2022年度社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫綜合試卷A卷附答案

2022年度社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫綜合試卷A卷附答案

大題（共12題）一、案例：張強(qiáng)，男，高一年級(jí)學(xué)生，父母都是老師，從小父親就對(duì)他特別嚴(yán)厲，即使張強(qiáng)只做錯(cuò)了一點(diǎn)小事也會(huì)被父親打罵，而母親一切聽從父親的決定，這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過，久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會(huì)，張強(qiáng)認(rèn)識(shí)了經(jīng)營(yíng)小飾品店的小娟，并在后來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學(xué)，回家的時(shí)間也越來越晚。父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后，立即對(duì)他加強(qiáng)管教，但張強(qiáng)卻變得更叛逆，不聽父母的勸告，想離開自己的父母，想要一個(gè)更獨(dú)立的空間，因此與父母大吵一架，并決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問題：1．結(jié)合案例簡(jiǎn)要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。2．針對(duì)上述案例中張強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者如何遵循青少年社會(huì)工作原則進(jìn)行介入?【答案】1．青少年期是人生變化最多的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng)，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷發(fā)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點(diǎn)表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟、產(chǎn)生性的沖動(dòng)。從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會(huì)生活環(huán)境和自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識(shí)、性格、性意識(shí)、成長(zhǎng)和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn)，開始向往愛情，追求自主與獨(dú)立性。本案例中的張強(qiáng)正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開始戀愛，遭遇父母干預(yù)后，提出離家出走，追求獨(dú)立生活空間。2．青少年是一個(gè)充滿活力的群體，青少年社會(huì)工作原則至少包括尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)、接納與關(guān)愛青少年、注重青少年的個(gè)別需求和協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化、不斷成長(zhǎng)的能力。針對(duì)案例中張強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面介入：(1)社會(huì)工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會(huì)談，通過接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對(duì)父母及對(duì)自己行為的看法，堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則，對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知，使其重視自己的學(xué)業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通，讓他的父母明白早戀在青少年成長(zhǎng)過程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強(qiáng)因青春期而造成的叛逆心理，并正確認(rèn)識(shí)張強(qiáng)的早戀行為，不要把他的行為當(dāng)作不可饒恕的錯(cuò)誤，嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法，學(xué)習(xí)如何對(duì)青春期少年進(jìn)行教育，平等地與張強(qiáng)多溝通，增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識(shí)到打罵孩子是對(duì)孩子尊嚴(yán)的踐踏，要學(xué)習(xí)尊重孩子的價(jià)值與尊嚴(yán)。(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流，鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見是張強(qiáng)更容易接受的，因此社會(huì)工作者可以通過與小娟充分溝通，建議由小娟勸說張強(qiáng)打消離家居住的念頭，好好完成學(xué)業(yè)。二、案例：小剛上小學(xué)四年級(jí)，爸爸媽媽都是初中畢業(yè)，文化水平不高，經(jīng)營(yíng)一家雜貨店，平時(shí)很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無法給予小剛太多輔導(dǎo)，但對(duì)小剛的成績(jī)要求很嚴(yán)格，每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力，成績(jī)一直比較優(yōu)異，每天下學(xué)回到家自己寫作業(yè)，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績(jī)下降得很厲害，放學(xué)回家的時(shí)間也比之前晚，引起了父母的關(guān)注。父母發(fā)現(xiàn)小剛放學(xué)后不是先回家，而是鉆進(jìn)一家游戲廳去打游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個(gè)正著，回家一頓暴打，警告小剛不準(zhǔn)再進(jìn)游戲廳。剛開始幾天小剛按時(shí)回家寫作業(yè)，也沒再進(jìn)游戲廳。但是沒過多久，小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳，自己也忍不住想進(jìn)去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時(shí)間不敢太長(zhǎng)，怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來小剛越來越沉迷游戲，上課也總想著游戲的內(nèi)容，在時(shí)間上已經(jīng)無法把控自己，經(jīng)不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳，成績(jī)變得更差了。于是又被父親從游戲廳抓回了家一頓暴打，對(duì)于小剛這種屢教不改的行為，其父母很是生氣和失望，覺得小剛辜負(fù)了他們的期望。開始不給小剛零花錢，想以此來遏制小剛玩游戲，但是沒有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小剛比之前更加猖狂地玩游戲，完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對(duì)此很無奈，卻也找不到合適的解決方法，對(duì)小剛沉迷游戲的行為無能為力，來機(jī)構(gòu)求助。問題：1．如果你是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，你將如何幫助小剛？2．作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？【答案】【答案要點(diǎn)】1．如果我是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，我將開始如下的工作：(1)與小剛的媽媽進(jìn)行接案面談：通過主動(dòng)介紹自己、溝通（注意事實(shí)性溝通與治療性溝通）、傾聽等技巧界定問題；澄清彼此的角色期望和責(zé)任；激勵(lì)并促進(jìn)媽媽進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的角色；促進(jìn)和誘導(dǎo)媽媽停止對(duì)孩子的體罰做法。(2)通過家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛的家庭結(jié)構(gòu)及成員之間的關(guān)系，了解小剛的成長(zhǎng)史，小剛的性情與行為表現(xiàn)、小剛的生活習(xí)慣及與家人的互動(dòng)方式。(3)與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，了解小剛在班級(jí)中的行為表現(xiàn)、老師們對(duì)小剛的印象及評(píng)價(jià)；通過面談與小剛建立初步的關(guān)系，了解小剛與同學(xué)、朋友間的關(guān)系。(4)根據(jù)收集到的資料對(duì)小剛制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，確定輔導(dǎo)的目標(biāo)：減少小剛玩游戲的不良行力，提高小剛自我管理和自我約束的能力，抑制小剛的游戲成癮行為；教導(dǎo)小剛社交技巧，引導(dǎo)小剛多與人交流，將注意力從電子游戲中轉(zhuǎn)移出來；通過其他游戲方式提高小剛對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自主性和自信心，培養(yǎng)健康的心理和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；提升與父母的溝通與交往能力，增進(jìn)親子關(guān)系。(5)建議家長(zhǎng)改進(jìn)教育方式，運(yùn)用科學(xué)的家庭教育方法，促進(jìn)親子間交流和溝通，多給孩子溫暖，對(duì)于小剛的偏差行為給予正確的引導(dǎo)，杜絕打罵孩子的行為發(fā)生；與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，及時(shí)糾正小剛的不良行為傾向；搭建學(xué)校和家長(zhǎng)雙相配合的橋梁，加大監(jiān)督力度，減少小剛和其他小伙伴們?cè)谟螒驈d玩游戲的機(jī)會(huì)。(6)通過基線測(cè)量、行為量表、觀察記錄等方法進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。(7)直到小剛穩(wěn)定進(jìn)入正常的學(xué)校生活，不再迷戀電子游戲，親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等，進(jìn)行結(jié)案。2．作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：(1)兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)的過程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。三、某社區(qū)“勞釋”人員比較多，而每個(gè)“勞釋”人員的情況又各不相同，社會(huì)工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會(huì)工作者的鼓勵(lì)下，他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊(duì)，每天晚上在社區(qū)居委會(huì)值班，不定時(shí)地在社區(qū)里夜巡，社區(qū)每晚為其提供10元的補(bǔ)助；有的申請(qǐng)到了低保救助；有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面，做起了小生意；有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn)，在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會(huì)上找到了新的工作，等等。除此之外，社會(huì)工作者還定期把大家召集起來進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、國家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動(dòng)，了解他們的生活狀況和思想；在節(jié)慶日時(shí)，社會(huì)工作者還堅(jiān)持對(duì)他們進(jìn)行慰問和關(guān)心，組織他們進(jìn)行文化娛樂活動(dòng)，豐富他們的日常生活。問題：1．上述案例中涉及了社區(qū)社會(huì)工作的哪些內(nèi)容?請(qǐng)結(jié)合案例進(jìn)行簡(jiǎn)潔說明。2．除了案例中提到的內(nèi)容外，請(qǐng)繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會(huì)工作的其他內(nèi)容。3．在案例中，社會(huì)工作者采取了哪些介入方法?【答案】1．案例中涉及的社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容主要是屬于社區(qū)公共服務(wù)。包括：(1)社區(qū)福利服務(wù)。社區(qū)福利服務(wù)的對(duì)象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者等困難群體；案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者，他們回到社區(qū)，因?yàn)樯鐣?huì)歧視、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對(duì)“勞釋”人員，社會(huì)工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務(wù)，主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面。此外，社會(huì)工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。(2)社區(qū)就業(yè)服務(wù)。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵(lì)多種形式就業(yè)；宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策；開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)。案例中，社會(huì)工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù)，解決了他們生活中的實(shí)際困難。(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括宣傳教育工作；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作；協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)外來人口的服務(wù)與管理；向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)。案例中，社會(huì)工作者通過組建社區(qū)夜巡隊(duì)和夜間值班等方式，有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會(huì)工作者針對(duì)他們的特殊情況，定期組織他們進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、社區(qū)公益勞動(dòng)等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。2．除了案例中所提到的內(nèi)容外，社區(qū)社會(huì)工作還包括以下幾方面的主要內(nèi)容：(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)便民利民，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。(2)流動(dòng)人口服務(wù)。對(duì)他們的工作包括：一是協(xié)助流動(dòng)人口城市融入相關(guān)服務(wù)；二是流動(dòng)人口勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)；三是流動(dòng)兒童服務(wù)；四是流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)。(3)社區(qū)志愿服務(wù)。包括：①策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)；②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；③組織開展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；④做好志愿者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。3．在案例中，社會(huì)工作者采取的主要介入方法有：資源連接的方法，社會(huì)工作者抓住其轄區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會(huì)的機(jī)會(huì)，為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺(tái)；推動(dòng)居民參與的方法，社會(huì)工作者積極推動(dòng)“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)問題，又增加了他們的主動(dòng)性、積極性；居民能力建設(shè)的方法，例如再就業(yè)培訓(xùn)等。四、王志存老人，87歲，是參加過1940年百團(tuán)大戰(zhàn)的負(fù)傷老戰(zhàn)士。在日常生活中行動(dòng)不便，他惟一的女兒在他30歲時(shí)因病去世，而老伴也于兩年前病逝，王志存老人獨(dú)自生活在軍體所。近來，王志存老人的行動(dòng)能力嚴(yán)重衰退。據(jù)鄰居反映，他已摔倒過多次，由于行動(dòng)不便，經(jīng)常每天只吃一頓飯。一次，他自己挪著去洗澡，但在洗澡過程中不慎摔倒，動(dòng)彈不得，導(dǎo)致整個(gè)房間都被水淹了，樓道里也開始淌水，幸虧鄰居發(fā)現(xiàn)了。之后，軍休所的領(lǐng)導(dǎo)多次上門勸他入住光榮院，以便得到更好的照料和護(hù)理，但老人堅(jiān)決不去?！締栴}】假如你是該軍休所的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)王志存老人的情況，擬訂一份服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，王志存老人面臨的問題和需求主要有：①由于獨(dú)居，加上行動(dòng)不便、多次摔倒、做飯困難等，王志存老人需要基本生活照顧和醫(yī)療服務(wù)；②王志存老人的女兒和妻子都已去世，缺乏家人照顧，身心孤獨(dú)；③王志存老人對(duì)光榮院存在認(rèn)知問題，不愿意人住光榮院。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)王志存老人存在的問題及需求，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)出的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)協(xié)助老人改善生活質(zhì)量、調(diào)整健康狀態(tài)，健康快樂地度過晚年生活。②方案實(shí)施策略a．幫助王志存老人正確認(rèn)識(shí)光榮院給老人講解光榮院的情況，幫助他正確認(rèn)識(shí)光榮院，帶他到光榮院去參觀和考察。通過親身經(jīng)歷，消除其對(duì)光榮院的負(fù)面認(rèn)識(shí)，對(duì)光榮院做出客觀的評(píng)價(jià)，從而接受光榮院。b．提供醫(yī)療服務(wù)陪同王志存老人去醫(yī)院做健康檢查，根據(jù)檢查情況進(jìn)行治療，同時(shí)安排軍休所的軍護(hù)人員定期給老人做健康檢查。五、（解析題，20分）小明，17歲，某職校學(xué)生。不久前與母親外出時(shí)，不幸遭遇車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動(dòng)與人交往，與父母關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書，但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)小明殘狀況的特殊安排遲遲沒有落實(shí)，因此，小明至今沒有返校。母親感到十分自責(zé)，對(duì)小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪”。父親因?yàn)槲ㄒ坏膬鹤映闪藲埣踩?，認(rèn)為自己是世上最“倒霉”的人，整天唉聲嘆氣，愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內(nèi)心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會(huì)工作者決定介入。問題：1．本案例中的小明有哪些服務(wù)需求？2．依據(jù)殘疾人社會(huì)工作的教育康復(fù)模式，本案例中的社會(huì)工作者應(yīng)開展哪些工作？【答案】答題要點(diǎn)：1．(1)由于截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動(dòng)與人交往，而由于上學(xué)難，給小明和家人又帶來了心理障礙，對(duì)此，小明需要社會(huì)工作者對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)和治療，讓他重拾對(duì)生活的信心和勇氣。(2)小明直接受特殊教育的需要。其原先所在學(xué)校由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小明的特殊安排遲遲沒有落實(shí)，使小明接受教育的需求無法實(shí)現(xiàn)，令他感到前途渺茫，這需要社會(huì)工作者的協(xié)助。2．社會(huì)工作者應(yīng)該與學(xué)校、家庭、社會(huì)人士配合，一同做好特殊教育工作，全面介入工作過程：(1)配合學(xué)校或特殊工作者進(jìn)行針對(duì)小明的文化科學(xué)知識(shí)及勞動(dòng)、職業(yè)技能的訓(xùn)練，開展個(gè)案工作，對(duì)小明進(jìn)行心理輔導(dǎo)，開展咨詢服務(wù)或各種專門的輔導(dǎo)。(2）對(duì)于小明的父母，社會(huì)工作者要使他們正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待已經(jīng)殘疾的小明，改變小明母親有負(fù)罪感，過分自責(zé)，以至于對(duì)小明過分溺愛、關(guān)照等不正常的情況；改變小明父親認(rèn)為自己“倒霉”的看法，使他們樹立起對(duì)小明康復(fù)和發(fā)展的信心，從而對(duì)小明產(chǎn)生一種正面影響。(3)社會(huì)工作者在幫助小明和家屬的同時(shí)，還要促使社會(huì)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識(shí)，并使各種專業(yè)人員的知識(shí)技能不斷提高。六、案例：某社區(qū)殘疾人比例較高，特別是近半年間發(fā)生了兩起重大事故使兩人致殘，一起事故是小區(qū)張奶奶的孫女出小區(qū)大門時(shí)沒有左右觀望被公共汽車撞倒，車輪從左腿碾過，住院治療三個(gè)月，最終一條腿還是沒有保住。另一起是張大媽晚上在小區(qū)遛彎，被七樓掉下來的花盆砸在腦袋上，當(dāng)場(chǎng)暈倒，送到醫(yī)院搶救，醫(yī)生說引發(fā)了腦出血，最后落得了神智不清楚、左半身行動(dòng)不便。針對(duì)社區(qū)出現(xiàn)事故造成人員傷殘的情況，社區(qū)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備組織實(shí)施相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。問題：請(qǐng)以“關(guān)愛生命”為主題設(shè)計(jì)社區(qū)康復(fù)項(xiàng)目方案?！敬鸢浮?．背景與理念調(diào)查表明，導(dǎo)致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外傷害和有害環(huán)境，而社區(qū)內(nèi)每一個(gè)成員都離不開社區(qū)的生存環(huán)境、生活方式、防病治病的條件和社區(qū)安全設(shè)施。案例中的社區(qū)半年內(nèi)發(fā)生兩起致人傷殘的重大事故，說明社區(qū)內(nèi)居民安全意識(shí)不強(qiáng)，社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，安全隱患不清除、安全意識(shí)不強(qiáng)化就難以杜絕危險(xiǎn)事故發(fā)生。2．項(xiàng)目名稱“關(guān)愛生命”社區(qū)康復(fù)周。3．目的與目標(biāo)目的：營(yíng)造安全社區(qū)的文化氛圍。具體目標(biāo)：消除社區(qū)安全隱患；提高社區(qū)居民安全意識(shí)和責(zé)任感；建立社區(qū)安全隱患監(jiān)督機(jī)制；為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)；建立殘疾人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。4．具體行動(dòng)方案(1)實(shí)施社區(qū)康復(fù)三級(jí)預(yù)防。通過實(shí)施監(jiān)督免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷殘的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧措施等預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；通過實(shí)施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險(xiǎn)因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施防止傷害后出現(xiàn)殘疾；通過實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及護(hù)理、必要的矯形替代性或補(bǔ)償性手術(shù)等措施防止殘疾后出現(xiàn)殘障。(2)開展康復(fù)評(píng)定和建檔工作。邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中針對(duì)殘疾人運(yùn)用客觀、科學(xué)的方法對(duì)功能障礙性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢(shì)等作出全面評(píng)定，包括肌力評(píng)定、運(yùn)動(dòng)功能評(píng)定、日常生活能力評(píng)定、認(rèn)知功能評(píng)定、心理功能評(píng)定、社會(huì)交往功能評(píng)定、職業(yè)技能評(píng)定等。同時(shí)，在社區(qū)建立殘疾人服務(wù)檔案，根據(jù)殘疾人的特征、發(fā)展趨勢(shì)和潛能開發(fā)可能性，提供適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)康復(fù)方案。(3)開展具體的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容是多樣化的，就是要整合社區(qū)中的各種資源，通過各種康復(fù)性治療，最大限度地恢復(fù)殘疾人所喪失的功能。社區(qū)康復(fù)集教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)等功能于一體，實(shí)施“治療—康復(fù)—服務(wù)”整合性服務(wù)。七、A是響應(yīng)國家西部大開發(fā)而落戶于我國西部的大企業(yè)，有員工3萬多人。主要有三大合作伙伴，其中主要是國際某筆記本電腦的中國生產(chǎn)商。去年6月，雙方合作合同到期，但由于雙方在合作條件上存在分歧而遲遲未能續(xù)簽，30％的員工面臨著被裁員的狀態(tài)，A企業(yè)主要通過賠償或者另外安排工作進(jìn)行裁員。其中，大部分人員接納了企業(yè)安置的建議。并得到妥善解決。但仍有小部分人員不愿意接受被裁員安置，出現(xiàn)了小規(guī)模短時(shí)間的集聚事件。針對(duì)不愿意被裁的人員，A企業(yè)采取的措施是將他們挪到另外一個(gè)車間，相對(duì)原來的工作，新車間較為辛苦，加班也比較少，所以薪水也較低；對(duì)于既不接受安置，也不愿意接受新工種的員工。按勞動(dòng)法給予合理的賠償，但這部分員工主要是男性。他們不接受企業(yè)的安置或賠償。原因在于無論新工種還是賠償，都比原來的錢少；企業(yè)合同續(xù)簽的問題，是公司高層的事情，但現(xiàn)在高層一分錢也不少，自己辛苦工作幾年，卻被踢皮球，自己的利益無端被犧牲，他們覺得被裁員，感覺犯了錯(cuò)，面子上過不去；過去為了找到這份工作，面試、學(xué)技術(shù)花了不少時(shí)間，現(xiàn)在家人、孩子也在這里，被裁員后也不知道到哪去居住。所以他們不愿意接受公司的任何安排，情緒比較激動(dòng)，集體圍堵總經(jīng)理辦公室，甚至到所在街道進(jìn)行圍堵，要討個(gè)說法。問題：1．請(qǐng)你分析被裁員的員工有哪些困難2．結(jié)合案例，請(qǐng)你分析本案例反映的是企業(yè)社會(huì)工作哪個(gè)方面的內(nèi)容問題并提出具體的介入策略。【答案】1．被裁員的員工主要面臨的困難有：(1)對(duì)裁員的認(rèn)識(shí)問題。他們不了解公司的高層運(yùn)作，認(rèn)為被裁員等同于犯錯(cuò)誤，讓自己的面子過不去。(2)經(jīng)濟(jì)收入的問題。案例中提到他們不接受企業(yè)的安置或賠償?shù)脑蛟谟跓o論新工種還是賠償，都比原來的錢少。因?yàn)檫@群職工主要是男性，被裁員后的安置待遇與原來工資之間有誤差，短時(shí)間內(nèi)會(huì)影響到他們的家庭收入。(3)情感上的失落。過去為了找到這份工作，面試、學(xué)技術(shù)花了不少時(shí)間，也在企業(yè)工作好多年，有不舍，也有覺得不公平。案例中提到，企業(yè)合同續(xù)簽的問題，是公司高層的事情，但現(xiàn)在高層一分錢也不少，自己辛苦工作幾年，卻被踢皮球，自己的利益無端被犧牲。(4)對(duì)家庭安置的擔(dān)憂。現(xiàn)在家人、孩子也在這里，被裁員后也不知道到哪去居住。(5)法律意識(shí)的薄弱。當(dāng)他們不愿意接受公司的任何安排，情緒比較激動(dòng)時(shí)，不是尋求勞動(dòng)仲裁和法律方面的支持，而是集體圍堵總經(jīng)理辦公室，甚至到所在街道進(jìn)行圍堵，要求討說法，這不僅僅是于事無補(bǔ)，還有可能將自己陷入觸犯法律的困境。2．這個(gè)案例反映的是企業(yè)社會(huì)工作中介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)方面的內(nèi)容。企業(yè)生產(chǎn)是在職工之間、職工與管理層之間不斷互動(dòng)的過程中完成的，人與人之間的互動(dòng)就可能會(huì)產(chǎn)生各種摩擦和沖突。建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系從尊重開始，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造相互尊重的文化氛圍。建立職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制，使職工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時(shí)有效地得到解決，通過定期溝通，將職工對(duì)企業(yè)的意見建議及時(shí)反饋給管理層，管理層可以針對(duì)問題的性質(zhì)和重要性研究出解決辦法，提升職工對(duì)企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。具體言之，指的是企業(yè)因項(xiàng)目縮減裁員過程中造成矛盾、對(duì)抗和沖突，具體的介入策略如下：(1)與企業(yè)方進(jìn)行充分溝通，協(xié)助他們解讀有關(guān)裁員的原因及其合法性，使員工能夠及時(shí)了解有關(guān)信息，并接受正確的信息，避免以訛傳訛。(2)建議企業(yè)方公布裁員的方案和安置措施，公布裁員的相關(guān)程序及意見反饋的渠道。(3)召開職工座談會(huì)，了解被裁員職工的困難和問題，并進(jìn)行匯總，反饋給企業(yè)方。(4)溝通過程中存在問題，溝通不暢、無效溝通，甚至是無溝通，這些都是導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生的重要因素。(5)開展員工情緒輔導(dǎo)，協(xié)助員工情緒宣泄，緩解員工的離職壓力。(6)有針對(duì)性地開展就業(yè)訓(xùn)練小組，幫助職工分析個(gè)人能力和優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃自己的下一步。(7)與企業(yè)方協(xié)商給離職職工的住宿一個(gè)過渡期，以便家人孩子能夠得到妥善安置。(8)協(xié)助職工辦好離職的相關(guān)手續(xù)。八、在南京某居民小區(qū)，小黃和鄰居老劉一家發(fā)生了矛盾。小黃早年曾出國，并有了外國國籍，其外國籍的丈夫現(xiàn)在在國外生活。這些經(jīng)歷使小黃的生活習(xí)慣、思想意識(shí)與本地居民有些不同。小黃的穿著很時(shí)髦，還喜歡廣交朋友，經(jīng)常有男男女女到她家聚會(huì)。老劉夫婦覺得小黃有傷風(fēng)化，甚至懷疑小黃生活作風(fēng)有問題，因此一直在背后數(shù)落她。后來，小黃發(fā)覺了此事，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，老劉的兒子甚至對(duì)小黃大打出手。小黃父母認(rèn)為老劉一家是仗勢(shì)欺人。而小黃被打后，精神受到了很大刺激，原來的間歇性精神病復(fù)發(fā)，還出現(xiàn)了情緒失控與心理障礙跡象，行為非常怪異，特別是到了晚上，情況尤其嚴(yán)重。一天晚上，小黃情緒不穩(wěn)，破壞了老劉家的門。老劉發(fā)現(xiàn)這一情況后，向社區(qū)社會(huì)工作者請(qǐng)求幫助。【問題】假如你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)小黃的情況設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析小黃與鄰居老劉一家由于各自的生活方式和理念不同而產(chǎn)生了矛盾，在處理矛盾的過程中，老劉一家對(duì)小黃實(shí)施了暴力手段，使小黃遭受驚嚇，原來的間歇性精神疾病復(fù)發(fā)，產(chǎn)生情緒失控和心理障礙問題，行為舉動(dòng)異常，由于情緒不穩(wěn)，還破壞了老劉家的門。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)幫助小黃治愈間歇性精神疾病，化解與鄰居老劉家的矛盾，實(shí)現(xiàn)彼此間的和睦相處。②方案實(shí)施策略a．與小黃的父母及其丈夫建立信任關(guān)系。通過與小黃父母及其丈夫的交流，建立彼此的信任關(guān)系，并進(jìn)一步了解小黃的具體經(jīng)歷，以及周圍社會(huì)環(huán)境的其他具體問題。b．盡快地把小黃送到專門的治療機(jī)構(gòu)進(jìn)行精神疾病的治療。進(jìn)一步做小黃父母及其丈夫的思想工作，使之消除顧慮，盡快地把小黃送到專門的治療機(jī)構(gòu)進(jìn)行精神疾病的治療，幫助小黃過上正常人的生活，擺脫疾病的困擾，同時(shí)注意小黃在清醒階段出現(xiàn)的抗拒行為。c．建議小黃的父母在小黃的病情初愈階段帶小黃暫時(shí)離開南京，到別處靜養(yǎng)一段時(shí)間。d．叮囑老劉一家在小黃的疾病恢復(fù)期間避免與小黃直接接觸。e．確定在小黃的精神疾病治愈之后，通過多種途徑對(duì)小黃與鄰居老劉家的關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，提供兩家溝通和交流的機(jī)會(huì)，摒除雙方誤解，實(shí)現(xiàn)彼此間的和睦相處。九、麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長(zhǎng)年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。麗芬感覺活得很累，有過離婚的念頭。可是，父母住在弟弟家里，自己如果離婚，帶著女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時(shí)間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。【問題】1．根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的基本假設(shè)，麗芬個(gè)人的無力感是怎樣形成的?2．從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有哪些資源?3．在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用婦女社會(huì)工作的原則?4．從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問題的簡(jiǎn)要策略。【答案】1．(1)增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的基本假設(shè)增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人需要不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的排擠和壓迫造成的，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供的幫助并不是“賦予”服務(wù)對(duì)象權(quán)利，而是挖掘和激發(fā)他們的潛能，以對(duì)抗外在環(huán)境的壓力。增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)主要有：①個(gè)人的無力感(沒有權(quán)能)是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會(huì)工作者面對(duì)的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)中的困難群體。從增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)來看，他們之所以會(huì)處于弱勢(shì)地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長(zhǎng)期生活在經(jīng)濟(jì)不安全，又缺乏參與政治機(jī)會(huì)的環(huán)境之中。因此，不利的環(huán)境使他們感受到比其他人群更強(qiáng)烈的壓力，形成強(qiáng)烈的無力感。根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無力感的根源有3個(gè)：a．受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。自我負(fù)向評(píng)價(jià)是指由于困難群體受到生活環(huán)境的負(fù)向評(píng)價(jià)，長(zhǎng)此以往，他們不僅接受了環(huán)境的負(fù)向評(píng)價(jià)，并且他們自己對(duì)自己的行動(dòng)也傾向于給出負(fù)向評(píng)價(jià)。b．受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。在接受并形成自我負(fù)向評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，困難群體在其參與社會(huì)事務(wù)的過程中，社會(huì)環(huán)境給予的反饋常常是負(fù)向的，而他們的行動(dòng)結(jié)果常常是失敗，從而形成負(fù)向經(jīng)驗(yàn)。c．宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。②社會(huì)環(huán)境中存在著直接或問接的障礙，使個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的。③每個(gè)人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。社會(huì)工作者給予服務(wù)對(duì)象的幫助不是向服務(wù)對(duì)象輸入權(quán)能，而是通過鼓勵(lì)他們與社會(huì)環(huán)境積極互動(dòng)以促進(jìn)其內(nèi)在潛能的發(fā)揮。④受助人是有能力、有價(jià)值的。受助人的權(quán)能不是社會(huì)工作者給予的。⑤社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。(2)麗芬個(gè)人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有：①麗芬的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，但是麗芬自己不想生第二胎，也一直沒懷上。丈夫和婆婆因此總是對(duì)她冷言冷語，甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還打她。這些都使麗芬覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來，對(duì)自己形成了負(fù)向評(píng)價(jià)。②麗芬與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。麗芬在向同村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng)，于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。一十、近年來，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時(shí)，也給小區(qū)帶來了一些問題：狗的糞便隨處可見；大型犬有時(shí)會(huì)驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經(jīng)常會(huì)吵擾鄰居；狗傷人事件時(shí)有發(fā)生……部分居民對(duì)此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突，社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響，盡管居委會(huì)通過調(diào)節(jié)暫時(shí)緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。為此，社會(huì)工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的設(shè)想。他們?cè)诰用駞^(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的海報(bào)，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見；邀請(qǐng)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、居民代表參加座談會(huì)，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會(huì)”正式成立，推舉了會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?！梆B(yǎng)狗自律會(huì)”通過社區(qū)民意調(diào)查．形成了“錯(cuò)時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。一段時(shí)間后，不僅養(yǎng)狗擾民問題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問題的意識(shí)和能力也得到提高?！敬鸢浮看痤}要點(diǎn)：1．本案例中，社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的以下目標(biāo)：(1)促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題。本案例中，社會(huì)工作者在解決養(yǎng)狗擾民問題時(shí)，注重社區(qū)居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會(huì)工作者只是起到一個(gè)組織引導(dǎo)的作用，最終養(yǎng)狗擾民問題基本得到解決。(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)。本案例中，社會(huì)工作者注重協(xié)調(diào)居民與居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系，合理解決相應(yīng)的問題，同時(shí)調(diào)解居民與居民之間的關(guān)系，促進(jìn)居民社區(qū)意識(shí)的提高。(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在處理問題時(shí)注重挖掘社區(qū)里的資源，培養(yǎng)社區(qū)骨干，“養(yǎng)狗自律會(huì)”即由社區(qū)居民骨干組成，同時(shí)利用社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司等社區(qū)組織的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，共同修建相關(guān)設(shè)施，滿足社區(qū)的需求。2.一十一、小錦，男，7歲。小錦3歲的時(shí)候在家附近走失，被人販子拐賣到了一個(gè)偏僻的農(nóng)村。小錦的父母從來沒有放棄找尋的希望，幾年來一直奔波于全國各地尋找小錦。在各方的努力下，他們終于在失散4年后找到了小錦，并把他從收養(yǎng)他的農(nóng)村家庭接回了城市的家。回到城市后，小錦對(duì)城市生活環(huán)境出現(xiàn)了各種不適應(yīng)，與自己的親生父母在感情上也很疏離，一句爸爸媽媽都叫不出口，平日里基本不開口和父母說話，甚至很排斥現(xiàn)在的家庭，總想回到那個(gè)收養(yǎng)他的家庭去。小錦的父母嘗試各種方法跟小錦消除情感隔閡，他們?cè)谏钌蠠o微不至地照顧他，周末帶他去游樂場(chǎng)玩，跟他講述3歲前發(fā)生的趣事，盡管他們一直努力嘗試和小錦重新建立感情，但是收效甚微。因?yàn)楹ε滦″\再次走失，小錦的父母每天堅(jiān)持接送他上下學(xué)，幾乎不讓小錦單獨(dú)和其他小朋友在社區(qū)一起玩耍，為做到更好地陪伴小錦，彌補(bǔ)錯(cuò)過的那些成長(zhǎng)時(shí)光，他的媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧他。但是小錦自回城以后一直悶悶不樂，總是很沉默，也不愿與人交往，對(duì)陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感。問題：1．從上述案例中分析小錦現(xiàn)在的需要。2．從上述案例中分析小錦的個(gè)人及環(huán)境資源。3．針對(duì)小錦目前的狀況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略【答案】1．分析上述案例，小錦現(xiàn)在的需要主要有以下幾個(gè)方面：(1)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長(zhǎng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。案例中小錦在3歲時(shí)走失，被拐賣到了農(nóng)村，從小就缺失親生父母的愛，也缺乏良好的家庭生活和適當(dāng)管教，導(dǎo)致回到原生家庭后難以和父母建立良好的親子關(guān)系。(2)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(zhǎng)過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。案例中小錦3歲時(shí)走失、被人販子拐賣，身心都受到極大的傷害，導(dǎo)致對(duì)陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感，不愿與人交往。(3)游戲的需要。兒童需要游戲是由其天性決定的，兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。案例中的小錦整天由父母陪同，幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍。(4)社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過程，是人的社會(huì)化過程的第一步。這個(gè)過程離不開社會(huì)群體、集體、個(gè)人的相互作用和相互影響，也離不開個(gè)人主動(dòng)積極地掌握社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)。本案例中，小錦幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍，平日里基本不開口和父母說話，總是很沉默，阻礙了小錦社會(huì)化需要的發(fā)展。2．從上述案例中分析小錦的個(gè)人及環(huán)境資源：(1)小錦的個(gè)人資源：身體健康，與同齡孩子相比有更豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)過不同家庭、城市和鄉(xiāng)村不同的生活。(2)小錦的環(huán)境資源：首先是親生父母對(duì)小錦深深的愛，特別是為了彌補(bǔ)錯(cuò)過的那些成長(zhǎng)時(shí)光，媽媽甚至辭去了工