銷售方針策劃方案管理

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔二、銷售方針計(jì)劃書××股份有限公司委任××商務(wù)公司作為其銷售公司，并按下列規(guī)定事項(xiàng)制定該店的營業(yè)基本方針：（一）主要銷售商品及大量銷售據(jù)點(diǎn)方針第一條本公司以銷售大眾性商品為主。為了大量行銷，盡量以低價(jià)位、高質(zhì)量為訴求。第二條今后將集中生產(chǎn)價(jià)格低廉且質(zhì)感優(yōu)良的實(shí)用品，并以此作為本公司的主要商品。第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。第四條在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí)，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。第五條關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí)，都須確實(shí)慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。第六條與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。（二）受理訂貨交貨及收款等事務(wù)的方針第七條讓銷售的相關(guān)機(jī)構(gòu)及制度朝向合理化，并得以提高受理訂貨、交貨及收款等事務(wù)的效率。第八條銷售人員在接受訂貨和收款工作時(shí)，必須和與此相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作分開，這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務(wù)。因此在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。第九條改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表（傳單、日報(bào)）來提高效率。（三）對外訂貨與廠商的業(yè)務(wù)處理方針第十條進(jìn)貨總額中的35%用于對××制造公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。第十一條進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。交易契約的訂立除了要設(shè)法使自己有利外，也要讓對方有安全感。第十二條進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算；對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：（1）進(jìn)貨數(shù)量；（2）交貨日期及交貨數(shù)量；（3）交貨遲緩程度及數(shù)量。第十三條為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商，外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。（四）與制造公司的交易方針第十四條××制造公司與本公司之間的交易（包括與該制造公司目前正式交易的三家公司），一概歸與本公司作直接交易。第十五條本公司拒絕接受傳票，一旦物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。（五）交貨的督促第十六條為督促貨品能盡快進(jìn)貨，負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。第十七條在處理對外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應(yīng)寫入）。第十八條前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔回訪工作規(guī)定一、回訪形式：上門回訪、電話回訪、信函回訪（公開信）二、回訪工作類別：業(yè)主（住戶）意見/建議的回訪；對投訴的回訪；向業(yè)主（住戶）提供維修服務(wù)的回訪三、回訪要求回訪執(zhí)行人：管理處主任、綜合管理部主管、管理員。上門回訪應(yīng)該有業(yè)主（住戶）的簽名，如果業(yè)主（住戶）拒絕簽名，回訪人應(yīng)記錄業(yè)主（住戶）的態(tài)度，電話回訪在回訪記錄中注明電話回訪。對回訪中業(yè)主（住戶）又重新提出的意見、建議或投訴等，若不能當(dāng)即解釋清楚或暫時(shí)無法作出明確答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)；對需要進(jìn)行多次回訪的應(yīng)進(jìn)行多次回訪，第二次以后的回訪可以使用電話回訪。當(dāng)需對同一問題進(jìn)行回訪時(shí)，可以用公開信的形式，公開信應(yīng)存入回訪檔案。對業(yè)主（住戶）反映的問題做到件件有著落，事事有回音,回訪處理率達(dá)100%。對投訴人沒留下姓名或公司及集團(tuán)只要求復(fù)函的投訴，可不進(jìn)行回訪，但應(yīng)將復(fù)函情況附在投訴表后。4、回訪頻率業(yè)主（住戶）意見征詢和投訴的回訪處理率100％，有業(yè)主（住戶）簽名的上門回訪率不低于40%。意見建議的