ERP系統(tǒng)之功能與需求之評(píng)估

2008/4/3kevinS.Y.CHEN1

（ERP）

企業(yè)資源規(guī)劃概論授課講師：陳尚彥博士2008/4/3kevinS.Y.CHEN2課程大綱企業(yè)資源規(guī)劃之定義企業(yè)資源規(guī)劃的演進(jìn)企業(yè)資源規(guī)劃之主要功能個(gè)別企業(yè)對(duì)ERP需求的評(píng)估2008/4/3kevinS.Y.CHEN3企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的目的1.提昇客戶滿意水準(zhǔn)品質(zhì)交期成本服務(wù)問(wèn)題：並非每一家企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之後，就可獲得上述的成效2.提高生產(chǎn)效率3.降低生產(chǎn)作業(yè)成本4.降低存貨5.更好的決策水準(zhǔn)2008/4/3kevinS.Y.CHEN4企業(yè)資源規(guī)劃

EnterpriseResourcesPlanning(ERP)在製造、配銷、或服務(wù)性的企業(yè)，對(duì)於用來(lái)接收客戶訂單，以及製造，運(yùn)送並結(jié)算等所有需要的資源，作有效的規(guī)劃和控制的一種方法。美國(guó)資源管理協(xié)會(huì)(APICS)辭典，2002年第10版2008/4/3kevinS.Y.CHEN5企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)

EnterpriseResourcesPlanning(ERP)system一個(gè)會(huì)計(jì)導(dǎo)向的資訊系統(tǒng)用來(lái)確認(rèn)和規(guī)劃為了接受、製造、運(yùn)送和結(jié)算客戶訂單所需的整個(gè)企業(yè)的資源。一個(gè)ERP系統(tǒng)和典型的製造規(guī)劃(MRPII)系統(tǒng)的差異在技術(shù)上的需求，例如圖形使用者介面(GUI)，關(guān)聯(lián)式資料庫(kù)，使用第四代語(yǔ)言，在開發(fā)上使用電腦輔助工程的軟體，主從(client/servo)架構(gòu)，和開放性(opensystem)的便利等。美國(guó)資源管理協(xié)會(huì)(APICS)辭典，2002年第10版2008/4/3kevinS.Y.CHEN6企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的架構(gòu)

製造資源規(guī)劃(MRPⅡ)

銷售∕需求規(guī)劃

生產(chǎn)計(jì)畫

主生產(chǎn)排程MPS

物料需求計(jì)畫MRP

產(chǎn)能需求計(jì)畫CRP

存貨管理IM

現(xiàn)場(chǎng)控制SFC

應(yīng)收∕應(yīng)付帳款A(yù)R/AP

成本

總帳GL

人力資源HR

客戶關(guān)係管理CRM企業(yè)績(jī)效評(píng)估多廠生產(chǎn)資訊科技供應(yīng)鏈管理

製造執(zhí)行系統(tǒng)MES先進(jìn)生產(chǎn)排程系統(tǒng)APS品質(zhì)管理維修管理

企業(yè)人力資源整合財(cái)務(wù)功能售後服務(wù)工程2008/4/3kevinS.Y.CHEN7ERP的重點(diǎn)一．ERP系統(tǒng)以滿足客戶為主要目的二．ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)所需的所有資源作有效的規(guī)劃和控制三．ERP系統(tǒng)是以會(huì)計(jì)為導(dǎo)向的系統(tǒng)四．ERP系統(tǒng)使用90年代起已逐漸成熟的資訊技術(shù)五．ERP適用於製造、配銷、或服務(wù)性的企業(yè)2008/4/3kevinS.Y.CHEN8ERP的演進(jìn)1970MRP物料需求計(jì)畫1980MRPII製造資源規(guī)劃1990ERP企業(yè)資源規(guī)劃2008/4/3kevinS.Y.CHEN9物料需求計(jì)畫

MaterialRequirementPlanning；MRP以規(guī)劃相依性需求的存貨為主，包括原料和半成品。它使用用料表(BOM)，庫(kù)存資料，和主生產(chǎn)排程(MPS)計(jì)算物料的需求。2008/4/3kevinS.Y.CHEN10需求的性質(zhì)獨(dú)立性需求(independentdemend)相依性需求(dependentdemand)某一存貨項(xiàng)目的需求與其他項(xiàng)目的需求無(wú)關(guān)，它的需求必須由預(yù)測(cè)得來(lái)。某一存貨項(xiàng)目的需求來(lái)自產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)裏更高階項(xiàng)目的需求，它的需求不是由預(yù)測(cè)得來(lái)，可以使用MRP計(jì)算。2008/4/3kevinS.Y.CHEN11物料需求計(jì)畫(MRP)的架構(gòu)客戶訂單預(yù)測(cè)主生產(chǎn)排程MPS物料需求計(jì)畫MRP庫(kù)存INV用料表BOM採(cǎi)購(gòu)PO製造MO?買什麼what?何時(shí)買when?買多少howmany?自製什麼what?何時(shí)自製when?生產(chǎn)多少howmany?生產(chǎn)什麼what?何時(shí)生產(chǎn)when?生產(chǎn)多少howmany?有什麼what?有多少howmany?用什麼原料what?單位用量howmany2008/4/3kevinS.Y.CHEN12問(wèn)題：如果要完成A100EA，請(qǐng)問(wèn)需要多少的B、C、D、E、F？毛需求計(jì)算淨(jìng)需求ABC×1O/H20EA×1O/H30EA×1O/H10EA×1O/H10EA×1O/H30EA5/20需要100EADEF2008/4/3kevinS.Y.CHEN13答：D缺70，E缺60，F(xiàn)缺60，B缺90C缺70(以上是各項(xiàng)目的淨(jìng)需求)毛需求計(jì)算淨(jìng)需求ABC×1O/H20EA×2O/H30EA×1O/H10EA×1O/H10EA×1O/H30EA5/20需要100EA-90-70-70-60-60DEF2008/4/3kevinS.Y.CHEN14前置時(shí)間的逆推

Lead-TimeOffsetABCDEF30天20天50天10天５天5天問(wèn)題：

1.如果要完成A產(chǎn)品100個(gè)，其累計(jì)製造前置時(shí)間是多少？

2.如果A產(chǎn)品要在6月1日完成，則最遲要在何時(shí)發(fā)出採(cǎi)購(gòu)訂單？2008/4/3kevinS.Y.CHEN15前置時(shí)間的逆推(續(xù))

Lead-TimeOffset答：１、產(chǎn)品A的累計(jì)製造前置時(shí)間是60天２、如需要在６月１日完成訂單，則最遲必

須在4月１日發(fā)出採(cǎi)購(gòu)訂單。ABCDEF30天20天50天10天５天5天40天55天60天2008/4/3kevinS.Y.CHEN16物料需求計(jì)劃(MRP)期間週預(yù)計(jì)到貨數(shù)預(yù)計(jì)庫(kù)存數(shù)毛需求淨(jìng)需求計(jì)畫訂單—完成例：庫(kù)存數(shù)：80安全存量：20、批量：100、前置時(shí)間：2週

123456782015305040602010040259545455-55-755520100100計(jì)畫訂單—發(fā)出2008/4/3kevinS.Y.CHEN17成本的累加ABCDEF$10$15$40$5$5$85$10$45$30問(wèn)題：已知D.E.F的原料成本，以及B.C.A.三項(xiàng)的加工

成本，請(qǐng)問(wèn)製成品A的製造成本是多少？2008/4/3kevinS.Y.CHEN18成本的累加(續(xù))ABCDEF$10$15$40$5$5$85$10$45$30答：製成品A的製造成本是$852008/4/3kevinS.Y.CHEN19MRP的主要功能或子系統(tǒng)1.客戶訂單處理2.主生產(chǎn)排程(MPS)3.項(xiàng)目基本資料及用料表(BOM)4.庫(kù)存管理5.採(cǎi)購(gòu)訂單(PO)管理6.製造工令(MO)管理2008/4/3kevinS.Y.CHEN20製造所需資源

5M1.物料material2.人man3.機(jī)器設(shè)備machine4.方法method5.資金money2008/4/3kevinS.Y.CHEN21製造資源規(guī)劃

ManufacturingResourcePlanning；MRPII1.以有效規(guī)劃製造所需的各種資源為主2.在生產(chǎn)作業(yè)是以數(shù)量為主3.在財(cái)務(wù)規(guī)劃以金額為主4.具有模擬的能力回答假設(shè)(what-if)的問(wèn)題5.由許多不同的流程所構(gòu)成，許多流程連

結(jié)在一起2008/4/3kevinS.Y.CHEN22製造資源規(guī)劃（MRPⅡ）的架構(gòu)

製造資源規(guī)劃（MRPⅡ）的架構(gòu)

營(yíng)運(yùn)計(jì)劃

生產(chǎn)計(jì)劃

銷售計(jì)劃

物料需求計(jì)劃MRP

採(cǎi)購(gòu)

製造

成本會(huì)計(jì)

應(yīng)付帳款

總帳∕企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效

應(yīng)收帳款

資源規(guī)劃

粗略產(chǎn)能規(guī)劃RCCP

產(chǎn)能需求計(jì)畫CRP

人力資源

固定資產(chǎn)

用料表工程資料

途程

工作中心

庫(kù)存

主生產(chǎn)排程MPS2008/4/3kevinS.Y.CHEN23製造資源規(guī)劃(MRPII)的主要功能1.企業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)劃..(BusinessPlanning)2.需求計(jì)劃..(DemandPlanning)3.預(yù)測(cè)..(Forecasting)4.生產(chǎn)計(jì)畫..(ProductionPlanning)5.產(chǎn)能需求規(guī)劃..(CapacityRequirementPlanning；CRP)6.生產(chǎn)現(xiàn)埸控制..(ProductionActivityControl；PAC)除了物料需求計(jì)畫(MRP)之外，

還包括下列：2008/4/3kevinS.Y.CHEN247.應(yīng)收帳款(AccountsReceivables；AR)8.應(yīng)付帳款(AccountsPayable；AP)9.固定資產(chǎn)(FixedAssets)10.總帳(GeneralLedge；GL)11.薪資(Payroll)12.人力資源(HumanResource)13.企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估(PerformanceMeasurement)製造資源規(guī)劃(MRPII)

的主要功能-續(xù)2008/4/3kevinS.Y.CHEN25企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)主要功能1.銷售功能電腦化2.工程功能電腦化，如產(chǎn)品資料管理

(PDM)，電腦輔助工程(CAE)3.先進(jìn)的排程計(jì)畫系統(tǒng)，如APS4.製造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)5.配銷／運(yùn)籌管理除了MRP，MRPII的功能之外，

還包括下列：2008/4/3kevinS.Y.CHEN266.品質(zhì)管理7.設(shè)備維修管理8.現(xiàn)埸/售後服務(wù)管理9.整合的財(cái)務(wù)功能10.企業(yè)人力資源11.供應(yīng)鏈管理(SCM)企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)主要功能-續(xù)2008/4/3kevinS.Y.CHEN27企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)主要功能-續(xù)12.多廠(一個(gè)以上生產(chǎn)基地)13.多種幣值的轉(zhuǎn)換14.與客戶端的資訊整合15.與供應(yīng)商的資訊整合隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，全球化的趨勢(shì)，

目前ERP的系統(tǒng)還加強(qiáng)一些特殊功能，

例如：2008/4/3kevinS.Y.CHEN28系統(tǒng)和技術(shù)(I)

計(jì)算主從架構(gòu)由迷你、中、大型電腦

網(wǎng)路區(qū)域網(wǎng)路(LAN)內(nèi)部網(wǎng)路(Intranets)企業(yè)網(wǎng)路(Extranets)頻寬2008/4/3kevinS.Y.CHEN29系統(tǒng)和技術(shù)(I)續(xù)資料庫(kù)Database單階檔案(FlatFileDatabase)關(guān)鍵性資料庫(kù)(RelationalDatabase)資料倉(cāng)庫(kù)(DataWarehouse)2008/4/3kevinS.Y.CHEN30系統(tǒng)和技術(shù)(II)作業(yè)系統(tǒng)OperatingSystemsUNIXWindowsNT應(yīng)用軟體自行開發(fā)委外套裝軟體程式語(yǔ)言第四代語(yǔ)言(4GL)使用者圖形介面(GraphicUserInterface)2008/4/3kevinS.Y.CHEN31對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)知一．ERP不是一個(gè)「標(biāo)準(zhǔn)」的系統(tǒng)二．每一個(gè)使用者的需求不同三．ERP仍在演進(jìn)當(dāng)中2008/4/3kevinS.Y.CHEN32個(gè)別企業(yè)對(duì)ERP

需求的評(píng)估(1)1.我們是什麼樣的企業(yè)？2.我們的客戶是誰(shuí)？3.我們經(jīng)營(yíng)的事業(yè)／產(chǎn)品是什麼？4.我們擁有的資源是什麼？2008/4/3kevinS.Y.CHEN335.我們現(xiàn)在與未來(lái)營(yíng)運(yùn)的規(guī)模有多大？6.我們內(nèi)部管理有哪些主要功能和流程要整合？7.我們要不要和客戶與供應(yīng)商作整合？8.我們需要具備哪些資訊技術(shù)？9.我們導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的目的為何？

降低成本或提高競(jìng)爭(zhēng)力？個(gè)別企業(yè)對(duì)ERP

需求的評(píng)估(2)2008/4/3kevinS.Y.CHEN34ERP導(dǎo)入的程序決定導(dǎo)入ERP選擇ERP系統(tǒng)規(guī)劃ERP系統(tǒng)企業(yè)流程是否要改變？購(gòu)買的套裝軟體是否要改變？一次切換(bigbang)階段(phased)

上線之後之使用及維護(hù)、更新教育訓(xùn)練持續(xù)改進(jìn)

導(dǎo)入ERP2008/4/3kevinS.Y.CHEN35ERP導(dǎo)入預(yù)期的成效存貨降低提高決策能力提高競(jìng)爭(zhēng)力提高獲利品質(zhì)，交期成本，服務(wù)成本降低效率提高

資源有效應(yīng)用

客戶滿意度提高*導(dǎo)入ERP系統(tǒng)並不保証可獲得上述效益問(wèn)題：如何成功地導(dǎo)入ERP系統(tǒng)？2008/4/3kevinS.Y.CHEN36ERP實(shí)施導(dǎo)入案例2008/4/3kevinS.Y.CHEN37ERP導(dǎo)入實(shí)施案例案例一：電腦公司案例二：紡織成衣公司案例三：石油化學(xué)公司2008/4/3kevinS.Y.CHEN38案例一電腦公司一、導(dǎo)入ERP緣由二家公司合併、舊系統(tǒng)、資料無(wú)法整合原使用Clipper語(yǔ)言，不能連線使用，資源無(wú)法整合二、成立專案小組成立多個(gè)小組，每小組為3人，包括1位使用者、1位IT系統(tǒng)分析人員，1位外部顧問(wèn)執(zhí)行副總擔(dān)任召集人以使用者的意見為主，而非IT技術(shù)人員2008/4/3kevinS.Y.CHEN39三、導(dǎo)入時(shí)間首次建置ERP，花了六個(gè)月後來(lái)經(jīng)過(guò)三次升級(jí)和調(diào)整四、目前使用者的情況擁有圖形介面(GUI)網(wǎng)路連線e-mail與ERP系統(tǒng)整合分析報(bào)表網(wǎng)路(web)化檢驗(yàn)資料庫(kù)，行銷資料庫(kù)集中管理案例一電腦公司(續(xù))2008/4/3kevinS.Y.CHEN40資訊系統(tǒng)管理採(cǎi)中央管理模式，所有系統(tǒng)都放在各地機(jī)房，全球各分支單位和製造中心都經(jīng)由網(wǎng)路建至臺(tái)北五、未來(lái)發(fā)展未來(lái)強(qiáng)化全球hub網(wǎng)路連線管理和web化，使貨品從供應(yīng)商到客戶端的全球運(yùn)籌，即時(shí)化、透明化供應(yīng)鏈管理(SCM)，上、下游廠商之整合客戶關(guān)係管理(CRM)，加強(qiáng)客戶之間的整合案例一電腦公司(續(xù))2008/4/3kevinS.Y.CHEN41六、結(jié)語(yǔ)ERP帶來(lái)高時(shí)效，低成本的效益不見得會(huì)減少人力或成本事先要考慮有沒有立即的需要？目的是什麼？不要跟流行，或只想節(jié)省人力支出衡量自身企業(yè)配合能力，例如：MIS編制的13人中，就要花8人專責(zé)ERP軟體維護(hù)案例一電腦公司(續(xù))2008/4/3kevinS.Y.CHEN42案例二紡織成衣公司一、初期評(píng)估對(duì)企業(yè)本質(zhì)先有充份瞭解分公司、子公司作業(yè)之整合包括：生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)…等的資料採(cǎi)集企業(yè)本身特有文化2008/4/3kevinS.Y.CHEN43二、各主要功能的評(píng)估1、財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能包括：成本系統(tǒng)、應(yīng)收帳款系統(tǒng)、應(yīng)付帳款、資金管理(票據(jù))，統(tǒng)一發(fā)票、總帳、固定資產(chǎn)2、生管/配銷系統(tǒng)包括：庫(kù)存管理、製程管理、用料表(BOM)管理、採(cǎi)購(gòu)管理、製造管理(含外包)、品質(zhì)管理、物料需求計(jì)畫(MRP)、訂單管理、實(shí)驗(yàn)室管理案例二紡織成衣公司(續(xù))2008/4/3kevinS.Y.CHEN443、系統(tǒng)技術(shù)分析開放式作業(yè)平臺(tái)(UNIX,NT)，GUI與TEXT人機(jī)界面、關(guān)聯(lián)式資料庫(kù)、支援多公司、多工廠、多語(yǔ)言、多幣別，支援INTERNET/INTRANET,定期版本更新三、導(dǎo)入準(zhǔn)備未來(lái)目標(biāo)，導(dǎo)入範(fàn)圍與功能、導(dǎo)入時(shí)程、預(yù)計(jì)回收時(shí)程。案例二紡織成衣公司(續(xù))2008/4/3kevinS.Y.CHEN45四、成立專案小組高階主管的認(rèn)知及支持，成立專案小組、任務(wù)編組、選派專案經(jīng)理、成員之教育訓(xùn)練。五、預(yù)期成效分析減少人工作業(yè)，減少生產(chǎn)作業(yè)錯(cuò)誤整體生產(chǎn)力提高，客戶滿意度提高訂單增加案例二紡織成衣公司(續(xù))2008/4/3kevinS.Y.CHEN46六、成功的關(guān)鍵因素重視人才培育策略方向要明確高階主管的支持企業(yè)員工之參與外部資深顧問(wèn)之協(xié)助案例二紡織成衣公司(續(xù))2008/4/3kevinS.Y.CHEN47案例三石油化學(xué)公司一、導(dǎo)入ERP緣由因應(yīng)未來(lái)趨勢(shì)經(jīng)營(yíng)面臨瓶頸快速回應(yīng)市場(chǎng)的需求二、投資新臺(tái)幣一億多元回收期一年內(nèi)2008/4/3kevinS.Y.CHEN48三、導(dǎo)入時(shí)間長(zhǎng)達(dá)13個(gè)月四、導(dǎo)入策略一次切換(bigbang)

欲期短期內(nèi)獲取高度整合的目標(biāo)五、成功因素有經(jīng)驗(yàn)的專案經(jīng)理有經(jīng)驗(yàn)的外部顧問(wèn)高層主管的信心和支持高層主管清楚企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要是什麼，提出遠(yuǎn)景案例三石油化學(xué)公司(續(xù))2008/4/3kevinS.Y.CHEN49結(jié)語(yǔ)１、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是由物料需求計(jì)畫(MRP)和製造資源規(guī)劃(MRPⅡ)延伸，發(fā)展而成。２、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是對(duì)企業(yè)的資源作有效規(guī)劃和控制的方法，它的目的在提高服務(wù)水準(zhǔn)，滿足客戶的需求，並增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。３、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)與傳統(tǒng)MRPⅡ之差異在於應(yīng)用許多當(dāng)今的資訊技術(shù)(IT)，可以做到資訊的整合和應(yīng)用。４、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)導(dǎo)入與應(yīng)用必須考慮到每個(gè)企業(yè)的特性和所欲達(dá)成的目的，而採(cǎi)取不同策略，才可獲得預(yù)期的成就。2008/4/3kevinS.Y.CHEN50ERP企業(yè)資源規(guī)劃

Q&A2008/4/3kevinS.Y.CHEN51Q1…ERP是由1970年代的物料需求計(jì)劃(MRP)和1980年代的製造資源規(guī)劃(MRPII)逐漸發(fā)展出來(lái)，因此他主要是用在物料、存貨和製造的規(guī)劃，與其他部門的管理活動(dòng)無(wú)關(guān)。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN52A1…非企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是從1970年代的MRP、1980年代的MRPII發(fā)展出來(lái)，但他不僅用於物料、存貨和製造資源的規(guī)劃管理，也包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人力資源、工程、品質(zhì)等功能或資源。2008/4/3kevinS.Y.CHEN53Q2…

每一家公司的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)型態(tài)和別人不同，因此ERP系統(tǒng)最好是自行開發(fā)或委外開發(fā)，較能適合自己公司的特性和需求。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN54A2…非自行或委外開發(fā)的ERP系統(tǒng)所需的時(shí)間很長(zhǎng)，成本很高，而且系統(tǒng)開發(fā)的人對(duì)企業(yè)運(yùn)作的方式、作業(yè)流程不見得了解，因此不見得有能力開發(fā)出一套整合的資源規(guī)劃與管理的系統(tǒng)。2008/4/3kevinS.Y.CHEN55Q3…

如果需選購(gòu)ERP軟體系統(tǒng)，首先要考慮的是軟體的價(jià)格(成本)，其次是該軟體的信譽(yù)，例如他有多少使用者等。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN56A3…非選購(gòu)ERP軟體系統(tǒng)的價(jià)格(成本)和軟體廠商的信譽(yù)固然重要，但最重要的是軟體本身是否合適才是重點(diǎn)。2008/4/3kevinS.Y.CHEN57Q4…ERP軟體強(qiáng)調(diào)的是各功能之間的整合，

例如銷售、工程、製造、財(cái)會(huì)、人力資源等，因此相同的資料不用重複輸入，可減少建檔工作。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN58A4…是一個(gè)好的ERP系統(tǒng)是一個(gè)整合的系統(tǒng)，如此才能減少資料重複建檔的作業(yè)及人為輸入的錯(cuò)誤。2008/4/3kevinS.Y.CHEN59Q5…

為了配合實(shí)際的需要，購(gòu)買的ERP套裝軟體最好先依照自己的需求修改，才可使用。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN60A5…非修改過(guò)的ERP系統(tǒng)在未來(lái)升級(jí)或版本更新時(shí)，就會(huì)有困難，成為「軟體孤兒」，因此在選購(gòu)前要對(duì)其功能及應(yīng)用多了解，盡可能找到合適、減少修改的軟體。2008/4/3kevinS.Y.CHEN61Q6…

導(dǎo)入ERP的同時(shí)，最好將現(xiàn)行的作業(yè)流程先予以改造，包括作業(yè)程序和表單等，才能發(fā)揮ERP的功效。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN62A6…是導(dǎo)入ERP的同時(shí)，最好重新檢討現(xiàn)行的作業(yè)流程，予以改造(reengineering)，包括作業(yè)程序和表單，才能發(fā)揮ERP的功效。2008/4/3kevinS.Y.CHEN63Q7…

一個(gè)好的ERP系統(tǒng)，要能與企業(yè)的目標(biāo)和願(yuàn)景(vision)結(jié)合，包括企業(yè)所採(cǎi)用的競(jìng)爭(zhēng)策略。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN64A7…是一個(gè)好的ERP系統(tǒng)不僅是一個(gè)作業(yè)或資料輸入(key-in)的系統(tǒng)，他與公司的目標(biāo)、願(yuàn)景，包括競(jìng)爭(zhēng)策略都有關(guān)。其最終目的是達(dá)成公司的目標(biāo)以及持續(xù)不斷的改進(jìn)。2008/4/3kevinS.Y.CHEN65Q8…

導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的成本是硬體最貴，軟體次之，顧問(wèn)及教育訓(xùn)練費(fèi)用更次之。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN66A8…非現(xiàn)金導(dǎo)入一個(gè)ERP系統(tǒng)，往往是顧問(wèn)及教育訓(xùn)練的費(fèi)用最貴，軟體次之，硬體更次之。2008/4/3kevinS.Y.CHEN67Q9…

導(dǎo)入ERP的一項(xiàng)主要收益是可以顯著降低人力資源的成本。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN68A9…非導(dǎo)入ERP有助於降低人力資源的成本，但是降低人力資源的成本並不是導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的真正目的，因?yàn)槿肆Y源的成本往往不是一個(gè)企業(yè)的主要成本，其他如存貨、物料或製造費(fèi)用的成本要比人力資源成本高出許多。2008/4/3kevinS.Y.CHEN69Q10…

為了要確保ERP導(dǎo)入的成效，應(yīng)在導(dǎo)入時(shí)設(shè)定績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，而且每月最好評(píng)估一次，才能做好評(píng)估改善。是非2008/4/3kevinS.Y.CHEN70A10…是為了要確保ERP導(dǎo)入的成效，在導(dǎo)入

ERP時(shí)，應(yīng)該設(shè)定那些要評(píng)估的項(xiàng)目，包括料帳的準(zhǔn)確性、前置時(shí)間(L/T)

的長(zhǎng)短、批量的政策、供應(yīng)商的績(jī)效等。並且要做定期持續(xù)的追蹤、考核，例如每月一次，才能有持續(xù)改善的成效。演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除IT在供應(yīng)鏈管理中的重要性今天，實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確的信息對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)比歷史上任何時(shí)候都更加重要。

滿足顧客需求。降低成本。提供決策支持。

利用信息技術(shù)，使供應(yīng)鏈中的各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)行遠(yuǎn)期目標(biāo)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的共同目標(biāo)。利用信息共享

消除供應(yīng)鏈中的“長(zhǎng)鞭”效應(yīng)“長(zhǎng)鞭”效應(yīng)“長(zhǎng)鞭”效應(yīng)產(chǎn)生的原因通過(guò)信息共享消除“長(zhǎng)鞭”效應(yīng)基于的Internet/Intranet

的供應(yīng)鏈管理Client/Server和Browser/Server利用Internet/Intranet/Extranet建立供應(yīng)鏈3個(gè)層次的管理信息系統(tǒng)外部信息交換內(nèi)部信息交換信息系統(tǒng)的集成電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)特征是，在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，存在一個(gè)物理空間上的中間第三方，即商場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)IT技術(shù)使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以建立直接的關(guān)系，對(duì)中間環(huán)節(jié)和中間成本進(jìn)行徹底的消減，把“兩點(diǎn)之間直線距離最短”的數(shù)學(xué)理念變成商務(wù)理念?？焖倮c顧客的距離，減少中間環(huán)節(jié)，提高附加值。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)不但能夠?qū)崿F(xiàn)充分利用有限的資源、減少商業(yè)環(huán)節(jié)、縮短商業(yè)周期、提高效率、降低成本、提高用戶服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)，而且提出了全新的規(guī)則，產(chǎn)生了全新的需求、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這是更重要的。因此，電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的“朝陽(yáng)”領(lǐng)域。

供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估原則供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)