吳師容人文教育課件

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人文關(guān)懷的概念和應(yīng)用人文關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)護(hù)理患者的人文關(guān)懷護(hù)理人員的人文關(guān)懷主要內(nèi)容第一頁(yè)，共57頁(yè)。

在倫敦街頭豎立著一座女士的銅像，在10英鎊紙幣的背面也印有這樣女仕的半身像，她就是近代護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)始人—佛羅倫斯·南丁格爾。

你手提一盞油燈腳步輕輕地穿過(guò)一個(gè)病房另一個(gè)病房巡視的目光如這跳動(dòng)的火苗一樣燃燒著關(guān)愛(ài)、細(xì)心和責(zé)任

第二頁(yè)，共57頁(yè)。細(xì)心人文關(guān)懷的精髓關(guān)愛(ài)責(zé)任人是一切的根本，一切應(yīng)以人為中心。人的生命、思想、理想應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛(ài)和尊重。人文的核心是人，以人為本，關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，尊重人。人文就是要承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人的個(gè)人利益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益。第三頁(yè)，共57頁(yè)。

“人文關(guān)懷”已成為人們使用頻率最高的詞匯之一，頻頻出現(xiàn)在各種媒體和各色人等的講話中，成為各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于人類社會(huì)的各個(gè)角落。第四頁(yè)，共57頁(yè)。

“人文關(guān)懷”是對(duì)人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類的理解與自由的追求。提倡人的個(gè)性發(fā)展與思想解放。其核心表現(xiàn)為對(duì)人精神價(jià)值的重視以及對(duì)人性的根本關(guān)懷。何謂人文關(guān)懷??？第五頁(yè)，共57頁(yè)。人文關(guān)懷已成為醫(yī)院發(fā)展的主旋律。目前醫(yī)院各科已悄然追求人與文化的和諧發(fā)展，展示人性關(guān)愛(ài)的蹤跡。第六頁(yè)，共57頁(yè)。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，要達(dá)到患者滿意，必須提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度，保證護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士必須注重對(duì)病人的人文關(guān)懷，護(hù)士要善于從不同病人的眼神、表情言語(yǔ)、體態(tài)中讀懂他們的需要、痛苦和渴望，并能不遺余力地滿足他們的需要，哪怕是極其細(xì)微的小事。第七頁(yè)，共57頁(yè)。

同樣在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，要達(dá)到護(hù)士滿意，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須注重對(duì)護(hù)理人員的人文關(guān)懷。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重視改善護(hù)士工作條件和待遇。完善支持保障系統(tǒng)。第八頁(yè)，共57頁(yè)。人文關(guān)懷的對(duì)象經(jīng)常提到的人文關(guān)懷，對(duì)象就一定是病人嗎？不是的。

我們護(hù)士也需要人文關(guān)懷。我們也需要被人關(guān)注，關(guān)心，和重視，需要滿足我們的需求，享受被人尊重的權(quán)力。第九頁(yè)，共57頁(yè)。在護(hù)理學(xué)中“人文關(guān)懷”有兩個(gè)方面以人為本，以病人為中心，表現(xiàn)為對(duì)人的生存的意義，病人的價(jià)值，病人的權(quán)利和需求，病人的人格和尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注。護(hù)理人文關(guān)懷在護(hù)理管理過(guò)程中，動(dòng)用人本的原理，重視人的因素，承認(rèn)護(hù)士的價(jià)值和地位。一切管理活動(dòng)均以調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮個(gè)人潛能，做好人的工作為本，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重下屬，使本部門所有的成員能感受到工作的快樂(lè)和自豪。第十頁(yè)，共57頁(yè)。人文關(guān)懷始終貫穿護(hù)理病人的始終

常言道“三分治療，七分護(hù)理”，而隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，病人的診療要求也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。為了滿足病人需要，提高病人的滿意率，在護(hù)理病人過(guò)程中，人文關(guān)懷始終貫穿其中。第十一頁(yè)，共57頁(yè)。病人住院期間對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求...護(hù)理中得到體貼和關(guān)心的需求；...治療時(shí)知情同意的需求；...住院中方便溫馨像家一樣的需求;...入院后，環(huán)境舒適并受到醫(yī)護(hù)人員重視的需求...入院時(shí)病人對(duì)科室相關(guān)人員、病區(qū)環(huán)境和診斷治療方案了解的需求第十二頁(yè)，共57頁(yè)。病人住院期間對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求...對(duì)醫(yī)院制度人性化的需求...精神上被尊重的需求...出院前獲得康復(fù)指導(dǎo)的需求...病痛時(shí)盡快解除痛苦的需求...

操作時(shí)提前溝通需求第十三頁(yè)，共57頁(yè)。對(duì)當(dāng)代護(hù)士職業(yè)形象的期望形為儀表端莊大方

操作技術(shù)嫻熟準(zhǔn)確工作作風(fēng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)語(yǔ)言態(tài)度和藹可親護(hù)理服務(wù)主動(dòng)周到護(hù)士職業(yè)形象第十四頁(yè)，共57頁(yè)。病人的人文關(guān)懷明確護(hù)士責(zé)任轉(zhuǎn)變服務(wù)理念轉(zhuǎn)變觀念病人費(fèi)用明白第十五頁(yè)，共57頁(yè)。

1、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)護(hù)患之間的交流溝通，不斷提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

以人文關(guān)懷為核心，營(yíng)造充滿愛(ài)心的服務(wù)氛圍。首先在稱呼上改掉以往直呼床號(hào)的做好，該稱啊公、啊婆、阿姨、叔叔、小朋友等，縮短護(hù)患之間的距離，建立一個(gè)融洽的治療氛圍。把病人當(dāng)親人、當(dāng)熟人。第十六頁(yè)，共57頁(yè)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立良好的護(hù)患關(guān)系，針對(duì)患者具體情況進(jìn)行個(gè)體化的心理疏導(dǎo)、情感交流做好入院、出院宣教，及時(shí)釋疑解惑護(hù)士語(yǔ)言行為規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好執(zhí)行各項(xiàng)操作、檢查均履行告知義務(wù)護(hù)患溝通:第十七頁(yè)，共57頁(yè)。規(guī)范護(hù)理行為，樹(shù)立良好職業(yè)形象護(hù)理服務(wù)規(guī)范書本照片規(guī)范問(wèn)候用語(yǔ)規(guī)范行為儀表規(guī)范常用忌語(yǔ)第十八頁(yè)，共57頁(yè)。

手術(shù)室護(hù)士術(shù)前出室訪視，重視病人的心理護(hù)理，消除或減輕病人焦慮、恐懼的心理；術(shù)后按時(shí)隨訪，通過(guò)病人反饋的信息，不斷完善、提高手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；第十九頁(yè)，共57頁(yè)。

病區(qū)內(nèi)護(hù)士做到入院有人接待、檢查有人陪、住院有人管、出院有人送。

處處尊重患者服務(wù)細(xì)致周到第二十頁(yè)，共57頁(yè)。3、進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士的職責(zé)

選擇責(zé)任心強(qiáng)、善于進(jìn)行人際溝通，理論與專業(yè)技術(shù)較高的護(hù)理人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任護(hù)士工作，加強(qiáng)護(hù)理安全質(zhì)量管理，努力預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。第二十一頁(yè)，共57頁(yè)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任包干

責(zé)任護(hù)士對(duì)分管病人提供病情觀察、治療、溝通、健康指導(dǎo)及基礎(chǔ)護(hù)理等。根據(jù)?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)要求進(jìn)行觀察和護(hù)理，包括意識(shí)、精神狀況；生命體征，舒適度、體位；安全措施；管道、傷口情況；用藥觀察；生理需要。

第二十二頁(yè)，共57頁(yè)。4、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理工作模式

責(zé)任護(hù)士在病人入院時(shí)，熱情接待介紹入院須知，做好導(dǎo)診導(dǎo)檢服務(wù)，合理安排護(hù)理工作。尊重病人的知情權(quán)，實(shí)行事先告知制度。第二十三頁(yè)，共57頁(yè)。

檢查前后，手術(shù)前后，護(hù)理工作做得有解釋、有知道、有效果。病人出院時(shí)，送上一份健康聯(lián)系卡。做好出院前的再次溝通，把病人送到電梯口。使住院病人在整個(gè)住院過(guò)程中都感受到濃郁的親情、友情，提高了住院病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。第二十四頁(yè)，共57頁(yè)。5、實(shí)行人情化管理，使病人在病房有一種舒適的家的感覺(jué)。

在抓管理過(guò)程中，護(hù)理人員把情與管有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在同情心、愛(ài)心的驅(qū)使下，恰到好處的進(jìn)行管理，讓病人在住院期間感到病區(qū)是個(gè)家，這里有溫暖、有愛(ài)心、有同情、有支持、有理解，從而有治愈的信心?；颊吲惆槿诉^(guò)多，在病房里高聲喧嘩…………

治療上盡力為患者提供方便第二十五頁(yè)，共57頁(yè)。推行“人性化護(hù)理服務(wù)”措施●

營(yíng)造優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境美化醫(yī)院環(huán)境改善就醫(yī)環(huán)境營(yíng)造舒適的病區(qū)環(huán)境●創(chuàng)建方便、溫馨的工作流程●優(yōu)美的人文語(yǔ)言第二十六頁(yè)，共57頁(yè)。6、嚴(yán)格進(jìn)行三基訓(xùn)練，做到三嚴(yán)

開(kāi)展互利技術(shù)操作與理論競(jìng)賽，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍的理論與技術(shù)操作水平，不放棄每一位救治病人，對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)家屬負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，從而贏得院內(nèi)、外對(duì)我們的肯定與贊譽(yù)。第二十七頁(yè)，共57頁(yè)。構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系

尊重和信任解決問(wèn)題提高醫(yī)技學(xué)會(huì)傾聽(tīng)第二十八頁(yè)，共57頁(yè)。人文關(guān)懷融入護(hù)理管理的全過(guò)程

人性化管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上“以人為本”的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護(hù)人個(gè)體價(jià)值； 在護(hù)理管理中應(yīng)用人本管理的理念重視對(duì)護(hù)士實(shí)行人性化管理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力、凝聚力，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)士整體素質(zhì)以達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量全面提高的目的。第二十九頁(yè)，共57頁(yè)?，F(xiàn)階段護(hù)理人員的心態(tài)分析護(hù)理人員編制明顯不足第一不平等的職業(yè)氛圍第二不確定的職業(yè)發(fā)展前景第三充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍提高一線護(hù)士福利待遇，實(shí)行同工同酬組織開(kāi)展全院培訓(xùn)，使管理者和護(hù)士接受先進(jìn)的護(hù)理管理理念第三十頁(yè)，共57頁(yè)。對(duì)護(hù)理人員實(shí)施以人為本的管理用人之長(zhǎng)換位思考榜樣激勵(lì)機(jī)會(huì)激勵(lì)利益激勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)和諧團(tuán)隊(duì)尊重護(hù)士人本管理第三十一頁(yè)，共57頁(yè)。一、尊重護(hù)士的人格，滿足護(hù)士的需求自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重和被尊重的需要愛(ài)與被愛(ài)安全需要生理需要馬斯洛的需要層次理論第三十二頁(yè)，共57頁(yè)。一、尊重護(hù)士的人格，滿足護(hù)士的需求

（1）尊重護(hù)士的人格：在管理過(guò)程中護(hù)理管理者應(yīng)經(jīng)常提醒自己摒棄不科學(xué)的管理方式，不認(rèn)人為親、尊重護(hù)士人格。對(duì)護(hù)士偶爾出現(xiàn)的工作失誤，先從系統(tǒng)及管理方面找原因，更重要的是查流程是否存在問(wèn)題。非萬(wàn)不得已，不當(dāng)眾批評(píng)。應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行批評(píng)教育。例：口袋里裝藥、膠布、橡皮擦——治療車太小病人投訴接瓶不及時(shí)——人力資源不合理第三十三頁(yè)，共57頁(yè)。一、尊重護(hù)士的人格，滿足護(hù)士的需求對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)不全面的護(hù)士給予人文關(guān)懷，不要指責(zé)，安排技術(shù)好的護(hù)士耐心指導(dǎo)。對(duì)生活有困難的護(hù)士伸出援助之手，給予幫助，解決后顧之憂

如：護(hù)士上班遲到——老人及孩子經(jīng)常生病，愛(ài)人經(jīng)常出差，住的很遠(yuǎn)第三十四頁(yè)，共57頁(yè)。一、尊重護(hù)士的人格，滿足護(hù)士的需求實(shí)行自我排班法：給護(hù)士一定的自主權(quán)，遇到特殊情況在征得護(hù)士長(zhǎng)同意的前提下盡量滿足護(hù)士學(xué)習(xí)、生活等方面對(duì)時(shí)間的合理要求。如：考試、參加學(xué)習(xí)班或家里有特殊情況（家長(zhǎng)會(huì)等）第三十五頁(yè)，共57頁(yè)。一、尊重護(hù)士的人格，滿足護(hù)士的需求（2）滿足護(hù)士需求：

滿足護(hù)士合理、健康需要可充分調(diào)動(dòng)其積極性，激發(fā)積極向上的決心，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。護(hù)理管理人員應(yīng)根據(jù)不同層次的護(hù)理人員滿足其不同的需要。引導(dǎo)護(hù)理人員為護(hù)理目標(biāo)的完成做出貢獻(xiàn)。如：低年資護(hù)士——三基培訓(xùn)——盡快的獨(dú)當(dāng)一面高年資護(hù)士——進(jìn)修、深造——專科護(hù)士-晉升第三十六頁(yè)，共57頁(yè)。

二、主動(dòng)關(guān)愛(ài)與溝通，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)人非草木、孰能無(wú)情——感情投資（激勵(lì)）在管理活動(dòng)中要重視人的因素，一切管理活動(dòng)均應(yīng)從調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為本，作一個(gè)合格的管理者。第三十七頁(yè)，共57頁(yè)。二、主動(dòng)關(guān)愛(ài)與溝通，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)（2）護(hù)理管理者應(yīng)有博大的胸懷和寬厚心，時(shí)刻把護(hù)士的疾苦冷暖掛心上，盡自己最大努力為護(hù)士排憂解難，

生病——看望、生日祝福第三十八頁(yè)，共57頁(yè)。二、主動(dòng)關(guān)愛(ài)與溝通，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)（3）主動(dòng)談心、解決問(wèn)題：經(jīng)常與護(hù)士交心、談心了解護(hù)士在工作中、學(xué)習(xí)中及生活存在的問(wèn)題并及時(shí)解決。讓其安心工作。

聚餐、交游……第三十九頁(yè)，共57頁(yè)。二、主動(dòng)關(guān)愛(ài)與溝通，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)

（4）構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)：

護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神是一種集體主義精神，是個(gè)體與群體在目標(biāo)一致基礎(chǔ)上的整合，是護(hù)理人員思想、心態(tài)上的高度協(xié)調(diào)，是行動(dòng)上的默契和互補(bǔ)，是相互之間的寬容和接納。護(hù)士長(zhǎng)要懂得這樣的道理—“整體大于個(gè)體”。合作產(chǎn)生效益，合作產(chǎn)生效益是相加或相乘。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，帶領(lǐng)大家一起做好工作，是一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)合格與成熟的表現(xiàn)。第四十頁(yè)，共57頁(yè)。三、公平、公正：搭建公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)

公平、公正是人類文明發(fā)展已經(jīng)反復(fù)證明了的普世規(guī)則，是“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀所要遵循的最重要的也是最基本的原則。護(hù)士長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)帶頭人，只有在下屬心中有一個(gè)公平、公正的形象才能發(fā)揮其在管理中的分量第四十一頁(yè)，共57頁(yè)。三、公平、公正：搭建公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)護(hù)士長(zhǎng)要做到對(duì)事不對(duì)人，克服偏見(jiàn)、一視同仁。維護(hù)護(hù)理人員的心理平衡，給大家創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能。2012年我院提供20個(gè)非在編護(hù)士轉(zhuǎn)正編名額第四十二頁(yè)，共57頁(yè)。護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)護(hù)士規(guī)定

1、嚴(yán)格落實(shí)分層管理制度，按照層級(jí)管理的要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行培養(yǎng)培訓(xùn)。

2、護(hù)士長(zhǎng)每日檢查各班次工作的落實(shí)情況，對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)與責(zé)任人溝通并將重點(diǎn)問(wèn)題了在晨會(huì)上反饋。

3、結(jié)合科室護(hù)士的工作能力、技術(shù)水平有針對(duì)性地進(jìn)行崗位安排和工作指導(dǎo)。

………………第四十三頁(yè)，共57頁(yè)。四、合理安排、用人之長(zhǎng)

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，作為一名管理者要有科學(xué)發(fā)展的眼光，要了解每個(gè)護(hù)士的特長(zhǎng)，繼而做到知人善任、人盡其才。在工作中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓每個(gè)人都處于最能發(fā)揮其長(zhǎng)處的崗位上，最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，更能體現(xiàn)自我價(jià)值，產(chǎn)生最大的效益。第四十四頁(yè)，共57頁(yè)。四、合理安排、用人之長(zhǎng)如：愛(ài)管事的——負(fù)責(zé)考勤、總務(wù)愛(ài)學(xué)習(xí)的——負(fù)責(zé)學(xué)生帶教及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做事特認(rèn)真的——負(fù)責(zé)院感工作

……第四十五頁(yè)，共57頁(yè)。五、換位思考（心理置換）

作為一名合格的管理者，在平時(shí)的工作中多去換位思考，多從他人的角度去考慮、感受某些問(wèn)題。首先要從護(hù)士的角度出發(fā)，將護(hù)士看作自己的朋友而不是自己的下屬。遇事要冷靜、處理要得當(dāng)。講話時(shí)用語(yǔ)要得當(dāng)不要傷害護(hù)士的自尊心。在困難面前要與護(hù)士同甘苦共患難。這樣護(hù)士才能把你當(dāng)做貼心人有話愿意對(duì)你講，有事才能同心協(xié)力去完成、工作才會(huì)積極主動(dòng)。第四十六頁(yè)，共57頁(yè)。五、換位思考（心理置換）病房護(hù)士長(zhǎng)評(píng)估患者及護(hù)士調(diào)整原則

1、護(hù)士長(zhǎng)每日提前20分鐘到崗，巡視病房，了解病區(qū)危重、臥床患者，評(píng)估當(dāng)日護(hù)理工作量，根據(jù)當(dāng)天工作重點(diǎn)做出計(jì)劃并進(jìn)行合理的分工。

2、畢業(yè)1年以內(nèi)的無(wú)證護(hù)士不能獨(dú)立擔(dān)任責(zé)任護(hù)士，需由上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。

3、?？莆Ｖ鼗颊?、大手術(shù)患者、病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者的情況，應(yīng)由當(dāng)日高職稱或高年資的責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)治療和護(hù)理工作。

………………第四十七頁(yè)，共57頁(yè)。六.榜樣激勵(lì)榜樣的力量是無(wú)窮的，護(hù)理管理者應(yīng)請(qǐng)熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)的護(hù)理前輩、先進(jìn)人物做報(bào)告，以榜樣的先鋒作用激勵(lì)護(hù)士，幫助每一個(gè)護(hù)士樹(shù)立正確的護(hù)理價(jià)值觀。提高護(hù)士的整體素質(zhì)，樹(shù)立白衣天使的形象。

如：舉辦演講會(huì)、各種競(jìng)賽……第四十八頁(yè)，共57頁(yè)。七、機(jī)會(huì)激勵(lì)管理者要懂得

從事與自己的專業(yè)特長(zhǎng)和專業(yè)性趣相符合的工作是富有進(jìn)取和創(chuàng)造性的知識(shí)人員非常重要的一種期望心理。第四十九頁(yè)，共57頁(yè)。七、機(jī)會(huì)激勵(lì)（1）在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)與使用。在使用過(guò)程中注意崗位的動(dòng)態(tài)調(diào)整，盡量使組織需求與個(gè)人意愿一致，給每一個(gè)護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)抱負(fù)理想和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

第五十頁(yè)，共57頁(yè)。七、機(jī)會(huì)激勵(lì)

（2）給護(hù)士參與管理決策的機(jī)會(huì)，合理授權(quán)：護(hù)士長(zhǎng)必須充分信任護(hù)士，讓護(hù)士有成為主角的機(jī)會(huì)。護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)會(huì)委托授權(quán)，讓護(hù)士參與管理，增強(qiáng)主人公意識(shí)

護(hù)理質(zhì)量控制小組護(hù)理在職培訓(xùn)小組獎(jiǎng)金分配

……第五十一頁(yè)，共57頁(yè)。七、機(jī)會(huì)激勵(lì)

（3）根據(jù)大多數(shù)護(hù)理人員高層次需求，鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫論文并支持與鼓勵(lì)他們外出參加學(xué)術(shù)交流、進(jìn)修、培訓(xùn)、深造及參加繼續(xù)教育。不斷完善和提高護(hù)理人員的自身文化修