2022-2023學(xué)年河北省唐山市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)

2022-2023學(xué)年河北省唐山市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

27

題

不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人價的（）付費。

A.10%B.25%C.50%D.70%

2.對國內(nèi)游客來說，購買旅游意外保險的保險期限是自被保險人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開()為止。

A.最后一站B.導(dǎo)游C.機場或車站D.旅行社安排的交通工具

3.一般來講，地陪與領(lǐng)隊、全陪商定日程的時間宜在（）。

A.旅游團抵達前通過電話商定

B.旅游團抵達的當天，最好是在游覽開始前進行

C.游覽活動進行中，可根據(jù)活動的時間來隨時調(diào)整日程的安排

D.隨時隨地，但應(yīng)本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊、全陪來定商定日程的時間

4.導(dǎo)游人員最重要的基本功是()。

A.史地文化知識B.政策法規(guī)知識C.語言表達能力D.美學(xué)知識

5.在旅游團抵達前的服務(wù)中，全陪應(yīng)提前()抵達接站地點。

A.20分鐘B.30分鐘C.40分鐘D.50分鐘

6.作為組團社的代表，對所率領(lǐng)的旅游團的旅游活動負有全責(zé)的導(dǎo)游人員是（）。A.出境領(lǐng)隊B.地陪C.全陪D.陪同

7.

第

20

題

歐元現(xiàn)鈔和硬幣進入流通領(lǐng)域的時間是（）。

A.2001年9月1日B.2001年12月31日C.2002年1月1日D.2002年3月1日

8.為了防止漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.認真閱讀計劃B.一切憑經(jīng)驗進行就可以C.邊接團邊核實交通工具及到達的準確時間D.按時抵達接站地點即可

9.

第

49

題

有位游客的個性比較好動，易沖動，情緒不穩(wěn)定，而且比較喜歡離群活動。這位客人的個性屬于（）。

10.下列抵達景點的導(dǎo)游服務(wù)中，（）是不正確的。A.宣布當日日程B.介紹新聞和熱門話題C.宣布次日活動日程D.途中講解

二、多選題(10題)11.外國游客在中國旅游丟失護照和簽證，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.請失主出具遺失原因

B.由旅行社出具證明

C.失主去當?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖巿笫?/p>

D.由當?shù)毓簿殖鼍咦C明

E.持新護照到其居住國駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)

12.導(dǎo)游服務(wù)工作量大，而且變化不定，其工作內(nèi)容主要包括（）等。

A.民間外交、宣傳中國B.來往迎送、翻譯講解C.參觀導(dǎo)游、生活服務(wù)D.調(diào)研宣傳、安全保衛(wèi)E.

13.

第

29

題

某國際旅行社組團赴境外旅游，后來發(fā)現(xiàn)有兩人滯留不歸，作為組團社應(yīng)及時向（）報告。

A.我國駐外領(lǐng)使館B.我國駐外旅游辦事處C.旅游行政部門D.公安機關(guān)

14.預(yù)防交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游要做到（）。A.盡量不要坐交通工具B.合理安排日程，留出充裕的時間C.提醒司機不開英雄車、不酒后開車D.導(dǎo)游可幫司機開車

15.旅游團在景區(qū)游覽結(jié)束后集合時，一名游客不慎走失，導(dǎo)游員的應(yīng)急處理方法包括()．A.了解情況，迅速尋找B.查明情況，做好善后C.及時報告，爭取協(xié)助D.寫出書面報告交領(lǐng)導(dǎo)

16.導(dǎo)游語言的“準確性”主要體現(xiàn)在（）。

A.語音、語調(diào)正確B.語法正確C.講解內(nèi)容正確D.觀點表達正確E.思維邏輯嚴密

17.為保證坐旅游汽車的安全，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意預(yù)防交通事故，主要包括()。

A.不催促司機趕時間開快車B.不在途中與司機聊天C.提醒司機不酒后開車D.司機過于疲勞時導(dǎo)游可代替司機開車

18.散客旅游同團隊旅游的主要區(qū)別是【】

A．旅游行程的計劃與安排不同

B．付費方式不同

C．價格不同

D．自由度不同

19.預(yù)防失竊的方法中，有效的方法有()。

A.人住飯店時，提醒旅游者不要隨身攜帶貴重物品和大量現(xiàn)金，要將其放在客房內(nèi)

B.到景點下旅游車時，提醒游客不要將貴重物品遺留在旅游車上

C.在參觀游覽時，隨時提醒游客帶好隨身物品

D.在熱鬧、擁擠的場所以及在商場購物時，要一再提醒游客保管好自己的證件、錢包和財物

20.按發(fā)生原因劃分，旅游故障可分為()。

A.責(zé)任性故障B.非責(zé)任性故障C.技術(shù)性故障D.自然性故障

三、判斷題(10題)21.“誠招天下客，譽從信中來”講的是導(dǎo)游員“真誠公道”的職業(yè)道德。（）

A.是B.否

22.由于小包價散客團的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時應(yīng)相機向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車、代訂風(fēng)味餐等。()

A.是B.否

23.當游客病危，而親屬又不在身邊時，導(dǎo)游應(yīng)提醒領(lǐng)隊及時通知游客家屬。()

A.是B.否

24.旅游者的個別要求是一種非計劃性、非合同性的要求。()

A.是B.否

25.團體旅客取消乘坐火車計劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。（）

A.是B.否

26.遵紀守法，廉潔奉公，是集體主義原則在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。（）A.是B.否

27.旅行社專職導(dǎo)游人員實行合同化管理。()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.邯鄲素有“成語典故之鄉(xiāng)”的美譽，邯鄲學(xué)步、完璧歸趙、負荊請罪、黃粱美夢等成語典故都誕生在這里?！尽?/p>

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

8

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_______，現(xiàn)階段主要是以_______方式開展出國旅游制度。

32.

33.長江三峽水利樞紐工程主要建筑物由大壩、____、通航建筑物三大部分組成。

34.我國對國際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的__________。

35.導(dǎo)游講解中“類比法”，就是____，達到類比旁通的導(dǎo)游手法。

36.

第

4

題

在接站地到飯店途中旅行車上，全陪代表__________和__________向旅游團致歡迎辭，內(nèi)容包括：表示歡迎、自我介紹和介紹地陪、表示提供服務(wù)的真誠愿望和預(yù)祝旅行順利愉快等。

37.導(dǎo)游必須在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

38.旅游團隊是通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付____或部分包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行旅游消費活動的旅游者群體。

39.湖北位于長江中游，其境內(nèi)河網(wǎng)交織，湖泊密布，為著名的____。

40.責(zé)任事故是指由于_______、_______等原因造成的事故．

五、簡答題(5題)41.中國風(fēng)景名勝區(qū)按其內(nèi)容可劃分為哪些類型？

42.

43.導(dǎo)游如何給游客營造愉快的氛圍?

44.

第

94

題

導(dǎo)游服務(wù)中進行旅游宣傳應(yīng)遵循的原則？

45.

第

91

題

導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車車廂的什么部位?為什么?

參考答案

1.A

2.D

3.B

4.C

5.B在旅游團抵達前的服務(wù)中，全陪應(yīng)與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前半小時到達接站地點。商定出發(fā)時間時，務(wù)必參考道路交通狀況等客觀因素，保證一定的提前量。

6.C由題于中組團社可推斷出是全陪。

7.C

8.A

9.B

10.C“宣布次日活動日程”屬于回程途中的導(dǎo)游服務(wù)工作。

11.BCDE外國游客在中國旅游丟失護照和簽證，導(dǎo)游人員應(yīng)：①由旅行社出具證明；②請失主準備照片；③失主本人持證明去當?shù)毓簿郑ㄍ鈬顺鋈刖彻芾硖帲﹫笫?，由公安局出具證明；④持公安局的證明到所在國駐華使、領(lǐng)館申請補辦新護照及簽證。

12.BCDE

13.CD

14.BC即使導(dǎo)游有駕駛證，也不允許替司機開車。

15.ABCD

16.ABCD邏輯思維嚴密體現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的思維的一種高級形式，我們所說的邏輯思維主要指遵循傳統(tǒng)形式邏輯規(guī)則的思維方式。它不屬于導(dǎo)游語言的“正確性”。

17.ABC導(dǎo)游人員并不都是專職司機，從技術(shù)層面和安全層面考慮，不能代替司機開車。

18.ABCD

19.BCD為了有效預(yù)防失竊，導(dǎo)游人員應(yīng)反復(fù)提醒旅游者帶好貴重的隨身物品。因此，A項做法不正確。

20.CD按發(fā)生原因劃分，旅游故障可分為技術(shù)性故障和自然性故障。

21.N

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.N

29.N

30.Y

31.有計劃、有組織、有控制發(fā)展團隊形式

32.精活

33.水電站

34.外國人、華僑和港澳臺同胞

35.以熟喻生

36.

組團社，個人

37.達意舒服

38.綜合包價

39.魚米之鄉(xiāng)

40.接待方的疏忽計劃不周

41.(1)自然山川風(fēng)景型。

(2)湖泊水域風(fēng)景型。

(3)海濱風(fēng)景型。

(4)森林風(fēng)景型。

(5)石林溶洞瀑布風(fēng)景型。

(6)歷史古跡名勝型。

(7)歷代宗教名勝型。

(8)革命歷史紀念地型。

42.交通事故，嚴重堵車，汽車發(fā)生故障（以上為非責(zé)任事故），導(dǎo)游安排日程過緊、未提前抵達，導(dǎo)游未認真核實交通票據(jù)，旅行社未將班次變更情況通知導(dǎo)游人員。

43.在導(dǎo)游活動中，導(dǎo)游要努力使自己成為游客情緒的組織者、調(diào)節(jié)者和支配者，營造愉快氛圍，應(yīng)從下面幾點做起：

(1)關(guān)注游客的情緒；

(2)掌握游客心理與情緒變化的規(guī)律；

(3)消除游客的不良情緒；

(4)用