人際交往與社會影響

人際交往與社會影響第1頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)人際交往概述一、人際交往的心理需要人際交往的動機：本能合群需要自我肯定的需要第2頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三1)本能人的交往需要是一種本能，是在個體發(fā)展進化過程中逐漸形成的適應社會生活的能力，它通過遺傳直接傳遞給后代。母嬰關系是人類個體最早形成的社會性交往形成親密的人際關系，人才會有安全感恒河猴實驗第3頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三將小猴與媽媽分開，讓它與金屬制成的媽媽和絨布制成的媽媽一起生活。金屬媽媽提供食物，絨布媽媽不提供。實驗結果，小猴與絨布媽媽每天在一起16個小時，金屬媽媽1.5個小時?？梢妱游镩g依附行為主要取決于尋求溫暖、舒適的本能需要。第4頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三2）合群需要沙赫特，合群需要當個體缺乏對環(huán)境的了解和把握，心情緊張、恐懼時，他們傾向于尋求和他人在一起。當個體憂慮時，他們傾向于獨處。第5頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三3）自我肯定的需要社會學家?guī)炖簜€體對自己的認識是從認識別人的評價開始的鏡像自我：別人對個體的評價、態(tài)度，包括對待他們的行為方式就像一面鏡子，使個體能從中了解自己，界定自己，從而形成相應的自我概念。第6頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三二、人際交往的理論人際需要的三維理論社會交換理論第7頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三1）人際需要的三維理論社會心理學家舒茨：個體的基本人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預測他人的行為。三種基本的人際需求包容的需求支配的需求情感的需求第8頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三包容需要個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。

又稱之為歸屬需要。第9頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三包容需要的滿足與否

1.缺乏包容需要的人生活較為封閉，通常選擇獨處，內(nèi)傾、退縮、避免與他人建立關系。與其它人保持一定距離。2.過度包容需要滿足的人生活中常需要同伴，無法忍受孤獨，經(jīng)常向外與他人進行接觸、吸引他人注意。3.適度包容需求滿足的人，隨著情境的變化而決定自己是否參與群體，可以一人獨處，也可以參與活動以滿足歸屬的需求。第10頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三支配需要個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權力關系上與他人建立或維持滿意人際關系的需要。1.服從性（waiver）：傾向于謙遜、服從，在與他人交往時拒絕權力和責任。2.專制性（autocrat）：好支配、控制他人，喜歡最高的權力地位。3.民主型（democrat）：根據(jù)情況適當?shù)卮_定自己的地位和權力范圍，能順從上級，亦能自己掌權。第11頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三情感需要是指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要1.低個人行為：避免親密關系，態(tài)度冷漠。表面上很友好，卻與人保持一定的情緒距離。2.超個人行為：希望與他人有密切的情緒聯(lián)系并試圖建立這種關系，態(tài)度積極熱情地想與每個人建立親密關系。但情感也不易專注，較不易獲得交心的情感。3.適度個人行為：關系密切與否都能恰當?shù)乜创约骸Ｒ罁?jù)情況與他人保持一定距離，也可與他人建立親密的關系。第12頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三三種需要劃分為主動與被動兩種情況，因此個體的行為傾向就劃分為六種，如表：第13頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三2、社會交換理論社會學家霍曼斯：人際互動過程中，社會行為是一種商品交換。人們所付出的行為是為了獲得報酬和逃避懲罰，希望能以最小的代價獲得最大的收益。社會交換的不僅是物質交換，還包括了贊許、榮譽、地位、聲望等非物質交換，以及心理財富的交換。第14頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)人際溝通與人際吸引人際溝通：狹義的溝通，指信息發(fā)送者與信息接收者之間的信息相互作用過程。溝通的功能：促進人們之間相互了解，協(xié)調人們的社會生活；同時還具有需要滿足的功能，個人通過表達自己的身心狀態(tài)，實現(xiàn)與他人的聯(lián)系，從而使自我價值得以實現(xiàn)。第15頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三1、人際溝通的基本模式信息源、信息、通道、目標靶、反饋、障礙和溝通背景第16頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三注意點信息源：權威性、經(jīng)驗、信賴特征等信息：中等程度信息量，言語/非言語通道：主要是視聽途徑目標靶：信息接收者第17頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三2、人際溝通的類型言語溝通：采用語言符號進行信息交流，傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度，達到溝通目的的過程。分為口頭溝通和書面言語溝通第18頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三非言語溝通在人獲得信息總量中，詞語信息——7%聲音信息——38%非言語信息——55%非言語溝通的類型：表情、眼行為、身體語言或身體動作、服飾、講話風格、人際空間等第19頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三第20頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三眼神作用：

注意、勸說、調節(jié)、表達情感第21頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三身體語言或身體動作

象征：不同民族文化背景有不同的理解說明：言語溝通的補充說明調節(jié)：調節(jié)溝通過程情感表露第22頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三3、人際吸引的條件相似性與互補性個人品質：外貌具有輻射效應接近性和熟悉性短文的客觀質量作者的外表吸引力總計有魅力控制組無魅力好6.76.65.96.4不好5.24.72.74.2總計6.05.54.3第23頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三4、人際關系的測量采用社會測量法，1934年由心理學家莫雷諾首創(chuàng)。測定成員在群體中對其他人的選擇和他自己被選擇的情況，就可以了解成員與他人的關系狀況，也可以了解該成員在群體中的地位以及整個群體的結構狀況。社會測量可以了解群體中最受歡迎的人，群體中有無非正式小群體，群體內(nèi)部的人際關系整體狀況。第24頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)

群體及其對個人行為的影響群體：成員之間相互依賴，相互影響的集合體。第25頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三群體的功能給成員以心理上的歸屬感使成員具有認同感使成員獲得社會性支持第26頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三1、群體的一般特性群體規(guī)范：為保證目標的實現(xiàn)，每個成員都必須遵守的思想、信念和行為準則，有正式規(guī)范和非正式規(guī)范之分。群體凝聚力：能夠使成員繼續(xù)留在群體中的力量，有正性力量和負性力量之分。群體中的角色群體的領導第27頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三2、社會影響社會助長社會惰化去個性化群體極化和群體思維從眾和服從第28頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三1）社會助長和社會惰化社會助長：個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現(xiàn)象。社會惰化：當群體一起完成一件工作時，群體中的成員每個人付出的努力會比個體單獨情況下完成任務時偏少的現(xiàn)象。第29頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三2）去個體化在群體中，人們有時會感到自己被湮沒在群體中，于是個人意識和理解評價感喪失，個體的自我認同被群體的行動與目標認同所取代，個體難以意識到自己的價值和行為，自制力變得極低，結果導致人們加入到重復的、沖動的、情緒化的，有時甚至是破壞性的行動中去，這種現(xiàn)象叫去個性化。第30頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三津巴多的個性化實驗：第31頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三去個性化的原因：A、群體的匿名性：作為群體成員的個體，肆意破壞群體的規(guī)范，因為他覺得自己是匿名者。第32頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三B、外在因素影響當個體是某個群體的成員時，容易受到外在因素影響，使自己的注意力高度集中于他人的反應以及周圍所發(fā)生的戲劇性事件，或者受到藥物、酒精、催眠等作用，使個體進入極端的自我卷入，從而降低自我意識。第33頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三群體的決策行為：群體極化和群體思維群體極化：是指群體成員中原已存在的傾向性，通過群體的作用而得到加強，使一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性的水平。群體思維：高凝聚力的群體在進行決策時，成員的思維會高度傾向于一致，以至于使其他變通行動路線的現(xiàn)實性評估受到壓抑，群體決策時的這種傾向性思維叫做群體思維。第34頁，共38頁，2023年，2月20日，星期三從眾和服從從眾（自愿的）：個人的觀點或行為由于真實的或想象的群體的印象或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。服從（不自愿的）：按照他人命令去行動的行為，也是人際互動的基本方式之一。第35頁，共38頁，2023年，2月