公司物流發(fā)貨管理制度

時(shí)間：二時(shí)間：二O二一年七月二十九日物流發(fā)貨管理制度之勘阻及廣創(chuàng)作時(shí)間：二O二一年七月二十九日一、發(fā)貨制度第一條為規(guī)范公司的發(fā)貨管理,保證貨物及時(shí)發(fā)出從而確?？蛻魸M意,特制定本制度.第二條發(fā)貨審核：所有需發(fā)貨的事項(xiàng)必需經(jīng)一定的審批法式,嚴(yán)禁在審批手續(xù)不全的情況下發(fā)出貨物.公司發(fā)貨審核法式：客戶需等候確認(rèn)貨款全額到款后,即安插發(fā)貨；如果客戶選擇的是貨到付款,則由客服德律風(fēng)聯(lián)系確認(rèn)顧客購(gòu)買(mǎi)意向后,即安插發(fā)貨.出庫(kù)單必需要由部份領(lǐng)導(dǎo)簽字,持出庫(kù)單到供應(yīng)鏈領(lǐng)取貨物.第三條發(fā)貨前物流員先打印出庫(kù)單,找部份領(lǐng)導(dǎo)簽字在到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取貨物.包裝好商品,做好發(fā)貨準(zhǔn)備,最后聯(lián)系快遞公司取貨.第四條貨物數(shù)量額年夜的直接由總公司年夜倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,打印出庫(kù)單,找部份領(lǐng)導(dǎo)簽字再傳真給年夜倉(cāng)庫(kù)那邊.備注好發(fā)貨時(shí)間和客戶地址,根據(jù)客戶的輕重緩急聯(lián)系快遞公司,包裝好商品,做好發(fā)貨準(zhǔn)備.第四條發(fā)貨時(shí)間：周一至周五8：00前統(tǒng)一發(fā)貨；17：00之前付款的定單（包括貨到付款定單）,當(dāng)天發(fā)貨,17：00之后付款的定單（包括貨到付款定單）,第二天發(fā)貨；客戶付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（周日和節(jié)假日除外）.如有特殊情況需延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間,應(yīng)由客服通知客戶.第五條臨時(shí)缺貨斷貨：由客服在24小時(shí)內(nèi)（周日和節(jié)假日除外）

通知客戶缺貨斷貨情況,建議客戶購(gòu)買(mǎi)其他款商品.第六條物流跟蹤：貨物發(fā)出后由物流員跟蹤快遞配送情況,及時(shí)處置各項(xiàng)問(wèn)題：1）如果顧客未收到貨物或顧客簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物損壞,物流員要及時(shí)聯(lián)系快遞公司了解情況并索賠,同時(shí)為客戶重新配送貨物或退款；2）如果呈現(xiàn)收貨地址毛病情況,則由客服聯(lián)系顧客取得正確收貨地址,并通知快遞公司.第七條發(fā)貨統(tǒng)計(jì)、單據(jù)保管：定單完成之后,保管單據(jù)到財(cái)政處對(duì)賬.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行.二、發(fā)貨流程第一步審核定單：顧客付款或客服確認(rèn)顧客購(gòu)買(mǎi)意向后,信息員完成ERP系統(tǒng)外部定單審核和定單送貨單審核；第二步確認(rèn)庫(kù)存：庫(kù)存有貨則采用就近原則選擇倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,缺貨則通知客戶臨時(shí)缺貨,等候調(diào)配或更換同類商品；第三步打印單據(jù)：1、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨：信息員打印網(wǎng)上定單《出庫(kù)單》、《贈(zèng)送單》,物流員憑網(wǎng)上定單領(lǐng)取貨物并打包,通知快遞取貨發(fā)送；2、供應(yīng)鏈發(fā)貨：物流員憑網(wǎng)上定單通知供應(yīng)商產(chǎn)物型號(hào)、款式,由相關(guān)部份直接發(fā)貨給客戶.第四步快遞跟蹤：后勤員憑快遞單號(hào)追蹤快遞配送情況,及時(shí)處置反饋各項(xiàng)問(wèn)題；第五步定單完成之后,信息員將所發(fā)貨物統(tǒng)計(jì)好,并與財(cái)政部份對(duì)接好.二、倉(cāng)管管理及發(fā)貨流程制度1、增強(qiáng)平安意識(shí),庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,上下班前后對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門(mén)窗、貨物、電源、消防器材等進(jìn)行平安檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處置,保證庫(kù)房和物資的平安.2、倉(cāng)庫(kù)是財(cái)物重地,非倉(cāng)管人員不得隨意進(jìn)出停留,不允許代存私人物品,不私自拿用、外借物品,不得白條抵庫(kù).3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,按時(shí)上下班,工作時(shí)間不擅離職守,負(fù)責(zé)做好倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作.4、嚴(yán)格執(zhí)行收支庫(kù)手續(xù).倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)所保管的物品,平時(shí)應(yīng)做到勤抽查,勤核對(duì),保證做到賬物相符,賬賬相符.如有盤(pán)盈盤(pán)虧,要提出版面資料,查明原因,并及時(shí)上報(bào)財(cái)政部份,追究相關(guān)責(zé)任.5、產(chǎn)物入庫(kù),倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真核對(duì),及時(shí)開(kāi)具入庫(kù)單,注明入庫(kù)產(chǎn)物日期、名稱、規(guī)格及數(shù)量,入庫(kù)人員及倉(cāng)管人員審核無(wú)誤后簽名.6、客戶發(fā)貨或公司領(lǐng)用樣品時(shí),倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)開(kāi)據(jù)出庫(kù)單,注明發(fā)往地、客戶姓名、所發(fā)貨的產(chǎn)物名稱、數(shù)量,提貨員及倉(cāng)管員審核無(wú)誤后簽名.7、收到退貨后應(yīng)及時(shí)做退貨入庫(kù)掛號(hào),掛號(hào)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶地址、客戶名稱、退回的產(chǎn)物名稱及數(shù)量等,退貨員與倉(cāng)管員審核無(wú)誤后簽名；同時(shí)應(yīng)與原入庫(kù)新品分開(kāi)保管,對(duì)箱子、包裝物造成的毀損要及時(shí)上報(bào)辦公室,確定具體數(shù)量后,進(jìn)行再加工；8、倉(cāng)庫(kù)人員收到發(fā)貨通知,應(yīng)及時(shí)發(fā)貨,如因缺貨或其它原因不能發(fā)貨,應(yīng)立即告知辦公室相關(guān)人員.9、若貨運(yùn)部通知客戶不提貨或要原貨返回時(shí),應(yīng)立即上報(bào)辦公室銷售負(fù)責(zé)人,由辦公室人員與業(yè)務(wù)員聯(lián)系做相應(yīng)處置；10、每月25日協(xié)助財(cái)政人員對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果上報(bào)辦公室銷售主管,銷售主管可按期對(duì)庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行抽查.11、一般情況下,每天的發(fā)貨時(shí)間為8：00——18：00,業(yè)務(wù)人員在規(guī)按時(shí)間內(nèi)上報(bào)發(fā)貨信息,確保發(fā)貨員及時(shí)發(fā)貨；12、入庫(kù)單、出庫(kù)單和發(fā)貨、退貨運(yùn)費(fèi)票要