?不能做?出迅速?的反應(yīng)?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒有二?次追蹤?是一個?致命的?失誤。?4.?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計劃。?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高。?個別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)低下?、頑固?不化惡?習(xí)很多?、工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務(wù)能?力和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。（長?久下去?會影響?公司的?形象、?和聲譽?）一?.市場?分析?市場是?良好的?，形勢?是嚴(yán)峻?的。通?過今年?自主品?牌汽車?的銷量?下滑，?廠家一?定會調(diào)?整應(yīng)對?的策略?。明年?是大有?作為的?一年，?我們一?定要內(nèi)?強素質(zhì)?，外塑?形象。?用鐵的?紀(jì)律，?打造鐵?的團隊?，打一?場漂亮?的伏擊?戰(zhàn)。假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把銷售?做好，?我們很?可能會?失去這?個發(fā)展?的機會?。二?.__?__年?工作計?劃在?明年的?工作計?劃中下?面的幾?項工作?作為主?要的工?作來做?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)?高效率?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切的?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，戰(zhàn)斗?力、高?素質(zhì)的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。只?有通過?高素質(zhì)?高效率?的銷售?人員不?但能提?高車的?銷量，?而且能?把保險?、上戶?、裝潢?等附加?值上一?個新的?臺階。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員的?出勤、?見客戶?時處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。強化?銷售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?3）?提高人?員的素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4）?建立新?的銷售?模式與?渠道。?把握?好制定?好保?險與?裝潢?的銷?售模式?，做好?完善的?計劃。?同時開?拓新的?銷售渠?道，利?用好公?司現(xiàn)有?資源做?好店內(nèi)?銷售與?電話銷?售、邀?約銷售?、車展?銷售等?之間的?配合。?根據(jù)?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，把任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到各個?銷售顧?問身上?，再分?解到每?月，每?周，每?日;并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我們將?帶領(lǐng)銷?售部全?體人員?竭盡全?力完成?目標(biāo)。?5）?顧全大?局服?從公司?戰(zhàn)略。?今后?，在做?出每一?項決定?前，應(yīng)?先的考?慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的?看法和?決策，?遵守領(lǐng)?導(dǎo)對各?項業(yè)務(wù)?的處理?決斷。?工作中