雪梨特許加盟經(jīng)銷商管理章程

雪梨特許加盟商（店）管理章程總則第一條為規(guī)范特許加盟店經(jīng)營行為，保障公司總部與特許加盟店雙方當事人的合法權益，根據(jù)中華人民共和國的有關法律法規(guī)，制定本章程。第二條公司本著“讓合作伙伴比我多賺一分錢”的經(jīng)營理念，誠邀全國代理商加盟并與之精誠合作。第三條開展特許加盟業(yè)務宗旨：通過公司總部及特許加盟店的共同努力，進一步提升雪梨品牌知名度，推動和促進雪梨產(chǎn)品二級區(qū)域市場的開發(fā)與拓展，從而最大限度的提高雪梨產(chǎn)品的市場份額，實現(xiàn)雙方的共同目標：成就事業(yè)，積累財富。第四條特許加盟店享有“雪梨”品牌的區(qū)域代理使用權；“雪梨”系列產(chǎn)品的專有銷售經(jīng)營權。第五條特許加盟店在日常經(jīng)營管理中應嚴格遵守本章程。第六條名詞解釋：1、加盟商：指符合公司要求，并與公司簽訂了加盟合作協(xié)議并嚴格履行的企業(yè)、個體工商戶和自然人，并經(jīng)公司授權擁有在規(guī)定區(qū)域內(nèi)、規(guī)定時間內(nèi)專營雪梨牌系列產(chǎn)品、使用雪梨品牌和帶有雪梨標識的資料和物品。2、特許加盟專賣店：是指由加盟商全額投資或股份投資（但投資額必須占總投資額的51%以上），按照公司規(guī)定進行設置，并統(tǒng)一使用“雪梨櫥柜××專營店”和統(tǒng)一雪梨店面形象的櫥柜店。3、市場劃分：為合理規(guī)劃、優(yōu)化資源、分級管理，更有利于采取合理、有利的營銷策略，使公司的整個外地市場建立一個公平、有序的銷售競爭環(huán)境，公司現(xiàn)根據(jù)全國不同區(qū)域的地理情況、人口情況、經(jīng)濟情況、市場資源等進行綜合考慮的情況下，并以國家行政區(qū)劃為基準，將全國外地市場劃分為四個級別，依次是一、二、三、四級市場，這就是市場劃分。4、加盟商等級：結合公司的市場劃分，公司將加盟商分為四個等級，即一、二、三、四級加盟商，不同級別的加盟商公司將設置不同的加盟條件和采取有所區(qū)別的加盟扶持政策。5、加盟商總產(chǎn)值：是指在一定時間內(nèi)，加盟商在公司購買的所有產(chǎn)品總額（公司有特別規(guī)定的產(chǎn)品不計入產(chǎn)值的除外）。加盟條件及加盟設置規(guī)范第七條本公司設置加盟商及特許加盟店基準及運營方針，皆以本章程條款規(guī)定為準。第八條特許加盟條件1、特許加盟商必須是具有獨立法人資格并獨立核算、自負盈虧的企業(yè)或從事個體經(jīng)營的工商戶或自然人，能獨立承擔各種民事和法律責任。2、特許加盟商必須具有比較好的誠信度和企業(yè)信譽，負責人個人素質(zhì)比較高。3、特許加盟商必須具有至少一個自己全額投資或股份投資占投資比例51%以上的加盟專賣店。4、特許加盟專賣店的設置不得低于所在區(qū)域?qū)氖袌黾墑e。5、特許加盟專賣店必須具有不低于下述四種面積的店鋪，即公司根據(jù)不同區(qū)域定為四種標準：一級店不低于120平方米；二級店不低于80平方米；三級店不低于60平方米；四級店不代于40平方米。6、店面必須配備：、機、電腦、網(wǎng)絡寬帶。7、人員配置：專職或兼職櫥柜設計人員、店面導購人員、技術安裝人員、售后服務人員、條件允許還可配置業(yè)務人員數(shù)名。8、深入了解我們的企業(yè)以及公司相應的管理政策并能嚴格遵守，積極接受公司的管理和監(jiān)督，自覺配合公司的各項工作。9、在享受各項加盟權利的同時，必須履行相應的責任、義務、并積極交納公司的相關費用。第九條特許加盟商的設置規(guī)范特許加盟商一般按地級市（地區(qū)、州、盟）設置一個；高于地級市（地區(qū)、州、盟）的省會城市或直轄市按以下標準可以設置二個至三個加盟商；特殊區(qū)域如經(jīng)濟特別發(fā)達或人口超過十萬的縣、區(qū)、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和由?。ㄗ灾螀^(qū)）直轄的縣（縣級市）可以按縣（縣級市、區(qū)、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）設置一個加盟商。特許加盟商代理區(qū)域范圍內(nèi)（下屬所轄的縣級市（縣）、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)），原則上屬于特許加盟商的代理區(qū)域。特許加盟商可以在這些區(qū)域內(nèi)有條件的地方設置加盟店或自營網(wǎng)點（但已經(jīng)在該特許加盟商加盟之前直接加盟總公司的除外），但必須符合公司的下述條款的相關規(guī)定。第十條特許加盟店的設置規(guī)范1、加盟專賣店必須由特許加盟商設置，特許加盟商根據(jù)公司規(guī)定在所屬代理區(qū)域范圍內(nèi)的（包括下屬區(qū)域）設置一個或多個自營專賣店或加盟專賣店。2、現(xiàn)階段，十萬人口左右小城市（縣）或經(jīng)濟特別發(fā)達的城鎮(zhèn)可考慮設置一個加盟店，一百萬人口以上的城市可考慮設立兩個至三個加盟店。3、新設置的加盟店店址與原有加盟店之間的距離不得小于十公里。4、新設置的加盟店必須報總公司審核同意，并備案。特許加盟商的權利和義務第十一條特許加盟商的權利全面代理專營雪梨系列產(chǎn)品的權利。自特許加盟商取得公司授權開始，即取得了在代理區(qū)域范圍內(nèi)（符合此章程條款）獨家代理專營雪梨系列產(chǎn)品的權利。可以使用帶有雪梨標識的門頭、形象墻、標牌、證書、各種資料等，并可以用“雪梨櫥柜×××專賣店”對外宣傳和經(jīng)營。享有公司統(tǒng)一形象策劃，加盟商設置的加盟店由公司統(tǒng)一進行店面設計（免費設計僅限一個店面，增加自營店的必須按成本價支付費用），統(tǒng)一雪梨企業(yè)形象。享有公司免費提供（免費提供僅限一個店面，增加自營店的必須按成本價支付費用）的相關物品和資料：包括公司已有各種宣傳資料；導購人員工作服；安裝人員工作服；公司的榮譽證書；各類產(chǎn)品的檢測報告；產(chǎn)品色卡；產(chǎn)品小樣塊；店面門頭；店內(nèi)形象墻等等。享用公司的各種企業(yè)規(guī)范；成本價享有企業(yè)櫥柜專業(yè)設計軟件。享有公司的各種培訓、管理方法、營銷手段及其它支持手段。享有在公司網(wǎng)站上進行宣傳的權利。享有在所屬代理區(qū)域（包括下屬區(qū)域）內(nèi)設置自營店或連鎖加盟店的權利（超出代理區(qū)域范圍外設置的不在此權利范圍之內(nèi)），但必須符合以下規(guī)定：（1）、公司提倡并支持各加盟商在規(guī)定條件下設置自營店和連鎖加盟店。（2）、在所屬市區(qū)（城區(qū)）和下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設置只能設置××地區(qū)雪梨櫥柜加盟店，不能再設立加盟代理商。（3）、在所屬市區(qū)（城區(qū)）和下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設置的加盟店必須符合本章程加盟店設置規(guī)范。（4）、加盟商在所屬區(qū)域內(nèi)下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設置加盟店有權向其收取一定的制作和提供的資料費用，其標準不得高于其制作成本費用和所提供的物品成本（以公司提供物品的成本價為基礎）費用總和的20%。（5）、其店面形象必須符合統(tǒng)一公司形象，所需的各種資料、物品由加盟商向公司按公司提供的成本價購買。（6）、所設置的加盟店必須嚴格遵守公司的《加盟商（店）管理章程》，由各設置加盟店的加盟商進行指導和監(jiān)督，并接受總公司巡視人員的檢查和指導，若有違反，設置加盟店的加盟商將接受公司的處罰。（7）、加盟商向在所屬區(qū)域內(nèi)下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設置加盟店的供貨價格，公司暫不作規(guī)定，但必須圍繞公司對加盟商供貨價格進行浮動。（8）、各加盟商設置的連鎖加盟店由各加盟商進行管理和指導，公司一般不直接進行聯(lián)系和溝通，其產(chǎn)值統(tǒng)一計入該加盟商，所有相關事宜包括發(fā)傳單、發(fā)貨全部各加盟商負責。（9）、各加盟商設置的連鎖加盟店必須以書面形式將相關詳細資料向總公司市場部進行備案，以免出現(xiàn)不必須的誤解和麻煩。（10）、各加盟商在所屬區(qū)域下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設置的加盟店和自營店，公司將在雙方簽訂的“合作協(xié)議”中對時間作一規(guī)定，即各加盟商在所屬區(qū)域內(nèi)的下屬縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）必須在自己加盟六個月之內(nèi)發(fā)展設置連鎖加盟店，超過這一期限未設置的地方，公司有權直接在這些地方進行授權設置，但設置以后必須及時通知該加盟商。（11）、若在部分地級市（地區(qū)、州、盟）沒有設置加盟商之前，所屬區(qū)域范圍內(nèi)下屬的縣級市（縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）已有加盟商，則加盟商只能代理除這些已有加盟商的縣級市（縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）以外的所轄區(qū)域。（12）、享受公司優(yōu)惠的加盟商產(chǎn)品供貨價格。第十二條特許加盟商的義務1、根據(jù)公司方的統(tǒng)一規(guī)定，考慮到不同地域的地理、經(jīng)濟等實際情況，特許加盟商必須一次性向公司方繳納一定金額的特許加盟費，其費用組成如下：a品牌使用費。b設計制作費（包括免費提供的物品費用）。c經(jīng)營保證金。2、特許加盟商設置的加盟店必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一店面形象，包括門頭統(tǒng)一形象、展廳格調(diào)、廳內(nèi)布置、樣柜出樣、形象墻的設置、洽談區(qū)的設置、小樣塊展示區(qū)、榮譽證書擺放區(qū)、工作人員服裝的統(tǒng)一、胸牌的配戴、資料的擺放等等。其展廳和樣柜由公司專職設計人員進行設計，在設計中公司設計人員將會與各店進行有效溝通，充分考慮各店的意見和建議以及所在地的地域狀況、經(jīng)濟狀況、展廳結構和面積等因素，請各店也積極配合公司設計師的做好這一工作。3、特許加盟商每年至少銷售公司產(chǎn)品五萬元以上。每年年初由公司根據(jù)不同區(qū)域和特許加盟商的具體情況，確定加盟商的全年計劃銷售指標，并在每年簽訂的加盟合作協(xié)議中予以明確。4、加盟商（店）必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和相關政策，接受公司的管理，配合公司相關部門的各項工作。5、加盟商（店）有義務收集所屬區(qū)域或區(qū)域以外的相關信息，包括產(chǎn)品信息、行業(yè)信息、市場信息、終端客戶的反饋信息、出現(xiàn)的有關問題、合理化的建議和意見等，并按時將這些信息反饋到公司市場部。6、加盟商的加盟代理專營權在雙方合作有效期內(nèi)不能轉讓，若因特殊情況可根據(jù)雙方約定解除《合作協(xié)議》，由公司取消授權。但加盟商所設置的加盟店轉讓并且有意向繼續(xù)經(jīng)營“雪梨”品牌的，可以在原加盟商解除《合作協(xié)議》后，向公司以書面形式說明情況，由公司按照此章程規(guī)定的條件進行考核，符合條件的，由公司重新授權設置加盟商，此加盟店也同轉到此加盟商名下，但相關費用包括加盟費不再另行收取，同等享有公司加盟店待遇。如果不符合此章程規(guī)定條款而不能通過考核的，公司將取消授權后不再授權，收回帶有雪梨標識的各種物品。7、加盟商及其設置的加盟店若遇地址更換（必須是符合此管理章程之規(guī)定，在所屬代理區(qū)域之內(nèi)）、重新出樣、通訊信息變化、相關主要人員變化等，應立即以書面形式通知公司總部市場部門進行變更備案。8、加盟商設置的自營店或連鎖加盟店超出所代理區(qū)域之外的：（1）、已超出原代理區(qū)域，設置的自營店或連鎖加盟店所在地區(qū)是和原代理區(qū)域行政級別是平級地區(qū)：a、地級市以下的縣（市、旗）、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）：必須符合此章程規(guī)定條款，該地區(qū)原沒有加盟商的，重新按規(guī)定程序辦理加盟手續(xù)，但免收加盟費中的經(jīng)營保證金。b、地級市：必須符合此章程規(guī)定條款，該地區(qū)原沒有加盟商的，重新按規(guī)定程序辦理加盟手續(xù)。（2）、已超出原代理區(qū)域，但設置的自營店或加盟店的地區(qū)包含原代理區(qū)域的，必須符合此章程規(guī)定條款，重新按規(guī)定程序辦理加盟手續(xù)，但按規(guī)定收取的加盟費中的經(jīng)營保證金只收取一半。9、各加盟商對自己設置的連鎖加盟店有按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進行指導、協(xié)助和管理的義務。10、在公司統(tǒng)一進行各項活動時，包括舉辦慶典活動、促銷活動、統(tǒng)一在新聞媒體上做廣告等，各加盟商有義務給予積極的支持，包括積極配合工作、有時還要出錢出力等等，不過，公司也會盡量考慮減輕各加盟商的負擔。第四章加盟程序第十三條擬加盟商按照下面的步驟進行加盟：第一步：雙方初步接觸洽談。擬加盟商在充分了解公司的基礎上，雙方進行洽談，公司方將加盟管理章程和相關管理政策等資料發(fā)給擬加盟商。此步驟由市場部片區(qū)經(jīng)理或直接與公司市場進行。第二步：由擬加盟商按照公司的規(guī)范“基本資料填寫表格”和“加盟意向書填寫表格”填寫好自己的基本資料和加盟意向書并附上相關復印件，至公司市場部。第三步：總公司市場部在收到上述表格和復印件后進行審核，在三個工作日內(nèi)回復。第四步：審核通過后，在有條件的情況下公司將派人到實地進行考查。（此步驟若有困難可略）第五步：雙方簽訂《加盟合作協(xié)議》。在有條件的情況下，公司將派市場部片區(qū)經(jīng)理到當?shù)噩F(xiàn)場簽訂，條件不成熟時，將簽訂的協(xié)議通過快遞發(fā)送。第六步：擬加盟商交納協(xié)議約定的加盟費用，可以直接到公司交納現(xiàn)金或轉帳至公司帳上。此步驟由公司財務部進行。第七步：由公司市場部制作授權書，在一定時間一定區(qū)域內(nèi)授予代理雪梨系列產(chǎn)品的專營權。第八步：由公司市場部進行統(tǒng)一形象設計，一般情況由擬加盟商將房型和尺寸原始圖紙到公司市場部，由公司市場部專職設計人員進行展廳形象設計。第九步：由公司市場部提供相關物品、資料，包括門頭、形象墻、各類證書、廣告宣傳資料、管理資料、工作服、色卡、小樣塊等等。第十步：擬加盟商設置的加盟店正式掛牌經(jīng)營。第五章加盟商（店）管理第十四條加盟店嚴格遵守國家的法律法規(guī)；嚴格遵守公司管理章程；嚴格履行加盟協(xié)議之約定，證照齊全、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。第十五條門店管理門店統(tǒng)一使用公司設計的圖紙進行裝飾，裝飾標準、所使用的材料原則上與雪梨品牌相適應，公司暫不作強制要求。樣柜和其它物品統(tǒng)一按設計方案擺放，必須體現(xiàn)“雪梨”形象和特色。店面、店內(nèi)、產(chǎn)品必須時刻保持清潔、整齊，供應茶水并配備業(yè)務洽談桌椅，提供公司資料，產(chǎn)品介紹資料等。店面開業(yè)前由公司派人進行檢查，監(jiān)督和指導，確保特許加盟店嚴格按照我公司要求和規(guī)定布置經(jīng)營。門店必須按照公司的專賣店管理制度制定相應管理實施細則，規(guī)范工作程序、訂立服務標準等并嚴格實施。門店必須進行日清日查，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并主動接受公司巡視人員的檢察、指導、監(jiān)督和違規(guī)違紀的處理。第十六條樣柜管理各加盟商所有開設的自營店面和連鎖店全部由公司統(tǒng)一設計出樣。根據(jù)此章程規(guī)定，自加盟商加盟，公司免費為加盟商設計一個店面的樣柜。增加自營店面的按成本價收取設計費用。各加盟商在所屬區(qū)域內(nèi)下屬縣（市）地區(qū)設置加盟連鎖店的，其展廳設計公司將向加盟商收取成本費用，加盟商可按此章程規(guī)定的費用上浮比例內(nèi)向連鎖店收取。加盟商所有設置的加盟自營店、加盟連鎖店的樣柜公司統(tǒng)一打折，按成本收取費用，但必須符合以下條款：（1）、加盟店及加盟連鎖店的樣柜必須全部由總公司市場部進行確認，然后由市場部統(tǒng)一按規(guī)定進行折扣。（2）、除加盟商加盟時設置的第一個加盟店以外，新增的自營店、在下屬地區(qū)設置的加盟連鎖店必須按此章程規(guī)定以書面形式報總公司市場部審核備案，然后才能根據(jù)公司的統(tǒng)一設計的樣柜進行確認，按樣柜享受折扣。（3）、加盟店（包括下設的加盟連鎖店）樣柜換樣標準：一級店每年換樣不超過二次，每次不超過八套；二級店每年換樣不超過二次，每次不超過六套；三級店每年換樣不超過二次，每次不超過六套；四級店每年換樣不超過一次，每次不超過五套，特殊情況由公司市場部進行核準。（4）、超過上述標準、不符合上述規(guī)定的將按公司的供貨價收取費用。（5）、若加盟商以終端客戶訂購的產(chǎn)品假冒樣品柜享受公司折扣的等一切違返公司規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重予以處罰。第十七條人員管理1、店長、導購員、設計人員、安裝人員和業(yè)務人員由加盟商自己聘用，但聘用人員的形象、素質(zhì)必須符合雪梨品牌形象。其聘用人員的人事由加盟商管理，公司給予業(yè)務上的指導。2、聘用人員必須努力學習業(yè)務知識，全面了解公司和公司的系列產(chǎn)品，在工作中服務熱情、耐心介紹、用語規(guī)范，嚴禁與顧客爭吵。3、工作人員必須注意自己的儀表儀容，穿戴統(tǒng)一工作服，配戴工作牌，導購人員適當上淡妝，時刻體現(xiàn)自身和企業(yè)形象。4、加盟店必須加強聘用人員的培訓工作，包括業(yè)務培訓、技術培訓、素質(zhì)培訓等，可以采取多種方式進行，同時對每次培訓做好記錄，此項將作為公司考核的一個方面。第十八條經(jīng)營管理1、特許加盟店必須守法經(jīng)營、守紀經(jīng)營、誠信經(jīng)營，嚴禁跨區(qū)或竄區(qū)銷售，嚴禁哄抬和大幅降低價格，不得與相鄰區(qū)域特許加盟店惡意競爭。2、特許加盟店轉讓、轉向、關閉、法人及營業(yè)場所變更必須按此加盟章程的相關條款執(zhí)行。3、特許加盟店在經(jīng)營過程中，必須及時、準確收集相關信息，并按公司要求將相關信息表格按時反饋給公司市場部。4、加盟店在經(jīng)營過程中，若遇到困難，可及時與公司總部溝通，共同制定營銷方案。若未能按時完成合作協(xié)議約定的計劃指標，公司將按約定條款予以取消其加盟資格。5、加盟店在經(jīng)營管理過程中積累的好的經(jīng)驗和合理化建議可以及時反饋給公司市場部，公司一經(jīng)采納，將給予一定獎勵。第六章經(jīng)營業(yè)務第十九條經(jīng)營商品“雪梨”牌整體櫥柜；“雪梨”牌人造石臺面；“雪梨”牌系列櫥門：烤漆櫥門（包括UV漆櫥門）、三聚氫氨飾面板櫥門、模壓櫥門、實木櫥門、金屬板櫥門等等；“雪梨”牌櫥柜配飾件；“雪梨”牌三聚氰胺大板系列?！把├妗迸破渌a(chǎn)品。第二十條銷售價格及獎勵制度1、公司給特許加盟商的產(chǎn)品供貨價格為公司全國統(tǒng)一加盟專賣店供貨價格，特許加盟店的銷售價根據(jù)當?shù)氐氖袌鲂星榻Y合公司的指導價格確定。其總原則是：雪梨產(chǎn)品應在當?shù)赝惍a(chǎn)品中處于中檔價格或中檔偏上的價格水平。2、為鼓勵加盟店不斷提高銷售業(yè)績，公司對加盟商實行獎勵制度，獎勵制度共分為二個部分：精神上和經(jīng)濟上的獎勵：A經(jīng)濟上獎勵：實行返點，具體以雙方的《合作協(xié)議》約定為準。B精神上的獎勵：具體以雙方的《合作協(xié)議》約定為準。a在每年的年終根據(jù)不同的級別對加盟店進行考核評比，對優(yōu)秀加盟店公司將頒發(fā)榮譽證書和獎品，宣傳先進經(jīng)驗事跡。b對優(yōu)秀加盟店達到相關條件的，公司將逐級提高加盟店的級別以進行獎勵，即四級上升為三級，三級上升為二級，二級上升為一級，對外進行宣傳，同時享受上升后級別的相關待遇。c、公司同時對上述獲獎加盟店在網(wǎng)上進行專門宣傳。C為了不斷改革、進取、創(chuàng)新，歡迎特許加盟店提出好的建議和意見，一經(jīng)采納，獎勵200元。第二十一條訂貨程序規(guī)定加盟方統(tǒng)一使用公司定制的“產(chǎn)品定制單”（柜體暫時沒有統(tǒng)一的定制單），填寫完整（在“產(chǎn)品定制單”在必須寫明終端客戶的姓名，地址，聯(lián)系方式）并經(jīng)加盟方專人簽名后給公司方生產(chǎn)部門，圖紙和填寫的字跡工整清晰、格式規(guī)范，特殊要求準確詳盡。公司方收到加盟方件后，即視為定貨，單即為定單。然后由公司財務部門核算加工產(chǎn)品的金額并回傳。加盟方收到公司產(chǎn)品核價回傳單并經(jīng)確認正確無誤后，向公司指定帳戶匯款，同時將匯款憑據(jù)給公司財務部門。公司收到匯款憑據(jù)后即安排生產(chǎn)并從第二天計時，按公司方產(chǎn)品加工時間的承諾按期交貨。加盟定貨方若在公司已經(jīng)安排施工后改動尺寸，應酌情承擔相應的成本費用，并順延完工時間。如果產(chǎn)品完工后，貨款仍未匯到公司方帳戶，而加盟方又無保證金或保證金不足時，公司可以順延至貨款到帳的當日或第二天發(fā)貨。延期匯款或有誤造成發(fā)貨日期相應順延的，其責任由訂貨方自負。當公司將產(chǎn)品包裝好并交于承運商運輸以后，其運輸日期長短根據(jù)承運商運輸時間確定。公司有義務幫助催促承運商盡快將貨物送達。訂貨方因不滿承運商的服務或貨物損壞，可直接與承運商交涉，公司有義務向訂貨方提供有關證據(jù)。第二十二條貨款支付條款加盟方發(fā)出定貨單并收到公司財務部門的產(chǎn)品核價回傳單后，應立即全額匯款至指定銀行帳號，并將匯款憑據(jù)回傳公司財務部門。若未能及時匯款或匯款有誤，造成產(chǎn)品延期交貨，其責任自負。訂貨方不得將貨款直接交于公司工作人員個人，由此引起的一切后果由訂貨方負責。公司以書面形式加蓋公章授權工作人員直接收取的除外。第二十三條交貨條款公司按約定的交貨時間將產(chǎn)品生產(chǎn)完畢并交付承運商承運開始視作交貨，若在運輸過程中出現(xiàn)的各種問題由公司和加盟商共同與承運商交涉處理事宜。運輸商的選擇：運輸商由公司生產(chǎn)部門根據(jù)運輸商的規(guī)模大小、信譽程度、服務態(tài)度、價格高低、遠近便利等方面統(tǒng)一進行確定。運輸費用：貨到由加盟店支付。公司在辦理運輸業(yè)務時，同時為定購的產(chǎn)品辦理保險。若產(chǎn)品在運輸途中發(fā)生遺失和損壞，加盟商可以當場向運輸商和保險公司進行索賠，但若需重做，其費用和程序按上述條款進行。如因公司原因造成供貨日期延期，每天按供貨總價的4‰作為賠償金。加盟商所定做的產(chǎn)品非公司常規(guī)產(chǎn)品或需外加工或外購的，由此引起交貨期延誤不在賠償之列。由于公司質(zhì)量或交貨期原因，造成加盟商名譽損害，公司有責任直接向終端客戶做好解釋并致歉，承擔相應責任。第二十四條驗收條款產(chǎn)品到達目的地以后，加盟訂貨商應派專人提貨并簽收，提貨時應核對承運單上產(chǎn)品數(shù)量，并仔細檢查外包裝及貨物有無破損，如有問題則當場與運輸商協(xié)商處理賠償事宜，公司將提供各種證據(jù)、材料等。第二十五條服務條款1、加盟店在客戶服務完工后，應根據(jù)公司對產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)的要求，教會客戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，并提供相關資料。2、公司總部承諾雪梨牌系列產(chǎn)品正確使用條件下，一年免費保修。3、特許加盟店須嚴格按照公司提供的產(chǎn)品資料進行保管和安裝。4、公司將提供各種技術支持。第二十六條賠償條款因產(chǎn)品質(zhì)量造成特許加盟店損失，經(jīng)雙方分析確認后，公司方按特許加盟店直接損失予以酌情賠償，但同一業(yè)務賠償金額不得超過產(chǎn)品價款的70%，當賠償超過70%時，公司方可選擇重做，并在新的貨物到達時予以調(diào)換，由此造成延期不在賠償范圍。因產(chǎn)品質(zhì)量問題用戶不愿意扣款解決，經(jīng)雙方分析確認后，公司應為特許加盟店重做。屬于特許加盟店加工、安裝操作不當而出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由加盟店自行與客戶溝通協(xié)商解決。當公司方尚未確認產(chǎn)品質(zhì)量問題，而特許加盟店需重做時，應先將貨款匯至公司。待問題產(chǎn)品發(fā)回公司后，經(jīng)公司專業(yè)部門分析確認屬質(zhì)量問題且無法修補而必須重做后，公司將貨款連同運費退還加盟商。當雙方有分歧時，可協(xié)商解決或委托專業(yè)鑒定部門進行鑒定后按責任承擔。如本應修補完全可達到質(zhì)量要求，而加盟商要求重做，則由公司和加盟商共同承擔重做費用。若因此造成終端客戶扣款的，應有終端客戶的書面說明（客戶本人簽字）、產(chǎn)品問題照片和質(zhì)量鑒定書等一同發(fā)給公司市場部確認，公司視情況予以補償。第二十七條支持條款1、公司應向特許加盟店提供技術、品牌、服務支持。2、公司將在企業(yè)網(wǎng)站上公布特許加盟店相關資料進行宣傳。3、當特許加盟店所定做產(chǎn)品屬非常規(guī)產(chǎn)品，公司應全力按特許加盟店要求進行制作。如確受各種條件所限而無法制作的，應向加盟店詳細說明。4、當特許加盟店由于技術力量原因，在安裝過程中碰到困難時，可以聯(lián)系公司進行指導。5、公司將不定期在有關媒體上做宣傳廣告，以讓雪梨品牌家喻戶曉，為特許加盟店銷售創(chuàng)造條件。6、公司將優(yōu)先向特許加盟店提供最新公司的研發(fā)產(chǎn)品。以滿足不同客戶的需求。7、終端客戶直接向公司提出供貨要求，原則上公司應將該客戶信息提供給當?shù)靥卦S加盟店。第七章監(jiān)督處罰第二十八條禁止事項條款1、違反國家有關法律法規(guī)。2、加入本特許加盟組織以外的同行業(yè)連鎖店。3、毀損本組織名譽。4、損害“雪梨”品牌信譽的語言和行為。5、將其他廠產(chǎn)品冒用“雪梨”牌銷售。6、將“雪梨”產(chǎn)品冒用其它產(chǎn)品銷售。7、坑害欺騙消費者。8、本公司的各種資料文件，未經(jīng)同意或無正當理由提供給他人。9、不按公司要求提供相關工作報告或配合公司相關部門工作。10、不服從公司領導、不落實公司的工作計劃。第二十九條監(jiān)督條款特許加盟店在經(jīng)營中應接受公司的指導、監(jiān)督、檢查和領導，公司方將不定期派員巡視檢查其遵守管理章程及合作情況。特許加盟店必須加強員工服務意識教育，不允許任何損害“雪梨”牌聲譽的行為發(fā)生。公司在網(wǎng)上發(fā)布雪梨牌系列產(chǎn)品，特殊技術標準，特有識別標志和防偽標志，便于廣大消費者識別監(jiān)督。對于終端消費者投拆調(diào)查屬實和在公司的巡視檢查中違規(guī)違紀查證屬實的，公司將按本章程的處罰條款對加盟專賣店進行處罰，同時對投拆屬實的終端客戶予以獎勵。第三十條組織紀律條款1、特許加盟商應嚴格遵守公司的加盟管理章程，管理政策和相關規(guī)定，服從公司統(tǒng)一管理。2、公司將安排特許加盟店參加每年一次的相關展覽會，并組織一次加盟店的聚會，通過這個交流平臺，相互溝通，共同學習，捕捉當前櫥俱行業(yè)新信息、新動向，特許加盟店不得無故缺席。3、特許加盟店是一個自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體，在組織上必須接受公司方指導，在業(yè)務上必須遵守管理章程，共同為規(guī)范和凈化櫥柜市場而努力。第三十一條處罰條款特許加盟店在銷售第三方提供的非公司同類產(chǎn)品時，對客戶進行虛假欺騙銷售，以次充好，公司方根據(jù)情節(jié)輕重，按該筆業(yè)務銷售額的20%至80%處罰或根據(jù)當?shù)赜嘘P行政部門的規(guī)定予以處罰。特許加盟店將公司方提供產(chǎn)品冒用其它產(chǎn)品銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次警告并按該筆業(yè)務銷售額的20%罰款，第二次取消加盟資格并按其銷售額的80%罰款，必要時追究相關法律責任。特許加盟店將其它廠產(chǎn)品冒用“雪梨”牌銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即取消加盟資格，按該筆業(yè)務銷售額的1~2倍罰款，并通報當?shù)毓ど叹?，追究其法律責任，并保留要求其賠償公司由此受到信譽品牌形象損失權利。特許加盟店在經(jīng)營過程中遇到客戶投訴，因未能及時處理而投訴到有關政府職能部門，被責令限期彌補的，應及時予以解決。按情節(jié)輕重公司方將對特許加盟店處以該筆業(yè)務銷售額的20%至100%罰款，并責令相關人員向客戶