營業(yè)部工作計劃

第頁營業(yè)部工作計劃營業(yè)部工作安排篇1

一、本周重點工作完成狀況（8.12-8.18）

1、放款安排完成狀況

姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消

安排完成安排完成安排完成安排完成安排完成安排完成

劉國棟155

喬建江153064

合計

2、本周工作亮點及重點工作完成狀況

本周主要針對行政村進行一對一進行的宣揚，主要宣揚的行政村是西張莊和瓦屋村，針對花生收購戶和煙葉種植戶召開推介會，另外整理數(shù)據(jù)庫和示范行建設(shè)，補充示范行建設(shè)資料，宣揚營銷我行小額貸款。

3、推介會召開及示范行建設(shè)狀況

本周召開了2場推介會，客戶群主要是煙葉種植戶，因為最近是煙葉的炕煙期，同時當場受理了2戶，效果較好。

示范行建設(shè)在行領(lǐng)導的指導下按部就班建設(shè)。

4、存在問題

受理我行老客戶較多，但是新客戶較少，同時商務(wù)貸款和消費貸款受理較少。

二、下周重點工作（8.19-8.25）

1、下周工作安排

姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消

安排完成安排完成安排完成安排完成安排完成安排完成

劉國棟15

喬建江15

合計

2、重點工作

走訪行政村做一對一宣揚，宣揚營銷小額貸款，著重宣揚煙農(nóng)貸款和花生收購戶小額貸款，另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫，宣揚商務(wù)可利用額度較高的客戶，引導客戶在支。

走訪單位宣揚營銷綜合消費貸款和信用消費貸款。

3、詳細的措施

本周主要針對煙葉種植行業(yè)和花生收購戶進行再宣揚，通過宣揚讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品，通過聯(lián)系單位的熟人，走訪單位宣揚營銷我行的消費貸款，摸排行政村，做到不漏一條數(shù)據(jù)，新增數(shù)據(jù)庫補充到老數(shù)據(jù)庫中。

營業(yè)部工作安排篇2

20xx轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年又起先了，我們在行領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，圍繞行里制定的經(jīng)營安排，又投入了新的戰(zhàn)斗，鑒于營業(yè)部的特別性，特制定如下安排：

一、主要工作狀況。

1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。

做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以須要不斷學習積累閱歷，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的主動性，想方設(shè)法，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必需主動出擊主動拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和運用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱忱真誠，讓客戶感到暖和的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。

2、狠抓業(yè)務(wù)學習，提升全員素養(yǎng)

在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素養(yǎng)，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。

二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。

從微小之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格根據(jù)規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴格根據(jù)三防一保的要求做好平安保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年平安無事故。

在今后的工作，我將主動更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。

營業(yè)部工作安排篇3

1.總結(jié)下xx年的整體狀況，從自身，營業(yè)部兩個大的方面去總結(jié)。并從自身和營業(yè)部來做安排。

從自身角度分析有之前父母不認可工作，通過自己努力和證明到父母認可，得到了很大的動力，也起先全力以赴的奮斗。

2.自己進公司到今年年初也有將近10個月的時間，的熬煉的是自己對于不斷的困難的克服，尤其是在聘請，培訓和帶新人的流程，自己對于自己銷售技巧的總結(jié)以及傳授，為我后來當主管做了很好的鋪墊，尤其是對于整個銷售流程的總結(jié)思路是特別清晰的，也是后來自己悟出來要讓他們?nèi)サ谝粫r間鎖定，第一時間舉薦，第一時間講軟件，第一時間邀約，第一時間回訪，第一時間洽談成交這幾個特別重要的，也可能是自己性格的緣由，不喜愛拖拉，也漸漸的讓大家養(yǎng)成一個好的習慣。

3.xx年初定出每月3000工資以上勝利實現(xiàn)，但是沒有實現(xiàn)站上5000，穩(wěn)住的目標，我確定明年的目標要把自己的工資穩(wěn)定在5000以上，同時實現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)這個營業(yè)部打造的凝合力更加強悍，同時在跟單方面更加獨立成熟的部門，這樣的話不管是組長還是員工都能很獨立，也能沖擊更好的業(yè)績和拿更高的工資。其實自己一年來總體的總結(jié)就是自己不管是從自我的成熟度上還是自己的協(xié)調(diào)實力，處理事情的實力和心理調(diào)整實力都在不斷進步，

主要從營業(yè)部的角度來分析

首先是人員配置和業(yè)績狀況。從5月13日起先接手營業(yè)部以后，總體員工維持的12個三個組的配置，人員流失很小，從之前的12個員工，人員提升，整合到兩個組，從10月份起先從不到一半的相對較老的員工起先聘請到穩(wěn)定到現(xiàn)在的12個人，人員的成熟和穩(wěn)定相比之前也有很大的改善，同時能在人員建制和制度上面，協(xié)作于總提出小組組長帶頭做業(yè)績，主管帶新員工這個角度上面使得整個營業(yè)部的業(yè)績比較穩(wěn)定，從10月份的8萬多業(yè)績，到11月份的15萬多的業(yè)績，12月份將近11萬業(yè)績，基本可以印證這個組長標桿意識效果很好。（5月份15萬的業(yè)績，6-9穩(wěn)定在8.5萬左右）

其次從客戶的資料角度，從5月份到8月份的資料是特別不錯的，每個人都可以滿意到5個以上，9-10月份資料數(shù)量也可以基本維持，但是相較之前質(zhì)量還是有所下降，不過還是在不斷提高自己的客戶資料的利用率，從之前的0.7提升到后來的1.9，尤其是當月成交的客戶數(shù)量也是在大大提高，對于全單客戶的利用在提高當中，不過還是有所欠缺，接著做好客戶資料的利用率。

然后從我們跟蹤流程上面來，qq要號碼，鎖定，電話舉薦和軟件舉薦，邀約，軟件持續(xù)講解，回訪，群維護，洽談成交，這些流程，大家在qq號碼，鎖定和電話舉薦以及很簡潔軟件的舉薦都是沒問題的，但是在邀約和軟件持續(xù)講解，跟蹤上面新同事還是做的不很好，也和我們培訓不持續(xù)有點關(guān)系，這個要從我這里來反思下，回訪，群維護和洽談成交，許多員工其實可以做好，不過現(xiàn)在也是在進步的階段，所以要做好技巧的傳達和應用，這樣才能很剛好的做好，不是因為他們不做而是不知道怎么做，這點很認同，所以要從培訓，實踐，監(jiān)督，反饋幾個角度去執(zhí)行下去。

最終從整個營業(yè)部的氣氛和凝合力來講，員工須要的激勵，同樣也須要的是制度來約束，但是這兩個結(jié)合起來的尺度還是須要更好的揣摩好以及運用好，因人而異，因地制宜的管理模式我自己還是沒有駕馭的很好，所以自己的學習和進步干脆確定了整個營業(yè)部的進步空間和員工之間凝合力，自己要能看到將來，鞭策自己不懶散，自己的員工才會向你看齊，所以一切問題都是管理層的問題，改善自己，完善自己，全力以赴的專心做好!

明年的安排來說，我也許規(guī)劃了，不管將來營業(yè)部的拓展空間有多大，首先應當把自己營業(yè)部現(xiàn)有的東西保持好，自己整理出一整套的跟蹤和管理模式，以及對于組長帶新人培訓的流程也得更好的整理出來才能讓組長不會那么茫然。（已經(jīng)培訓了組長，他們也做出了文字性的總結(jié)）本年度當中大家的工資還是沒有達到于總當時制定出來的平均3000的工資，我看了下我們做到15萬的業(yè)績的時候就差一點點就可以實現(xiàn)了，所以明年的目標要將人均業(yè)績穩(wěn)定在1.2萬以上，沖刺實現(xiàn)人均1.5萬，讓大家平均工資上3000，自己的工資上5000，這個是也是我最關(guān)切的問題，同時更是營業(yè)部能不能很好發(fā)展的基礎(chǔ)問題。

在公司人員建制上面，在2月份的時候接著穩(wěn)定12個業(yè)務(wù)員的配置，到3月中旬，看成員的成熟度來增加一個組的配置，這樣也好激勵下大家。同時也想在明年的時候能和于總商議下培育出1-2個講師，三位組長的實力也有目共睹，但是想培育他們?nèi)轿话l(fā)展自己，例如干鳳在維系大家工作氣氛和發(fā)覺員工問題上面有所欠缺，甜甜而是平衡處理不同組員之前的關(guān)系上面有點欠缺，亮亮是自我突破要先去解決下，然后去簡潔培訓下自己帶組的流程來漸漸發(fā)展，自我總結(jié)實力還是有的，但是太過瀟灑，對于員工太多放縱，針對性的來協(xié)調(diào)培育下。

在實現(xiàn)人均1.2萬是14.4萬業(yè)績，這就要從資料鎖定數(shù)量上面來說有要求接著是5個的標準（現(xiàn)在的困難，也在通過協(xié)作專員主動改善），軟件講解3個以上，當天舉薦，電話數(shù)量的還是以小組為主，業(yè)績目標細化到每周，通過客戶來出業(yè)績，邀約每個人加強以12個每月到現(xiàn)場客戶去要求大家，這樣最基礎(chǔ)的，此后再以資料來定。

業(yè)績上面xx年的5月份到12月份，8個月是856580,xx年的總業(yè)績目標是在資料比較充分，每天4個資料以上的'狀況下突破150萬，保證每個人每個月1.2萬左右的業(yè)績制定，由于xx年的第一季度，我單方面制定出業(yè)績目標在27萬，后期改善資料來通過剩下的3個季度來改善。

xx年過去了，要感謝于總對于我始終以來的激勵和信任，我肯定會全力以赴的專心做好，迎接xx全新的面目，加油

營業(yè)部工作安排篇4

展望將來，20xx年又是中國證券市場寄予美妙期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導下，接著做好客戶服務(wù)工作，開拓市場，加強員工隊伍建設(shè)，我們工作安排如下：

一、增大宣揚力度，加強銀證合作。

xx營業(yè)部打算和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣揚冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶實惠政策，變被動營銷為主動營銷。

二、加強股民教化，供應投資詢問。

xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣揚手冊和教化光盤，依據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了XX投資分析軟件。并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增加股民投資參加的主動性。

三、重新細分與定位目標市場。

針對不同的客戶群體，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿意不同客戶群體的不同須要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶，并主動吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

四、接著完善日常工作。

提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實基礎(chǔ)的狀況下，加大力氣擴展業(yè)務(wù)，努力多汲取機構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。

五、堅持客戶為本的宗旨。

科學設(shè)計服務(wù)工作流程，給客戶供應一個便利快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高工作實力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍。在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶供應所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

六、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。

明年，xx營業(yè)部將進一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項利潤指標。另一方面，想盡一切方法限制費用指標，降低經(jīng)營成本。

七、加強投資詢問力氣。

新的券商之間的競爭，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭。立足營業(yè)部實際狀況，加強員工隊伍的培育，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步變更投資詢問薄弱的局面。采納多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提示，研發(fā)報告舉薦，等等，使營業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。

總之，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充溢信念。

營業(yè)部工作安排篇5

20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的"三抓"政策中結(jié)束，銀行營業(yè)部年度工作安排。依據(jù)我行08年一年來會計結(jié)算工作的實際狀況，明年的工作將接著以三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)。為將工作順當進行，依據(jù)實際狀況制定我銀行營業(yè)部工作安排。

一、一切以客戶為中心是銀行工作安排的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞干脆影響到我行的信譽.

1、我行始終提倡的"首問責任制"、"滿時點服務(wù)"、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將接著執(zhí)行，并做到每個員工能耐性對待每個顧客，讓客戶滿足。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了接著做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭實力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、熟識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、接著做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣運用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)限制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格