情緒管理與壓力釋放

情緒管理與壓力釋放第1頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四五、壓力之影響：

壓力對(duì)現(xiàn)代人之影響極具多樣性;同時(shí)也因人而有不同認(rèn)知定義而產(chǎn)生不同影響。正面影響：可因此促進(jìn)自我成長、挑戰(zhàn)所帶來之成就感等。負(fù)面影響：則是會(huì)引發(fā)疾病、影響情緒，促使個(gè)人身、心理產(chǎn)生消極行為等。因此我們必須注意壓力之警訊，就像身體面對(duì)疾病般，過多壓力將引起心理、身體之不舒服，而透過此一機(jī)制，將督促我們做適當(dāng)之因應(yīng)，以減少負(fù)面壓力之產(chǎn)生。第2頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四六、測(cè)試你的壓力指數(shù)：

1.你最近是否常感緊張，覺得工作總是做不完？2.你最近是否老睡不好，常失眠或睡眠質(zhì)量不佳？3.你最近是否有情緒低落、焦慮、煩躁的情況？4.你最近是否常忘東忘西、變得很健忘？5.你最近是否常覺得胃口不好？或胃口特別好？6.你最近六個(gè)月是否不止一次生??？

第3頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四六、測(cè)試你的壓力指數(shù)：7.你最近是否常覺得很累，假日都以懶睡渡過？8.你最近是否常覺得頭痛，腰酸背痛？9.你最近是否常和別人有不同的意見？10.你最近是否注意力難以集中？11.你最近是否覺得未來充滿不確定感？充滿恐懼感？12.有人說你最近氣色不太好嗎？第4頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四七、如何面對(duì)壓力：

1.首先須了解自己性格的特性2.并注意現(xiàn)今所處環(huán)境變化及評(píng)估可能形成的之壓力警訊，3.進(jìn)而反思探求壓力之根源、壓力之種類等，若欲減輕壓力，即需對(duì)癥下藥4.深入自我溝通面對(duì)，并尋求有效之方法積極行動(dòng)，解決壓力之征兆。5.壓力調(diào)適同時(shí)必須是身心兼顧、自我肯定與人際關(guān)系的加強(qiáng)。亦稱『管理壓力』與『時(shí)間管理或生活管理』的同義詞。第5頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四八、有效之壓力管理流程：

壓力管理流程圖１

分析壓力來源尋求解決對(duì)策實(shí)施全方位壓力管理第6頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四九、壓力管理方法：1.使用化學(xué)物質(zhì)2.運(yùn)動(dòng)與飲食3.自我肯定4.時(shí)間規(guī)劃5.問題解決6.正確思考7.存在的意義8.心理治療9.放松訓(xùn)練摘錄自：衛(wèi)生署桃園療養(yǎng)院臨床心理科第7頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四1.壓力管理方法-使用化學(xué)物質(zhì)藉酒燒愁，愁更愁。飯后一根煙，快樂似神仙？抗焦慮藥物：改善周圍神經(jīng)系統(tǒng)的癥狀催眠藥物抗郁藥物：穩(wěn)定情緒、增進(jìn)信心

-如「百憂解」，有心理整型藥物之稱，使服用者變地更有活力、比較樂觀、精神集中。

第8頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四2.壓力管理方法-運(yùn)動(dòng)與飲食適當(dāng)之運(yùn)動(dòng)可促進(jìn)腦下垂體分泌大量腦啡，帶來快樂；此外，長期運(yùn)動(dòng)使肺活量增加，增進(jìn)體內(nèi)呼吸、循環(huán)系統(tǒng)之運(yùn)作速率，可抑制焦慮。均衡的食物與營養(yǎng)使我們得以保持生活應(yīng)有的機(jī)能水平，使精力旺盛。

第9頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四3.壓力管理方法-自我肯定以直接、適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_(dá)自己的需要、意見與感受，可增加自信、促進(jìn)溝通，改善人際關(guān)系。當(dāng)你碰到下列情況，怎么辦？

-有人突然在你前面插隊(duì)？

-朋友要你做一件你不愿做的事？

-老板不公平地指責(zé)你？第10頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四4.壓力管理方法-時(shí)間規(guī)劃

1.列出每日「待做」工作表，并排列優(yōu)先級(jí)，將精力放在高優(yōu)先之事項(xiàng)。

2.將你一天中最具生產(chǎn)力的黃金時(shí)間，保留來做重要的事。

3.試著每天在相同時(shí)段做相同的事。

4.每天至少預(yù)留一小時(shí)的彈性時(shí)間，以應(yīng)付突發(fā)或緊急狀況。

5.規(guī)劃一段能讓自己放松，不需處理任何事的休閑空檔。

6.好好想想你在等待某些事物上所花費(fèi)的時(shí)間。第11頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四5.壓力管理方法-問題解決問題：呈現(xiàn)狀態(tài)與目的狀態(tài)的沖突或差異創(chuàng)造性思考的原則：

-突破習(xí)慣的想法

-放棄完美的邏輯推理

-改變知覺

-不輕易否決不可行的概念

-隨意并列兩個(gè)無關(guān)的概念，再尋求兩者之相關(guān)。第12頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四6.壓力管理方法-正確思考錯(cuò)誤的思考和偏頗的看法會(huì)產(chǎn)生許多焦慮，挑戰(zhàn)不合理的信念，教以合邏輯之思考原則。

第13頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四7.壓力管理方法-存在的意義生活意義的尋找就是人類的基本動(dòng)機(jī)。個(gè)人的價(jià)值觀與目標(biāo)是激發(fā)生活動(dòng)機(jī)的觸媒，使個(gè)人生活有重心。自由意志：人有選擇的自由，人類生活的精華就是「不斷地進(jìn)行選擇」，并對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。面對(duì)惡劣環(huán)境，有些人會(huì)因而督促自己、超越自我，獲得更高的精神上之成就。第14頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四8.壓力管理方法-心理治療心理分析法：探索被壓抑在潛意識(shí)中，造成憂郁與焦慮癥狀的不愉快之早年生活經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)知治療法：學(xué)習(xí)如何對(duì)自己的生命做更清楚的思考，以處理憂郁與焦慮癥狀。第15頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四9.壓力管理方法-放松練習(xí)深呼吸：運(yùn)用腹式呼吸法(用肚子呼吸，緩緩把氣吸滿，肚子挺出，再慢慢地吐氣，直到肚子縮進(jìn)去)。肌肉放松訓(xùn)練：體會(huì)身體局部肌肉的放松感覺意象放松訓(xùn)練：冥想自己喜歡的事物，培養(yǎng)慢而深的吐納。第16頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四紓解壓力的技巧─冥想法頭擺正。眼睛輕輕閉上。嘴巴緊閉，舌頭頂上顎，下巴往內(nèi)收。肩膀向外微張，肩部放松，兩手放在膝上。腰背挺直，縮小腹?？奢p松坐在椅子，或盤腿而坐，不需講究哪種盤坐姿勢(shì)，以舒適自然為原則。※掌握調(diào)心要領(lǐng)：眼觀鼻，鼻觀心，心觀呼吸。第17頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四紓解壓力的技巧─呼吸法深深吸一口氣，從1默數(shù)到5，用力將氣吐掉。再深吸氣，同樣數(shù)1～5，接著放慢速度吐氣。反復(fù)做幾次，讓氣往下沈到丹田，直到呼吸變得緩慢深長，緊繃的肩膀自然會(huì)松垮下來。第18頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四紓解壓力的技巧─肌肉松弛法1.找個(gè)地方坐下，將心思集中在放松上。2.快速地拉緊身體某一塊肌肉持續(xù)5秒鐘然后再慢慢放松。3.反復(fù)進(jìn)行肌肉「緊-放松」動(dòng)作，從頭、眼睛到腳趾，全身肌肉都可以進(jìn)行。第19頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四

小組經(jīng)驗(yàn)分享：

1.想想看你是否曾經(jīng)感受到壓力?什么樣壓力最令你印象琛刻?2.你是否會(huì)每日進(jìn)行時(shí)間管理?生活上的時(shí)間運(yùn)用那些事讓你花最多時(shí)問?你覺得時(shí)間應(yīng)如何管理？才能有效發(fā)揮.3.為什么從「壓力調(diào)適」到「時(shí)間管理」是為何有相關(guān)連?4.就你個(gè)人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為最有效之壓力管理是如何做?為什么有效?5.對(duì)于上述「壓力管理方法」?你覺得那一個(gè)方法較有效?請(qǐng)說說看,你的觀察與看法?第20頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四伍、自我肯定、從心出發(fā)：第21頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四一、職場(chǎng)中如何定位：1.角色扮演：職權(quán)、職責(zé)、職位、行政系統(tǒng)、反應(yīng)管道2.心理建設(shè)：預(yù)期力：預(yù)知企劃力：人、事、時(shí)、地、物、金分析力：洞察、歸納執(zhí)行力：毅力、堅(jiān)持第22頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四一、職場(chǎng)中如何定位：3.經(jīng)營理念：價(jià)值觀：人生觀：做人、做事之原則道德觀：哲學(xué)觀4.服務(wù)心態(tài)：主動(dòng)、積極、樂觀、專注、負(fù)責(zé)周到、貫徹、開明、轉(zhuǎn)念第23頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四※道在平常日用間：甘愿做，歡喜受！吃苦了苦，苦盡甘來！享福了福，福盡悲來！※心想好意，身做好事！口說好話，腳走好路！第24頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四二、自我盤點(diǎn)、開創(chuàng)人生：1.心：放下我見、看開我相2.習(xí)性：習(xí)性不改，則人生不改3.人格：信用、擔(dān)當(dāng)、責(zé)任感、服務(wù)精神4.朋友：損友減、益友增5.專業(yè)知識(shí)、技能：增加、成長6.智慧圓滿否？第25頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四三、何謂成功？何謂成就？成功是過程，成就是結(jié)果成功的人生，是所有的過程都盡了力成功＝你付出多少東西給自己成功者必備：第26頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四四、激勵(lì)自我、戰(zhàn)勝自己的原則：1.心的作用：負(fù)面：批評(píng)責(zé)難敵意抵抗嘲諷毀謗羞辱譏笑正面：激勵(lì)→別人信心、肯定自己贊美→別人感激、信任公平→正義的心讓人感覺→安全、信任→產(chǎn)生別人對(duì)你的愛心→接納你、關(guān)心妳第27頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四四、激勵(lì)自我、戰(zhàn)勝自己的原則：2.如何做好心靈革新？*念覺*觀照*離相*觀無常*放下我見*看開我相*懂得轉(zhuǎn)念第28頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四四、激勵(lì)自我、戰(zhàn)勝自己的原則：3.如何調(diào)適自己的心？*不念舊惡*不諉過*不暴怒*不謀人*不自私自利*不貪不求*不妄言、不兩舌*不怪癖第29頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四五、創(chuàng)造形象，留下印象～

好的印象，是成功的一半

1.個(gè)人禮儀：外表、儀態(tài)、談吐

2.具有良好的人緣和操守

3.對(duì)自己的工作任務(wù)了解，并且充滿信心

4.熟悉所負(fù)責(zé)的工作場(chǎng)所和外在環(huán)境

5.具有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，并不斷的充實(shí)

6.主動(dòng)積極，可應(yīng)付外在的變化，并保持既有的水平第30頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四六、充實(shí)自己、自我肯定：

個(gè)人禮儀、專業(yè)知識(shí)、工作技能、溝通能力、人際關(guān)系、語言能力、人生經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)現(xiàn)況、國際情勢(shì)、正確的人生觀…對(duì)內(nèi)不為煩惱所惑—對(duì)外不為逆境所轉(zhuǎn)—第31頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四七、如何成為人人喜歡的

工作伙伴：1.精神面：

積極、樂觀、笑容、自信

謙虛、合群、親和力

機(jī)敏、幽默感

生命中最大的誤會(huì)→生命中最大的陷阱→生命中最大的障礙→第32頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四七、如何成為人人喜歡的工作

伙伴？

2.心態(tài)面：

有容乃大

勿記仇、勿妒賢

信任別人、肯定別人、贊美別人

講信用

新觀念、新創(chuàng)意

少責(zé)、少怨、多鼓勵(lì)、多納言第33頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四七、如何成為人人喜歡的工作

伙伴？3.工作態(tài)度面：良好的人際關(guān)系充沛活力情緒穩(wěn)定企圖心要有遠(yuǎn)見勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)

忙中不亂、有計(jì)劃參與公關(guān)活動(dòng)避免內(nèi)哄勿貪功近利敢擔(dān)當(dāng)，敢負(fù)責(zé)承認(rèn)錯(cuò)誤勿驕矜，勿傲人勿仗勢(shì)欺人

第34頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四八、奔向職場(chǎng)成功之大道：1.不比較、不計(jì)較2.不怨天、不尤人3.不侵犯、不推諉4.不貪求、不瞋怒5.不自卑、不懊喪6.不邪見、不妄心7.不謀人、不怪癖第35頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四陸、分組討論：第36頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四?討論議題：

充實(shí)自己、肯定自我，勁在工作的妙方?

第37頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四柒、克服壓力?樂在工作、勁在工作：第38頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四一、E世代人生工作之價(jià)值～生命之價(jià)值1.充實(shí)自我的喜悅2.實(shí)現(xiàn)自我的喜悅3.經(jīng)濟(jì)上充實(shí)的喜悅4.職位上升遷的喜悅5.自尊心滿足的喜悅6.服務(wù)他人的喜悅7.突破創(chuàng)新的喜悅第39頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四

※追求生命價(jià)值的方法：1.生命價(jià)值～滿足感2.生命價(jià)值來自需求3.一成不變的需求使人僵化4.向高次元的需求挑戰(zhàn)第40頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四二、激發(fā)潛能～主動(dòng)積極的工作態(tài)度：

1.自醒性2.自決性3.自責(zé)性

4.自主性5.合理性6.開放性

7.協(xié)調(diào)性8.時(shí)間性9.可行性10.績效性第41頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四三、如何樂在工作？1.定心清心2.身體力行3.團(tuán)隊(duì)精神

4.傾聽別人5.擁抱機(jī)會(huì)6.手腦并用

7.勇于表現(xiàn)8.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)9.腳踏實(shí)地

10.國際本土11.身心健康12.懂得轉(zhuǎn)念第42頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四四、邁向成功之從業(yè)精神：

1.有夢(mèng)想2.有抱負(fù)

3.有決心4.專心

5.了解處世之道6.為自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)

7.尋求對(duì)策8.勇于決定

9.勇于認(rèn)錯(cuò)10.自立自強(qiáng)

11.專業(yè)知識(shí)、技能12.共事、有熱忱第43頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四五、如何克服工作壓力？學(xué)員分組討論：第44頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四

分組問題討論：

1.平時(shí)你如何進(jìn)行時(shí)間管理?

如何管理壓力？2.每個(gè)人都有壓力管理之經(jīng)驗(yàn)在日常生活、工作時(shí)，均有壓力產(chǎn)生，面對(duì)壓力每個(gè)人，往往有不同之因應(yīng)方式，請(qǐng)小組進(jìn)行討論;通常你是如何面對(duì)工作之壓力?第45頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四五、如何克服工作壓力？1.凡事往好的方面想2.保持自我的成長3.循序漸進(jìn)的做事4.做好時(shí)間的規(guī)劃5.注意周遭的環(huán)境6.定期接觸大自然7.健康的飲食8.靜坐冥想，深呼吸法第46頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四六、工作思考流程：面對(duì)任何事情拒絕做授權(quán)別人做延遲做值得做嗎?需親自做嗎?應(yīng)馬上做嗎?馬上做是是是是否否否第47頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四七、什么是AQ（AdversityQuotient）？

AQ（逆境商數(shù)）是我們?cè)诿鎸?duì)逆境時(shí)的處理能力，也就是一個(gè)人的挫折忍受力。根據(jù)AQ專家保羅?史托茲博士的研究，一個(gè)人AQ愈高，愈能以彈性面對(duì)逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現(xiàn)卓越。相反的，AQ低的人，則會(huì)感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。第48頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四※如何提升自己的AQ？1、凡事不抱怨，只解決問題：碰到不如意的情況，AQ低的人會(huì)怪東怪西，都是別人的錯(cuò)，害自己不能如愿，抱怨過后，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。AQ高的人通常沒時(shí)間抱怨，因?yàn)樗麄冋χ鉀Q問題。所以請(qǐng)減少抱怨的時(shí)間，因?yàn)樯僖环謺r(shí)間抱怨，就多一分時(shí)間進(jìn)步。

第49頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四

※如何提升自己的AQ？

2、先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)：

當(dāng)挫折發(fā)生時(shí)，如果第一個(gè)念頭是：「完了，這下沒救了?！鼓蔷秃茈y逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現(xiàn)在有什么是可珍惜的？」換句話說，在挫折中找優(yōu)勢(shì)，并把它轉(zhuǎn)化成進(jìn)步的助力。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機(jī)會(huì)，才是高AQ的精彩表現(xiàn)。

第50頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四

※如何提升自己的AQ？

3、將當(dāng)下的不幸，變成日后的「幸虧」：

看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時(shí)的成敗并不能定一生。因此只要保持樂觀，賽翁失馬，焉知非福，AQ高手就能將當(dāng)下的不幸，變成日后回顧時(shí)的「幸虧」。第51頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四捌、Video觀賞─王永慶給年輕人的八堂課第52頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四玖、邁向人生燦爛之大道：第53頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四一、E世代如何有效成就自我？1.有夢(mèng)想2.有抱負(fù)3.有決心

4.專心5.了解處世之道

6.為自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)

7.尋求對(duì)策8.勇于決定

9.勇于認(rèn)錯(cuò)10.自立自強(qiáng)11.專業(yè)知識(shí)、技能12.共事、有熱忱第54頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四二、廿一世紀(jì)職場(chǎng)成功之法則：

1.主動(dòng)學(xué)習(xí)，做好一切準(zhǔn)備工作

2.擴(kuò)展各種關(guān)系

3.培養(yǎng)深刻的友誼

4.建立自己的形象

5.在感情生活上要穩(wěn)定

6.不斷的投資自己

7.做好理財(cái)規(guī)劃

8.用己所長，避己所短

9.懂得用智慧辨別

10.懂得授權(quán)，組織領(lǐng)導(dǎo)

11.謹(jǐn)言慎行，企業(yè)倫理

12.事先做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第55頁，共62頁，2023年，2月20日，星期四三、邁向希望，從『心』出發(fā)：1.正當(dāng)?shù)哪铑^

2.合群的態(tài)度

3.尊重的精神

4.敬業(yè)的心態(tài)