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養(yǎng)老院管理手冊(cè)為更好發(fā)揮中心敬老院管理人員和五保對(duì)象的潛力,規(guī)范提升中心敬老院管理工作,縣民政局敬老院管理中心制定印發(fā)《縣中心敬老院管理制度》,便于中心敬老院操作,其主要內(nèi)容如下:一、會(huì)議制度每月召開(kāi)一次院務(wù)委員會(huì)議,由院長(zhǎng)主持,院務(wù)成員和管理服務(wù)人員參加,做好會(huì)議記錄。主要聽(tīng)取供養(yǎng)人員對(duì)院務(wù)工作的批評(píng)和建議,分析院內(nèi)生活、生產(chǎn)、管理和思想政治教育等方面的情況,進(jìn)行總結(jié)并研究布置工作。傳達(dá)上級(jí)文件或會(huì)議精神,解決生產(chǎn)、生活、管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。檢查評(píng)比崗位責(zé)任制、規(guī)章制度執(zhí)行情況,提出改進(jìn)意見(jiàn)。研究財(cái)務(wù)開(kāi)支、行政管理中的重要事宜,公布財(cái)務(wù)收支情況,總結(jié)、布置工作二、財(cái)務(wù)管理制度1、實(shí)行民主理財(cái),每月按規(guī)定式樣公布一次收支情況。2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度,做到專(zhuān)款專(zhuān)用,嚴(yán)禁用公款(物)請(qǐng)客送禮。3、院內(nèi)一切收支均須使用管理中心印制票據(jù)(原始憑證作為附件),手續(xù)健全,賬據(jù)相符。4、除伙食費(fèi)外,支出在300元以?xún)?nèi)的由院長(zhǎng)批準(zhǔn);300元以上1000元以?xún)?nèi)報(bào)敬老院管理中心批準(zhǔn),1000元以上書(shū)面形式報(bào)縣民政局批準(zhǔn)。5、其他參照上民發(fā)[2013]號(hào)文規(guī)定。三、衛(wèi)生管理制度1、督促供養(yǎng)人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2、保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,劃分衛(wèi)生區(qū),每天清掃一次;統(tǒng)一室內(nèi)物品放置,達(dá)到整齊美觀;搞好綠化、美化、凈化。3、認(rèn)真搞好院內(nèi)衛(wèi)生,堅(jiān)持定期消毒。4、定期檢查身體,建立健康檔案,對(duì)患病供養(yǎng)人員要妥善及時(shí)地診治。四、食堂管理制度1、成立繕食委員會(huì),實(shí)行民主管理,經(jīng)常征求供養(yǎng)人員對(duì)伙食工作的意見(jiàn)和要求,不斷改進(jìn)食堂工作。4、采購(gòu)食品(蔬菜、肉類(lèi)等)及其他食堂用品由兩人(繕食委員會(huì)成員一5、廚具、餐具定期消毒,碗筷專(zhuān)人使用,分別存放。6、不購(gòu)買(mǎi)、食用腐爛變質(zhì)和未經(jīng)檢驗(yàn)的食品。五、請(qǐng)示報(bào)告制度1、敬老院對(duì)自己無(wú)權(quán)決定或無(wú)力解決的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。請(qǐng)示通常采取書(shū)面形式,逐級(jí)進(jìn)行。2、敬老院應(yīng)每月一次書(shū)面報(bào)告情況。發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)六、要事日記和夜班巡查制度1、建立《敬老院要事日記》和《夜班巡查登記簿》。2、《敬老院要事日記》的主要內(nèi)容是:出入院人員、病號(hào)及處理、請(qǐng)假銷(xiāo)假、供養(yǎng)人員違紀(jì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院、院內(nèi)重大活動(dòng)、院外人員來(lái)院慰問(wèn)和服務(wù)情況;院內(nèi)發(fā)生事故、案件情況;供養(yǎng)人員死亡及處理情況;上級(jí)通知、指示以及其他重要事項(xiàng)等。關(guān)鎖情況和其他需記載的情況。4、《敬老院要事日記》由敬老院管理人員填寫(xiě),《夜班巡查登記簿》由護(hù)理人員填寫(xiě)。5、敬老院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢查《敬老院要事日記》、《夜班巡查登記簿》按時(shí)七、工作人員考勤制度1、院工作人員每月工作日為26天,其余4天為輪流休息日,輪休要確保敬老院正常運(yùn)轉(zhuǎn)下進(jìn)行,炊事員、護(hù)理員由院長(zhǎng)批準(zhǔn),記錄在案?jìng)洳?,管理人員由管理中心批準(zhǔn),記錄在案?jìng)洳椤?zhuān)門(mén)的簽到簿上各簽到一次。未簽到視為曠工,當(dāng)天少簽一次視為曠工半天。簽到不得代簽,代簽者每代簽一天,當(dāng)事雙方均視為曠工一天。4、院工作人員請(qǐng)銷(xiāo)假:工作人員因病(或特殊情況)請(qǐng)假,憑醫(yī)院證明和病歷單報(bào)管理中心批準(zhǔn),不予扣款,因事請(qǐng)假,報(bào)管理中心批準(zhǔn),每天扣款20元,輪休假不予扣款。6、工作人員上班期間不得干私活。上班期間工作人員干私活發(fā)現(xiàn)一次作曠工7、實(shí)行夜晚值班,至少安排一名管理人員和護(hù)理人員在院值班,對(duì)院內(nèi)的所有安全和老人管理工作負(fù)責(zé),確保安全無(wú)事故。值夜班人員未在崗在位的一次扣8、院工作人員出勤上班情況由院每月公示一次,并上報(bào)管理中心備案。八、外出管理制度1、工作時(shí)間內(nèi)敬老院炊事、護(hù)理人員外出,管理人員外出超出所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū),必須請(qǐng)假,未經(jīng)批準(zhǔn)外出視為曠工2、炊事、護(hù)理人員外出由院長(zhǎng)批準(zhǔn),管理人員外出由敬老院管理中心批準(zhǔn),并同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)孛裾L(zhǎng)。3、供養(yǎng)人員外出一天以?xún)?nèi),向管理人員報(bào)告,二天以上須請(qǐng)假,歸院后,須4、外出人員因特殊情況需要延假的,經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn),超假或者逾假不歸的,工作人員視為曠工,供養(yǎng)人員應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)處罰。九、接待制度1、對(duì)來(lái)院的人員,應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明證件,查清身份,問(wèn)明來(lái)意,進(jìn)行登記,熱情接2、院民親屬來(lái)院,敬老院應(yīng)當(dāng)介紹供養(yǎng)人員在院的情況。3、未經(jīng)批準(zhǔn),工作人員、供養(yǎng)人員不得留客人在院內(nèi)住宿。4、對(duì)供養(yǎng)人員親屬攜帶給供養(yǎng)人員的食品,應(yīng)認(rèn)真檢查,確保安全。5、來(lái)院人員(含工作人員親屬)在院食堂就餐的,按供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(由敬老院管理中心發(fā)布)繳納餐費(fèi),并開(kāi)具發(fā)票入帳,在院務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)公布。十、證件和印章管理制度1、供養(yǎng)人員的各種證件,由敬老院代為保管;2、供養(yǎng)人員需要用證件時(shí),到敬老院領(lǐng)取,用后交回。遺失證件,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告,需補(bǔ)辦時(shí),由敬老院代為辦理。3、敬老院的印章應(yīng)指定專(zhuān)人保管,印章丟失應(yīng)及時(shí)上報(bào)核發(fā)機(jī)關(guān)處理。十一、績(jī)效工資發(fā)放制度1、平均每人每月100元為績(jī)效工資,其中:工作強(qiáng)度50元,按人均管理或服務(wù)的供養(yǎng)人員數(shù)量計(jì)算發(fā)放數(shù)值;月度考核50元,按月度考核結(jié)果計(jì)算發(fā)放比例。例2、發(fā)放辦法:工作強(qiáng)度:人平管理或服務(wù)50(含)人以上,發(fā)50元,30(含)至49人發(fā)月度考核:每月由管理中心到各院按〈縣中心敬老院目標(biāo)責(zé)任制度日??己思?xì)則〉進(jìn)行一次考核,考核得分?jǐn)?shù)值為下月績(jī)效工資發(fā)放比例(如得分84,則發(fā)3、年度績(jī)效(每年7月至次年6月):因考核扣除的未發(fā)放月績(jī)效工資年底進(jìn)行清算,余額用于獎(jiǎng)勵(lì)年度考核達(dá)標(biāo)前三名的中心敬老院(“三無(wú)”敬老院:無(wú)上訪、無(wú)安全責(zé)任事故、無(wú)超出預(yù)算開(kāi)資,實(shí)行人均600元獎(jiǎng)勵(lì))。十二、工作人員交流制度1、敬老院工作人員交流調(diào)整一般一年一次,管理人員在同一敬老院工作三年則上應(yīng)異地交流。2、交流人員必須服從組織決定,在通知的期限內(nèi)辦理工作交接手續(xù),按時(shí)到新單位或新崗位報(bào)到上班。3、管理人員不按規(guī)定履行職責(zé)或在管理工作崗位不能勝任,可降為炊事員或護(hù)理人員崗位。十三、院辦經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收獎(jiǎng)勵(lì)制度(一)創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)計(jì)算辦法1、院內(nèi)自食采購(gòu)五保對(duì)象種植的蔬菜糧果按80%計(jì)價(jià),不納入創(chuàng)收收入。自食采購(gòu)的禽畜養(yǎng)殖類(lèi)產(chǎn)品按90%計(jì)價(jià),其收入納入創(chuàng)收收入,可按規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)人2、院內(nèi)投入成本的按純收入計(jì)算:總收入減去總支出(創(chuàng)收項(xiàng)目所需的支出)得出年純收入。(二)獎(jiǎng)勵(lì)辦法院辦經(jīng)濟(jì)純收入的50%獎(jiǎng)勵(lì)敬老院工作人員和直接參與生產(chǎn)的其他人員。1、申報(bào):由各敬老院在每年的元月十日前,將上年的敬老院院辦經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)收支情況和分配方案上報(bào)至縣敬老院管理中心審核,并報(bào)縣局討論。2、經(jīng)縣局討論批準(zhǔn)分配方案后,拔給敬老院獎(jiǎng)勵(lì)資金。十四、考核和辭退制度1、每月下旬由敬老院管理中心組織一次日??己耍己私Y(jié)果為月績(jī)效工作資發(fā)放依據(jù)。2、每年6月下旬由敬老院管理中心組一次年度考核,對(duì)所有工作人員及全年工作開(kāi)展考核,考核結(jié)果為評(píng)先評(píng)優(yōu)和續(xù)簽合同的依據(jù)。(1)貪污、私分(拿)、挪用、侵占公共財(cái)物2000(含折價(jià))元以上的;(2)毆打供養(yǎng)人員或工作人員之間打架斗毆的。(3)辱罵供養(yǎng)人員或工作人員之間吵架情節(jié)較重、影響惡劣的。(4)工作人員不服從交流安排的。(5)炊事員、護(hù)理員不服從管理人員日常管理和臨時(shí)工作調(diào)度安排經(jīng)查實(shí)三次(含三次)以上的。(6)、個(gè)人考核當(dāng)年不合格者,調(diào)整崗位,個(gè)人連續(xù)兩年考核不合格者。(7)病假連續(xù)超過(guò)半個(gè)月或年度總病假數(shù)超過(guò)一個(gè)月的;(8)工作人員曠工連續(xù)超過(guò)三天或半年內(nèi)曠工總天數(shù)達(dá)到七天的。(9)工作人員,出現(xiàn)違反風(fēng)俗道德不良行為,產(chǎn)生嚴(yán)重影響的。護(hù)理員崗位職責(zé)1、面帶笑容,儀表端莊,語(yǔ)言文明,護(hù)理舉止得體。2、穿戴護(hù)理工作服上班,對(duì)老人的護(hù)理均按護(hù)理流程進(jìn)行,操作要規(guī)范到位。3、保持工作認(rèn)真的態(tài)度,不怕臟,不怕累,不怕麻煩。4、照顧老人要周到,對(duì)每一個(gè)老人的護(hù)理要充滿(mǎn)愛(ài)心。5、工作期間不準(zhǔn)離崗,老人呼叫要及時(shí)回應(yīng),不得辱罵老人,不得頂撞家屬,不在工作時(shí)間干私活。6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。7、不準(zhǔn)收老人及家屬紅包及物品,違者必究。8、對(duì)來(lái)訪客人及老人家屬要熱情接待,反應(yīng)情況要客觀實(shí)際。9、實(shí)行全天24小時(shí)護(hù)理制,每十分鐘巡視一次。10、所有工作人員要勤儉節(jié)約,不得隨意打私人電話(huà)(工作業(yè)務(wù)除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。11、不拿院里的公共財(cái)物回家,如有損壞,應(yīng)照價(jià)賠償。12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)吵。制度1.門(mén)衛(wèi)管理人員應(yīng)盡心盡職,不得隨便離崗。有事要離崗時(shí)應(yīng)得到院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可。2.所有進(jìn)入本院人員必須服從其管理。3.凡非本
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