PDCA循環(huán)在健康體檢的運(yùn)用

PDCA循環(huán)在健康體檢的運(yùn)用目的探索健康體檢中的質(zhì)量控制方法，優(yōu)化體檢流程，保證體檢質(zhì)量。方PDCA影響質(zhì)量的因素，采取有效的整改方案，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)果PDCA循環(huán)應(yīng)用于健康體檢，保證了體檢質(zhì)量的穩(wěn)定性。結(jié)論提高了受檢人員對(duì)醫(yī)院體檢服務(wù)的滿意度，具有可操作性，易于持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)簽：PDCA循環(huán)；健康體檢；質(zhì)量控制PDCAPDCAPDCA具體運(yùn)用情況介紹如下。資料與方法201311日～2014631日南京市玄武區(qū)、棲霞區(qū)98008大項(xiàng)：①體格檢查（含內(nèi)科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、肛檢B超檢查（膽、胰、脾、雙腎、前列腺；⑤血常規(guī)、尿常規(guī)；⑥糞便隱血試驗(yàn)；⑦血生化（酶、血糖、肌酐、尿酸、乙肝表面抗原；⑧腫瘤標(biāo)記物檢測(cè)（癌胚抗原、甲胎蛋白。方法中心主任、檢驗(yàn)科主任、放射科主任、功能科主任、體檢中心主管護(hù)師組成。安排體檢接待工作流程：街道勞動(dòng)保障所進(jìn)行體檢人員預(yù)約，將體檢→→→體檢→體檢中心將體檢數(shù)據(jù)通過醫(yī)?！w檢報(bào)告交街道勞動(dòng)保障所審核后發(fā)還給受檢人員→安排體檢結(jié)論統(tǒng)一答疑。體檢工作情況測(cè)評(píng)：①體檢中心發(fā)放體檢滿意度調(diào)查表，調(diào)查受檢人實(shí)施。結(jié)果PDCA1PDCA循環(huán)，P—計(jì)劃；D—實(shí)施；C—2007ISO9001PDCA效。實(shí)施意見》及《南京市納入社會(huì)化管理服務(wù)企業(yè)退休人員健康體檢工作實(shí)施方質(zhì)量管理循環(huán)方法，針對(duì)體檢中的主要問題，制定整改計(jì)劃。PDCA1階段根據(jù)計(jì)劃提出各項(xiàng)措施并具體實(shí)施。①老年人體檢動(dòng)作15min9：30前就餐完畢，認(rèn)真做好導(dǎo)診服務(wù)，[1]的導(dǎo)醫(yī)人員；④冬季、夏季在15minB就餐間增設(shè)微波爐；⑥體檢中心聘用一名眼耳鼻喉科主檢醫(yī)師，實(shí)現(xiàn)醫(yī)檢分開；陽性體征者聯(lián)系?？漆t(yī)生，方便患者就診；⑩體檢中心配置了急救設(shè)備和急救藥品，應(yīng)對(duì)體檢中出現(xiàn)的緊急情況。PDCA31wPDCA4階段對(duì)于一些新的意見及建議如：建議增加BPDCA循環(huán)。討論[2]“一站式”提前預(yù)約、分組交叉體檢等措施，使受檢人員滿意度提高，提高了工作效率。及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的瓶頸問題，并通過調(diào)整體檢過程中各組人員數(shù)量來解決這個(gè)問題，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。ISO9001群眾的健康管理要求。治療[3]。[4]，體檢質(zhì)量信息的獲取有多種方法，如填寫調(diào)查意[5]。通過對(duì)南PDCA循環(huán)方法運(yùn)用有利于醫(yī)院體檢工作質(zhì)量，提高了受檢人員的滿意度。參考文獻(xiàn)：.門診集體體檢工作的管理實(shí)踐[J].雜2003，12（9：718-719.張淑云.[J].82：22-38..[J].200，12（6：