醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理制度

第二章醫(yī)院物價(jià)管理體制第三章醫(yī)院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第四章醫(yī)院專職物價(jià)員工作職責(zé)第五章醫(yī)院各科兼職物價(jià)員工作職責(zé)第六章醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)計(jì)算機(jī)操作管理制度第七章一次性醫(yī)用材料價(jià)格管理制度第八章醫(yī)藥收費(fèi)投訴制度第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度第一章總則為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，健全我院醫(yī)療服和發(fā)展的進(jìn)程，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，根據(jù)國(guó)家及省、市、縣物價(jià)管理部門有關(guān)物價(jià)管理為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理力度，我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工服務(wù)收費(fèi)管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證國(guó)家及省、市、縣的物價(jià)政策和法規(guī)在我院的貫徹落實(shí)。一、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組二、專職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理部門(收費(fèi)管理科)三、科室兼職物價(jià)員(科主任、護(hù)士長(zhǎng))一、要求全院上下嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家及省、市、縣的物價(jià)政策法規(guī)及省、市、縣、物價(jià)管理部門的有關(guān)規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理意識(shí)。以誠(chéng)信為本，樹立良好的醫(yī)院形知識(shí)及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理制度得到完善。聽取收費(fèi)管理科及個(gè)臨床科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理情況匯報(bào)，根據(jù)上級(jí)部門指示布置、監(jiān)督、檢查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理工作。對(duì)全院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理進(jìn)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價(jià)政策法規(guī)，掌握物價(jià)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定及冊(cè)》維護(hù)調(diào)控全院各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格。房床位和特需服務(wù)項(xiàng)目”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)及“一次性醫(yī)療用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正處理。通知，及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。六、負(fù)責(zé)處理群眾因醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)問題的來信來訪。與科室之間有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的工作聯(lián)系。報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。上，臨床科室物價(jià)員應(yīng)積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理小組每月對(duì)本科室抽查病歷2-5份，科室自查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并把自查材料(病人費(fèi)用清單和檢查整改報(bào)告)按月上交給醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組三、負(fù)責(zé)本科室新增醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費(fèi)管理科及時(shí)送交物價(jià)部門審核。四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查。一、信息設(shè)備科負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試及操作培訓(xùn)工入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)。四、收費(fèi)處收費(fèi)員及病房輸機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)物價(jià)政策相關(guān)規(guī)定按醫(yī)囑收費(fèi)。不得多收費(fèi)、比照收費(fèi)、擅自分解收費(fèi)。五、各臨床科室應(yīng)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品的病歷記錄和費(fèi)用核對(duì)工作，要求做到對(duì)每一出院患者醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，努力保證對(duì)每一患者的各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。一、全院所使用并允許另行收費(fèi)的醫(yī)用材料一律由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。二、設(shè)備科購(gòu)進(jìn)允許另行收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料后,應(yīng)正確及時(shí)地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、應(yīng)用于何種醫(yī)療項(xiàng)目等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)物價(jià)辦公室。三、物價(jià)辦審核此耗材可以另行收費(fèi)后輸入計(jì)算機(jī)價(jià)格管四、一次性醫(yī)用材料的價(jià)格調(diào)整只授權(quán)給院物價(jià)辦公室，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“價(jià)格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價(jià)。五、收費(fèi)處收費(fèi)員及各科病房收費(fèi)員應(yīng)按物價(jià)規(guī)定按實(shí)收費(fèi)。不得多收費(fèi)或跨項(xiàng)目收費(fèi)。醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。訪。對(duì)各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)物價(jià)部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價(jià)專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解2、上級(jí)物價(jià)部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價(jià)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。3、物價(jià)員對(duì)患者及家屬的物價(jià)收費(fèi)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。三、工作流程2、認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容3、對(duì)投訴情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查5、書寫調(diào)查處理意見6、將處理結(jié)果答復(fù)投訴者7、征求投訴者處理結(jié)果滿意情況的意見第九章物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度一、醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)須按浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費(fèi)、少收費(fèi)或漏收費(fèi)，多收費(fèi)的按多收費(fèi)項(xiàng)目金額考核責(zé)任科室；少收費(fèi)和漏收費(fèi)的按金額賠償少收、漏收金額。多收費(fèi)、少收費(fèi)和漏收費(fèi)金額巨大(5000元以上)的或造成惡劣影響的要加重處理。二、嚴(yán)格按醫(yī)囑、護(hù)囑收費(fèi)，各種檢查、治療項(xiàng)目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費(fèi)項(xiàng)目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項(xiàng)扣責(zé)任人或責(zé)任科室10元。三、如果發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，收費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)額較大(5000元以上)的每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，故意亂收費(fèi)者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。四、由于科室或個(gè)人行為造成上級(jí)物價(jià)部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行行政