物業(yè)管理處年度工作總結(jié)-模板

物業(yè)管理處年度工作總結(jié) _模板陽光家園物業(yè)管理處 2005年度工作總結(jié) s0100及06年工作安排2005年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過， 甚至來不及等我們回首一眸。 2005年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出 “緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟爭 ”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。 陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤， 各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段， 有些老化的設(shè)施必須要更換。 這樣一來就增加了管理難度， 同時也增加了各項日常維修費用的支出。 為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐， 并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。2005年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)， 05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處 06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景， 促進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將 2005年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。陽光家園管理處在 2004年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。 2005年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如 “家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在2005年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下， 一天接4家家政清潔服務(wù)， 就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲， 截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生 10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。 小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合， 已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。 業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可， 但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在 2005年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下， 利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點， 通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損； 另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。 在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。 05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處， 即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)， 又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新， 以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)， 使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。管理處在 05年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米 0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可， 管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后， 終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚2004年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低[1][2]下一頁年是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、鞏固質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展成果，保持質(zhì)監(jiān)事業(yè)良好發(fā)展態(tài)勢的關(guān)鍵一年，也是認真落實地區(qū)局《十一五》規(guī)劃的開局之年， ××縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在地區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在××縣委、政府的大力支持下， ****年緊密圍繞“一個中心、貫穿一條主線、維護兩個安全、提升三個能力、發(fā)揮六個作用、健全五大體系 ”全面開展工作，認真履行職責，提高執(zhí)法水平，增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)， 堅定不移的將地區(qū)局 ****年部署的各項工作任務(wù)落到實處。為了進一步總結(jié)經(jīng)驗， 查找不足，扎實開展好下半年工作，現(xiàn)將 ****年上半年工作情況作如下總結(jié)：一、上半年工作開展情況（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，銳意進取開春以來，我局在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，進一步理清了工作思路，明確了工作方向，展 現(xiàn)出了蓬勃的生機和旺盛的生命力，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。截至*月**號，我局共上繳罰沒款 元，上繳業(yè)務(wù)收入 元，完成全年任務(wù)數(shù)的 %。其中，上繳檢驗費 元，檢定費 元，代碼款 元，頒賦代碼證 套，完成全年任務(wù)數(shù)的 %，辦理 IC卡 個，完成全年任務(wù)數(shù)的 %。與上年同期相比均有增長。經(jīng)濟指標的突破， 反映出了我局調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)班子， 更加精誠團結(jié)，銳意進取。（二）行政執(zhí)法工作進一步加大規(guī)范和整頓市場經(jīng)濟秩序力度，嚴格執(zhí)行《行政許可法》 ，實行案件主辦責任制，嚴格行政執(zhí)法制度、報告制度和罰沒物品管理制度， 積極受理消費者投訴，認真落實執(zhí)法責任追究制和錯案責任追究制。 加強對食品生產(chǎn)加工企業(yè)的監(jiān)管力度和服務(wù)力度， 對全縣的食品生產(chǎn)企業(yè)， 在建立健全企業(yè)質(zhì)量檔案的基礎(chǔ)上， 實施分類監(jiān)管和動態(tài)監(jiān)管， 每星期到企業(yè)巡查一次， 及時掌握企業(yè)所用的原輔材料及食品添加劑， 向企業(yè)宣傳食品方面的知識，對其生產(chǎn)的食品實施批批檢驗， 不合格食品決不能出廠， 重點對以下五個區(qū)域進行了監(jiān)管：一城鄉(xiāng)結(jié)合部，二外來人口聚集地，三中小學(xué)周邊地區(qū)，四醫(yī)院周圍，五大型超市，讓廣大消費者有一個放心的消費環(huán)境。今年上半年，我局受理消費者投訴 *起，解決*起，為消費者挽回經(jīng)濟損失達 ****余元。共出動執(zhí)法人員 ***余人次，對全縣五鄉(xiāng)兩鎮(zhèn) ***余家個體商店、*家百貨批發(fā)部、 *個集貿(mào)市場、*家大型超市的老五類食品和新十類食品、農(nóng)資、五金、百貨、 “CCC”認證產(chǎn)品、建筑材料等重點商品進行執(zhí)法檢查，特別是加強了對蓄意破壞集貿(mào)市場計量器具違法行為的查處。共查處違法商品貨值 萬余元，收繳罰沒實物貨值達 萬余元，銷毀假冒偽劣商品貨值萬元。截止目前為止，共立案 **起，結(jié)案**起，結(jié)案率達 **%。（三）業(yè)務(wù)工作開展情況、標準化工作今年以來，進一步加強對企業(yè)基本情況的普查，加大對企業(yè)標準的審查力度，積極掌握企業(yè)基本情況，幫助其制訂標準并逐步建立企業(yè)標準體系。同時進一步加強農(nóng)業(yè)標準化工作，重點加強了×××標準化示范區(qū)建設(shè)。為進一步提高××縣×××的市場競爭力，我局購買了RP***型“農(nóng)藥殘毒速測儀”*套，切實保障菇農(nóng)權(quán)益，我局聯(lián)合政府相關(guān)部門，使企業(yè)與協(xié)會、基地、農(nóng)戶結(jié)為一體， 逐步形成“公司＋基地＋協(xié)會＋農(nóng)戶 ”的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展格局， 并將××生產(chǎn)經(jīng)營努力做到“統(tǒng)一生產(chǎn)標準、統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量、統(tǒng)一包裝和標識、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一銷售”的“五統(tǒng)一”經(jīng)營格局，為日后創(chuàng)地方名牌和原產(chǎn)地保護產(chǎn)品打好基礎(chǔ)。、計量檢定工作為了更好的掌握我縣的計量器具再用情況，我們對全縣的強檢計量器具進行了整理備案，建立強檢計量備案手冊**份，對已到檢定周期的***臺件計量器具進行了檢定，其中電能表***塊，小衡器***臺件，大衡器*臺，醫(yī)療計量器具**臺件，并對在用的計量器具進行了等級造冊，受檢率為***%，合格率**%，做到不漏檢、不少檢。、質(zhì)量監(jiān)督工作為了更的了解企業(yè)的基本情況，為企業(yè)做好服務(wù)，我們繼續(xù)幫助企業(yè)建立質(zhì)量檔案，共建立企業(yè)質(zhì)量檔案**家，加強了對食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，對全縣**家食品生產(chǎn)企業(yè)進行了普查建檔，并定期對食品生產(chǎn)企業(yè)進行巡查，對不符合生產(chǎn)條件的食品作坊進行了整頓，保證了我縣食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品出廠一批合格一批。全年共抽送**批（次），合格率**%。*、鍋容管特工作對縣城**家特種設(shè)備使用單位進行了登記備[1][2]下一頁X單位班子工作作風建設(shè)情況簡要總結(jié)我單位領(lǐng)導(dǎo)班子共有X名成員，年齡結(jié)構(gòu)合理，文化層次高，理論水平高，具有堅定的政治立場和高尚的政治品德，具有開拓創(chuàng)新精神和很強的組織能力，工作作風民主，廉潔自律，工作成績顯著，在干部職工中具有很高的威信。一、思想信念堅定班子貫徹黨的路線、方針、政策堅決有力，在政治上、思想上、行動上同黨中央和上級黨委保持高度一致，并結(jié)合實際，創(chuàng)造性地開展工作；政治敏銳性強，善于從政治的高度發(fā)現(xiàn)和解決問題，正確地理解貫徹上級的大政方針，在大是大非和原則性問題上，頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明；注重增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性；堅持以大局為重，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。二、班子整體素質(zhì)高公司領(lǐng)導(dǎo)班子文化層次高，知識結(jié)構(gòu)合理，工作指導(dǎo)思想明確，工作思路清晰，工作重點突出。在工作指導(dǎo)上，堅持穩(wěn)中求發(fā)展，量力而為，對公司實際情況把握比較準確，工作思路、工作決策切合公司實際。三、堅持民主集中制原則公司領(lǐng)導(dǎo)班子認真貫徹民主集中制原則，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責相結(jié)合，不斷建立完善科學(xué)的工作機制和工作方法，議事有規(guī)則，決策按程序，整個班子內(nèi)部團結(jié)、和諧、協(xié)調(diào)，核心作用發(fā)揮的好。四、加強注重班子自身建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，一切從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作。思想上，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，正確對待和運用人民賦予的權(quán)利；工作中，以人民利益為重；生活上，清正廉潔，嚴于律己，為公司黨員干部做出了表率。班子工作作風建設(shè)情況簡要總結(jié)一文由搜集整理，版權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載請注明出處!今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議， 5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。 4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了 “5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。 5、注重在職職工繼續(xù)教育， 舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達 97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展 “尊重生命、關(guān)愛患者 “教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學(xué)習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。作為護理部主任