2023年銷售部管理評(píng)審匯報(bào)材料3篇

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銷售部管理評(píng)審匯報(bào)材料

一分公司在總公司抓質(zhì)量管理，促效益增長(zhǎng)的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，積極響應(yīng)貫標(biāo)決議?，F(xiàn)匯報(bào)一下今年qms運(yùn)行狀況。

一分公司為落實(shí)和實(shí)現(xiàn)總公司制訂的管理方針和質(zhì)量目標(biāo)，重新修訂了和。加強(qiáng)了對(duì)員工，按計(jì)劃進(jìn)行安全行車優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)

、教育。使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到安全是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是效益的保證，激發(fā)了員工抓好質(zhì)量管理的熱情。通過(guò)每日對(duì)車屬單位人員的考核，明確了員工的職責(zé)，落實(shí)了崗位責(zé)任，通過(guò)對(duì)車輛營(yíng)運(yùn)狀況的考核，端正了從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)意識(shí)。尤其是p.d.c.a的過(guò)程方法，在安全管理工作中的循環(huán)運(yùn)用，保證了各項(xiàng)工作計(jì)劃的有效落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)加大對(duì)事故隱患的整改力度，從而降低了事故的發(fā)生率，通過(guò)考核和檢查、整改措施的落實(shí)，及時(shí)找出不合格品的產(chǎn)生原因，制訂糾正預(yù)防措施，做到了防微杜漸，不僅使班車的正班、正點(diǎn)率有所提高而且為安全行車，規(guī)范服務(wù)，和保證車輛技術(shù)狀況完好都打下了良好的基礎(chǔ)。從而實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)質(zhì)量管理手冊(cè)的考核目標(biāo)和要求。

在貫標(biāo)過(guò)程中，一分公司緊緊圍繞的方針和目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。始終堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，不間斷評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，積極采納各項(xiàng)合理化建議，識(shí)別改進(jìn)工作中的不足。促使全公司的服務(wù)質(zhì)量有很大提高，這充分說(shuō)明了質(zhì)量體系文件的運(yùn)行是有效的，并取得了良好的成果。

銷售部管理評(píng)審匯報(bào)材料

第一部分：本部門工作流程、銷售管理制度、銷售人員行為規(guī)范、銷售計(jì)劃策劃準(zhǔn)則、合同評(píng)審準(zhǔn)則、銷售工作用表等體系建設(shè)狀態(tài);

第二部分：辨識(shí)的主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇及應(yīng)對(duì)的策略，近期發(fā)生的事件事故情況介紹(原因分析和應(yīng)對(duì)措施);

第三部分：本部門主要工作職責(zé)和近期工作方向;

第四部分：工作目標(biāo)指標(biāo)的完成情況，及為達(dá)成指標(biāo)所策劃的措施(行動(dòng)計(jì)劃);

第五部分：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對(duì)外宣傳、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)(顧客檔案)等管理標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài);

第六部分：顧客意見(jiàn)的收集、統(tǒng)計(jì)，顧客投訴處理，顧客滿意狀態(tài)，及由此而采取的改進(jìn)建議。

銷售部管理評(píng)審匯報(bào)材料

崇尚信譽(yù)、顧客至上是企業(yè)質(zhì)量方針的重要組成部分，也是銷售部的工作目標(biāo)。202x年銷售部根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)對(duì)本部門的目標(biāo)值予以分解實(shí)施，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、質(zhì)量方針目標(biāo)貫徹實(shí)施情況

銷售部年度質(zhì)量目標(biāo)值為：

1、合同評(píng)審率100%;

2、顧客滿意度85%以上;

3、顧客的投訴100%回復(fù)。按照上述目標(biāo)值，我們制訂了銷售部質(zhì)量目標(biāo)分解實(shí)施措施。

對(duì)常規(guī)合同由銷售總經(jīng)理授權(quán)銷售負(fù)責(zé)人或銷售員直接評(píng)審，對(duì)非常規(guī)合同進(jìn)行會(huì)簽評(píng)審。做好售前服務(wù)和合同評(píng)審工作，及時(shí)反映顧客對(duì)所需產(chǎn)品的質(zhì)量要求，對(duì)入庫(kù)的成品堆放清晰，賬物相符。按要求，每年向顧客發(fā)送，調(diào)查顧客對(duì)本公司產(chǎn)品、服務(wù)等方面的要求，接到顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴時(shí)，應(yīng)隨時(shí)受理答復(fù)。

經(jīng)過(guò)上述的措施落入和實(shí)施，我們對(duì)常規(guī)合同均由銷售總經(jīng)理授權(quán)銷售負(fù)責(zé)人或銷售員直接評(píng)審，對(duì)特殊合同進(jìn)行會(huì)簽評(píng)審，合同評(píng)審率保持在100%;今年12月份我們共發(fā)送60份，每份滿意度分5條，共回收有效調(diào)查表18份，共90條，其中滿意79條，不滿意11條，顧客滿意度為85.9﹪，滿足目標(biāo)值85%的要求;202x年度顧客共投訴產(chǎn)品質(zhì)量為2次,我們均密切配合，及時(shí)回復(fù)2次，回復(fù)率為100%，直接派員外出處理服務(wù)1次，得到了顧客的好評(píng)，樹(shù)立了企業(yè)良好的質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)。

二、改進(jìn)建議：

我們雖然按規(guī)定要求做好了本職工作，但我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同行相比尚屬中上水平，離高質(zhì)量的要求尚有距離，特別是銷售市場(chǎng)，有較大一部份仍掌握在中間商手里，因此我們建議：

1、向中海油、中石油、中石化申請(qǐng)市場(chǎng)準(zhǔn)入申請(qǐng)，爭(zhēng)取成