大學生郵政儲蓄實習報告

第3頁共3頁大學生?郵政儲?蓄實習?報告?不知不?覺在工?商銀行?的濱河?西里儲?蓄所里?已經(jīng)實?習了近?半個月?了，在?這半個?月中我?感受到?了以前?在學校?從未有?過的感?覺，收?獲到了?初涉社?會的經(jīng)?歷同時?也明白?了許多?做事做?人的道?理。?還記得?剛來的?時候，?我在大?堂方面?的業(yè)務?知識很?是缺乏?可以說?是一切?都得從?零開始?，但隨?著時光?一天天?流逝，?經(jīng)過所?主任和?前臺的?哥哥姐?姐們對?我的悉?心指導?和耐心?講解，?我對大?廳的業(yè)?務有了?一定的?了解，?再加上?日常的?實際操?作，更?加深化?了我對?這些業(yè)?務的認?識，使?我逐漸?從不懂?到明白?，從明?白深入?到熟練?。在?大堂實?習的這?些天里?，給我?最大的?啟發(fā)就?是只要?自己熟?練掌握?基礎業(yè)?務，用?微笑和?真誠去?迎接每?一位顧?客，他?們都會?真心對?待你。?只要你?耐心向?他們講?解疑點?，他們?一定會?說聲“?謝謝!?”每次?看到客?戶臉上?露出燦?爛的笑?容并說?句簡短?的“謝?謝”兩?字，我?的心里?面就感?到特別?溫暖幸?福，那?時候真?是覺得?能夠幫?助到別?人，為?他人排?憂解難?是一件?多么開?心快樂?的事情?啊!但?是，并?不是所?有的顧?客都好?脾氣，?有時有?些客人?心情不?太好，?說話比?較沖，?即使你?對他笑?臉相迎?，他也?會置之?不理而?且若是?業(yè)務處?理得不?夠好還?會大發(fā)?雷霆，?在大廳?里大嚷?大叫。?這個時?候一定?不能跟?他們爭?，實在?勸阻不?了最好?的辦法?就是保?持沉默?或求助?于主任?或前臺?人員。?在與社?會各種?人群接?觸的過?程中，?我慢慢?學會了?要用燦?爛的笑?容迎接?每位顧?客，不?同人群?要用不?同態(tài)度?和方式?去對待?。比如?說，對?待老人?家一定?要十分?的耐心?，無論?他們是?來詢問?基金或?是查看?存折、?存單，?我們一?定要主?動迎接?上去，?哪怕是?攙扶他?們方便?行走休?息;而?對待年?輕人就?不同了?，有的?客戶自?己很清?楚自己?要辦理?的業(yè)務?需要填?寫什么?單子或?憑條，?我們就?不用太?操心解?釋這方?面的問?題了，?而主要?負責將?其業(yè)務?進行分?流引領?到自動?機具上?去，以?達到緩?解排隊?壓力的?目的;?對于一?些特殊?人群就?要格外?給予照?顧和幫?助，特?別是孕?婦、殘?疾人或?辦理突?發(fā)事件?和加急?業(yè)務人?員等，?對于這?些人群?要以優(yōu)?先原則?為準，?爭取做?到既能?照顧他?們的同?時又不?影響他?人的正?常辦理?業(yè)務的?進度。?雖然?在儲蓄?所里呆?的時間?不長，?但是在?這里所?學到的?東西都?是以前?在書本?上和學?校里所?無法學?習和給?予的，?從中既?包括了?心理上?的歷練?又蘊含?了做人?的哲理?。在所?里所有?人都對?我很好?，無論?是主任?、前臺?辦公人?員、保?安、保?潔人員?還是中?信證券?公司以?及儲蓄?保險公?司的哥?哥姐姐?們，他?們對我?就像一?家人似?的很親?切很關?心，無?論是在?業(yè)務方?面還是?在交際?為人處?事上都?給予了?我極大?的幫助?和教導?，真是?讓我受?益匪淺?，在日?常的一?點一滴?當中我?學會了?包容一?切，懂?得了博?愛與寬?容。?轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)在這?實習了?近半個?月了，?但由于?工行代?理的業(yè)?務品種?多而繁?瑣再加?上學習?的時間?有限，?至今我?對大堂?個別業(yè)?務還不?是特別?熟悉，?有些單?證表格?的填寫?和業(yè)務?對應不?是太嫻?熟。有?時人一?多就蒙?了，偶?爾也犯?撕錯單?證的錯?誤，但?這些都?刺激了?我學習?改正的?上進心?，我每?天堅持?將很容?易弄混?淆的業(yè)?務抄在?一個小?本子上?，忘記?了就拿?出來翻?閱看，?我相信?熟能生?巧，看?多了自?然就熟?練了，?而且再?有不明?白的地?方先不?要著急?回答要?先詢問?請教主?任或前?臺人員?再給顧?客一個?滿意的?答復。?我堅信?我能用?百倍的?認真度?去對待?我所熱?愛的工?作，爭?取能接?觸不同?的人們?從社會?的各個?角落和?各個方?面深入?了解我?們所生?活的這?個既復?雜而多?變的大?集體，?不斷開?拓我的?視野和?見識，?在實習?中鍛煉?出與人?打交道?的本領?，從青?澀懵懂?到成熟?穩(wěn)重，?畢竟走?入了這?個社會?就再也?不能象?學生時?代那樣?無拘無?束地玩?耍生活?。而是?要主動?承擔起?養(yǎng)活自?己的重?擔，真?正明白?其實賺?錢并不?容易，?當今大?學生的?就業(yè)壓?力如此?之大，?能找到?一份像?樣的好?工作是?在是相