專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例模板

—專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例模板專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例模板【篇1】考勤制度1.上班時(shí)間以班表為準(zhǔn)，違者按考勤制度懲罰2.上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；3.上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著雙倍懲罰；4.全部店鋪每班次必需提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；5.上下班必需本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當(dāng)事人每次罰XXX元，并以雙方當(dāng)事人曠工一天計(jì)算；6.充電時(shí)間不得超過(guò)45分鐘，違者扣5元/次；7.除非工作需要，入倉(cāng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，違者扣5元/次；8.同事突然生病需請(qǐng)假必需要有醫(yī)生證明或藥房購(gòu)物小票（標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間），沒(méi)有相關(guān)內(nèi)容作曠工處理，并扣50元/次；9.正式員工上班嚴(yán)禁穿著其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習(xí)員穿，在到達(dá)要求后第一時(shí)間申請(qǐng)工衣、工鞋；員工儀容儀表儀態(tài)1.工服統(tǒng)一穿著，工牌統(tǒng)一配戴，儀容儀表干凈，logo統(tǒng)一顏色，違者扣5元/次；2.上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場(chǎng)照鏡子（如有需要補(bǔ)妝，倉(cāng)庫(kù)自備小鏡子），違者扣5元/次；3.不行以在店鋪內(nèi)玩耍、打鬧、爭(zhēng)吵、粗言穢語(yǔ)、聚眾聊天、顯現(xiàn)兩手叉腰等不雅動(dòng)作，違者扣10元/次；4.門口迎賓同事肯定要有精神，站姿正確，迎賓語(yǔ)清楚宏亮，不做小動(dòng)作、靠墻及不雅舉動(dòng)，違者扣10元/次；5.工作期間全部同事應(yīng)留意個(gè)人形象，嚴(yán)禁在賣場(chǎng)挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。6.開b、收b應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，全部同事必需統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次；當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/當(dāng)值20元/次；員工行為準(zhǔn)則1.早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；2.上班時(shí)間不答應(yīng)帶零食、香煙、打火機(jī)等物品，違者扣10元/次；當(dāng)班連帶責(zé)任，罰10元/次；每月例會(huì)全部同事一律不許缺席，有重要事情必需提前申請(qǐng)會(huì)假，如無(wú)申請(qǐng)并缺席者將處以50元一次罰款。3.工作期間一律不許在賣場(chǎng)嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)愣。如違例者處以5元一次罰款。4.上班時(shí)間要將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至震驚狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺(tái)保管，不得隨身攜帶手機(jī)，違者扣10元/次5.每個(gè)班次由當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機(jī)，撥打與工作有關(guān)的電話內(nèi)容，其他同事不答應(yīng)接聽與撥打電話（特別情況要報(bào)當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/領(lǐng)班批準(zhǔn)），違者當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當(dāng)事人扣20元/次6.全部同事必需愛(ài)惜店鋪全部設(shè)備，顯現(xiàn)不愛(ài)惜公物者，造成直接經(jīng)濟(jì)損失的按實(shí)價(jià)賠償；7．不得欺詐公司以謀取個(gè)人私利，不行以泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù)、培訓(xùn)資料等），違者扣當(dāng)月工資并立刻開除；專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例模板【篇2】為制造一流服務(wù)質(zhì)量，獲得最正確經(jīng)濟(jì)效益和維護(hù)員工正值利益，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“有功則獎(jiǎng)，有過(guò)必懲，制度面前，人人公平”的獎(jiǎng)懲方針。一、公司對(duì)在工作中奉獻(xiàn)突出、表現(xiàn)突出、力量超群的員工予以嘉獎(jiǎng)。A．員工在以下各個(gè)方面做出奉獻(xiàn)，將得到表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。1、完成工作任務(wù)按時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，工作中成果顯著，被領(lǐng)導(dǎo)和同事們?nèi)脊J(rèn)的。2、努力改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，常常提合理化建議且被接受的。3、在由公司組織參與的、社會(huì)各界舉辦的各種技能競(jìng)賽中，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)的。4、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，保衛(wèi)公司安全，排解重大隱患、防止重大事故者。5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢次受到客人表?yè)P(yáng)或新聞媒介表?yè)P(yáng)的。6、撿到貴重物品按時(shí)上交者。7、在其他方面做出顯著成果者。B．嘉獎(jiǎng)方式1、一次性獎(jiǎng)金。2、按季或年評(píng)比公司最正確員工。3、通報(bào)表?yè)P(yáng)二、懲罰公司對(duì)各類過(guò)失（違反紀(jì)律的行為），將視情節(jié)的輕重，賜予過(guò)度的紀(jì)律處分。A．過(guò)失類別分為輕度過(guò)失行為，重度過(guò)失行為和嚴(yán)峻過(guò)失行為。a、輕度過(guò)失1）屢次遲到或早退經(jīng)批判幫忙仍未改正2）上班不按規(guī)定著裝，不佩戴工牌或不按規(guī)定位置佩戴工牌3）上班時(shí)不按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人儀表標(biāo)準(zhǔn)（女員工不化裝）4）上班時(shí)在店內(nèi)大聲喧嘩或閑聊、追逐、打鬧5）亂扔?xùn)|西，隨地吐痰或其他不文明、不衛(wèi)生行為6）當(dāng)班時(shí)，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)接待親友和私人探訪，打私人電話或處理與工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)（緊急情況除外）7）上班時(shí)吃零食，飲酒或班前飲酒上班時(shí)帶酒味8）未按工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客人提供服務(wù)，怠慢客人及無(wú)正值理由拒絕給客人以幫忙，而造成客人的不便與不滿9）當(dāng)班時(shí)，未經(jīng)批準(zhǔn)閱讀與工作無(wú)關(guān)的書刊或串崗聊天或上網(wǎng)玩游戲，玩手機(jī)10）無(wú)正值理由，拒絕接受公司為維護(hù)安全、工作秩序和保證員工權(quán)益而進(jìn)行的調(diào)查或檢查11）不聽從管理，運(yùn)用不文明的語(yǔ)言污辱、攻擊同事或管理人員12）屢次上、下班不考勤13）不遵守所屬崗位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度14）違反安全操作制度程序及規(guī)定15）所犯過(guò)失性質(zhì)或影響類似于上述條款，可以按本類過(guò)失認(rèn)定處理b．重度過(guò)失1）工作失職，顯現(xiàn)過(guò)失，并導(dǎo)致來(lái)賓投訴2）當(dāng)班時(shí)睡覺(jué)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位3）損壞公司財(cái)物損失較大者4）在公司運(yùn)用褻瀆、污辱性語(yǔ)言辱罵他人5）未按規(guī)定時(shí)間將拾得的遺失物品上交上級(jí)主管6）擅自改動(dòng)或破壞排班表、領(lǐng)導(dǎo)簽名、規(guī)章制度、信件、張貼出的告示、通知、通告或指導(dǎo)員工、客人的各類材料等7）利用工作之便與客人拉關(guān)系，向客人索取錢物8）曠工1—2天或累計(jì)兩次9）托付他人或代他人考勤10）所犯過(guò)失性質(zhì)或影響類似于上述條款，可以按本類過(guò)失認(rèn)定處理c．嚴(yán)峻過(guò)失1）污辱、威逼、毆打客人、同事及管理人員2）貪污、盜竊或私吞客人、公司或其他員工的財(cái)物3）觸犯國(guó)家任何刑事法律，被依法追究責(zé)任的4）違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)峻人身?yè)p害，財(cái)物損失或給公司名譽(yù)造成重大影響5）用非法手段偷竊，涂改各種原始記錄、帳單、或單據(jù)，中飽私囊6）一年內(nèi)（12個(gè)月）累計(jì)曠工三天7）毀壞公司或其他員工財(cái)物情節(jié)嚴(yán)峻者8）不聽從領(lǐng)導(dǎo)工作布置，拒絕或有意不完成工作任務(wù)，或工作懶散，勞動(dòng)看法差，連續(xù)性不能到達(dá)工作要求，及在緊急情況下不聽從指揮9）在公司內(nèi)博或變相博10）未經(jīng)答應(yīng)將公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)或文件資料傳播給無(wú)關(guān)人員，造成公司經(jīng)營(yíng)重大損失的11）所犯過(guò)失性質(zhì)或影響類似于上述條款，可以按本類過(guò)失認(rèn)定處理B．有關(guān)規(guī)定①員工第一次顯現(xiàn)輕度過(guò)失發(fā)給《書面警告單》，再次顯現(xiàn)者發(fā)《過(guò)失通知單》，員工第一次顯現(xiàn)重度過(guò)失，發(fā)《過(guò)失通知單》。②《書面警告單》和《過(guò)失通知單》均為一式X份，由違紀(jì)員工所在分店發(fā)出，記錄員工違紀(jì)詳情，并由員工簽名確認(rèn)（若違紀(jì)員工拒絕簽名，由店長(zhǎng)或見證人簽字視為有效），分店辦公室及員工各執(zhí)X份，交人力資源部門備案一份。人力資源部依據(jù)收到的警告單、過(guò)失單在當(dāng)月工資中執(zhí)行扣款懲罰，警告單扣罰50元，過(guò)失單扣罰XXX元，由員工過(guò)失造成的解除勞動(dòng)合同扣罰200元。③因員工違紀(jì)造成由公司解除勞動(dòng)合同的，由各分店提出書面報(bào)告，報(bào)人力資源部門核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理審批。④員工違紀(jì)過(guò)失次數(shù)以１２個(gè)月內(nèi)累計(jì)為準(zhǔn)。員工在１２個(gè)月內(nèi)累計(jì)顯現(xiàn)輕度過(guò)失三次；或輕度過(guò)失二次，重度過(guò)失一次；或重度過(guò)失二次；或嚴(yán)峻過(guò)失一次，均予以解除勞動(dòng)合同。⑤受書面警告的員工若能按時(shí)改正錯(cuò)誤、有真誠(chéng)悔改表現(xiàn)，其分店店長(zhǎng)自書面警告作出之日三個(gè)月內(nèi)可確定取消書面警告，并書面告知人力資源部門從檔案中撤消。⑥輕度過(guò)失或重度過(guò)失行為，其情節(jié)（或性質(zhì)）較惡劣，可實(shí)行下一級(jí)過(guò)失認(rèn)定處理。專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例模板【篇3】為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，增加企業(yè)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)其工作主動(dòng)主動(dòng)性，做到獎(jiǎng)罰分明，結(jié)合本公司實(shí)際情況和特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。一、嘉獎(jiǎng)方法：1、凡受到顧客信件表?yè)P(yáng)的，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后酌情嘉獎(jiǎng)10X50元。2、對(duì)提高本部門經(jīng)營(yíng)管理水平，服務(wù)質(zhì)量等提出改革方案或制造性看法，經(jīng)接受并收到實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益者，經(jīng)公司考察評(píng)估后酌情嘉獎(jiǎng)50XXX元。3、熱愛(ài)本職工作，團(tuán)結(jié)同事，尊敬上級(jí)，執(zhí)行力強(qiáng)，為顧客服務(wù)主動(dòng)熱忱，耐煩周到，為企業(yè)爭(zhēng)得榮譽(yù)和效益突出，年度被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人者，嘉獎(jiǎng)XXX200元獎(jiǎng)金，連續(xù)獲評(píng)的先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)金可逐年遞增。二、懲罰規(guī)定：1、如違反以下條款者，企業(yè)將賜予當(dāng)事人辭退處分，并扣發(fā)當(dāng)月工作作為經(jīng)濟(jì)懲罰；1）消極怠工，刁難哄騙上級(jí)，執(zhí)行力差，謾罵頂撞上級(jí)者；2）偷竊和貪污公司物品者；3）有意損壞公司形象或財(cái)產(chǎn)者；4）利用工作之便索取好處費(fèi)和收受賄賂者；5）在企業(yè)內(nèi)聚眾鬧事、打架斗毆、傳播謠言、破壞團(tuán)結(jié)者、6）無(wú)故連續(xù)曠工者；7）違犯國(guó)家法律法規(guī)以及受到公安部門刑事懲罰者；8）嚴(yán)峻違反本企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并帶來(lái)嚴(yán)峻后果者。2、凡違反藥品購(gòu)進(jìn)、養(yǎng)護(hù)、銷售及有關(guān)制度，視情節(jié)對(duì)責(zé)任人賜予以下懲罰：1）凡由于儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成藥品生蟲、鼠咬、發(fā)霉變質(zhì)、過(guò)期報(bào)廢的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人按藥品進(jìn)行賠償，并處零售價(jià)10X20%的罰款；2）由于操作或調(diào)配錯(cuò)誤造成顧客經(jīng)濟(jì)損失或產(chǎn)生不良反應(yīng)的，責(zé)任人擔(dān)當(dāng)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任；3）凡在冷藏柜、自動(dòng)撿熬藥機(jī)等重要裝備內(nèi)放置食品及其它雜物的，或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、貨柜中、庫(kù)房等存放個(gè)人包裹等物品的，一經(jīng)查實(shí)，處以部門負(fù)責(zé)人50元，當(dāng)事人30元的罰款；4）不根據(jù)GSP認(rèn)證要求認(rèn)真填寫記錄和報(bào)表者，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)一次懲罰當(dāng)事人5X10元的罰款。部門負(fù)責(zé)人10X20元的罰款；5）因質(zhì)量（指人為造成的）或服務(wù)等問(wèn)題受到藥品監(jiān)管部門懲罰或曝光和新聞媒體公開批判的，分別對(duì)部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)負(fù)責(zé)人各處以XXX元以上罰款，并擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失。3、違反以下條款的處部門負(fù)責(zé)人10X5X元罰款，當(dāng)事人5X20元罰款。1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀者；2）違反服務(wù)言語(yǔ)規(guī)定者；3）不堅(jiān)守崗位、串崗聊天、脫崗?fù)獬鲛k私事，吃飯超過(guò)30分鐘者；4）在柜臺(tái)內(nèi)或收銀臺(tái)坐在接待顧客者；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺(tái)徘徊者；5）因上貨、點(diǎn)貨、點(diǎn)款等工作不理顧客者；6）在工作期間吃東西，面對(duì)客戶喝水者；7）在辦公室（區(qū)）或柜臺(tái)、賣場(chǎng)等公眾場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧者；8）因服務(wù)看法差，顧客反映到經(jīng)理處者；9）抽查考核個(gè)人及工作區(qū)衛(wèi)生不合格者；10）上班時(shí)間在電腦系統(tǒng)上做任何與工作無(wú)關(guān)的事情者；11）利用工作職務(wù)之便用銷售小票辦會(huì)員卡、積分、領(lǐng)取贈(zèng)品者；12）在營(yíng)業(yè)期間收銀員伙同他人作假賬、私分款項(xiàng)者；4、違反以下條款者處部門負(fù)責(zé)人10X20元罰款，當(dāng)事人5X10元罰款；1）上崗不佩戴或串戴工作牌證，不穿工作服或化濃妝、披發(fā)，戴過(guò)多的飾品等儀表不雅者；2）上班時(shí)站或坐姿不標(biāo)準(zhǔn)，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者；3）工作期間看書、看報(bào)、裝扮、修指甲者；4）賣場(chǎng)、庫(kù)房等藥品擺放不飽滿不整齊或有空格者；5）向工作或營(yíng)業(yè)區(qū)亂扔雜物，任意擺放飯盒、茶杯、謝、衣服等雜物者；6）在庫(kù)房、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙者；7）工作時(shí)間會(huì)私客，接打私人電話超過(guò)5分鐘者，因私事占用公司服務(wù)電話超過(guò)3分鐘者；8）私自運(yùn)用藥品塑料袋等公共財(cái)物者。以上獎(jiǎng)罰所觸及的金額每月底由各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一上報(bào)至主管經(jīng)理，匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例模板【篇4】1、全部員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲處處理。全部員工上下班務(wù)必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。2、專賣店員工施行輪班工作制。全部專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。3、全部員工務(wù)必穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，按時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)賜予懲罰或辭退。若由于前一天加班時(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視狀況處理，在合適范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。5、全部員工務(wù)必禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，運(yùn)用迎賓語(yǔ)，如“下午好，歡迎光臨__”等，假如有明顯望見顧客而不熱忱招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。6、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，全部員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提示監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。7、全部員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助賜予監(jiān)督和提示，員工親友來(lái)訪，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。8、各專賣店每一天務(wù)必召開早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售狀況，表?yè)P(yáng)銷售好的員工，激勵(lì)并幫助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并按時(shí)跟進(jìn)。9、全部員工務(wù)必完全熟識(shí)店內(nèi)貨品的根本狀況，陳設(shè)位置。每一天的貨品掛通整理要到位，獨(dú)特是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟識(shí)狀況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品學(xué)問(wèn)不合格的員工罰款5元。10、賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。11、全部員工不答應(yīng)私自拿__的購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，假如需要者應(yīng)按時(shí)還回。員工要愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。12、顧客試過(guò)的樣衣要按時(shí)歸復(fù)原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品喪失人員照價(jià)賠償。13、賣場(chǎng)內(nèi)務(wù)必隨時(shí)持續(xù)潔凈、干凈、衛(wèi)生，假如有明顯未留意到的地方店助應(yīng)賜予提示或警告。每周一布置大掃除，將地板上全部難洗的污漬擦拭潔凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。14、工作中應(yīng)持續(xù)愉快氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒服笑容迎人，不得將工作以外的心情帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)賜予提示或警告。15、各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職__員工嘉獎(jiǎng)制度1、連帶銷售獎(jiǎng)：個(gè)人接待的顧客一次性購(gòu)置2件商品（含包包鞋子，特價(jià)8折以下商品除外）嘉獎(jiǎng)3元，顧客一次性購(gòu)置3件商品該人員嘉獎(jiǎng)5元，購(gòu)置4件商品嘉獎(jiǎng)10元，以此類推。2、超額完成日目標(biāo)獎(jiǎng)：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷售目標(biāo)，人員每一天實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)XXX0元每人當(dāng)天嘉獎(jiǎng)5元，超出日目標(biāo)20XX元每人當(dāng)天嘉獎(jiǎng)10元，超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天嘉獎(jiǎng)15元，以此類推。3、月銷售冠軍獎(jiǎng)：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評(píng)比月銷售冠軍（店長(zhǎng)除外），賜予銷售第一名者嘉獎(jiǎng)50元。4、員工資格獎(jiǎng)：?jiǎn)T工資格1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。5、服務(wù)之星獎(jiǎng)：每月由店長(zhǎng)和員工在__團(tuán)隊(duì)中評(píng)比1名本月服務(wù)好，笑容多，對(duì)顧客看法好的服務(wù)之星，嘉獎(jiǎng)30元，人員連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為服務(wù)之星可做晉級(jí)嘉獎(jiǎng)。6、完成月目標(biāo)獎(jiǎng)：完成當(dāng)月總銷售指標(biāo)，且個(gè)人銷售指標(biāo)完成90%以上人員額外嘉獎(jiǎng)50元。以上條例當(dāng)班店長(zhǎng)、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說(shuō)明的違規(guī)行為，由當(dāng)班店長(zhǎng)、店助進(jìn)行處理，如屢次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對(duì)該員工進(jìn)行淘汰，店長(zhǎng)、店助、違反以上規(guī)定，雙倍懲罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動(dòng)。專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例模板【篇5】為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級(jí)制度、專賣店店面根本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過(guò)完善的管理將明星品牌建立起來(lái)，到達(dá)服務(wù)銷售的目的。I、專賣店店面管理一、專賣店人員配備1、店長(zhǎng)1名2、店面營(yíng)業(yè)員若干名（依據(jù)店面規(guī)模而定）二、專賣店店面管理：1、店長(zhǎng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）組織、鼓勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：（1）員工管理：對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的.全面管理；a、幫忙員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫忙員工快速成長(zhǎng)，為其制造晉升條件；b、做好員工的鼓勵(lì)工作，依據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行精確評(píng)估，以激勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氣氛；c、常常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力制造主動(dòng)、快樂(lè)的工作氣氛。（2）店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)裝備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，詳細(xì)為；a、裝備管理對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等裝備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題按時(shí)解決；b、賬目管理做到帳目清楚，錢賬相符；c、貨品管理認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象；d、安全管理對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消退安全隱患；e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。（3）培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫忙新老員工提高專業(yè)技能，詳細(xì)為：a、依據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充足考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)看法及疑議等。c、依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；（4）會(huì)員管理：對(duì)店內(nèi)的會(huì)員進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高會(huì)員對(duì)明星化裝品品牌的認(rèn)知度，詳細(xì)為；a、依據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，催促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)精確；b、常常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，做好顧客的回訪工作；c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)置產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)；d、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)華誕、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)明星化裝的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；（5）銷售管理：依據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，詳細(xì)工作為：a、依據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；b、依據(jù)銷售計(jì)劃，制定相順應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)；c、依據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，依據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。d、對(duì)員工銷售力量的管理，按時(shí)對(duì)員工在工作中顯現(xiàn)的銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；（6）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，防止店內(nèi)產(chǎn)品喪失破損。II、專賣店店面工作流程一、店長(zhǎng)一日工作流程（一）營(yíng)業(yè)前1）組織晨會(huì)的召開：a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b、傳達(dá)公司重要文件及通知；c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況；b、店內(nèi)貨品的陳設(shè)、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；c、電器、燈光、音樂(lè)、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；d、暢銷貨品的儲(chǔ)藏及展現(xiàn)確認(rèn)。（二）營(yíng)業(yè)期間A、無(wú)顧客時(shí)的工作（有序的布置好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)辰為銷售做好準(zhǔn)備?。?、記錄當(dāng)天晨會(huì)日志；2、顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會(huì)員的分析管理；3、時(shí)辰檢查貨架上有無(wú)空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提示店員補(bǔ)上；4、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方按時(shí)訂正；5、監(jiān)催促銷活動(dòng)的實(shí)施和發(fā)展，提示店員按時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；6、對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；7、布置老員工對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的穩(wěn)固學(xué)習(xí)；8、布置員工輪番在店面四周發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對(duì)人流量少的店面）；9、贈(zèng)品的合理贈(zèng)予，時(shí)辰維護(hù)顧客服務(wù)；10、接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并按時(shí)入庫(kù)，與電腦POS核對(duì)；11、時(shí)辰維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；12、合理布置員工輪番用餐。B、有顧客時(shí)的工作（時(shí)辰圍繞銷售，做好詳情工作，提高業(yè)績(jī)?。?、準(zhǔn)備記錄進(jìn)專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；2、隨時(shí)幫忙后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售力量；3、鼓勵(lì)和跟蹤全部員工對(duì)自已銷售目標(biāo)的完成，按時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃；4、緊盯每一個(gè)員工的成交力量，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；5、時(shí)辰關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，鼓勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)辰努力；6、處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴；7、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)辰監(jiān)督提示。8、空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提示店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品喪失；（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束1、各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo)；2、收銀現(xiàn)金（每日交接班時(shí)由收銀員負(fù)責(zé)存到銀行或由店主負(fù)責(zé)收?。?、布置衛(wèi)生的清掃；4、收回店外物品；5、關(guān)閉照明、燈箱、電器；6、簽退，離開賣場(chǎng)。二、專賣店?duì)I業(yè)員一日工作流程（專賣店工作人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作）（一）營(yíng)業(yè)前1、參與晨會(huì)：a、向店長(zhǎng)匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反應(yīng)；b、聽從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃；c、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具。2、檢查準(zhǔn)備商品：a、復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品參與完晨會(huì)后，美容參