塊設(shè)備復(fù)制與恢復(fù)管理軟件項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

泓域咨詢/塊設(shè)備復(fù)制與恢復(fù)管理軟件項(xiàng)目可行性研究報(bào)告目錄第一章項(xiàng)目緒論 8一、項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 8二、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 8三、建設(shè)背景 8四、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 10五、建設(shè)投資估算 10六、項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 10主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 11七、主要結(jié)論及建議 12第二章公司成立方案 13一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 13二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 13三、公司組建方式 14四、公司管理體制 14五、部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 15六、核心人員介紹 19七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 20第三章市場(chǎng)營(yíng)銷 28一、數(shù)據(jù)復(fù)制軟件行業(yè)發(fā)展情況 28二、品牌更新與品牌擴(kuò)展 29三、數(shù)據(jù)復(fù)制軟件行業(yè)整體發(fā)展情況 36四、大數(shù)據(jù)采集行業(yè)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì) 37五、數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 39六、數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)層復(fù)制技術(shù)概況 41七、客戶發(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 42八、數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 44九、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法 44十、顧客忠誠(chéng) 48十一、營(yíng)銷調(diào)研的方法 49十二、顧客滿意 52第四章發(fā)展規(guī)劃 56一、公司發(fā)展規(guī)劃 56二、保障措施 60第五章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 63一、企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 63二、企業(yè)文化的基本內(nèi)容 69三、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的含義 73四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用 74五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征 75六、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制的含義與必要性 78第六章運(yùn)營(yíng)模式分析 81一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 81二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 81三、各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 82四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 86第七章SWOT分析 93一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 93二、劣勢(shì)分析（W） 94三、機(jī)會(huì)分析（O） 95四、威脅分析（T） 95第八章企業(yè)文化方案 99一、“以人為本”的主旨 99二、塑造鮮亮的企業(yè)形象 102三、造就企業(yè)楷模 107四、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 110五、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 112六、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 114七、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 119八、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 123第九章人力資源方案 126一、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求 126二、員工福利計(jì)劃的制訂程序 130三、基于不同維度的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì) 133四、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 137五、人力資源費(fèi)用支出控制的作用 138六、培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì) 138第十章財(cái)務(wù)管理 142一、營(yíng)運(yùn)資金管理策略的類型及評(píng)價(jià) 142二、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 144三、營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 147四、分析與考核 148五、應(yīng)收款項(xiàng)的概述 149六、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 151七、資本結(jié)構(gòu) 158第十一章項(xiàng)目投資分析 165一、建設(shè)投資估算 165建設(shè)投資估算表 166二、建設(shè)期利息 166建設(shè)期利息估算表 167三、流動(dòng)資金 168流動(dòng)資金估算表 168四、項(xiàng)目總投資 169總投資及構(gòu)成一覽表 169五、資金籌措與投資計(jì)劃 170項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 170第十二章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 172一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 172營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 172綜合總成本費(fèi)用估算表 173固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 174無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 175利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 176二、項(xiàng)目盈利能力分析 177項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 179三、償債能力分析 180借款還本付息計(jì)劃表 181第十三章總結(jié) 183報(bào)告說(shuō)明數(shù)據(jù)復(fù)制軟件最早依托存儲(chǔ)硬件存在，是存儲(chǔ)硬件的重要附加功能。隨著技術(shù)的發(fā)展，存儲(chǔ)介質(zhì)不斷變化，數(shù)據(jù)復(fù)制的內(nèi)容及應(yīng)用場(chǎng)景也逐步拓寬。早期依托存儲(chǔ)硬件的數(shù)據(jù)復(fù)制是以數(shù)據(jù)的定時(shí)復(fù)制為主。該階段數(shù)據(jù)復(fù)制軟件基于存儲(chǔ)硬件而存在，是存儲(chǔ)的重要附加功能，存在備份窗口長(zhǎng)、重復(fù)數(shù)據(jù)量大、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、缺乏獨(dú)立性等缺陷。產(chǎn)品需求以成本低、容量大為主，應(yīng)用場(chǎng)景包括存儲(chǔ)磁帶庫(kù)的數(shù)據(jù)拷貝、搬遷等。數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)復(fù)制是隨著行業(yè)對(duì)持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)、容災(zāi)、備份中心雙活等需求的不斷提升應(yīng)運(yùn)而生的。持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)通過(guò)將變化的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)復(fù)制到目標(biāo)服務(wù)器的同時(shí)，把數(shù)據(jù)的變化以日志方式記錄下來(lái)，在系統(tǒng)故障時(shí)根據(jù)日志快速恢復(fù)至指定時(shí)間點(diǎn)；容災(zāi)則需要通過(guò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)復(fù)制保證兩套或多套IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性，才能實(shí)現(xiàn)故障情況下的切換；備份中心雙活則要求備份IT系統(tǒng)同時(shí)承擔(dān)業(yè)務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)復(fù)制的實(shí)時(shí)性提出了更高的要求。隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)復(fù)制正在逐步走向下一個(gè)階段。云計(jì)算具有部署靈活、運(yùn)維成本低的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)復(fù)制的內(nèi)容開(kāi)始從本地?cái)?shù)據(jù)向云端數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的產(chǎn)品形態(tài)也開(kāi)始由傳統(tǒng)的軟件向SaaS服務(wù)拓展。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)流動(dòng)性進(jìn)一步加強(qiáng)，衍生出更多的應(yīng)用場(chǎng)景。大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)復(fù)制軟件將起到打破數(shù)據(jù)孤島的作用，將大量冷數(shù)據(jù)安全且高效地輸送至大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為數(shù)據(jù)分析提供真實(shí)有效的源數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資626.01萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資453.71萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的72.48%；建設(shè)期利息6.01萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.96%；流動(dòng)資金166.29萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的26.56%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入1900.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用1543.19萬(wàn)元，凈利潤(rùn)261.16萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率30.52%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值415.53萬(wàn)元，全部投資回收期4.91年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項(xiàng)目建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，具有前瞻性；項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟，達(dá)到大批量生產(chǎn)的條件，且項(xiàng)目產(chǎn)品性能優(yōu)越，是推廣型產(chǎn)品；項(xiàng)目產(chǎn)品采用了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的工藝技術(shù)方案；項(xiàng)目設(shè)施對(duì)環(huán)境的影響經(jīng)評(píng)價(jià)分析是可行的；根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析，經(jīng)濟(jì)效益好，在財(cái)務(wù)方面是充分可行的。項(xiàng)目是基于公開(kāi)的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項(xiàng)目緒論項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：塊設(shè)備復(fù)制與恢復(fù)管理軟件項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xxx有限責(zé)任公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景近年來(lái)，隨著數(shù)據(jù)量不斷增加，導(dǎo)致數(shù)據(jù)保護(hù)和互聯(lián)互通的需求增加，數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)工具，其作用日益突出，市場(chǎng)空間廣闊。國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)速度加快，催生更多數(shù)據(jù)流動(dòng)需求，而數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也得到國(guó)家的重視，如國(guó)家先后頒布了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等政策，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，有望推動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在災(zāi)備領(lǐng)域的市場(chǎng)空間增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)災(zāi)備市場(chǎng)規(guī)模由2016年的135．3億元增長(zhǎng)至2020年的290．7億元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率為21．1%，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)367．2億元；數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模由2016年的22．6萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2021年的45．5萬(wàn)億元，占GDP的比重也從30．28%提升至39．78%。隨著國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)速度加快，催生更多數(shù)據(jù)流動(dòng)需求，而數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也得到國(guó)家的重視，如國(guó)家先后頒布了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等政策，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，有望推動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在災(zāi)備領(lǐng)域的市場(chǎng)空間增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)災(zāi)備市場(chǎng)規(guī)模由2016年的135．3億元增長(zhǎng)至2020年的290．7億元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率為21．1%，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)367．2億元；數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模由2016年的22．6萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2021年的45．5萬(wàn)億元，占GDP的比重也從30．28%提升至39．78%。大數(shù)據(jù)領(lǐng)域是數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的一個(gè)新興應(yīng)用方向。近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟及應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓寬，其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)支撐軟件，在數(shù)據(jù)匯聚、采集等環(huán)節(jié)將起到越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)規(guī)模也將隨之快速增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)1．3萬(wàn)億元，逐漸步入高質(zhì)量發(fā)展階段。大數(shù)據(jù)領(lǐng)域是數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的一個(gè)新興應(yīng)用方向。近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟及應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓寬，其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)支撐軟件，在數(shù)據(jù)匯聚、采集等環(huán)節(jié)將起到越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)規(guī)模也將隨之快速增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)1．3萬(wàn)億元，逐漸步入高質(zhì)量發(fā)展階段。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx有限責(zé)任公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資626.01萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資453.71萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的72.48%；建設(shè)期利息6.01萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.96%；流動(dòng)資金166.29萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的26.56%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資453.71萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用281.74萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用165.45萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)6.52萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入1900.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用1543.19萬(wàn)元，納稅總額167.24萬(wàn)元，凈利潤(rùn)261.16萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率30.52%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值415.53萬(wàn)元，全部投資回收期4.91年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元626.011.1建設(shè)投資萬(wàn)元453.711.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元281.741.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元165.451.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元6.521.2建設(shè)期利息萬(wàn)元6.011.3流動(dòng)資金萬(wàn)元166.292資金籌措萬(wàn)元626.012.1自籌資金萬(wàn)元380.892.2銀行貸款萬(wàn)元245.123營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元1900.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元1543.19""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元348.22""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元261.16""7所得稅萬(wàn)元87.06""8增值稅萬(wàn)元71.59""9稅金及附加萬(wàn)元8.59""10納稅總額萬(wàn)元167.24""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元665.61產(chǎn)值12回收期年4.9113內(nèi)部收益率30.52%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元415.53所得稅后主要結(jié)論及建議該項(xiàng)目工藝技術(shù)方案先進(jìn)合理，原材料國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供應(yīng)充足，生產(chǎn)規(guī)模適宜，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，產(chǎn)品價(jià)格具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益顯著，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，盈利能力強(qiáng)。綜上所述，本項(xiàng)目是可行的。公司成立方案公司經(jīng)營(yíng)宗旨加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流，采用先進(jìn)適用的科學(xué)技術(shù)和科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理方法，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展新產(chǎn)品，并在質(zhì)量、價(jià)格等方面具有國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，使投資者獲得滿意的利益。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭(zhēng)利用3-5年的時(shí)間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國(guó)家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營(yíng)。2、根據(jù)國(guó)家和地方產(chǎn)業(yè)政策、塊設(shè)備復(fù)制與恢復(fù)管理軟件行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營(yíng)決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xxx有限責(zé)任公司主要由xxx（集團(tuán)）有限公司和xx投資管理公司共同出資成立。其中：xxx（集團(tuán)）有限公司出資722.50萬(wàn)元，占xxx有限責(zé)任公司85%股份；xx投資管理公司出資128萬(wàn)元，占xxx有限責(zé)任公司15%股份。公司管理體制xxx有限責(zé)任公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門(mén)按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營(yíng)銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門(mén)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊(cè)；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門(mén)和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開(kāi)展工作提供支持；7、定期組織并主持對(duì)質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門(mén)職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識(shí)別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對(duì)工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門(mén)，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說(shuō)明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時(shí)送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長(zhǎng)及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì)，每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門(mén)做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購(gòu)買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對(duì)賬單和對(duì)銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場(chǎng)信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長(zhǎng)期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營(yíng)銷策略，制定營(yíng)銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、銷售動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫(xiě)各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測(cè)，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開(kāi)辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購(gòu)計(jì)劃，并進(jìn)行采購(gòu)談判和產(chǎn)品采購(gòu)，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開(kāi)支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、程xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。2、楊xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長(zhǎng)；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。3、李xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)；2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)主席。4、姚xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。5、蔡xx，中國(guó)國(guó)籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。6、毛xx，中國(guó)國(guó)籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨(dú)立董事。7、孫xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。8、周xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級(jí)工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問(wèn)；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。上述財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門(mén)規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行編制。2、公司除法定的會(huì)計(jì)賬簿外，將不另立會(huì)計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開(kāi)立賬戶存儲(chǔ)。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤(rùn)中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會(huì)決議，還可以從稅后利潤(rùn)中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤(rùn)，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會(huì)違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤(rùn)的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤(rùn)退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤(rùn)。4、公司持有的本公司股份不參與分配利潤(rùn)。公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊(cè)資本的25%。5、公司股東大會(huì)對(duì)利潤(rùn)分配方案作出決議后，公司董事會(huì)須在股東大會(huì)召開(kāi)后2個(gè)月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。6、公司利潤(rùn)分配政策為：（1）利潤(rùn)分配原則：公司的利潤(rùn)分配應(yīng)重視對(duì)社會(huì)公眾股東的合理投資回報(bào)，以維護(hù)股東權(quán)益和保證公司可持續(xù)發(fā)展為宗旨，保持利潤(rùn)分配的連續(xù)性和穩(wěn)定性，并符合法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定；（2）利潤(rùn)分配決策程序：公司年度的利潤(rùn)分配方案由董事會(huì)結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、盈利情況、資金需求等擬訂，董事會(huì)審議現(xiàn)金分紅方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究和論證公司現(xiàn)金分紅的時(shí)機(jī)、條件和最低比例、調(diào)整的條件及其決策程序等事項(xiàng)。公司也可根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況提出中期利潤(rùn)分配方案。公司獨(dú)立董事應(yīng)對(duì)利潤(rùn)分配方案發(fā)表明確的獨(dú)立意見(jiàn)，利潤(rùn)分配方案須經(jīng)董事會(huì)過(guò)半數(shù)以上表決通過(guò)并經(jīng)三分之二以上獨(dú)立董事表決通過(guò)后，方可提交股東大會(huì)審議；股東大會(huì)審議現(xiàn)金分紅方案時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種渠道主動(dòng)與獨(dú)立董事、中小股東進(jìn)行溝通和交流，充分聽(tīng)取中小股東的意見(jiàn)和訴求，及時(shí)答復(fù)中小股東關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)報(bào)告期盈利但公司董事會(huì)未提出現(xiàn)金分紅方案的，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)做出詳細(xì)說(shuō)明，獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)對(duì)此發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)。提交股東大會(huì)審議時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)提供網(wǎng)絡(luò)投票等方式以方便股東參與股東大會(huì)表決。此外，公司應(yīng)當(dāng)在定期報(bào)告中披露未分紅的具體原因，未用于分紅的資金留存公司的用途；監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)董事會(huì)和管理層執(zhí)行公司分紅政策的情況及決策程序進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)董事會(huì)制定或修改的利潤(rùn)分配政策進(jìn)行審議，并經(jīng)過(guò)半數(shù)監(jiān)事通過(guò)，在公告董事會(huì)決議時(shí)應(yīng)同時(shí)披露獨(dú)立董事、監(jiān)事會(huì)的審核意見(jiàn)；公司利潤(rùn)分配政策的制訂或修改由董事會(huì)向股東大會(huì)提出，董事會(huì)提出的利潤(rùn)分配政策需經(jīng)全體董事過(guò)半通過(guò)并經(jīng)三分之二以上獨(dú)立董事通過(guò)，獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)對(duì)利潤(rùn)分配政策的制定或修改發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)；公司利潤(rùn)分配政策的制定或修改提交股東大會(huì)審議時(shí)，應(yīng)當(dāng)由出席股東大會(huì)的股東（包括股東代理人）所持表決權(quán)的三分之二以上通過(guò)；對(duì)章程確定的現(xiàn)金分紅政策進(jìn)行調(diào)整或者變更的，應(yīng)當(dāng)滿足公司章程規(guī)定的條件，經(jīng)過(guò)論證后履行相應(yīng)的決策程序，并經(jīng)出席股東大會(huì)的股東所持表決權(quán)的三分之二以上通過(guò)；公司如因外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境或自身經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化而需要調(diào)整分紅政策，應(yīng)以股東權(quán)益保護(hù)為出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)論證和說(shuō)明原因。有關(guān)調(diào)整利潤(rùn)分配政策的議案由獨(dú)立董事、監(jiān)事會(huì)發(fā)表意見(jiàn)，經(jīng)公司董事會(huì)審議后提交公司股東大會(huì)審議批準(zhǔn)。（3）現(xiàn)金分紅的條件公司該年度實(shí)現(xiàn)的可分配利潤(rùn)（即公司彌補(bǔ)虧損、提取公積金后所余的稅后利潤(rùn)）為正值，并且現(xiàn)金流充裕，實(shí)施現(xiàn)金分紅不影響公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)；審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公司該年度財(cái)務(wù)報(bào)告出具標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告；（4）現(xiàn)金分紅政策公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)綜合考慮所處行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、自身經(jīng)營(yíng)模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，并按照公司章程規(guī)定的程序，提出差異化的現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無(wú)重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)，現(xiàn)金分紅在本次利潤(rùn)分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到80%；公司發(fā)展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)，現(xiàn)金分紅在本次利潤(rùn)分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到40%；公司發(fā)展階段屬成長(zhǎng)期且有重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)，現(xiàn)金分紅在本次利潤(rùn)分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到20%；公司發(fā)展階段不易區(qū)分但有重大資金支出安排的，可以按照前項(xiàng)規(guī)定處理。重大資金支出是指需經(jīng)公司股東大會(huì)審議通過(guò)，達(dá)到以下情形之一：①交易涉及的資產(chǎn)總額占公司最近一期經(jīng)審計(jì)總資產(chǎn)的30%以上；②交易標(biāo)的（如股權(quán)）在最近一個(gè)會(huì)計(jì)年度相關(guān)的營(yíng)業(yè)收入占公司最近一個(gè)會(huì)計(jì)年度經(jīng)審計(jì)營(yíng)業(yè)收入的50%以上，且絕對(duì)金額超過(guò)3000萬(wàn)元；③交易標(biāo)的（如股權(quán)）在最近一個(gè)會(huì)計(jì)年度相關(guān)的凈利潤(rùn)占公司最近一個(gè)會(huì)計(jì)年度經(jīng)審計(jì)凈利潤(rùn)的50%以上，且絕對(duì)金額超過(guò)300萬(wàn)元；④交易的成交金額（包括承擔(dān)的債務(wù)和費(fèi)用）占公司最近一期經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)的50%以上，且絕對(duì)金額超過(guò)3000萬(wàn)元；⑤交易產(chǎn)生的利潤(rùn)占公司最近一個(gè)會(huì)計(jì)年度經(jīng)審計(jì)凈利潤(rùn)的50%以上，且絕對(duì)金額超過(guò)300萬(wàn)元。滿足上述條件的重大投資計(jì)劃或者重大現(xiàn)金支出須由董事會(huì)審議后提交股東大會(huì)審議批準(zhǔn)。（5）利潤(rùn)分配時(shí)間間隔：在滿足上述第（四）款條件下，公司每年度至少分紅一次；（6）現(xiàn)金分紅比例：公司利潤(rùn)分配不得超過(guò)累計(jì)可分配利潤(rùn)的范圍；公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤(rùn)應(yīng)不低于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可分配利潤(rùn)的10%，最近三年以現(xiàn)金方式累計(jì)分配的利潤(rùn)不少于最近三年實(shí)現(xiàn)的年均可分配利潤(rùn)的30%；（7）存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其所占用的資金。（8）公司在依據(jù)公司的利潤(rùn)分配原則、利潤(rùn)分配政策、利潤(rùn)分配規(guī)劃以及本章程的規(guī)定，進(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)，現(xiàn)金分紅方式將優(yōu)先于其他各類非現(xiàn)金分紅方式。（二）內(nèi)部審計(jì)1、公司實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度，配備專職審計(jì)人員，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計(jì)制度和審計(jì)人員的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。審計(jì)負(fù)責(zé)人向董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。第三節(jié)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聘任3、公司聘用會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須由股東大會(huì)決定，董事會(huì)不得在股東大會(huì)決定前委任會(huì)計(jì)師事務(wù)所。4、公司保證向聘用的會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及其他會(huì)計(jì)資料，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。5、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)費(fèi)用由股東大會(huì)決定。6、公司解聘或者不再續(xù)聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)，提前30天事先通知會(huì)計(jì)師事務(wù)所，公司股東大會(huì)就解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行表決時(shí)，允許會(huì)計(jì)師事務(wù)所陳述意見(jiàn)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所提出辭聘的，應(yīng)當(dāng)向股東大會(huì)說(shuō)明公司有無(wú)不當(dāng)情形。市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)復(fù)制軟件行業(yè)發(fā)展情況數(shù)據(jù)復(fù)制軟件最早依托存儲(chǔ)硬件存在，是存儲(chǔ)硬件的重要附加功能。隨著技術(shù)的發(fā)展，存儲(chǔ)介質(zhì)不斷變化，數(shù)據(jù)復(fù)制的內(nèi)容及應(yīng)用場(chǎng)景也逐步拓寬。早期依托存儲(chǔ)硬件的數(shù)據(jù)復(fù)制是以數(shù)據(jù)的定時(shí)復(fù)制為主。該階段數(shù)據(jù)復(fù)制軟件基于存儲(chǔ)硬件而存在，是存儲(chǔ)的重要附加功能，存在備份窗口長(zhǎng)、重復(fù)數(shù)據(jù)量大、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、缺乏獨(dú)立性等缺陷。產(chǎn)品需求以成本低、容量大為主，應(yīng)用場(chǎng)景包括存儲(chǔ)磁帶庫(kù)的數(shù)據(jù)拷貝、搬遷等。數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)復(fù)制是隨著行業(yè)對(duì)持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)、容災(zāi)、備份中心雙活等需求的不斷提升應(yīng)運(yùn)而生的。持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)通過(guò)將變化的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)復(fù)制到目標(biāo)服務(wù)器的同時(shí)，把數(shù)據(jù)的變化以日志方式記錄下來(lái)，在系統(tǒng)故障時(shí)根據(jù)日志快速恢復(fù)至指定時(shí)間點(diǎn)；容災(zāi)則需要通過(guò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)復(fù)制保證兩套或多套IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性，才能實(shí)現(xiàn)故障情況下的切換；備份中心雙活則要求備份IT系統(tǒng)同時(shí)承擔(dān)業(yè)務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)復(fù)制的實(shí)時(shí)性提出了更高的要求。隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)復(fù)制正在逐步走向下一個(gè)階段。云計(jì)算具有部署靈活、運(yùn)維成本低的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)復(fù)制的內(nèi)容開(kāi)始從本地?cái)?shù)據(jù)向云端數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的產(chǎn)品形態(tài)也開(kāi)始由傳統(tǒng)的軟件向SaaS服務(wù)拓展。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)流動(dòng)性進(jìn)一步加強(qiáng)，衍生出更多的應(yīng)用場(chǎng)景。大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)復(fù)制軟件將起到打破數(shù)據(jù)孤島的作用，將大量冷數(shù)據(jù)安全且高效地輸送至大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為數(shù)據(jù)分析提供真實(shí)有效的源數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對(duì)品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過(guò)更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對(duì)性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營(yíng)的階段性調(diào)整。品牌沒(méi)有市場(chǎng)生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競(jìng)爭(zhēng)者品牌逼近（競(jìng)爭(zhēng)者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對(duì)本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場(chǎng)上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過(guò)科學(xué)而有效的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠(chéng)度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過(guò)程。例如，中國(guó)海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來(lái)，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛(ài)。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營(yíng)銷手段。許多跨國(guó)公司都采用品牌擴(kuò)展來(lái)拓展市場(chǎng)，如“三菱”“惠普”等。在我國(guó)，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場(chǎng)信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場(chǎng)。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對(duì)某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛(ài)屋及烏。對(duì)品牌而言，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對(duì)品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠(chéng)，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠(chéng)度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對(duì)新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢(shì)原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展，三是通過(guò)產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對(duì)不同的市場(chǎng)（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國(guó)擴(kuò)展到美國(guó)則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國(guó)、美國(guó)，蘋(píng)果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)、日本都屬于依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展。需說(shuō)明的是，品牌擴(kuò)展，無(wú)論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過(guò)品牌授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營(yíng)1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書(shū)面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說(shuō)，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過(guò)有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營(yíng)銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過(guò)品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來(lái)新的收入來(lái)源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對(duì)應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過(guò)程中受益：（1）借勢(shì)授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤(rùn)率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營(yíng)模式（包括技術(shù)、管理等）來(lái)帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(yíng)（1）特許經(jīng)營(yíng)以品牌為核心。特許經(jīng)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營(yíng)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營(yíng)銷方式。品牌是特許經(jīng)營(yíng)存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營(yíng)是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來(lái)發(fā)展寄托在不具有市場(chǎng)影響力的品牌上。只有存在具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場(chǎng)影響力的品牌是特許經(jīng)營(yíng)成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場(chǎng)的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢?jiàn)，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營(yíng)雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營(yíng)是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營(yíng)方式?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對(duì)特許方來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場(chǎng)拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場(chǎng)拓展。在特許經(jīng)營(yíng)方式下，新開(kāi)設(shè)的每一家特許經(jīng)營(yíng)分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對(duì)該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營(yíng)可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營(yíng)成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)需要大量人力，而特許經(jīng)營(yíng)方式的人員管理、日常經(jīng)營(yíng)管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營(yíng)管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件行業(yè)整體發(fā)展情況數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的主要功能是將一組數(shù)據(jù)從一個(gè)數(shù)據(jù)源拷貝到一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)源，涵蓋數(shù)據(jù)的監(jiān)控、獲取、傳輸、存儲(chǔ)、校驗(yàn)等步驟。數(shù)據(jù)源所處層級(jí)可分為存儲(chǔ)硬件層、操作系統(tǒng)層和數(shù)據(jù)庫(kù)層。存儲(chǔ)硬件層的數(shù)據(jù)指存儲(chǔ)設(shè)備內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，可能對(duì)應(yīng)多個(gè)操作系統(tǒng)層的數(shù)據(jù)。操作系統(tǒng)層的數(shù)據(jù)是指由操作系統(tǒng)內(nèi)部的卷層和文件系統(tǒng)進(jìn)行組織和管理的數(shù)據(jù)，可能存儲(chǔ)在若干存儲(chǔ)設(shè)備中。數(shù)據(jù)庫(kù)層的數(shù)據(jù)通常是業(yè)務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用程序儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中、需要隨時(shí)查詢或使用的數(shù)據(jù)。根據(jù)獲取數(shù)據(jù)的層級(jí)不同，數(shù)據(jù)復(fù)制軟件也可分為存儲(chǔ)硬件層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件、操作系統(tǒng)層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件：存儲(chǔ)硬件層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件從存儲(chǔ)設(shè)備中直接獲取數(shù)據(jù)，并將其復(fù)制至新的存儲(chǔ)設(shè)備；操作系統(tǒng)層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件是從操作系統(tǒng)中捕獲數(shù)據(jù)，并將其復(fù)制至新的操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件從數(shù)據(jù)庫(kù)捕獲數(shù)據(jù)，并將其復(fù)制至新的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件經(jīng)典的應(yīng)用場(chǎng)景為災(zāi)備，包括備份和容災(zāi)，用于保障用戶的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)逐漸開(kāi)始落地應(yīng)用，相關(guān)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理、分析等需求的核心技術(shù)，延展到相關(guān)的管理、流通、安全等其他需求的周邊技術(shù)。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為數(shù)據(jù)流通的基礎(chǔ)工具軟件，也越來(lái)越多地應(yīng)用于數(shù)據(jù)分發(fā)、共享、集成、治理等更多大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)采集行業(yè)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì)（一）大數(shù)據(jù)采集行業(yè)發(fā)展情況海量數(shù)據(jù)從生產(chǎn)到發(fā)揮價(jià)值，需要經(jīng)過(guò)采集、處理、分析等環(huán)節(jié)，其中大數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理作為大數(shù)據(jù)生命周期的第一環(huán)節(jié)，是釋放數(shù)字價(jià)值的前提。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在大數(shù)據(jù)行業(yè)的應(yīng)用主要是作為數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)工具，將來(lái)自不同數(shù)據(jù)庫(kù)、不同數(shù)據(jù)類型的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至統(tǒng)一平臺(tái)，為大數(shù)據(jù)分析提供實(shí)時(shí)、安全、可靠的數(shù)據(jù)，屬于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)支撐層。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集不同，大數(shù)據(jù)采集需要面對(duì)海量數(shù)據(jù)、多種數(shù)據(jù)類型和多樣化的終端類型，對(duì)采樣數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求也越來(lái)越高。在大數(shù)據(jù)采集時(shí)，需要通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行規(guī)則配置、任務(wù)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的預(yù)處理，為后續(xù)的實(shí)時(shí)分析決策、數(shù)據(jù)查詢、分發(fā)、計(jì)算和分析提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）大數(shù)據(jù)采集行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用的深入促進(jìn)大數(shù)據(jù)采集需求日益增長(zhǎng)在政策和技術(shù)的雙重驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的行業(yè)也越來(lái)越廣泛，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向金融、醫(yī)療、教育等各行各業(yè)拓展。根據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的《大數(shù)據(jù)白皮書(shū)2020》，2019年我國(guó)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺(tái)類運(yùn)營(yíng)技術(shù)服務(wù)收入2．2萬(wàn)億元，其中，典型云服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)收入達(dá)3284億元，提供服務(wù)的企業(yè)達(dá)2977家，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益壯大。數(shù)據(jù)采集是大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)應(yīng)用并且創(chuàng)造價(jià)值的前提。隨著大數(shù)據(jù)的行業(yè)應(yīng)用不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)技應(yīng)用逐漸成熟，數(shù)據(jù)采集的需求也將被逐步激發(fā)，帶動(dòng)數(shù)據(jù)采集軟件及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模日益增長(zhǎng)。2、大數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)更加注重異構(gòu)數(shù)據(jù)源兼容性隨著數(shù)據(jù)量的指數(shù)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算、部署等方式都在同步變化，各行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也變得越來(lái)越復(fù)雜。以銀行為例，金融業(yè)是我國(guó)信息化程度最高、信息技術(shù)應(yīng)用最密集的行業(yè)之一，在數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)國(guó)產(chǎn)替代、數(shù)據(jù)中心建設(shè)等大背景下，銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)由單一系統(tǒng)逐漸演變成按業(yè)務(wù)、按部門(mén)劃分的復(fù)雜系統(tǒng)群，數(shù)據(jù)庫(kù)類型開(kāi)始由Oracle、DB2數(shù)據(jù)庫(kù)變得更加多元，數(shù)據(jù)中心規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張、逐漸云化，最終形成了復(fù)雜而龐大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)架構(gòu)。日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)架構(gòu)形成了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、存取方式、形式不同的異構(gòu)數(shù)據(jù)源，對(duì)大數(shù)據(jù)采集的異構(gòu)兼容性提出了更高的要求。工信部發(fā)布的《十四五大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，以構(gòu)建穩(wěn)定高效產(chǎn)業(yè)鏈為主要目標(biāo)，在數(shù)據(jù)生成采集環(huán)節(jié)，著重提升產(chǎn)品的異構(gòu)數(shù)據(jù)源兼容性、大規(guī)模數(shù)據(jù)集采集與加工效率。3、大數(shù)據(jù)采集的安全與隱私保護(hù)需求持續(xù)上漲近年來(lái)，我國(guó)大數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)需求持續(xù)上漲，大數(shù)據(jù)采集過(guò)程中的安全流通和隱私計(jì)算技術(shù)也愈發(fā)得到重視。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，越來(lái)越多的安全問(wèn)題隨之浮現(xiàn)。在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，第三方可能在采集傳輸數(shù)據(jù)過(guò)程中截獲、偽造數(shù)據(jù)，不但造成了用戶隱私、敏感數(shù)據(jù)泄露的嚴(yán)重后果，同時(shí)也影響了政府、企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。因此，在大數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理過(guò)程中，除了假流量數(shù)據(jù)清洗、正常數(shù)據(jù)補(bǔ)全、無(wú)效數(shù)據(jù)剔除外，還存在數(shù)據(jù)格式化、數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏和攻擊識(shí)別等需求。近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，從2016年的269．5億元增長(zhǎng)至2020年的531．9億元，2021年將達(dá)到649．7億元，有望帶動(dòng)大數(shù)據(jù)采集的安全與隱私保護(hù)市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)容。數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)，隨著數(shù)據(jù)量不斷增加，導(dǎo)致數(shù)據(jù)保護(hù)和互聯(lián)互通的需求增加，數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)工具，其作用日益突出，市場(chǎng)空間廣闊。國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)速度加快，催生更多數(shù)據(jù)流動(dòng)需求，而數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也得到國(guó)家的重視，如國(guó)家先后頒布了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等政策，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，有望推動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在災(zāi)備領(lǐng)域的市場(chǎng)空間增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)災(zāi)備市場(chǎng)規(guī)模由2016年的135．3億元增長(zhǎng)至2020年的290．7億元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率為21．1%，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)367．2億元；數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模由2016年的22．6萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2021年的45．5萬(wàn)億元，占GDP的比重也從30．28%提升至39．78%。隨著國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)速度加快，催生更多數(shù)據(jù)流動(dòng)需求，而數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也得到國(guó)家的重視，如國(guó)家先后頒布了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等政策，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，有望推動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在災(zāi)備領(lǐng)域的市場(chǎng)空間增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)災(zāi)備市場(chǎng)規(guī)模由2016年的135．3億元增長(zhǎng)至2020年的290．7億元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率為21．1%，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)367．2億元；數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模由2016年的22．6萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2021年的45．5萬(wàn)億元，占GDP的比重也從30．28%提升至39．78%。大數(shù)據(jù)領(lǐng)域是數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的一個(gè)新興應(yīng)用方向。近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟及應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓寬，其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)支撐軟件，在數(shù)據(jù)匯聚、采集等環(huán)節(jié)將起到越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)規(guī)模也將隨之快速增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)1．3萬(wàn)億元，逐漸步入高質(zhì)量發(fā)展階段。大數(shù)據(jù)領(lǐng)域是數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的一個(gè)新興應(yīng)用方向。近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟及應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓寬，其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)支撐軟件，在數(shù)據(jù)匯聚、采集等環(huán)節(jié)將起到越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)規(guī)模也將隨之快速增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)1．3萬(wàn)億元，逐漸步入高質(zhì)量發(fā)展階段。數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)層復(fù)制技術(shù)概況數(shù)據(jù)庫(kù)層復(fù)制通常采用邏輯復(fù)制的方式，將源數(shù)據(jù)庫(kù)中的重做日志和歸檔日志解析出SQL語(yǔ)句后，發(fā)送至目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，在目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)上重做SQL語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)復(fù)制。邏輯復(fù)制的優(yōu)點(diǎn)在于可以實(shí)現(xiàn)不同品牌數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)復(fù)制，且能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)分離、多活，適用于各種數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)容災(zāi)、高可用、讀寫(xiě)分離等場(chǎng)景?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過(guò)對(duì)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開(kāi)發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對(duì)本公司產(chǎn)品購(gòu)買量的計(jì)劃。客戶發(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門(mén)相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定短期、近期與長(zhǎng)期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際，使得各部門(mén)相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開(kāi)發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開(kāi)發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號(hào)碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場(chǎng)咨詢法。向有關(guān)部門(mén)咨詢，如市場(chǎng)研究部門(mén)、工商行政管理部門(mén)等。（3）會(huì)議法。參加各種會(huì)議，如行業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)、展銷會(huì)等。（4）廣告開(kāi)拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請(qǐng)現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會(huì)關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會(huì)關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開(kāi)花法。通過(guò)中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場(chǎng)細(xì)分法。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對(duì)法。從以往有過(guò)來(lái)往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價(jià)值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂(lè)部、娛樂(lè)場(chǎng)、校友會(huì)、培訓(xùn)班等各類社交場(chǎng)合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個(gè)人觀察法。銷售人員通過(guò)對(duì)周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門(mén)拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)主要包含了數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)復(fù)原三個(gè)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)抓取環(huán)節(jié)主要指對(duì)生產(chǎn)端的變化數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別和提取，要求識(shí)別顆粒度細(xì)且對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)影響??；數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)主要指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分段拆分組合、加密、壓縮等，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效、安全的數(shù)據(jù)傳輸；數(shù)據(jù)復(fù)原主要指目標(biāo)端的數(shù)據(jù)接收和數(shù)據(jù)寫(xiě)入，其核心在于快速寫(xiě)入的同時(shí)，保證數(shù)據(jù)的一致性。根據(jù)獲取數(shù)據(jù)的層級(jí)不同，數(shù)據(jù)復(fù)制軟件可分為存儲(chǔ)硬件層復(fù)制、操作系統(tǒng)層復(fù)制和數(shù)據(jù)庫(kù)層復(fù)制，不同層級(jí)的數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)在功能、性能上存在一定的差異，各有特點(diǎn)，適用不同的應(yīng)用場(chǎng)景。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法科學(xué)的營(yíng)銷決策，不僅要以市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，而且要以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷管理人員提供關(guān)于未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息，并以此作為營(yíng)銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購(gòu)買者意向調(diào)查法購(gòu)買者意向調(diào)查法即通過(guò)直接詢問(wèn)購(gòu)買者的購(gòu)買意向和意見(jiàn)，據(jù)以判斷銷售量。如果購(gòu)買者的購(gòu)買意向是明確清晰的，這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測(cè)法特別有效。但是，潛在購(gòu)買者數(shù)量很多，難以逐個(gè)調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時(shí)，購(gòu)買者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測(cè)。調(diào)查購(gòu)買者意向的具體方法比較多，如直接訪問(wèn)、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購(gòu)買意向，可能會(huì)收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見(jiàn)法綜合銷售人員意見(jiàn)法即通過(guò)聽(tīng)取銷售人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。銷售人員包括基層的營(yíng)業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場(chǎng)，比較了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒(méi)有受過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)營(yíng)銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過(guò)于樂(lè)觀或過(guò)于悲觀的估計(jì)。但在銷售人員較多時(shí)，過(guò)高或過(guò)低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測(cè)結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)捷，無(wú)須復(fù)雜的計(jì)算；缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀因素影響。（三）專家意見(jiàn)法專家意見(jiàn)法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測(cè)值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測(cè)。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。由每位專家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見(jiàn)，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見(jiàn)得出結(jié)論。三是德?tīng)柗品?。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見(jiàn)后再匯總預(yù)測(cè)結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專家互不見(jiàn)面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時(shí)要經(jīng)過(guò)四五輪，意見(jiàn)才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實(shí)際。（四）市場(chǎng)試驗(yàn)法市場(chǎng)試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)或老產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)、啟用新分銷渠道時(shí)，選擇較小范圍的市場(chǎng)推出產(chǎn)品，觀察消費(fèi)者反應(yīng)，預(yù)測(cè)銷售量。該方法由于時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大，因而多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。（五）時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來(lái)研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢(shì)的因素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)。產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列（Y），其變化趨勢(shì)主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢(shì)（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過(guò)去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢(shì)。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟(jì)周期影響，銷售額往往呈波浪形運(yùn)動(dòng)。認(rèn)識(shí)循環(huán)周期，對(duì)中期預(yù)測(cè)相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動(dòng)。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時(shí)間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無(wú)法預(yù)測(cè)，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動(dòng)。（六）直線趨勢(shì)法直線趨勢(shì)法是指運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法。（七）統(tǒng)計(jì)需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價(jià)格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)揭示和說(shuō)明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測(cè)因素和方程的過(guò)程中，可以找到多個(gè)方程。用上述方程預(yù)測(cè)需求量，首先要預(yù)測(cè)平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測(cè)值的因素，如觀察值過(guò)少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。顧客忠誠(chéng)高度滿意是達(dá)到顧客忠誠(chéng)的重要條件。不過(guò)，在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)的共同點(diǎn)是，隨著滿意度的提高，忠誠(chéng)度也在提高。但是，在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如汽車和個(gè)人電腦市場(chǎng)），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠(chéng)度有巨大差異；而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如管制下的壟斷市場(chǎng)——本地電話市場(chǎng)），無(wú)論顧客滿意與否都保持高度忠誠(chéng)。盡管在某些場(chǎng)合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠(chéng)，但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒(méi)有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠(chéng)的。除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭(zhēng)取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過(guò)成為顧客購(gòu)買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說(shuō)服顧客購(gòu)買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購(gòu)買量。營(yíng)銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財(cái)力、時(shí)間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對(duì)象。1、普查和典型調(diào)查普查是對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時(shí)長(zhǎng)，人力、物力、財(cái)力花費(fèi)大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強(qiáng)，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對(duì)象多、區(qū)域廣而人力、財(cái)力、時(shí)間又不允許進(jìn)行普查時(shí)，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來(lái)推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機(jī)抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個(gè)單位都有同等機(jī)會(huì)被抽取出來(lái)。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機(jī)械抽樣。遵照隨機(jī)原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無(wú)關(guān)的一個(gè)中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機(jī)械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實(shí)行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個(gè)別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對(duì)這一群?jiǎn)挝贿M(jìn)行全面觀察。其優(yōu)點(diǎn)是比較容易組織，缺點(diǎn)是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手