《課件醫(yī)院管理》

火車應(yīng)往何方開?

一列滿載乘客的火車正高速駛來。扳道工突然發(fā)現(xiàn)，該列車欲前往方向的軌道上有一群正在嬉戲的小孩。問：扳道工是將道扳向該列車欲前往的方向，還是其他不同的方向？編輯ppt競(jìng)爭(zhēng)起于規(guī)則，和諧源于規(guī)則，財(cái)富成于規(guī)則。中央1臺(tái)廣告語編輯ppt中層干部管理水平

問卷調(diào)查總結(jié)編輯ppt一、總體情況編輯ppt1、共發(fā)表格19份，收回19份。調(diào)查范圍是全院臨床、醫(yī)技、行、財(cái)、后等中層干部共19名。編輯ppt2、大家干了不少工作，但僅從調(diào)查表所填內(nèi)容來看:管理思想不系統(tǒng)，管理概念較模糊，管理職能不明確；計(jì)劃性不強(qiáng)，缺乏自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；見子打子，主動(dòng)性差，控制力度弱，缺乏創(chuàng)新。編輯ppt二、各科室編輯ppt1、內(nèi)科：條理清晰，內(nèi)容客觀，尤其護(hù)理管理更具可操作性。2、婦產(chǎn)科：管理嚴(yán)謹(jǐn)，較具創(chuàng)新性，但協(xié)調(diào)職能不明顯。3、外科：管理內(nèi)容不具體，控制協(xié)調(diào)職能不明。編輯ppt4、手術(shù)室：護(hù)理管理有條理，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職能不明，控制職能欠缺。5、門診：職責(zé)明確，內(nèi)容充分。6、針灸科：沒有管理。編輯ppt7、藥劑科：偏重業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)職能有欠缺。8、檢驗(yàn)科：思路清晰，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確。9、放射科：條理清晰，內(nèi)容充分，管理積極。10、功能科：職責(zé)明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀。編輯ppt11、護(hù)理部：計(jì)劃性、條理性較強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)與控制職能較弱。12、辦公室：職責(zé)明確，計(jì)劃性較弱。編輯ppt13、財(cái)務(wù)科：職責(zé)明確，計(jì)劃性強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新。14、后勤：職責(zé)明確，組織與領(lǐng)導(dǎo)職能較弱。15、政工科：混淆了與出納的職責(zé)，政工科的職能不充分。編輯ppt三、提示編輯ppt1、此次調(diào)查僅是單一的方式，旨在初步了解中層干部的管理思想及意識(shí)，目的是強(qiáng)化管理。2、此次調(diào)查僅作為系統(tǒng)強(qiáng)化管理的開始，重在管理職能的具體化，并將結(jié)合其他方式進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。編輯ppt3、上述信息僅僅是從調(diào)查表所填內(nèi)容得出，不一定評(píng)價(jià)到位，旨在拋磚引玉。4、該調(diào)查表的設(shè)計(jì)較粗糙，目的是力求簡(jiǎn)單明了。5、如有不妥，請(qǐng)指正。編輯pptxxx醫(yī)院臨床科主任

管理崗位職責(zé)編輯ppt1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防及行政管理工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹院長(zhǎng)布署的醫(yī)療和行政任務(wù)，并及時(shí)向院部反饋相關(guān)信息。編輯ppt2、制定本科工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。編輯ppt3、根據(jù)本科目標(biāo)和計(jì)劃對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，設(shè)置崗位，并以制度的形式明確職責(zé)與職權(quán)。4、根據(jù)法律法規(guī)及醫(yī)院制度，按照科室目標(biāo)，制定科室管理制度。編輯ppt5、根據(jù)崗位設(shè)置情況進(jìn)行科學(xué)分工，做到協(xié)調(diào)配合。6、認(rèn)真抓好基礎(chǔ)訓(xùn)練，特別是對(duì)青年醫(yī)師的培養(yǎng)。7、負(fù)責(zé)對(duì)大學(xué)生、住院醫(yī)生、輪轉(zhuǎn)醫(yī)生、進(jìn)修醫(yī)生、實(shí)習(xí)人員的培養(yǎng)，督促和檢查下級(jí)醫(yī)師的帶教工作，并定期考核。8、根據(jù)本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核情況，提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見。9、建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。編輯ppt10、組織總查房、疑難、危重、死亡病例的討論，組織協(xié)調(diào)本科室的重大搶救。11、決定科內(nèi)病員的轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院和組織臨床病例討論。12、合理安排本科室人員的輪轉(zhuǎn)、值班、會(huì)診、出診、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議及其他院外活動(dòng)，保證完成本科室的業(yè)務(wù)工作。13、組織領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)本科對(duì)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)工作，幫助基層醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療技術(shù)水平。14、以身作則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，提高自身業(yè)務(wù)能力和管理水平。編輯ppt15、根據(jù)“總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整”的要求，認(rèn)真執(zhí)行“合理診斷、合理檢查、合理用藥”的原則，嚴(yán)格掌握藥物使用范圍，杜絕在科內(nèi)進(jìn)行未經(jīng)醫(yī)院許可的藥物、一次性用品的購銷和使用。16、督促本科室人員認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)醫(yī)生職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)。17、按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃完成情況，不斷糾正偏差。編輯ppt18、開展和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，密切聯(lián)系、熱情接待上級(jí)和下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員，并收集和提出合理化建議。19、規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高本科室的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。20、防范醫(yī)療差錯(cuò)事故，減少醫(yī)療糾紛，一旦有糾紛時(shí)，及時(shí)做好接待工作，力爭(zhēng)在科室內(nèi)解決醫(yī)療糾紛。21、調(diào)節(jié)科室內(nèi)外關(guān)系，化解矛盾糾紛，增進(jìn)配合、適應(yīng)。編輯ppt22、組織全科人員學(xué)習(xí)、運(yùn)用國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展新技術(shù)、新療法、新項(xiàng)目，培養(yǎng)技術(shù)骨干及新生力量，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成本科的醫(yī)療特色。23、通過改進(jìn)工作方法、改善工作環(huán)境等措施激發(fā)創(chuàng)新，使科室充滿生機(jī)和活力。編輯ppt

醫(yī)院管理編輯ppt

一、重要性與必要性編輯ppt用人體排成的相片!!!編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt依據(jù)WTO的有關(guān)規(guī)則，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，衛(wèi)生行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈。周邊醫(yī)院及我院的管理歷程。管理方法的滯后和管理人才的匱乏是束縛醫(yī)院發(fā)展的首要原因。應(yīng)對(duì)措施：轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，培養(yǎng)高級(jí)管理人才?！渡倭肿闱颉贰苄邱Y、吳孟達(dá)、趙薇主演編輯ppt二、國(guó)內(nèi)外醫(yī)院管理模式編輯ppt

（一）美國(guó)編輯ppt1、組織結(jié)構(gòu)（1）董事會(huì)最高權(quán)力機(jī)關(guān)（2）院務(wù)委員會(huì)：院長(zhǎng)主持全面工作，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)資深副院長(zhǎng)（2—4名）醫(yī)療業(yè)務(wù)、行政財(cái)務(wù)副院長(zhǎng)（2名）護(hù)理、醫(yī)技，屬醫(yī)療業(yè)務(wù)資深副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)院長(zhǎng)助理（2名）行政財(cái)務(wù)，屬行政財(cái)務(wù)資深副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)（3）管理委員會(huì)：醫(yī)療執(zhí)委會(huì)行政執(zhí)委會(huì)編輯ppt2、問題解決程序：?jiǎn)栴}管理委員會(huì)院務(wù)委員會(huì)3、人事制度：公開招聘、逐漸雇傭編輯ppt（二）澳大利亞編輯ppt1、組織結(jié)構(gòu)（1）董事會(huì)—宏觀管理監(jiān)督（2）院長(zhǎng)—院內(nèi)事務(wù)決策（3）執(zhí)行層：醫(yī)療護(hù)理總務(wù)有關(guān)部門、科室編輯ppt

2、人事、分配機(jī)制管理人員相對(duì)固定,醫(yī)生和護(hù)士全是合同制醫(yī)院根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況付工資醫(yī)護(hù)人員每天填報(bào)“工作日程表”重視醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育十分注重工作效率編輯ppt（三）法國(guó)編輯ppt1、組織結(jié)構(gòu)院長(zhǎng)—負(fù)責(zé)全面工作副院長(zhǎng)（4名）—分別負(fù)責(zé)行政、財(cái)務(wù)、后勤、人事院務(wù)委員會(huì)非常設(shè)機(jī)構(gòu)（醫(yī)療咨詢委員會(huì)、急診醫(yī)療委員會(huì)、安全保險(xiǎn)委員會(huì)、技術(shù)協(xié)調(diào)委員會(huì)、衛(wèi)生保險(xiǎn)委員會(huì)、預(yù)防委員會(huì)等）2、政府直接控制醫(yī)院編輯ppt

（四）新加坡編輯ppt1、組織結(jié)構(gòu)（1）董事會(huì)（2）行政總監(jiān)—全權(quán)負(fù)責(zé)（3）醫(yī)藥委員會(huì)—負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)醫(yī)院籌劃委員會(huì)—負(fù)責(zé)行政后勤事務(wù)2、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離、私人有限公司管理體制編輯ppt（五）中國(guó)編輯ppt三個(gè)時(shí)期：（一）建國(guó)前，美英德模式，尤其教會(huì)醫(yī)院（二）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，蘇聯(lián)模式（三）十一屆三中全會(huì)后編輯ppt純福利型體現(xiàn)政府福利型政府唯一撥款多渠道多形式辦醫(yī)全部公立或集體醫(yī)院多種所有制形式醫(yī)院黨政不分院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制或黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制不重視職工責(zé)權(quán)利多種形式的責(zé)任制和激勵(lì)措施不重視經(jīng)營(yíng)管理重視生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、效益單純醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)重視擴(kuò)大預(yù)防和區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃、多種形式的特需服務(wù)、興辦第三產(chǎn)業(yè)“鐵飯碗”、“大鍋飯”競(jìng)爭(zhēng)增效編輯ppt

三、管理學(xué)簡(jiǎn)介編輯ppt(一)管理基礎(chǔ)編輯ppt不知為什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下屬無事干四流管理者自己干/下屬跟著干三流管理者自己不干/下屬干二流管理者自己不干/下屬玩命干一流五種級(jí)別的管理者編輯ppt管理：指在一定組織活動(dòng)中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能能協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自已一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。編輯ppt管理的七大職能創(chuàng)新協(xié)調(diào)控制計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)人事組織創(chuàng)新編輯ppt1、計(jì)劃：通過調(diào)查研究，預(yù)見將來，制定出組織的目標(biāo)和計(jì)劃，統(tǒng)一組織和指導(dǎo)組織內(nèi)部各單位、各類人員的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。編輯ppt計(jì)劃目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)方式?jīng)Q定了組織結(jié)構(gòu)類型需要何種人員，何時(shí)需要如何最有效的領(lǐng)導(dǎo)員工提供控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)幫助我們知道影響領(lǐng)導(dǎo)方式為了確保計(jì)劃的成功編輯ppt

計(jì)劃的層次宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略或策略方針政策程序和規(guī)章預(yù)算、數(shù)量化、金額化規(guī)劃規(guī)劃或計(jì)劃編輯ppt2、組織：把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃所不可缺少的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)出眾多的職務(wù)或崗位，再將職務(wù)或崗位適當(dāng)組合，建立組織結(jié)構(gòu)，明確他們相互間的分工協(xié)作關(guān)系及各自的職責(zé)和職權(quán)，形成合理的規(guī)章制度。編輯ppt3、人事：或稱用人，指在組織確定了目標(biāo)、計(jì)劃和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，為各機(jī)構(gòu)、職務(wù)（崗位）配備適當(dāng)?shù)娜藛T，使他們能展其所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)、職務(wù)（崗位）以及全組織的目標(biāo)，并不斷提高這些人員的素質(zhì)。編輯ppt4、領(lǐng)導(dǎo)：管理者對(duì)其下屬人員進(jìn)行指導(dǎo)、指揮、教育、激勵(lì)、施加影響，以統(tǒng)一員工意志，調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)組織使命和目標(biāo)的一種管理活動(dòng)或行為。領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)——懂得領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的知識(shí)、移情作用、客觀性、自知之明。編輯ppt5、控制：按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的完成情況，糾正計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；静襟E：標(biāo)準(zhǔn)的建立績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)的比較偏差的校正編輯ppt6、協(xié)調(diào)：是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)外單位和個(gè)人的工作活動(dòng)和人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，化解矛盾，使之相互配合、相互適應(yīng)。原則：互相尊重、互相合作（雙贏）、信息溝通、客觀公正、原則性與靈活性相結(jié)合。編輯ppt7、創(chuàng)新：管理者高瞻遠(yuǎn)矚，開拓進(jìn)取，通過創(chuàng)造良好環(huán)境，采取各種有效措施，包括改進(jìn)自身工作，去倡導(dǎo)、鼓勵(lì)和組織好各方面的創(chuàng)新活動(dòng)，使組織充滿生機(jī)和活力。編輯ppt內(nèi)容要素方法產(chǎn)品創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新制度創(chuàng)新資金人員科技成果或知識(shí)技術(shù)基礎(chǔ)水平信息資源組織管理頭腦風(fēng)暴法形態(tài)分析法綜攝法列舉法編輯ppt(二)有效管理措施編輯ppt

1、制訂計(jì)劃編輯ppt（1）、任務(wù)：“5W1H”做什么Whattodo為什么做Whytodo何時(shí)做Whentodo何地做Wheretodo誰去做Whotodo怎樣做Howtodo編輯ppt（2）步驟：估量機(jī)會(huì)制定目標(biāo)明確選擇方案分析前提條件評(píng)價(jià)備選方案抉擇過程數(shù)字化預(yù)算制定派生計(jì)劃編輯ppt

2、明確決策編輯ppt（1）、決策過程：提出擬訂決策的理由找出可能的行動(dòng)方案對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇對(duì)付諸實(shí)施的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)編輯ppt（2）基本要求：抓住要害明確目標(biāo)可行方案多決策評(píng)價(jià)敢于冒風(fēng)險(xiǎn)決策反饋編輯ppt3、組織變革與發(fā)展編輯ppt（1）組織變革：變革是組織的現(xiàn)實(shí)管理變革方法結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革人員變革編輯ppt（2）組織發(fā)展：組織發(fā)展方法敏感性訓(xùn)練調(diào)查反饋過程咨詢團(tuán)隊(duì)建設(shè)群體關(guān)系的開發(fā)編輯ppt4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

泰德.特納：要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無他途。聽大多數(shù)人的，與少數(shù)人商量，一個(gè)人決定。編輯ppt（1）領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)：就是別人想要跟隨的人，是能夠得到別人的信任和忠誠的人；就是影響群體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。編輯ppt管理者應(yīng)該有三個(gè)層次上的才能人際水平個(gè)體水平組織水平基層管理者中層管理者高層管理者編輯ppt卓越領(lǐng)導(dǎo)八項(xiàng)實(shí)踐彼得·杜拉克他們問如今最迫切的工作是什么，他們問如今對(duì)企業(yè)最適合的又是什么，他們還制訂行動(dòng)計(jì)劃，他們?yōu)樽约旱臎Q策承擔(dān)責(zé)任，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行全方位溝通，他們重點(diǎn)關(guān)注機(jī)遇而不是問題，他們開起會(huì)來特別有成效，他們說“我們”而不說“我”。編輯ppt領(lǐng)導(dǎo)者的好處：

有一種權(quán)利與特權(quán)感報(bào)酬高進(jìn)一步提升的優(yōu)勢(shì)局內(nèi)人的感覺以預(yù)算形式控制錢財(cái)?shù)臐M足感編輯ppt不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。拿什么服從您，我的領(lǐng)導(dǎo)!編輯ppt（2）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)

素質(zhì)：側(cè)重先天的稟賦、資質(zhì)修養(yǎng)：側(cè)重后天的學(xué)習(xí)、鍛煉修養(yǎng)

懂得領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的知識(shí)移情作用（換位思考）客觀性自知之明編輯ppt人性論人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)，茍不教，性乃遷。人之性惡，其善者，偽也。今人之性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也。人之性也善惡混，修其善則為善人，修其惡則為惡人。編輯ppt“X理論”（麥格雷戈）：以事為中心“Y理論”（麥格雷戈）：以人為中心“超Y理論”（莫爾斯和洛希）：因人的需要而異“Z理論”（威廉.大內(nèi)）：道德作用編輯pptX-Y-Z理論X理論強(qiáng)勢(shì)管理Y理論參與管理Z理論綜合運(yùn)用+=假設(shè)人是：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考假設(shè)人是：接受任務(wù)喜歡挑戰(zhàn)富有潛力假設(shè)人是：物質(zhì)+精神懲罰+激勵(lì)制度+人性XY編輯ppt（三）管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)編輯ppt1、激勵(lì)效應(yīng)

編輯ppt馬斯洛需求層次論:自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求歸屬需求安全需求生理需求編輯ppt赫茲伯格“雙因素理論”1、滿意的對(duì)立面是沒有滿意；不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意。2、激勵(lì)因素：使員工滿意的因素，如工作進(jìn)展、成就、升遷、領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、個(gè)人前途等；保健因素：使員工不滿意的因素，如制度、工作條件、報(bào)酬、人際關(guān)系等。3、激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)；保健因素與工作的周圍事物有關(guān)。編輯ppt麥克里蘭“成就激勵(lì)理論”1、具有強(qiáng)烈成就需要的人，希望面臨的是“難度”和“風(fēng)險(xiǎn)”；2、管理者把具有強(qiáng)烈成就需要的人放到艱巨的崗位上，就會(huì)激發(fā)其成功的動(dòng)力，作出成就的期望；3、通過教育和培訓(xùn)可以造就出具有高成就需要的人。編輯ppt伏隆“期望理論”激勵(lì)力=效價(jià)*期望值效價(jià)：個(gè)人對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果偏愛的程度（-1---+1）期望值：個(gè)人行為對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小（0---1）編輯ppt亞當(dāng)斯“公平理論”一個(gè)人對(duì)自己所得的報(bào)酬是否滿意，并非只看絕對(duì)值，更重要的是看相對(duì)值，指?jìng)€(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率，并進(jìn)行社會(huì)（橫向）比較或歷史（縱向）比較。編輯ppt我國(guó)的激勵(lì)方式目標(biāo)激勵(lì)組織激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)制度激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)環(huán)境激勵(lì)編輯ppt（1）方法：?jiǎn)T工參與報(bào)酬編輯ppt醫(yī)院的目的在于盡可能地給每個(gè)成員以必要的福利，保證每個(gè)成員能夠滿足自己真正的需要，而每個(gè)成員對(duì)醫(yī)院應(yīng)盡的義務(wù)則是為大家的福利貢獻(xiàn)自己的全部能力，以報(bào)答自己所獲得的福利。編輯ppt（2）要求

堅(jiān)持物質(zhì)利益原則按勞分配原則隨機(jī)制宜創(chuàng)造激勵(lì)條件避免最好的員工被挖墻角編輯ppt（3）應(yīng)用：目標(biāo)管理組織行為學(xué)模式編輯ppt（4）特殊問題：

激勵(lì)專業(yè)人員挑戰(zhàn)性、自主權(quán)、有效方式、教育機(jī)會(huì)、關(guān)注激勵(lì)臨時(shí)工長(zhǎng)期工作機(jī)會(huì)、培訓(xùn)激勵(lì)多樣化的勞動(dòng)力靈活性編輯ppt(5)激勵(lì)員工的建議:

認(rèn)清個(gè)體差異使人與職務(wù)匹配設(shè)定目標(biāo)確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)是可達(dá)到的個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)掛鉤檢查公平性系統(tǒng)不要忽視錢的作用編輯ppt2、高效溝通技能編輯ppt（1）溝通渠道正式溝通鏈?zhǔn)江h(huán)式Y(jié)式輪式全通道式編輯ppt非正式溝通集群連鎖密語連鎖隨機(jī)連鎖單線連鎖編輯ppt（2）原則：

準(zhǔn)確性完整性及時(shí)性非正式組織策略性運(yùn)用編輯ppt（3）、過程：

主體

編碼

溝通

渠道解碼溝通效果信息信息信息信息反饋編輯ppt（4）溝通藝術(shù)：

微笑成功交流第一步尊重下屬服飾、舉止、語言三位一體把握“人和”幽默人際交往的潤(rùn)滑劑言出必行適當(dāng)沉默保持距離等級(jí)有別編輯ppt(5)溝通的不利回饋批評(píng)

什么時(shí)候最適當(dāng)?有足夠的信任關(guān)系出于幫助對(duì)方的好意為了解決問題有時(shí)間去批評(píng)編輯ppt批評(píng)者以問題為著眼點(diǎn)平等的立場(chǎng)不要對(duì)自己的批評(píng)過分自信接受批評(píng)者掌握對(duì)方言談中的意義,復(fù)述對(duì)方的話獨(dú)立自主的思考,接受值得接受的批評(píng)對(duì)對(duì)方幫忙的誠意表達(dá)積極適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)編輯ppt

3、控制管理編輯ppt（1）基本過程：擬定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定成績(jī)糾正措施編輯ppt（2）重點(diǎn)環(huán)節(jié)從外部得到并結(jié)合在組織中的人力、原材料、資金及財(cái)政資源計(jì)劃行動(dòng)在這個(gè)范圍內(nèi)發(fā)生導(dǎo)致取得的結(jié)果預(yù)先控制現(xiàn)場(chǎng)控制反饋控制編輯ppt（3）必要條件：

與具體的計(jì)劃和職位相適應(yīng)控制系統(tǒng)要符合管理者的個(gè)性控制的客觀性、靈活性應(yīng)與組織環(huán)境相適應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)能提出糾正措施編輯ppt（4）預(yù)算控制

經(jīng)營(yíng)預(yù)算投資預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算編輯ppt（5）控制沖突：沖突過程：羅賓斯《組織行為學(xué)》潛在的對(duì)立或不一致：溝通、結(jié)構(gòu)、個(gè)人因