2022講解員培訓(xùn)考核方案

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繼續(xù)強化講解員基本功訓(xùn)練，豐盛講解員內(nèi)涵，面面提升講解員綜合素養(yǎng)，提高整體講解接待水平。下面是有20*講解員培訓(xùn)考核計劃，歡迎參閱。

20*講解員培訓(xùn)考核計劃范文1講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員，天天接待著全國各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工作看法，講解質(zhì)量，服務(wù)水平將挺直反映紅色旅游景區(qū)的管理情況，對景區(qū)的經(jīng)濟效益，社會效益產(chǎn)生挺直或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準和專業(yè)技能，紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓(xùn)的方案:

一，培訓(xùn)的時光，地點及人員名單

地點:紀念館會議廳，社教部辦公室，展廳

時光:20*年6月12月

參與培訓(xùn)的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓(xùn)的講解員有14位。

二，培訓(xùn)的內(nèi)容，辦法

本次培訓(xùn)著重提高講解員講解技巧和史實學(xué)問兩方面的內(nèi)容.其中講解技巧包括一般話矯正，語言發(fā)聲及講解態(tài)勢等，關(guān)于這方面，社教部會印發(fā)標準一般話口訣，繞口令，朗誦及講解技巧的材料內(nèi)容，史實學(xué)問方面的學(xué)習(xí)社教部會印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等，這是新老講解員共學(xué)生習(xí)的材料.針對新老講解員工作時光的長短以及對史實了解的程度，社教部方案將新講解員和老講解員分開培訓(xùn).

新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內(nèi)負責(zé)人負責(zé)指導(dǎo)，每月底邀請館領(lǐng)導(dǎo)考核一次.

老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰(zhàn)斗史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開頭，一個月兩個展廳，月底邀請館領(lǐng)導(dǎo)考核一次。

考核的內(nèi)容：依照這次培訓(xùn)發(fā)放的資料，要求講解員當(dāng)場抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段一般話測試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場講解等。

考核的辦法：這次培訓(xùn)要考核一般話，形象著裝，態(tài)勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領(lǐng)導(dǎo)要賦予打分，評選，希翼年底跟獎金掛鉤。

20*講解員培訓(xùn)考核計劃范文2為進一步做好導(dǎo)游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，面面提高導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素養(yǎng)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局打算對全縣導(dǎo)游員、講解員開展系統(tǒng)培訓(xùn)，詳細計劃如下：

一、培訓(xùn)目的

規(guī)范小編縣導(dǎo)游講解員隊伍管理，提高囫圇隊伍綜合素養(yǎng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐漸建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德崇高的高素養(yǎng)職業(yè)導(dǎo)游隊伍。

二、培訓(xùn)對象

全縣旅行社持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會人員。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

學(xué)習(xí)國家、省、市旅游政策規(guī)矩;了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本狀況;認識、把握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)學(xué)問;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。

四、報名事項

(一)提交材料

學(xué)員報名時須提交以下材料：

1.按要求填寫《20*年導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)報名表》并加蓋公章(社會人員可由縣旅游協(xié)會蓋章);

2.身份證復(fù)印件;

3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。

(二)報名時光

20*年7月21日―24日

(三)報名地點

縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)

(四)聯(lián)系方式

聯(lián)系人：孫豐，聯(lián)系電話：81868698，傳真：81868085。

五、培訓(xùn)時光、地點

培訓(xùn)時光：20*年7月26日開頭每周二下午2:00―5:30。

培訓(xùn)地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳

六、培訓(xùn)考核

本次培訓(xùn)考核實行學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計2分，要求起碼獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參與考試并取得及格以上成果方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評選的重要依據(jù)。

七、注重事項

1.請參與培訓(xùn)講座時要嚴格遵守考勤紀律。參與講座人員在開課前將學(xué)分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。

2.參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項規(guī)定，將手機設(shè)置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;敬重教師，仔細聽講，不影響他人。

20*講解員培訓(xùn)考核計劃范文3為滿足小編縣文物景點及旅游市場對景區(qū)(點)講解人員的需要，進一步深化開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識卓越、服務(wù)技能精通的導(dǎo)游講解隊伍，推進小編縣文物旅游從業(yè)隊伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局打算舉辦20*年文物景點景區(qū)(點)講解員培訓(xùn)班。詳細操作如下：

一、培訓(xùn)對象：小編縣各旅行社招收的講解員

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、旅游業(yè)進展概述、導(dǎo)游員禮儀

2、現(xiàn)場導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧

3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)問

4、導(dǎo)游基礎(chǔ)學(xué)問

5、旅游規(guī)矩

6、寧鄉(xiāng)旅游概況

三、費用

本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。

四、發(fā)證

培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責(zé)頒發(fā)“講解員證”。

五、報名須知

1、報名時光：20*年3月1日―3月9日，地點：縣旅游局行管科。

2、報名需填寫講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。

3、報名可通過所在旅行社集體報名。

篇2:景區(qū)講解員崗位職責(zé)講述崗位要求

職位講述：

景區(qū)講解員位職責(zé)

1.仔細做好游客的接待服務(wù)；

2.熱烈做好導(dǎo)游講解工作，樂觀向游客推薦和傳揚景區(qū)文化；

3.妥當(dāng)處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的配合關(guān)系，仔細處理游客發(fā)生的各類問題；

4.維護游客的人身和財物平安，做好事故防范和平安提醒工作。

5.完成主管領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

崗位要求：

1.男女不限，形象佳，女生163CM以上，男生175以上，旅游管理專業(yè)優(yōu)先；

2.性格活躍開朗，交流能力強；

3.導(dǎo)游講解人員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；

4.遵守職業(yè)道德，著裝干凈，禮貌待人，文明用語，微笑服務(wù)，不卑不亢，杜絕爭吵，樹立景區(qū)的良好形象。

5.嚴格遵守景區(qū)各項規(guī)章制度。

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篇3:講解員崗位職責(zé)講述崗位要求

職位講述：

職責(zé)講述：

1.負責(zé)海洋館經(jīng)營期間的設(shè)施設(shè)備的看護以及運行狀況的檢查，并做好記錄，保證經(jīng)營現(xiàn)場平安；

2.負責(zé)海洋館經(jīng)營期間現(xiàn)場的遨游秩序疏導(dǎo)，確保游客遨游期間的遨游平安；

3.負責(zé)做好海洋館貴賓接待（講解、疏導(dǎo)等）工作，主動為游客講解相關(guān)學(xué)問、回答游客的詢問；

4.負責(zé)為游客提供特別服務(wù)設(shè)施，如輪椅、童車等，做好相應(yīng)記錄，并負責(zé)為乘坐輪椅