《會(huì)展策劃與管理》試卷B及參考答案

第第#頁(yè)共5頁(yè)《會(huì)展策劃與管理》試卷(B卷)適用專業(yè)： 試卷所需時(shí)間：120分鐘/閉卷試卷總分：100分課程代碼： 考試日期：題目 .四五成績(jī)一、單選題(每題1分，共15分)1、將會(huì)議劃分為商務(wù)型會(huì)議、度假型會(huì)議、文化交流會(huì)議、專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議、政治性會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議的依據(jù)是()。A、舉辦時(shí)間不同B、舉辦地點(diǎn)不同C、舉辦主體不同D、會(huì)議活動(dòng)內(nèi)容不同2、貿(mào)易性展覽主要對(duì)( )開(kāi)放。A、商業(yè) B、工商業(yè)企業(yè)與組織 C、公眾 D、社會(huì)TOC\o"1-5"\h\z3、會(huì)展活動(dòng)正式形成的標(biāo)志是( )。A、世界杯B、奧運(yùn)會(huì) C、世界博覽會(huì) D、萊比錫春季博覽會(huì)4、下列選項(xiàng)中屬于專業(yè)展覽會(huì)的突出特征之一的是( )。A、展出時(shí)間長(zhǎng) B、規(guī)模大C、輻射面廣 D、同時(shí)舉辦討論會(huì)、報(bào)告會(huì)5、根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼》的界定，會(huì)展業(yè)的代碼是( )。A、1851B、4754C、7491 D、74926、第一屆世界博覽會(huì)是由( )組織舉辦的。A、美國(guó) B、法國(guó)C、德國(guó)D、英國(guó)7、國(guó)際展覽局的總部設(shè)在( )。A、米蘭 B、倫敦C、紐約 D、巴黎8、注冊(cè)類世界博覽會(huì)的舉辦周期為( )。A、12個(gè)月 B、6個(gè)月 C、5個(gè)月 D、3個(gè)月9、注冊(cè)類世界博覽會(huì)的舉辦周期為( )。A、5年 B、4年 C、3年 D、1年10、( )中國(guó)貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)以國(guó)家的名義正式申請(qǐng)加入國(guó)際展覽局。A、1999B、1997 C、1993D、199211、認(rèn)可類世界博覽會(huì)的展期通常為( )。A、12個(gè)月 B、6個(gè)月 C、3個(gè)月 D、1個(gè)月12、亞洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)的規(guī)模僅次于( )。A、歐美 B、歐洲 C、北美洲 D、大洋洲13、從價(jià)值分析的角度來(lái)看，( )是展覽得以舉辦的關(guān)鍵。A、足夠多的參展商的介入 B、足夠多參觀上的介入C、足夠多新聞媒體的介入 D、足夠多服務(wù)商的介入14、下列哪項(xiàng)不屬于國(guó)外一般對(duì)場(chǎng)館會(huì)展設(shè)施的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)( )。A、經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)B、場(chǎng)地面積C、會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目數(shù)量 D、稅收增加程度TOC\o"1-5"\h\z15、顧客關(guān)系管理的核心是（ ）。A、一對(duì)一的服務(wù) B、一對(duì)多的服務(wù)C、多對(duì)一的服務(wù) D、以上全錯(cuò)二、多選題（每題2分，共20分）1、現(xiàn)階段我國(guó)會(huì)展業(yè)的主體包括（ ）。A、會(huì)議B、展覽C、獎(jiǎng)勵(lì)旅游 D、節(jié)慶活動(dòng)2、貿(mào)易性展覽的主要目的是（ ）。A、直接銷售產(chǎn)品 B、交流信息 C、聚集人氣 D、洽談貿(mào)易3、根據(jù)國(guó)際展覽局的最新規(guī)定，世界博覽會(huì)按性質(zhì)、規(guī)模、展期分為（）。A、注冊(cè)類B、認(rèn)可類 C、綜合類 D、專業(yè)類4、下列選項(xiàng)中屬于國(guó)際博覽會(huì)聯(lián)盟認(rèn)為會(huì)展業(yè)獲得較快發(fā)展條件的有（ ）。A、行業(yè)協(xié)會(huì)的力量相對(duì)較強(qiáng) B、人均收入在世界中等以上C、服務(wù)業(yè)占GDP比重過(guò)半 D、外貿(mào)依存度不超過(guò)百分之百5、下列屬于我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀有（ ）。A、市場(chǎng)化運(yùn)作模式城市 B、品牌展會(huì)數(shù)量較多C、場(chǎng)館建設(shè)的熱情高 D、整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)6、會(huì)議和展覽對(duì)場(chǎng)地選擇要求的差異包括（ ）。A、導(dǎo)向不同B、重復(fù)性不同C、場(chǎng)地要求不同D、參與人數(shù)不同7、下列場(chǎng)地可以被經(jīng)常用來(lái)作為會(huì)議地點(diǎn)的有（ ）。A、酒店 B、大學(xué) C、公共建筑 D、休閑度假地8、網(wǎng)上會(huì)展的優(yōu)勢(shì)有（ ）。A、全面降低成本 B、增加顧客的忠誠(chéng)度C、觀眾的廣泛性 D、展出空間寬闊9、會(huì)展運(yùn)輸主要功能展品的轉(zhuǎn)移，主要目的是要以（ ），將展品從參展商所在國(guó)轉(zhuǎn)移到展覽地，并能很方便的將其運(yùn)返原地。A、最少的時(shí)間 B、最佳的路線C、最少的資源耗費(fèi) D、最及時(shí)的運(yùn)達(dá)時(shí)間10、下列選項(xiàng)屬于衡量會(huì)展企業(yè)償債能力指標(biāo)的是（ ）。A、資產(chǎn)負(fù)債率 B、流動(dòng)比率C、速動(dòng)比率 D、資本金利潤(rùn)率

：號(hào)學(xué) ：名姓 ：級(jí)班 ：系院三、簡(jiǎn)答題（共25分） ：號(hào)學(xué) ：名姓 ：級(jí)班 ：系院1、會(huì)展業(yè)的促進(jìn)作用包括哪些方面？（5分）2、國(guó)際會(huì)展業(yè)發(fā)展歷史過(guò)程的劃分依據(jù)是什么？（6分）3、為什么說(shuō)會(huì)展中心場(chǎng)館和設(shè)備設(shè)施管理很重要?（8分）4、信息化對(duì)會(huì)展業(yè)的影響體現(xiàn)在那些方面？（6分）四、案例分析（每題15分，共30分）1、今年兩會(huì)期間記者采訪了肖正海代表，他在談及展覽業(yè)的現(xiàn)狀時(shí)十分憤怒。肖正海代表是安徽全柴集團(tuán)的董事長(zhǎng)，作為全國(guó)生產(chǎn)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的大型骨干企業(yè)，全柴每年都被眾多的展覽會(huì)包圍。肖正海代表說(shuō)，每年邀請(qǐng)參加同類的展覽會(huì)多如牛毛，有的是協(xié)會(huì)主辦，有的是政府主辦等等，大多都得去參加，參加展覽對(duì)于肖正海代表來(lái)說(shuō)已是一種常事。但參展期間的一些事情讓他很氣憤，在他參加過(guò)的展覽中，竟然出現(xiàn)來(lái)企業(yè)攤位前索取資料的不是客戶，而是一群專門收購(gòu)廢品垃圾的人。他認(rèn)為，展覽的組織者管理的混亂，已經(jīng)到了玷污企業(yè)形象的程度。為什么收廢品的能夠進(jìn)入展館？答案無(wú)非是展覽會(huì)對(duì)觀眾沒(méi)有任何門檻——不收門票費(fèi)，監(jiān)管不到位，任何人員都可以長(zhǎng)驅(qū)直入。據(jù)上述情況分析，你認(rèn)為展覽會(huì)是否應(yīng)該收取門票費(fèi)？請(qǐng)給出你的具體看法。2、李宏是某知名會(huì)展服務(wù)公司企劃部的高級(jí)策劃師，自2001年進(jìn)入公司以來(lái)，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并時(shí)常受到客戶方的表?yè)P(yáng)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整計(jì)劃，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時(shí)他負(fù)責(zé)的幾個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成，工作績(jī)效明顯下降。企劃部新任經(jīng)理張良根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致李宏業(yè)績(jī)下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。張良立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門人員培訓(xùn)需求的申請(qǐng)》，希望人力資源部能盡快安排李宏參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓李宏開(kāi)闊一下思路。HR部門接到申請(qǐng)后，在當(dāng)月即安排李宏參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于項(xiàng)目創(chuàng)意方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后，李宏的狀況沒(méi)有出現(xiàn)任何改變。（1）請(qǐng)分析上述現(xiàn)象，找出該會(huì)展服務(wù)公司出現(xiàn)的四項(xiàng)錯(cuò)誤。（2）請(qǐng)結(jié)合會(huì)展人力資源管理的五個(gè)部分，分析該公司出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因。五、設(shè)計(jì)題（10分）由國(guó)家旅游局和重慶市人民政府共同主辦的2010中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，將于2010年4月23日—25日在重慶市國(guó)際會(huì)展中心舉辦。其中4月23、24日為專業(yè)洽談日，4月25日為公眾開(kāi)放日。展會(huì)面積45600多平方米，共設(shè)立展位2390個(gè)，展位總數(shù)為歷屆國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)之最。全國(guó)31個(gè)?。ㄊ?、自治區(qū)）旅游局、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、飯店等旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)及企業(yè)共1521家單位參展，萬(wàn)余名旅游人士云集本屆交易會(huì)。交易會(huì)多角度、全方位、多層次、創(chuàng)造性地展示了我國(guó)旅游產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。結(jié)合上面的材料，根據(jù)所學(xué)的知識(shí)給這次旅游交易會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)基本的日程安排?！稌?huì)展策劃與管理》試卷B卷參考答案一、單選題(每題1分，共15分)DBCDCDDBDCCAABA二、多選題(每題2分，共20分)ABBDABABCCDABCDABCDABDACDABC三、簡(jiǎn)答題(共25分)1、(1)會(huì)展業(yè)本身產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益(2)會(huì)展業(yè)對(duì)相關(guān)行業(yè)有明顯的拉動(dòng)作用(3)會(huì)展業(yè)產(chǎn)生的社會(huì)效益(4)為本土企業(yè)創(chuàng)造相對(duì)低成本的貿(mào)易機(jī)會(huì)(5)持續(xù)提高城市在海內(nèi)外的知名度(每點(diǎn)1分，共5分)2、(1)萌芽期，集市大發(fā)展階段，從原始社會(huì)末期到19世紀(jì)中葉，以集市貿(mào)易活動(dòng)為主，伴有展覽展示活動(dòng)(2)發(fā)展期，博覽會(huì)大發(fā)展階段，從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)40年代，以大型博覽會(huì)為主要特征(3)成熟期，會(huì)展業(yè)階段，20世紀(jì)中葉至今，大型交流交易活動(dòng)為主(每點(diǎn)2分，共6分)3、(1)會(huì)展中心一般場(chǎng)地規(guī)模都很大，擁有的設(shè)備種類多、數(shù)量大，投資額巨大，維護(hù)的費(fèi)用也很高；(2)會(huì)議和展覽活動(dòng)都要求在有限時(shí)內(nèi)完成布置，活動(dòng)前必須有慎密的場(chǎng)地安排；(3)活動(dòng)期間有眾多的人流、物流進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，要依賴場(chǎng)館空間和各種設(shè)施設(shè)備以提供多種服務(wù)，作出適當(dāng)?shù)馁Y源配合；(4)會(huì)展中心場(chǎng)館和設(shè)施設(shè)備管理是保證會(huì)展中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，也是提高服務(wù)質(zhì)量的基本保證。(每點(diǎn)2分，共8分)4、(1)提高會(huì)展活動(dòng)工作效率(2)降低會(huì)展活動(dòng)的業(yè)務(wù)費(fèi)用(3)促進(jìn)會(huì)展業(yè)的國(guó)際化、全球化發(fā)展(4)有利于會(huì)展管理水平提高(5)便于會(huì)展服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展(6)有利于傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)的完善和發(fā)展(每點(diǎn)1分，共6分)四、案例分析(每題15分，共30分)1、從服務(wù)和管理的角度看，這個(gè)問(wèn)題不能簡(jiǎn)單的說(shuō)“收”還是“不收”，應(yīng)視展會(huì)的性質(zhì)和內(nèi)容及我國(guó)的實(shí)際情況而定。(1)如果是專業(yè)性很強(qiáng)或貿(mào)易性展會(huì)，由于其參觀的均是專業(yè)觀眾，則不應(yīng)向參觀者收取門票費(fèi)；(2)如果是綜合性或消費(fèi)性展會(huì)，由于參觀者既有專業(yè)觀眾也有普通觀眾，則不向?qū)I(yè)觀眾收取門票費(fèi)，向普通觀眾收取合理門票費(fèi)；(3)如果是觀賞性很強(qiáng)的展會(huì)，普通觀眾數(shù)量會(huì)大大超過(guò)專業(yè)觀眾，為便于管理、彌補(bǔ)成本和保障參展商和專業(yè)觀眾的利益，可向普通觀眾收取合理的門票費(fèi)；(4)如果是為提高市民素質(zhì)和修養(yǎng)及推廣或普及某種認(rèn)識(shí)或觀念的展會(huì)，則向征性收少許或不收門票費(fèi)。2、(1)該公司犯了人力資源①招聘渠道選擇錯(cuò)誤②考核錯(cuò)誤③培訓(xùn)錯(cuò)誤④激勵(lì)方法錯(cuò)誤⑤新任經(jīng)理判斷錯(cuò)誤等。(2)①會(huì)展人力資源管理的主要內(nèi)容有計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)五個(gè)部分。上述錯(cuò)誤出現(xiàn)的根本原因是招聘渠道選擇的錯(cuò)誤，在選擇錯(cuò)誤之后其他的錯(cuò)誤才接踵出現(xiàn)。②會(huì)展公司在作出招聘和培訓(xùn)決定之前應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)分析企業(yè)特點(diǎn)，如經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、所處區(qū)域、主要承辦的展覽的性質(zhì)及目標(biāo)受眾以及目前員工的知識(shí)和技能情況，然后根據(jù)分析作出招聘和培訓(xùn)決策。培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)又應(yīng)從組織、工作任務(wù)和人員三個(gè)方面進(jìn)行。如人員對(duì)培訓(xùn)的需求分析就是將員工目前的實(shí)際工作績(jī)效與公司的員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，或者將員工現(xiàn)有的技能水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行對(duì)照，從而確定哪些人需要培訓(xùn)。③可以看出，張良并沒(méi)有對(duì)李宏工作績(jī)效下降的原因進(jìn)行深入的分析，僅是憑經(jīng)驗(yàn)判斷其是知識(shí)老化，而沒(méi)有考察李宏的以往業(yè)績(jī)和最近幾項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的難易程度，就做出主觀判斷。實(shí)際李宏工作績(jī)效的下降是企業(yè)招聘渠道選擇錯(cuò)誤導(dǎo)致的。由于企業(yè)沒(méi)有將優(yōu)秀的員工——李宏提升到空缺的管理者崗位，而是采用了外部招聘來(lái)填補(bǔ)空缺，挫傷了李宏工作的積極性。而李宏工作績(jī)效的下降正是這個(gè)原因?qū)е碌?，所以培?xùn)并不是他的需求，對(duì)其沒(méi)有激勵(lì)作用。而企劃部新任經(jīng)理也沒(méi)有與李宏及時(shí)