萬(wàn)科物業(yè)人力資源規(guī)劃組織架構(gòu)設(shè)計(jì)等

/曾阿牛“講解并描述真實(shí)的萬(wàn)科物業(yè)”系列之二HR規(guī)劃、萬(wàn)科物業(yè)組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及編制規(guī)范（一）萬(wàn)科物業(yè)HR規(guī)劃一、操作流程圖示二、編制HR規(guī)劃的SeptSept1：制定職務(wù)編寫(xiě)支配。依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，綜合職務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容，來(lái)制定職務(wù)編寫(xiě)支配。編寫(xiě)支配陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職位描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。制定職務(wù)編寫(xiě)支配是描述企業(yè)將來(lái)的組織職能規(guī)模和模式。Sept2：依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)HR盤(pán)點(diǎn)報(bào)告制定人員盤(pán)點(diǎn)支配。人員配置支配陳述了企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量，人員的職務(wù)變動(dòng)，職務(wù)人員空缺數(shù)量等。制定配置支配的目的是描述企業(yè)將來(lái)的人員數(shù)量和素養(yǎng)構(gòu)成。Sept3、預(yù)料人員需求。依據(jù)職務(wù)編制支配和人員配置支配，運(yùn)用預(yù)料方法來(lái)預(yù)料人員需求預(yù)料。人員需求中應(yīng)陳述需求的職務(wù)名稱(chēng)、人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間等。最好形成一個(gè)標(biāo)明有員工數(shù)量、聘請(qǐng)成本、技能要求、工作類(lèi)別，及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。Sept4、確定員工供應(yīng)支配。人員供應(yīng)支配是人員需求的對(duì)策性支配。主要陳述人員供應(yīng)的方式、人員內(nèi)外部流淌政策、人員獲得途徑和獲得實(shí)施支配等。通過(guò)分析勞動(dòng)力過(guò)去的人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流淌、年齡變更和錄用等資料，就可以預(yù)料出將來(lái)某個(gè)特定時(shí)刻的供應(yīng)狀況。預(yù)料結(jié)果勾畫(huà)出組織現(xiàn)有HR狀況以及將來(lái)在流淌、退休、淘汰、升職以及其他相關(guān)方面的發(fā)展變更狀況。Sept5、制定培訓(xùn)支配。為了提升企業(yè)現(xiàn)有員工的素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的須要，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是特別重視的。培訓(xùn)支配中包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。Sept6、制定HR管理政策調(diào)整支配。支配中明確支配內(nèi)的HR政策的調(diào)整緣由、調(diào)整Sept和調(diào)整范圍等。其中包括聘請(qǐng)政策、績(jī)效政策、薪酬和福利政策、激勵(lì)政策、職業(yè)生涯政策、員工管理政策等。Sept7、編寫(xiě)HR部費(fèi)用預(yù)算。其中主要包括聘請(qǐng)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、福利費(fèi)用等用的預(yù)算。Sept8、關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策。每個(gè)企業(yè)在HR管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn)，如聘請(qǐng)失敗、新政策引起員工不滿(mǎn)等等，這些事務(wù)很可能會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至?xí)?duì)公司造成致命的打擊。風(fēng)險(xiǎn)分析就是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭、風(fēng)險(xiǎn)限制等一系列活動(dòng)來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。萬(wàn)科物業(yè)組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及編制規(guī)范一、公司組織架構(gòu)注：虛線(xiàn)部分為公司常設(shè)性工作小組，成員由公司指定專(zhuān)人兼任。萬(wàn)科物業(yè)實(shí)行職能推動(dòng)型的公司管控模式，公司管理總部按行政、HR、財(cái)務(wù)、品質(zhì)四條專(zhuān)業(yè)線(xiàn)對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)管控，公司各職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)集成實(shí)力較強(qiáng)，內(nèi)部治理流程清楚、規(guī)范。各職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)分工及基本職責(zé)如下：1、總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)擬訂公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度工作支配；負(fù)責(zé)公司信息管理；負(fù)責(zé)公司級(jí)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)籌、組織；負(fù)責(zé)公司合同管理及公司印鑒證照管理；負(fù)責(zé)公司品牌管理。2、HR部：負(fù)責(zé)制訂公司薪酬福利制度和方案；負(fù)責(zé)HR考核和評(píng)估；負(fù)責(zé)制訂HR規(guī)劃及人才培育開(kāi)發(fā)支配；負(fù)責(zé)公司各類(lèi)崗位的職務(wù)分析工作，限制公司整體人員編制；負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理及企業(yè)文化建設(shè)；負(fù)責(zé)公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)及培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌和開(kāi)展。3、品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系運(yùn)作之監(jiān)督、檢查、維護(hù)和完善；負(fù)責(zé)公司供方服務(wù)質(zhì)量的管理；負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并供應(yīng)相應(yīng)的支持；負(fù)責(zé)公司新服務(wù)項(xiàng)目的策劃、推行、跟蹤；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、幫助各物業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)考評(píng)等工作；負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)的建立、管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)行業(yè)新技術(shù)的引進(jìn)推廣。4、財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)制度，規(guī)范工作流程；負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)核算、分析、預(yù)料，各種財(cái)務(wù)報(bào)表編制；負(fù)責(zé)限制、監(jiān)督資金運(yùn)行狀況。二、職能部門(mén)組織架構(gòu)（以HR部為例）。萬(wàn)科物業(yè)各職能部門(mén)內(nèi)部均依據(jù)該職能模塊的構(gòu)成、特點(diǎn)及工作須要，對(duì)本職能模塊的各專(zhuān)業(yè)口進(jìn)行職責(zé)細(xì)分，設(shè)置專(zhuān)員崗位，體現(xiàn)出極高的專(zhuān)業(yè)分工度。HR部各崗位分工及職責(zé)。部門(mén)經(jīng)理：參和公司戰(zhàn)略規(guī)劃、制定公司HR管理策略、全面統(tǒng)籌HR部各項(xiàng)職能發(fā)展、主導(dǎo)公司優(yōu)才開(kāi)發(fā)和激勵(lì)、參和公司業(yè)務(wù)流程管理、主導(dǎo)HR部和各部門(mén)溝通協(xié)作、主導(dǎo)部門(mén)員工學(xué)習(xí)及發(fā)展；聘請(qǐng)專(zhuān)員：拓展聘請(qǐng)渠道、維護(hù)及運(yùn)用聘請(qǐng)工具、維護(hù)聘請(qǐng)流程、實(shí)施Y系列崗位聘請(qǐng)、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)聘請(qǐng)（校內(nèi)聘請(qǐng)等）、跨區(qū)域聘請(qǐng)管理、辦理員工入職手續(xù)、試用期員工溝通、聘請(qǐng)效果監(jiān)控；薪酬專(zhuān)員：人事信息維護(hù)、考勤管理、工資及福利核算、薪酬維護(hù)、辦理各類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、管理勞動(dòng)合同、處理勞動(dòng)糾紛、維護(hù)人事操作流程、人事運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、人事信息發(fā)布、借調(diào)人員管理；績(jī)效專(zhuān)員：職位管理（工作分析、崗位評(píng)估）、HR規(guī)劃（編制管理、人事調(diào)配）、專(zhuān)業(yè)體系管理（體系建設(shè)、任職資格、專(zhuān)業(yè)職位評(píng)定）、績(jī)效考核（制度建設(shè)、KPI指標(biāo)庫(kù)建立和維護(hù)、考核實(shí)施）；培訓(xùn)專(zhuān)員：編寫(xiě)公司培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)支配、完善公司層階培訓(xùn)體系并推動(dòng)落實(shí)、管理公司常規(guī)培訓(xùn)工作、推動(dòng)落實(shí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和各業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)管理工作、BI推廣和督導(dǎo)；員工關(guān)系專(zhuān)員（由聘請(qǐng)專(zhuān)員兼任）：統(tǒng)籌并組織實(shí)施員工關(guān)懷項(xiàng)目、指導(dǎo)各部門(mén)員工關(guān)系活動(dòng)、組織員工滿(mǎn)足度調(diào)查、處理員工投訴、實(shí)施員工溝通、審核各部門(mén)員工關(guān)懷經(jīng)費(fèi)運(yùn)用。職能部門(mén)（含HR部）人員編制規(guī)范原則：1、干脆下屬3人以上（涵蓋主管本人）,且業(yè)務(wù)組性質(zhì)有明顯不同的，可設(shè)置主管；主管須兼職專(zhuān)業(yè)工作職責(zé)；2、原則上設(shè)置經(jīng)理層1人（含副經(jīng)理、經(jīng)理助理），特別狀況報(bào)總經(jīng)理審批。三、萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)組織架構(gòu)（以管理面積10萬(wàn)平方米物業(yè)項(xiàng)目為例）。萬(wàn)科物業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)（物業(yè)服務(wù)中心）的工作崗位設(shè)置均依據(jù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)需求來(lái)確定，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的行政、管理人員多同時(shí)兼數(shù)個(gè)其它崗位的職責(zé)事項(xiàng)。大項(xiàng)目（管理面積10平方米以上）會(huì)考慮做適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備?？傮w而言，出于服務(wù)地產(chǎn)公司和確保物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)素的考慮，萬(wàn)科物業(yè)公司總部及物業(yè)項(xiàng)目的人員配置較“滿(mǎn)”，筆者曾將萬(wàn)科物業(yè)和較熟識(shí)的其他兩家物業(yè)公司進(jìn)行對(duì)比，萬(wàn)科物業(yè)的總體定編水平約高出20%至40%。萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)人員編制規(guī)范原則（詳見(jiàn)下表）：管理面積主管配置經(jīng)理助理配置主任配置經(jīng)理配置5萬(wàn)平米以下00105-10萬(wàn)平米101010萬(wàn)平米以上100120萬(wàn)平米以上5萬(wàn)平米以上可配置一名主管；5萬(wàn)平米基礎(chǔ)上，每增加15萬(wàn)平米，主管及經(jīng)理助理的配置總數(shù)可以增加1名；管理面積20萬(wàn)平米以上可以配置一名經(jīng)理助理，超過(guò)部分每增加30萬(wàn)平米，可以增設(shè)經(jīng)理助理1名。分期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，可酌情儲(chǔ)備1名主管或經(jīng)理助理，但需在編制中予以說(shuō)明；原則上，部門(mén)第一負(fù)責(zé)人必需干脆分管平安業(yè)務(wù)。經(jīng)理助理分管業(yè)務(wù)類(lèi)型若在兩種及以下，其分管的業(yè)務(wù)塊不再另設(shè)主管編制。01萬(wàn)科物業(yè)HR管理業(yè)務(wù)重點(diǎn)。一、聘請(qǐng)管理1、常規(guī)聘請(qǐng)：HR部依據(jù)用人部門(mén)職位空缺狀況和崗位特別要求確定在公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配或組織外部聘請(qǐng)。包括：支配筆試，面試、復(fù)試，擬錄用人員體檢，新職員培訓(xùn)考核，入職錄用（在同等條件下優(yōu)先錄用公司內(nèi)部應(yīng)聘人員）。附：部分萬(wàn)科物業(yè)面試常見(jiàn)問(wèn)題1、請(qǐng)告知我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)狀況怎樣？你是如何勸服此人的？2、間或，我們會(huì)遇到一些人奢侈我們的時(shí)間。請(qǐng)描述你是怎么應(yīng)對(duì)的？3、當(dāng)你的工作須要其他部門(mén)幫助時(shí)，你是如何取得其他部門(mén)的協(xié)作的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。4、你是否有過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)：你對(duì)某一事物的觀點(diǎn)和四周大多數(shù)人都不一樣，并且事后證明你的推斷是正確的？請(qǐng)舉例并具體說(shuō)明。5、我們都有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于有些我們了解甚少或無(wú)閱歷的工作，我們會(huì)向其它人尋求解決方法。當(dāng)這種狀況發(fā)生時(shí)，你是怎么做的？6、你覺(jué)得四周的人對(duì)你的評(píng)價(jià)如何？你認(rèn)為和你自己的評(píng)價(jià)有何不同？7、在你的工作中你否變更過(guò)支配工作優(yōu)先次序的方法？請(qǐng)給出一個(gè)實(shí)例。8、你是否曾主動(dòng)向你的上司提出自己在管理或產(chǎn)品上的改進(jìn)建議？請(qǐng)舉例說(shuō)明。萬(wàn)科物業(yè)崗位任職要求（以部門(mén)經(jīng)理崗位為例）基本要求教育工作閱歷健康狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書(shū)發(fā)證機(jī)構(gòu)大專(zhuān)以上三年以上良好崗前培訓(xùn)新職員培訓(xùn)升職培訓(xùn)在職培訓(xùn)特別要求1．品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人須通過(guò)“內(nèi)部質(zhì)量審核員”資格培訓(xùn)ISO9000內(nèi)部質(zhì)量審核員資格證書(shū)質(zhì)量認(rèn)證中心2．財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人須具備全國(guó)初級(jí)財(cái)務(wù)職稱(chēng)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)初級(jí)職稱(chēng)證書(shū)國(guó)家財(cái)政部3．設(shè)備維護(hù)部/智能化工程部負(fù)責(zé)人具助理工程師以上職稱(chēng)助理工程師國(guó)家認(rèn)可之職稱(chēng)評(píng)審機(jī)構(gòu)4．部門(mén)經(jīng)理/主任（助理）具物業(yè)管理崗位資格證書(shū)物業(yè)管理崗位資格證書(shū)國(guó)家建設(shè)部其他要求1．擔(dān)當(dāng)主管以上職務(wù)半年以上2．熟識(shí)任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程3．具有較強(qiáng)的管理實(shí)力和領(lǐng)導(dǎo)水平4．通過(guò)HR部統(tǒng)一組織的考核或資格審核2、專(zhuān)項(xiàng)聘請(qǐng)：主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是面對(duì)各大高校應(yīng)屆畢業(yè)生的名為“新動(dòng)力”的專(zhuān)場(chǎng)聘請(qǐng)，主要是為公司聘請(qǐng)、儲(chǔ)備管理人員；一類(lèi)是物業(yè)公司和各地部隊(duì)單位聯(lián)系，大規(guī)模聘請(qǐng)當(dāng)期退伍軍人，主要是為充分、保質(zhì)地滿(mǎn)足秩序維護(hù)員崗位浩大的編制需求。3、公司內(nèi)部人才流淌：萬(wàn)科激勵(lì)職員調(diào)動(dòng)到更能發(fā)揮自己實(shí)力的崗位，并為職員供應(yīng)各種機(jī)會(huì)（物業(yè)公司之間、物業(yè)公司和地產(chǎn)公司或集團(tuán)公司之間）。當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，優(yōu)先通過(guò)內(nèi)部聘請(qǐng)網(wǎng)站、內(nèi)部刊物或其它渠道向職員發(fā)布，為職員特性化的職業(yè)發(fā)展供應(yīng)機(jī)會(huì)。如職員有意向調(diào)動(dòng)且擬調(diào)入公司同意接收時(shí)，調(diào)出公司不得以任何理由拒絕。當(dāng)然，萬(wàn)科也不主見(jiàn)職員過(guò)于頻繁地調(diào)換工作崗位，原則上職員入司一年內(nèi)不得申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)配，在申請(qǐng)調(diào)動(dòng)勝利一年之內(nèi)，也不得再次申請(qǐng)調(diào)動(dòng)。4、內(nèi)部舉薦：萬(wàn)科物業(yè)允許、激勵(lì)內(nèi)部職員在“舉賢避親”的原則下，舉薦外部人才應(yīng)聘加入公司，并視被舉薦人員的工作穩(wěn)定性和業(yè)績(jī)表現(xiàn)賜予舉薦者肯定的嘉獎(jiǎng)（考核加分、報(bào)銷(xiāo)學(xué)習(xí)費(fèi)用、現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)等形式）。5、親屬關(guān)系申報(bào)：萬(wàn)科內(nèi)部提倡“簡(jiǎn)潔的人際關(guān)系”，為避開(kāi)滋生困難人際關(guān)系，造成負(fù)面影響，HR部定期對(duì)公司內(nèi)部親屬關(guān)系及舉薦人做一次全面核實(shí)，要求公司人員有三代以?xún)?nèi)親屬關(guān)系的，必需主動(dòng)照實(shí)進(jìn)行申報(bào)，如有瞞報(bào)、虛報(bào)，依據(jù)“公司有權(quán)查詢(xún)應(yīng)聘人員所供應(yīng)資料的真實(shí)性，如有任何一項(xiàng)失實(shí)，可解除已受聘的職務(wù)或?qū)嵭衅渌幚矸绞??！钡囊?guī)定肅穆處理。6、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：萬(wàn)科物業(yè)在員工聘請(qǐng)到位后（試用期內(nèi)），會(huì)在第一時(shí)間為新員工辦理社保、簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)任險(xiǎn)、完善入職培訓(xùn)、要求新員工剛好簽署有關(guān)聲明并做好相關(guān)工作記錄，以全面、剛好地預(yù)先防范可能發(fā)生的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。附：《聘請(qǐng)工作支配模板》工作支配工作標(biāo)準(zhǔn)/要求階段性目標(biāo)時(shí)間責(zé)任部門(mén)備注聘請(qǐng)分工和流程調(diào)整由人員空缺部門(mén)人事管理員幫助HR部聘請(qǐng)，部門(mén)人事負(fù)責(zé)收集人員簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選。聘請(qǐng)部門(mén)聘請(qǐng)合格人員數(shù)量要達(dá)到缺崗人數(shù)目。常年公司各部門(mén)/HR部HR部統(tǒng)一支配各部門(mén)到各人才市場(chǎng)幫助聘請(qǐng)，部門(mén)幫助聘請(qǐng)人員至少為部門(mén)班長(zhǎng)以上人員。平安管理部供應(yīng)師資幫助儲(chǔ)備隊(duì)進(jìn)行理論和平安技能培訓(xùn)。保障每一班次的培訓(xùn)效果常年公司平安管理部/HR部由品質(zhì)管理部賜予專(zhuān)業(yè)講師支持，講師依據(jù)規(guī)定課程完成授課內(nèi)容。公司依照培訓(xùn)講師制度支付課酬。各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)人員人事資料的后期跟進(jìn)補(bǔ)充和審查。跟進(jìn)、補(bǔ)充資料常年公司各部門(mén)各部門(mén)人事須在員工到崗3個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)人事資料。HR部在聘請(qǐng)中主要負(fù)責(zé)對(duì)人員身份證、學(xué)歷證書(shū)（退伍證書(shū)）、體檢合格證明的審查，以及全體人員指膜的收集。聘請(qǐng)開(kāi)源外部聘請(qǐng)拓展（廣度）外地拓展10家。常年公司各部門(mén)挖掘資源，激勵(lì)內(nèi)部員工為人才源頭“牽線(xiàn)搭橋”內(nèi)部聘請(qǐng)拓展（深度）內(nèi)部舉薦達(dá)到新突破常年公司各部門(mén)加強(qiáng)內(nèi)部舉薦工作，幫助市內(nèi)聘請(qǐng)員工試用期離職面談?wù){(diào)整（節(jié)流）員工離職，部門(mén)必需加強(qiáng)溝通，找尋離職緣由。加強(qiáng)員工溝通關(guān)懷常年公司各部門(mén)加強(qiáng)員工關(guān)懷，剛好了解員工動(dòng)態(tài)。試用期員工在提出離職意向后，部門(mén)需支配其到公司和HR部進(jìn)行離職面談，之后方可正式辦理離職手續(xù)。削減10%的員工離職率。常年HR部/公司各部門(mén)通過(guò)剛好離職面談，做具體離職分析，為限制試用期離職，以及調(diào)整聘請(qǐng)及安排政策做出動(dòng)態(tài)的方向指引。二、入職引導(dǎo)萬(wàn)科物業(yè)在新職員到崗第一天即為其指定入職引導(dǎo)人，入職引導(dǎo)人分為公共部分入職引導(dǎo)人和專(zhuān)業(yè)部分入職引導(dǎo)人，也可同為一人。入職引導(dǎo)人是新職員入司后第一任老師。傳承萬(wàn)科企業(yè)文化，傳授崗位技能，幫助新職員快速適應(yīng)新的工作崗位是入職引導(dǎo)人的責(zé)任。他既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師。入職引導(dǎo)人要求具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和熱忱，并經(jīng)過(guò)部門(mén)培訓(xùn)和考核后才能勝任。公共部分入職引導(dǎo)工作在職員到崗第一天起先，三天內(nèi)結(jié)束；專(zhuān)業(yè)部分入職引導(dǎo)工作在職員到崗第一天起先，職員轉(zhuǎn)正前結(jié)束。入職引導(dǎo)內(nèi)容在公司統(tǒng)一規(guī)定框架下補(bǔ)充各部門(mén)特性化引導(dǎo)內(nèi)容。公共部分入職引導(dǎo)內(nèi)容包括：公司及部門(mén)的組織架構(gòu)及相關(guān)部門(mén)工作職責(zé)、公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、薪酬福利、公司溝通渠道、部門(mén)及公司職員關(guān)系專(zhuān)員聯(lián)系方法和職責(zé)、部門(mén)基本狀況、直屬上級(jí)介紹、部門(mén)成員介紹、考勤和請(qǐng)假制度、食宿支配、職業(yè)平安等。專(zhuān)業(yè)部分入職引導(dǎo)內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、崗位BI、工作崗位相關(guān)聯(lián)系人、工作留意事項(xiàng)、本職工作有關(guān)的設(shè)備工具的運(yùn)用、工作常用文件及表格和具體填寫(xiě)方法等。公共部分和專(zhuān)業(yè)部分入職引導(dǎo)內(nèi)容會(huì)由HR部在新職員培訓(xùn)中進(jìn)行考核，作為新職員試用考核成果之一，同時(shí)也將作為部門(mén)入職引導(dǎo)水平考核的重要依據(jù)。假如員工在入職引導(dǎo)期間內(nèi)離職，HR部須要對(duì)離職員工進(jìn)行訪(fǎng)談。訪(fǎng)談結(jié)果也是評(píng)估入職引導(dǎo)人績(jī)效的要素之一。高度重視、規(guī)范實(shí)施入職引導(dǎo)工作，對(duì)于新員工而言，可以在一個(gè)友善、主動(dòng)、健康的環(huán)境中快速熟識(shí)公司基本狀況及崗位基本要求，快速適應(yīng)并融入公司團(tuán)隊(duì)；對(duì)于萬(wàn)科物業(yè)而言，新員工的快速萬(wàn)科化干脆降低了人員綜合運(yùn)用成本（如降低員工離職率），提高了團(tuán)隊(duì)整體工作效率，改善公司成本的人均投入產(chǎn)出比率，且不斷為萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)文化的有效復(fù)制和傳承夯實(shí)根基。三、薪酬管理1、為利于公司HR的統(tǒng)一調(diào)配，萬(wàn)科物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的薪金標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的薪酬管理體系，同時(shí)也承認(rèn)不同地區(qū)生活水平的差別和不同