供應(yīng)鏈信息管理培訓(xùn)課件

《供應(yīng)鏈管理》第9章

供應(yīng)鏈信息管理

【本章學(xué)習(xí)目的與要求】1.掌握供應(yīng)鏈信息的特征2.理解供應(yīng)鏈信息的作用和分類3.了解供應(yīng)鏈信息管理的概念和目的4.理解供應(yīng)鏈信息管理模式5.掌握供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)應(yīng)用方面第9章

供應(yīng)鏈信息管理

6.了解供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的作用7.了解供應(yīng)鏈管理中主要信息技術(shù)8.了解供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的必要性9.理解供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)10.了解供應(yīng)鏈企業(yè)間信息系統(tǒng)《供應(yīng)鏈管理》《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述一、供應(yīng)鏈信息的特征、作用與分類（一）供應(yīng)鏈信息的特征1·信息來源多樣化2·信息量大3·信息流動(dòng)范圍廣4·信息處理難度大5·強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者服務(wù)《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述（二）供應(yīng)鏈信息的作用1·信息是供應(yīng)鏈最重要的驅(qū)動(dòng)因素。2·信息能很好地將供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)要素緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈。3·信息能幫助管理者做出最好的決策?！豆?yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述（三）供應(yīng)鏈信息的分類供應(yīng)鏈上的信息可以采用多種分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，常用的分類標(biāo)準(zhǔn)主要有信息擁有者、信息的內(nèi)容、信息的共有性、信息的層次、信息的性質(zhì)、信息的來源、信息功能以及載體形式等。如表9-1所示。第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述《供應(yīng)鏈管理》《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述二、供應(yīng)鏈信息管理的概念與目的（一）供應(yīng)鏈信息管理的概念供應(yīng)鏈信息管理就是通過供應(yīng)鏈中的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識處理的過程（包括信息的采集、傳遞、優(yōu)化處理、使用等），以降低供應(yīng)鏈中的不確定性，為供應(yīng)鏈成員企業(yè)的管理決策提供依據(jù)。《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述（二）供應(yīng)鏈信息管理的目的具體來說，供應(yīng)鏈信息管理的目的在于：減少供應(yīng)鏈中的不確定性，提高顧客滿意度，使企業(yè)能夠更好地為顧客服務(wù)，提高顧客服務(wù)水平。同時(shí)，提高企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率和競爭能力。第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述三、供應(yīng)鏈信息管理模式（一）企業(yè)級分散式信息管理模式（二）企業(yè)級集中式信息管理模式（三）供應(yīng)鏈級分散式信息管理模式《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述（四）兩級綜合協(xié)調(diào)信息管理模式《供應(yīng)鏈管理》第一節(jié)供應(yīng)鏈信息管理概述（五）供應(yīng)鏈級集成式信息管理模式《供應(yīng)鏈管理》《供應(yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)

一、供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理中，信息技術(shù)主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面。1.收集信息2.存取資料3.分析和規(guī)劃供應(yīng)鏈的基本活動(dòng)4.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合作伙伴間的溝通和交流5.對供應(yīng)鏈進(jìn)行日常管理《供應(yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)

二、供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的作用

1.信息技術(shù)支持供應(yīng)鏈管理所有方面的運(yùn)作2.供應(yīng)鏈管理組織的建立離不開信息技術(shù)的支持3.供應(yīng)鏈集成的實(shí)現(xiàn)離不開網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的支持4.信息技術(shù)可以削弱或消除由信息傳遞失真引起的牛鞭效應(yīng)5.幾乎所有的供應(yīng)鏈管理方法都充分利用了信息技術(shù)《供應(yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)

三、供應(yīng)鏈管理中的主要信息技術(shù)1.信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)2.信息編碼技術(shù)3.信息標(biāo)識技術(shù)（1）條碼

（2）電子標(biāo)簽4.信息識讀技術(shù)（1）條形碼識別技術(shù)

（2）射頻識別技術(shù)（3）生物識別技術(shù)

（4）語音識別技術(shù)（5）圖像識別技術(shù)

（6）光學(xué)識別技術(shù)《供應(yīng)鏈管理》第二節(jié)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)

5·信息傳輸技術(shù)（1）通信技術(shù)

（2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（3）Webservices技術(shù)6.信息處理技術(shù)7.信息跟蹤技術(shù)（1）全球定位系統(tǒng)

（2）地理信息系統(tǒng)8.其他支持性信息技術(shù)（1）多代理技術(shù)

（2）數(shù)碼成像技術(shù)（3）便攜式打印

（4）實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)（5）遠(yuǎn)程管理

（6）安全措施《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)一、供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的必要性（一）信息管理系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理的必然要求供應(yīng)鏈的一般結(jié)構(gòu)模型可以告訴我們，供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心，核心企業(yè)的供應(yīng)商，供應(yīng)商的供應(yīng)商，核心企業(yè)的顧客，顧客的顧客等上下游企業(yè)共同組成的一條價(jià)值鏈。這條價(jià)值鏈主要由四種類型的“流”組成的，它們分別是信息流、商流、物流和資金流，如圖9-3所示?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)

《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)（二）信息管理系統(tǒng)是供應(yīng)鏈中的企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必然選擇（三）信息管理系統(tǒng)是現(xiàn)代物流信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果二、供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系

由于供應(yīng)鏈管理至少涉及2個(gè)企業(yè)，因而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息化與企業(yè)目前的信息系統(tǒng)是密切相關(guān)的。供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系如圖9-4所示。

《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)（二）供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理中MIS的基本結(jié)構(gòu)模型如圖9-5所示。從圖9-5可以看出，信息首先來自企業(yè)外部的供應(yīng)鏈，然后到達(dá)企業(yè)內(nèi)部MIS的數(shù)據(jù)庫中，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)模型的計(jì)算，并生成報(bào)表，然后在DSS中進(jìn)行預(yù)測、分析和控制，以幫助管理層做出合理的決策。第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)《供應(yīng)鏈管理》《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)對圖9-5進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)展，可以得到供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)模型，如圖9-6所示。供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)將數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結(jié)構(gòu)模型分為三層，即供應(yīng)鏈管理作業(yè)層、電子數(shù)據(jù)處理層和商業(yè)應(yīng)用層。第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)《供應(yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)《供應(yīng)鏈管理》見上圖第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)《供應(yīng)鏈管理》（三）供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)1.供應(yīng)商管理

主要包括4個(gè)子模塊：①供應(yīng)商目錄；②采購價(jià)格管理；③采購合同管理；④供應(yīng)商評估。2.采購管理

主要包括3個(gè)子模塊：①采購計(jì)劃管理；②采購訂單管理；③結(jié)算管理/發(fā)票校驗(yàn)。3.合作伙伴管理

第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)《供應(yīng)鏈管理》

4.銷售管理

包括銷售基本設(shè)置、銷售合同管理、銷售價(jià)格管理、銷售訂單管理。5.庫存管理6.分銷資源計(jì)劃7.配送/運(yùn)輸管理8.主生產(chǎn)計(jì)劃管理

第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)《供應(yīng)鏈管理》（四）供應(yīng)鏈企業(yè)間信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)以兩個(gè)企業(yè)之間的ERP為基礎(chǔ)，進(jìn)行企業(yè)間的信息傳遞。企業(yè)間傳遞的信息有訂單、庫存和計(jì)劃等。企業(yè)通過將收到的這些信息進(jìn)行加工處理，提高生產(chǎn)效率和顧客響應(yīng)速度。第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)因此，供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)要面向企業(yè)采購、銷售、庫存和質(zhì)量管理人員，提供采購管理、銷售管理、庫存管理、質(zhì)量管理、存貨核算、進(jìn)口管理、出口管理等業(yè)務(wù)管理功能，幫助企業(yè)全面管理供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)行，又可與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合使用，構(gòu)成更完整、更全面的一體化企業(yè)應(yīng)用解決方案。本質(zhì)上說，供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)間的信息系統(tǒng)?！豆?yīng)鏈管理》第三節(jié)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)《供應(yīng)鏈管理》企業(yè)間信息系統(tǒng)（Inter-OrganizationalInformationSystem,IOIS）是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)間形成一個(gè)整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)，有時(shí)也被稱為跨組織系統(tǒng)（Inter-organizationalSystem,IOS）。供應(yīng)鏈IOIS的發(fā)展具有三個(gè)優(yōu)勢：減少成本、提高生產(chǎn)力、完善產(chǎn)品——市場戰(zhàn)略。本章小結(jié)（1）介紹了供應(yīng)鏈信息的特征（2）簡述了供應(yīng)鏈信息的作用。（3）介紹了供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)主要應(yīng)用方面。（4）簡述了供應(yīng)鏈信息管理模式?！豆?yīng)鏈管理》演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除?企業(yè)信息化概述一、什么是企業(yè)信息化？企業(yè)數(shù)據(jù)信息的收集、處理、傳輸計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)經(jīng)營、管理、生產(chǎn)信息化。企業(yè)辦公自動(dòng)化（OA）企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（指MIS/MRPII/ERP/CRM/SCM等中的某個(gè)或部分系統(tǒng)）；企業(yè)的主要產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)CAD，CAE，CAPP/CAM；建立企業(yè)Intranet或網(wǎng)站，開展電子商務(wù)（EC）；發(fā)展DSS(DecisionSupportSystem)，ESS(ExecutiveSupportSystem)，ES(ExpertSystem)?ERP的四大核心思想

1.以業(yè)務(wù)流程重組(BPR)為先導(dǎo)傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)多按職能部門進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作與考核。按專業(yè)職能分別執(zhí)行任務(wù)，各自處理信息，阻隔了各部門間的信息交流與共享，也降低了具體業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效率。ERP要求企業(yè)將采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、決策等不同部門的工作進(jìn)行有效整合，依物流、資金流設(shè)計(jì)具體業(yè)務(wù)流程，及時(shí)匯總整理每日營運(yùn)資料，實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)過程，處理生產(chǎn)中的動(dòng)態(tài)信息，從而實(shí)現(xiàn)JIT管理，全面質(zhì)量控制，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。實(shí)施ERP首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。?ERP的四大核心思想2．以供應(yīng)鏈管理(SCM)為重點(diǎn)ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。SCM從市場競爭出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了上下游企業(yè)資源與業(yè)務(wù)的重組，大大改善了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和效果，消除了中間冗余的環(huán)節(jié)，減少了浪費(fèi)，避免了延誤。?ERP的四大核心思想

3．以客戶關(guān)系管理(CRM)為中心市場的激烈競爭使企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來。尤其是在營銷、客戶服務(wù)等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域?？蛻絷P(guān)系管理幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標(biāo)是通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道，并通過增進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。?ERP的四大核心思想

4．全面整合企業(yè)內(nèi)外資源ERP將圍繞幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。它支持企業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式和協(xié)同工作方式，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來，實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的有效流轉(zhuǎn)和優(yōu)化。?ERP應(yīng)用效果的國際評判標(biāo)準(zhǔn)

被稱為“MRP”之父的OliverWilt開設(shè)了一家國際權(quán)威的企業(yè)資源計(jì)劃評審機(jī)構(gòu)，他把實(shí)施效果按照應(yīng)用水平定為四個(gè)級別，從優(yōu)秀開始，分別為A、B、C、D，每一級都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。?

A級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

全公司上下必須都在有效地運(yùn)用ERP系統(tǒng)，從銷售管理、客戶服務(wù)到生產(chǎn)制造和庫存管理，從車間作業(yè)到物資采購以及計(jì)劃預(yù)算等等。經(jīng)過一定的數(shù)據(jù)積累，企業(yè)的高層管理人員可以通過ERP系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)，全面地了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，準(zhǔn)確地分析和制訂企業(yè)的發(fā)展方向，有效地控制和降低企業(yè)的運(yùn)作成本。同時(shí)，企業(yè)的中層管理者可以通過ERP系統(tǒng)安排好相應(yīng)的采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和資金計(jì)劃。并且，企業(yè)的基層管理隊(duì)伍可以通過ERP系統(tǒng)操作下達(dá)日常的工作指令。

?

B級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

在ERP系統(tǒng)的選型、實(shí)施和應(yīng)用過程中，都能得到企業(yè)的高層管理人員的支持，但在決策支持方面，ERP系統(tǒng)沒有提供足夠的幫助，而僅限于中層管理者和基層管理隊(duì)伍的使用。?

C級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

一般都以多部門局部應(yīng)用為主，ERP系統(tǒng)主要作為客戶／銷售訂單錄入、制造／作業(yè)單管理、采購計(jì)劃編制、財(cái)務(wù)憑證錄入和財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生的工具。以庫存管理為主，企業(yè)的每個(gè)或多個(gè)部門都在獨(dú)立地運(yùn)用ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門沒有完全集成。如果企業(yè)在定位上是一個(gè)集成的系統(tǒng)，只是在實(shí)施中沒有達(dá)到集成的效果，企業(yè)可以通過一定的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)來幫助進(jìn)行有效的ERP系統(tǒng)實(shí)施。如果企業(yè)選擇的并不是一個(gè)集成的系統(tǒng)，無論如何調(diào)整和實(shí)施也不能達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。?D級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)ERP應(yīng)用往往是單一部門的，例如，財(cái)務(wù)部門在用，其他部門由于數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，或者對系統(tǒng)缺乏全面深人的了解而擱置不用。?企業(yè)信息化的一般模式

1．前臺：建立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(1)建立基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺。內(nèi)容包括企業(yè)的主頁、企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳、企業(yè)形象的宣傳、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容的介紹，以及其他如電子郵件等功能。

(2)建立電子商務(wù)應(yīng)用模式。不同企業(yè)具有不同的電子商務(wù)應(yīng)用模式?？砂ㄙu方解決方案，買方解決方案和第三方交易平臺，即以中介形式在網(wǎng)上將供應(yīng)商和采購商聯(lián)系在一起，通過向客戶提供會(huì)員服務(wù)收取月租費(fèi)或按交易記錄收取交易費(fèi)。?企業(yè)信息化的一般模式

2．后臺：建立以ERP為核心的集成系統(tǒng)一個(gè)真正信息化的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)外所有的工作都應(yīng)在統(tǒng)一的信息化平臺上完成。這些內(nèi)容包括企業(yè)資源計(jì)劃、計(jì)算機(jī)集成制造、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化等等。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)美國史坦迪公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，企業(yè)信息化的成功率為26％。不成功的因素包括：“撤項(xiàng)”、“降低項(xiàng)目目標(biāo)”、“資金超出預(yù)算(平均超178％)”、“項(xiàng)目周期無限拖長(平均超230％)”。由于國內(nèi)后兩項(xiàng)通常不判定為失敗，因此按國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)美國信息化的成功率為60％左右。因此，企業(yè)實(shí)施信息化工程存在著較大風(fēng)險(xiǎn)。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)1．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息化項(xiàng)目投資少則上百萬，多則數(shù)千萬，包括ERP軟件費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)硬件費(fèi)、實(shí)施服務(wù)費(fèi)(費(fèi)用比大致為1：2：3)。如果企業(yè)信息化實(shí)施失敗，會(huì)帶來較大財(cái)務(wù)損失。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)2．實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)包括ERP軟件選型、實(shí)施服務(wù)商選擇、實(shí)施進(jìn)度控制、實(shí)施成本控制等方面。上述企業(yè)信息化實(shí)施工作不當(dāng)，輕則增加成本、延長進(jìn)程，重則導(dǎo)致企業(yè)信息化實(shí)施失敗。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)3．業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括業(yè)務(wù)量增加、業(yè)務(wù)流程混亂、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混亂、業(yè)務(wù)處理錯(cuò)誤等方面。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)常發(fā)生在新系統(tǒng)上線初期，不僅影響企業(yè)業(yè)務(wù)工作的開展，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)損失，而且會(huì)增加企業(yè)信息化實(shí)施工作的成本和進(jìn)程。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)4．管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)包括組織結(jié)構(gòu)不合理、管理思想混亂、管理職能虛化、員工凝聚力下降等方面。管理風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)信息化實(shí)施工作的全過程，輕則增加成本、延長進(jìn)程，重則導(dǎo)致企業(yè)信息化實(shí)施失敗。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)5．環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)包括系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)合作風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)信息化不僅是對企業(yè)內(nèi)部的一場革命，而且會(huì)影響到外部與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的方方面面。從某種意義上講，一個(gè)企業(yè)的信息化與社會(huì)信息化相互相成。?企業(yè)實(shí)施信息化