保安部員工的培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（五）

Word版本，下載可自由編輯保安部員工的培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（五）保安部員工的培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（五）

1.0目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化\規(guī)范化,終于使員工具備滿足工作需要的學(xué)問(wèn)和技能.

2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓(xùn).

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施狀況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)老師。3.2保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)方案，并負(fù)責(zé)詳細(xì)組織實(shí)施。

3.3保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)幫助保安部主管舉行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)4.1培訓(xùn)、方案的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)方案，并上報(bào)公司審批。

4.1.2員工培訓(xùn)方案必需符合下列要求：a)不違背國(guó)家的有關(guān)法律、規(guī)矩；

b)有詳細(xì)的實(shí)施時(shí)光；

c)有考核的標(biāo)準(zhǔn)；d)有明確的培訓(xùn)范圍；

e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需舉行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。4.2.1第一天，由保安部主管負(fù)責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本狀況/部門的基本運(yùn)作程序/平安教導(dǎo)及帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)小區(qū)環(huán)境。

4.2.2其次天，由保安部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。

4.2.3第三天，；由保安部班組長(zhǎng)根據(jù)保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工舉行隊(duì)列操練。4.2.4第四天-第六天，由保安部主管支配新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時(shí)值勤，由老保安員聯(lián)系實(shí)際狀況對(duì)新保安員講解崗位狀況及崗位工作程序。

4.2.5第七天，考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，舉行思想小結(jié)，并由保安部主管支配舉行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)考試，試卷由保安部主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可支配上崗，不合格者則按辭退處理。4.3軍事技能培訓(xùn)

4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容：

a)隊(duì)列項(xiàng)目：--立正、稍息、跨立、蹲下起立等；

--齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步子變換、敬禮、脫帽、戴帽等；

--動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》。b)拳術(shù)項(xiàng)目：捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》；

c)體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐等。

4.3.2軍訓(xùn)要求：a)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作；

b)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn)；

c)服從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一，聲音低沉、無(wú)拖音；d)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀；

e)非因特別緣由經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參與軍體培訓(xùn)。

4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安部班長(zhǎng)詳細(xì)負(fù)責(zé)。4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各舉行一次，每次不少于60分鐘。

4.4消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)

4.4.1消防學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)時(shí)光為每月第一個(gè)星期的星期六舉行一次，每次培訓(xùn)時(shí)光為：16：30-17：30。4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容：

a)消防規(guī)矩的學(xué)習(xí)；

b)消防理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)；c)滅火器材的操作使用；

d)滅火演練。

4.4.3消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)授示范。4.5法律學(xué)問(wèn)培訓(xùn)

4.5.1法律學(xué)問(wèn)培訓(xùn)每季度不少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)光不少于1小時(shí)。

4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容：a)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》；

b)《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容；

c)《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》‘d)其他地辦法規(guī)。

4.5.3法律學(xué)問(wèn)培訓(xùn)需要時(shí)，由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓(xùn)4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容：

a)文明用語(yǔ)；

b)儀容儀表；c)禮貌禮節(jié)；

d)服務(wù)意識(shí)；

e)服務(wù)技能；f)服務(wù)要求。

4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司支配有關(guān)人員授課。

4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時(shí)光每次不少于90分鐘。4.7平安培訓(xùn)

4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容：

a)工作平安；b)日常生活平安。

4.7.2平安培訓(xùn)由保安部主管負(fù)責(zé)，須要十可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同舉行。

4.7.3平安培訓(xùn)每季度舉行一次，每次培訓(xùn)時(shí)光不少于60分鐘。4.8思想教導(dǎo)

4.8.1思想教導(dǎo)的形式：

a)班務(wù)會(huì)；b)保安員全體味議；

c)個(gè)別交談；

d)交接班時(shí)講評(píng)。4.8.2思想教導(dǎo)的內(nèi)容：

a)思想品德；

b)政治思想；c)行為準(zhǔn)則。

4.8.3班務(wù)會(huì)每周由保安部班組長(zhǎng)主持一次；保安員全體味議由保安部主管負(fù)責(zé)每月舉行一次；交接班時(shí)講評(píng)由保安部當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)天天舉行一次。

4.9物業(yè)管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)4.9.1由公司統(tǒng)一支配專項(xiàng)的物業(yè)管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)及物業(yè)管理IS9002質(zhì)量體系學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

4.9.2物業(yè)管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)每半年至少支配一次，每次培訓(xùn)時(shí)光不少于兩小時(shí)。

4.10文化學(xué)問(wèn)培訓(xùn)4.10.2文化學(xué)問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容：

a)寫作能力；

b)閱讀與理解能力；c)語(yǔ)言表述能力。

4.10.3文化學(xué)問(wèn)培訓(xùn)形式：

a)講課；b)開展演講競(jìng)賽；

c)寫作競(jìng)賽。

4.11工作技能培訓(xùn)4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管支配，每月至少舉行一次，每次培訓(xùn)時(shí)光不少于90分鐘。

4.11.2培

訓(xùn)內(nèi)容：

a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

b)《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

d)《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

f)《突發(fā)大事處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。4.11.3培訓(xùn)形式：

a)正確的人際關(guān)系處理；

b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)；c)交流與協(xié)調(diào)；

d)講解與示范。

4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，對(duì)于考核成果應(yīng)有完整的記錄，并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)久保存。保安部文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成果或評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)記下表》上。4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥當(dāng)保存，各類培訓(xùn)方案、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年；《員工培訓(xùn)記下表》長(zhǎng)久保存。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.3《