店長崗位職責(zé)(化妝品)

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1.主持負責(zé)專賣店的面面管理。

2.做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等全部設(shè)施設(shè)備的干凈。

3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴格根據(jù)設(shè)備解釋書維護店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運營，確保專賣店一切平安及正常運營。

4.保證店員人身平安、關(guān)懷店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團隊建設(shè)，以及見習(xí)店長和實習(xí)店員的人才儲備。

5.按照當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時浮現(xiàn)的問題，結(jié)合店中狀況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，并準(zhǔn)時傳授給廟員，總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報銷售經(jīng)理,并準(zhǔn)時與其他店長共享，以互相促進、互相借鑒。

6.以身作則遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起嫻熟把握基礎(chǔ)護膚學(xué)問，能按照顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客介紹適宜的產(chǎn)品。

7.認識廟內(nèi)全部商品品牌、品名，能嫻熟說出店內(nèi)全部產(chǎn)品的產(chǎn)品特點，對商品擺放位置做到了如指掌。

8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證勝利銷售該產(chǎn)品的同時，介紹適宜顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

9.嫻熟把握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、Excel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。

10.每日召開店務(wù)會傳達公司政策或命令，聽取店員反饋意見、建議及匯報并準(zhǔn)時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。

11.準(zhǔn)時填寫各種銷售報表，做到賬目日清日結(jié)，保證賬、貨相符，并按照庫存狀況和銷售狀況制訂合理的要貨方案。

12.每日向辦事處會計匯報當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額，每月月底應(yīng)準(zhǔn)時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。

13.每月25日上報下月工作方案，每月5日前上報工作總結(jié)，每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達店員。

14.準(zhǔn)時分析店中銷售狀況。提升銷量，執(zhí)行公司的促銷活動，解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品，并以先進先出原則出貨。

15.準(zhǔn)時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報本店營業(yè)情況、人員動態(tài)和特別狀況；表揚表現(xiàn)優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工舉行嘉獎。

16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外，如有特別狀況應(yīng)隨時盤點，以保證隨時把握店內(nèi)庫存情況，確保走失貨品后能準(zhǔn)時發(fā)覺責(zé)任人。

17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)解決的相關(guān)問題，如碰到自己無法解決的問題，應(yīng)準(zhǔn)時向辦事處匯報，以免導(dǎo)致問題久拖不決。

18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳設(shè)和價格行情，并準(zhǔn)時與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理舉行交流。

19.如遇消費者投訴，應(yīng)當(dāng)與顧客耐煩交流，不得蠻橫無理、粗暴對待。假如不能遺憾解決，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表白因職權(quán)有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復(fù)，以爭取有緩沖時光和盤旋余地，然后在第一時光向辦事處銷售經(jīng)理請示。

20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門工作人員，應(yīng)禮貌對待，盡量避開與之發(fā)生矛盾，有特別狀況務(wù)必請示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對方，嚴禁意氣用事、自作主見而激化沖突，導(dǎo)致無法收場。

21.店長務(wù)必盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得玩忽職守、得過且過。

22.店長務(wù)必以樂觀向上的心態(tài)和行動，感染見習(xí)店長、店員、實習(xí)店員，并帶動大家以良好看法面向全部顧客，不得有任何消極心情影響他人。

23.店長務(wù)必展示自己的管理能力、銷售能力以及交流能力,確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等容易粗暴的方式對待下屬。

篇2:店長崗位職責(zé)(藥店)

1.仔細貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負詳細責(zé)任。

2.貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指標(biāo)制定相應(yīng)的措施,嚴格執(zhí)行并傳達落實。

3.按門店進展趨勢，起草本門店長短期進展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.負責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

5.負責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，準(zhǔn)時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責(zé)任。

6.遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，準(zhǔn)時有效地對本店商品價格開展自查工作。

7.貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。

8.保證門店財務(wù)出入相對平?，對利潤負責(zé)。

9.負責(zé)門店商品方案的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責(zé)門店辦公用品方案的申報與領(lǐng)發(fā)。

10.負責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛賬管理，相關(guān)報表的量化分析。

11.上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

12.不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作仔細細致，條理清晰,堅持原則，責(zé)任心強，懂市場營銷，熱烈穩(wěn)重，有主人翁意識。

13.樂觀完成上級交代的其他工作。

14.處理好與周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依賴員工，關(guān)懷員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作樂觀性。

15.仔細推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

16.快速處理好突發(fā)大事，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等崗位職責(zé)。

篇3:店長(主管)崗位職責(zé)

1.具有顧客至上、服務(wù)熱烈、文明禮貌、考究衛(wèi)生、工作仔細負責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正派和以身作則的職業(yè)道德。

2.挺直對總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)美容美發(fā)室面面工作，執(zhí)行和落實上級有關(guān)批示，保證部門的工作運轉(zhuǎn)正常。

3.制訂部f]工作方案，建立和健全本部各項規(guī)章制度，抓好骨干隊伍建設(shè)，注重培養(yǎng)、考核和選拔人才。

4.制定每年度的培訓(xùn)大綱，提高員工業(yè)務(wù)工作水平，負責(zé)催促下屬執(zhí)行落實崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，每年對員工工作舉行評估并落實獎罰制度。

5.監(jiān)督營業(yè)方案落實，抓好財產(chǎn)管理和成本核算，保證完成各項經(jīng)濟指標(biāo)，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，認識本室的各項服務(wù)工作，不斷提高自身的管理水平。

6.堅持跟班作業(yè)，勤巡查，督導(dǎo)現(xiàn)場工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，按照本室服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的狀況舉行客源、客情分析，向總經(jīng)理提出整改意見。

7.每月交營業(yè)分析報告，對所需物品有方案地提出申請、選購，不斷吸取最