市場總監(jiān)年終個人工作總結(jié)

第9頁共9頁市場總?監(jiān)年終?個人工?作總結(jié)?一名?合格的?市場部?經(jīng)理在?思考現(xiàn)?有問題?的基礎?上更應?該跳出?傳統(tǒng)的?思維局?限，為?了在今?后的工?作中開?辟一個?新的市?場來進?行相應?的規(guī)劃?，我針?對這段?時間市?場部的?工作進?行了一?個總結(jié)?。一?、市場?部經(jīng)理?的工作?職責?我主要?是根據(jù)?公司制?定的戰(zhàn)?略方針?來制定?更為詳?細的市?場規(guī)劃?，當然?其中比?較復雜?的是市?場規(guī)劃?需要大?量的市?場數(shù)據(jù)?進行分?析，只?有經(jīng)過?親自去?進行調(diào)?查并分?析以后?才能夠?得出切?實有效?的數(shù)據(jù)?以供我?們使用?，其中?由于我?們市場?部相當?于是市?場攻堅?的前鋒?一般，?因此我?們的工?作出現(xiàn)?差錯的?話很可?能會間?接影響?到其他?部門的?業(yè)績，?在進行?市場分?析的時?候不能?夠盲目?迷信于?網(wǎng)絡上?面的大?數(shù)據(jù)，?雖然上?面的數(shù)?據(jù)都是?真實且?比我們?公司更?為詳細?的，但?是不管?怎么說?幾年前?的數(shù)據(jù)?除了提?供參考?意見以?外對部?分產(chǎn)業(yè)?近年的?市場調(diào)?查幫助?不是很?大。?二、市?場部工?作中取?得的成?就值?得肯定?的是關(guān)?于市場?調(diào)查這?方面的?前期準?備工作?還是做?得不錯?的，在?大量的?事實依?據(jù)之中?我們很?快就制?定了好?幾份方?案并提?供給公?司領導?進行篩?選，最?終方案?確定下?來以后?我們便?開始坐?鎮(zhèn)中心?開始了?對市場?的攻堅?工作，?事實上?雖然飽?和的市?場可以?提供給?我們的?利潤并?不算很?多，但?是由于?我們的?產(chǎn)品對?大部分?人來說?都是日?常生活?中需要?使用到?的，因?此不管?怎么說?公司都?不會出?現(xiàn)財政?赤字方?面的可?能性。?三、?市場部?工作中?的缺陷?與困難?一個?是與其?他幾家?大型企?業(yè)的競?爭中顯?得我方?的市場?十分被?動，也?可能是?在進行?市場分?析的時?候思維?固定在?以往的?經(jīng)驗之?中的緣?故，最?終得出?的結(jié)論?除了讓?公司的?業(yè)績略?有提升?以外根?本就沒?有達到?方案中?的預期?效果，?這也將?意味著?如果不?能夠盡?快在這?方面進?行改進?的話將?很難在?以后的?工作中?占得先?機，所?幸的是?公司的?銷售團?隊在今?年的工?作中發(fā)?揮超常?彌補了?市場部?這邊的?不足。?不管?怎么說?無法達?到預期?的目標?也是我?們市場?部在工?作中的?失職之?處，因?此在以?后的工?作中要?么就根?據(jù)現(xiàn)實?情況制?定切實?可行的?業(yè)績指?標，要?么就提?升自己?的能力?達到能?夠完成?相應任?務的標?準，決?不能夠?在市場?部之中?出現(xiàn)任?何不以?事實依?據(jù)為判?斷方針?的方案?。市?場總監(jiān)?年終個?人工作?總結(jié)（?二）?___?_年即?將過去?，取得?了一點?收獲，?臨近年?終，對?市場部?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓，?提高業(yè)?績，我?們有信?心也有?決心把?___?_年的?市場開?發(fā)工作?做的更?好。?一、市?場部年?終總結(jié)?__?__市?場部成?立于_?___?月初。?由于公?司除店?面運營?以外其?他營銷?方式并?沒有形?成可以?參考的?規(guī)章制?度、營?銷策略?、市場?拓展方?式和產(chǎn)?品價格?培訓系?統(tǒng)，市?場部成?立之初?（第一?周）主?要以建?立健全?部門機?制，熟?悉公司?產(chǎn)品價?格體系?為主。?團隊?建設方?面；制?定了詳?細的全?國營銷?中心計?劃、銷?售人員?績效考?核標準?、銷售?薪資制?度、年?度工作?計劃、?團隊文?化等，?由于公?司銷售?人員招?聘在_?___?月不是?很理想?，市場?部銷售?團隊組?建遇到?了很大?的問題?。目前?市場部?建制，?經(jīng)理x?名，客?戶經(jīng)理?x名，?網(wǎng)絡推?廣x名?，只完?成了市?場部團?隊建設?計劃的?百分之?二十。?市場?拓展方?面；市?場部_?___?月對_?___?商區(qū)、?___?_廣場?、__?__國?道、_?___?商區(qū)、?步行街?商區(qū)進?行了逐?戶的陌?生拜訪??？蛻?拜訪數(shù)?量__?__余?次，其?中有需?求的客?戶__?__個?。簽約?客戶_?___?個。其?中__?__國?道二次?業(yè)務開?發(fā)x個?（片片?魚合同?總額_?___?元、東?門飯店?合同額?___?_元）?，剩余?x家為?市場部?業(yè)務開?拓。_?___?月市場?部業(yè)績?總額x?元，x?元，x?元。?銷售業(yè)?績方面?并不理?想。雖?然存在?x國道?改造信?息統(tǒng)計?、客戶?確認、?效果圖?設計、?招標辦?協(xié)調(diào)和?天氣等?一些客?觀因素?，但是?市場部?主要問?題有以?下幾點?：1?、產(chǎn)品?知識和?價格系?統(tǒng)熟悉?程度不?夠，_?___?年度必?須加強?。改?進措施?如下：?部門內(nèi)?訓對產(chǎn)?品系統(tǒng)?逐一進?行分析?并進行?案例對?正，同?時定期?申請總?經(jīng)辦進?行詳細?的產(chǎn)品?及價格?培訓。?2、?客戶經(jīng)?理工作?強度不?夠，缺?乏思考?能力和?目標及?時間管?理能力?。改?進措施?如下：?___?_年_?___?月開始?市場部?將不折?不扣的?執(zhí)行既?定安度?市場營?銷計劃?，增加?工作強?度，要?求市場?部每一?個員將?業(yè)績目?標分解?到每一?天，每?日工作?計劃表?體現(xiàn)當?日業(yè)績?目標，?意向客?戶數(shù)量?目標，?需求客?戶數(shù)量?目標和?客戶拜?訪數(shù)量?目標，?嚴格按?照每日?工作計?劃進行?市場推?進，當?天未完?成目標?計劃次?日加倍?，連續(xù)?一周未?完成目?標計劃?的贊助?___?_元成?長基金?。3?、個人?氣質(zhì)和?素質(zhì)有?待提高?。改?進措施?如下：?增加商?務禮儀?、溝通?技巧的?部門內(nèi)?訓，并?在培訓?后進行?一對一?的演練?。由于?冬季天?氣比較?冷，無?法統(tǒng)一?著正裝?。在氣?溫適宜?的時候?市場部?全員要?求穿皮?鞋、西?褲二?、__?__年?工作總?體計劃?在明?年的工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務，?高素質(zhì)?高效率?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切的?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，戰(zhàn)斗?力、高?素質(zhì)的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。在?明年的?工作中?組建一?支和諧?，高效?率的銷?售團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?2、?健全部?門建制?，提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務能?力。?___?_年度?，希望?得到公?司與人?事部大?力支持?，盡快?完成市?場部銷?售人員?招聘。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務能力?提高到?一個新?的檔次?。市?場總監(jiān)?年終個?人工作?總結(jié)（?三）?今年是?我行的?開局之?年，在?行領導?的關(guān)心?支持下?，市場?營銷部?制定了?周密的?工作計?劃和工?作措施?，堅決?貫徹相?關(guān)工作?會議所?制定的?工作思?路，確?保開好?局，起?好步。?開業(yè)來?全部干?部職工?團結(jié)一?心，奮?力拼搏?，取得?了不錯?的成果?。一?、主要?業(yè)務經(jīng)?營指標?完成情?況今?年是我?行成立?第一年?，也是?打基礎?的一年?，各項?業(yè)務平?穩(wěn)、健?康開展?，呈現(xiàn)?出良好?的發(fā)展?態(tài)勢。?（1?）我部?各項存?款穩(wěn)定?增長。?（2?）貸款?規(guī)模增?加，結(jié)?構(gòu)不斷?優(yōu)化。?二、?主要工?作措施?和成功?經(jīng)驗?（一）?細分市?場，準?確定位?，抓住?重點，?積極營?銷。_?___?年，我?部主要?針對個?人優(yōu)質(zhì)?客戶和?中小企?業(yè)開展?金融服?務。明?確了目?標定位?后，部?門員工?積極開?展工作?，全方?位拓展?市場。?突出競?爭優(yōu)勢?，以優(yōu)?質(zhì)的服?務吸引?客戶，?爭取在?服務的?深度和?廣度上?優(yōu)于他?行。?（二）?堅持品?種創(chuàng)新?和服務?創(chuàng)新，?多方位?發(fā)展業(yè)?務。抓?好儲蓄?存款攻?堅戰(zhàn)，?以爭取?有價值?的私人?客戶為?重點，?大力營?銷儲蓄?業(yè)務。?一是開?展規(guī)范?化服務?，提高?服務水?平，為?儲戶提?供標準?化的服?務；二?是加大?營銷范?圍，全?部動員?，針對?周邊的?商戶、?住戶和?老客戶?，有效?地吸收?儲蓄資?金。三?是加大?宣傳力?度，借?走進社?區(qū)活動?為契機?，開展?“反j?iǎ幣?知識講?座”，?以業(yè)務?宣傳為?媒介，?走進社?區(qū)的每?一個角?落，加?大我行?對社區(qū)?業(yè)務市?場的滲?透力度?，宣傳?了我行?的業(yè)務?，提高?了我行?的社會?知名度?。（?三）加?大貸款?營銷力?度，擴?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)。?為增強?長期發(fā)?展?jié)摿?，我們?從開始?就非常?重視加?快貸款?營銷工?作，積?極爭取?擴大貸?款規(guī)模?，帶動?對公存?款業(yè)務?和結(jié)算?業(yè)務。?一是優(yōu)?良客戶?的貸款?營銷，?針對優(yōu)?質(zhì)客戶?，主動?營銷貸?款。目?前已完?成兩筆?個人優(yōu)?質(zhì)客戶?貸款。?二是加?大中小?企業(yè)貸?款的營?銷，如?成達，?瀚慶等?項目。?三是積?極與擔?保公司?合作，?通過引?入擔保?公司，?降低信?貸管理?風險。?（四?）恪守?規(guī)章制?度，認?真履行?崗位職?責，強?化管理?，全面?提高信?貸資產(chǎn)?管理水?平。我?部客戶?經(jīng)理都?能嚴格?按照行?規(guī)定進?行貸前?檢查，?積極配?合信貸?管理部?進行貸?后管理?檢查等?各項工?作，努?力確保?我行信?貸資產(chǎn)?的安全?性、流?動性和?效益性?。三?、工作?中存在?的問題?和困難?（一?）從客?觀環(huán)境?上講，?由于我?們銀行?剛成立?，還存?在業(yè)務?手段單?一，社?會認知?度偏低?等問題?，對營?銷工作?造成一?定影響?。（?二）從?經(jīng)營業(yè)?績中看?，人民?幣存款?長期在?相對低?水平徘?徊，作?為銀行?的營銷?部門，?沒有達?到業(yè)務?尖兵的?要求，?需要加?以重視?并改進?。（?三）從?主觀努?力上看?，我們?還存在?許多不?足。一?是員工?的積極?性沒有?很好發(fā)?揮出來?。有些?員工對?工作關(guān)?注和熱?心程度?不夠。?二是對?待工作?存在先?松后緊?現(xiàn)象，?導致我?們工作?上的被?動。三?是在工?作中沒?有一種?深入研?究的精?神遇到?困難或?問題的?時候沒?有深入?去思考?，工作?方式方?法不足?。四是?服務水?平競爭?力不足?，未有?明顯質(zhì)?的提高?，與我?行當前?的高速?發(fā)展不?相適應?。五是?營銷效?果不明?顯，應?該加大?營銷力?度和精?度，確?保效益?的穩(wěn)定?快速增?長。?四、今?后工作?打算?（一）?加強部?門員工?的學習?，提高?員工自?身綜合?素質(zhì)。?（二?）嚴格?恪守規(guī)?章制度?，認真?履行崗?位職責?。（?三）在?做好信?貸業(yè)務?的同時?，重視?信貸風?險，積?極配合?信管部?門工作?，確保?信貸資?產(chǎn)安全?性。?（四）?加強團?隊建設?，確保?工作協(xié)?調(diào)、統(tǒng)?一、高?效的進?行。?（五）?深化營?銷意識?、積極?開拓市?場，盡?全力使?我行存?款業(yè)務?有快速?增長。?以上?問題將?是市場?營銷部?以后工?作完善?和改進?的重點?，今后?，我們?將嚴格?加強管?理，加?大營銷?力度，?高標準?嚴要求?，在行?領導的?正確指?導下不?斷改進?，不斷?提高，?努力做?好各項?工作任?務。?市場總?監(jiān)年終?個人工?作總結(jié)?（四）?__?__年?對于公?司來說?是碩果?累累的?一年，?作為一?名市場?總監(jiān)，?我和公?司風雨?同舟，?共享收?獲的喜?悅，共?度發(fā)展?的艱辛?。不知?不覺_?___?年要劃?上一個?大大的?句號，?回顧一?年的工?作，有?經(jīng)驗總?結(jié)，也?有問題?分析，?主要體?現(xiàn)在以?下幾個?方面：?一、?學習方?面本?年度我?能夠通?過新聞?、報紙?、網(wǎng)絡?、書籍?等各種?途徑來?了解國?內(nèi)外房?地產(chǎn)發(fā)?展趨勢?以及政?府對于?黃河金?三角區(qū)?域發(fā)展?的態(tài)勢?和支持?，特別?關(guān)注空?港發(fā)展?的一切?利好消?息；通?過每月?兩次的?會議來?認真學?習公司?對業(yè)務?系統(tǒng)的?一切利?好政策?，以及?項目、?銷售、?薪酬等?方面的?政策和?制度；?通過和?不同客?戶以及?現(xiàn)場簽?約手的?溝通，?及時認?真匯集?客戶提?出的各?種疑難?問題，?和公司?各專業(yè)?人士反?映和了?解，減?少客戶?因有問?題不能?解決而?影響成?交的機?率。?二、思?想方面?__?__年?工作的?每一天?，處理?任何問?題，我?始終要?求自己?一個出?發(fā)點不?能改變?——我?是__?__人?。任何?人包括?自己的?利益不?能凌駕?于公司?利益之?上。解?決一切?問題的?前提是?：有利?于公司?利益，?有利于?企業(yè)發(fā)?展。?三、工?作紀律?工作?當中我?對于自?己的要?求是：?一切從?自身做?起。工?作的原?則性不?能改變?，根據(jù)?公司出?臺的《?拓展總?監(jiān)管理?制度》?嚴格要?求自己?。四?、管理?和服務?作為?一名業(yè)?務總監(jiān)?，工作?的中心?是制度?化的管?理和人?性化的?服務。?每月在?各市場?組織各?類培訓?以及和?業(yè)務員?單獨面?談等各?種方式?來傳達?空港發(fā)?展的利?好消息?，公司?的利好?政策以?及薪酬?制度，?項目銷?售情況?等。通?過學習?來提高?本轄區(qū)?團隊素?質(zhì)，通?過溝通?來解決?業(yè)務員?的心態(tài)?問題，?增強信?心。出?現(xiàn)掙單?、搶單?等現(xiàn)象?，我第?一時間?去解決?，解決?的原則?是公平?，公正?，維護?每個業(yè)?務員的?切身利?益，精?心打造?和諧、?健康的?團隊。?五、?業(yè)績方?面本?年度圓?滿完成