工作說明書崗位說明術(shù)語表

wordword教育資料崗位說明術(shù)語表 為其行動或決定作出解釋和對行動或決定的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任的狀態(tài)。應(yīng)負責(zé)任的形容詞責(zé)任是一項工作最終結(jié)果的可測量的影響。一位員工應(yīng)為一定的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任的程度決定于：?其行動的自由度（例如：對人事或工作步驟進行控制和指導(dǎo)的程度〕?該項工作對最終結(jié)果的影響程度（例如：在職者個人對最終結(jié)果的影響程度〕，和量化后的崗位的重要性。比如：（把該崗位能最明顯或最基本影響到的范圍的影響程度用貨幣量的方式表現(xiàn)出來〕行動（動詞做某事；扮演..角.色；執(zhí)行行動；實行或以明確的形式行使職責(zé)；代替某人供職或代替某事物起作用；引起；產(chǎn)生效果；履行職責(zé)；以的身份供職，擔(dān)任或代理；例如，執(zhí)行副總裁在總裁缺席的情況下可擔(dān)任總裁以在機構(gòu)的日?？傮w運作中保持最高層管理的連續(xù)性。在職者行動的自由是該在職者在沒有上級個人或組織的程序控制和指引的情況下被授權(quán)作決定的程度。行動的自主權(quán)涉及從直接、詳細的指示和密切的監(jiān)督到最高管理層（一個組織的主要的管理辦公室或執(zhí)行主管）的一般指引的各種情況。管理（動詞監(jiān)督和執(zhí)行與總體政策和程序有關(guān)的管理的細節(jié)；保證政策和計劃的執(zhí)行。在學(xué)術(shù)或健康服務(wù)的環(huán)境中，管理人可能是一個高級經(jīng)理，他在考慮了與組織的運行和進步有關(guān)的所有力量（競爭力、技術(shù)力量和與政府的關(guān)系等）之后制定組織或其主要部門之一的綜合目標(biāo)。在行業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境中，管理人一般管理具體的經(jīng)營事務(wù)，不涉及制定總體的業(yè)務(wù)策略。建議建議（動詞） 分配、分派（動詞） 分析（動詞） 預(yù)期（動詞） 評價（動詞） 批準(zhǔn)（動詞） 指派、分配（動詞） 協(xié)助（動詞）提供建議；通知；告知；傳授；啟發(fā)；輔導(dǎo)。例如，人事主管可能會通過解釋相等就業(yè)機會指南（民權(quán)法案標(biāo)題七）向經(jīng)理們就招聘、選擇和任命少數(shù)集團成員的法定義務(wù)提供建議。設(shè)計為他人在采取行動或作決定中進行顧問、咨詢服務(wù)的職位常常對最終結(jié)果有積極影響。為特別的目的指派；為特定的理由預(yù)留；按計劃分發(fā)或分派；分攤；委托；劃分出；撥出；保留。例如，營銷主管可為公司具體產(chǎn)品的各種廣告和促銷活動分配不同金額的營銷預(yù)算。將整體解剖、拆分以發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)、比例、功能、關(guān)系等；仔細研究、認真檢查所有階段；一點一點或一步一步地徹底調(diào)查；區(qū)分或確定要素；把整體分成組成部分；密切并嚴格地檢查以發(fā)現(xiàn)組織里特定部門中曠工的本質(zhì)、程度和原因。事先感覺或意識到；預(yù)見；預(yù)期；期望；提前行動以防止、排除；提前使用。例如，為適當(dāng)?shù)募顔T工，在主管決定下屬薪水時應(yīng)就下屬對其決定的反應(yīng)作出預(yù)期和計劃。估計或判斷某物的數(shù)量或質(zhì)量；賦予價值；評價；評估；衡量；估價，估量，判斷下屬的表現(xiàn)；正式確認或同意；同意；以言詞或行動贊同；認為正確或良好；批準(zhǔn)或認可；簽署或授權(quán)。例如，部門主管可向部門經(jīng)理提交將部門中某個下屬升職的建議供審批。一旦建議獲得批準(zhǔn)，則意味著該建議在符合部門經(jīng)理制定的標(biāo)準(zhǔn)和/或有關(guān)升職的人事政策后獲得了正式的認可。指派下屬完成具體的任務(wù)。例如，維護主管可將具體的維修任務(wù)派給某個下屬。協(xié)助；幫助；支持。工作項目常常需要部門主管在提交報告或提供問題解決方案方面互相協(xié)助才能完成。這里，部門主管常常對最終結(jié)果有共同的影響。主要的下屬常常被要求通過收集和分析資料協(xié)助其部門主管根據(jù)這些資料撰寫報告，其影響是積極的。確認某事；確定；承諾、保證、或在如負責(zé)按時完成工作項目或有效進行銷售活動情況下進行擔(dān)保。例如，人事經(jīng)理可保證在選擇候選人時使用某些測試，但可將實際的管理、評分和對這些測試的解釋工作委托給其員工中的專家。保證、確保（動詞）出席（動詞）審查，審計（動詞）授權(quán)（動詞）實施（動詞）咨詢（動詞）促成（動詞）協(xié)調(diào)（動詞）建議（動詞）發(fā)明，創(chuàng)造（動詞）在場；留在某處例如，為在會議上親自代表部門主管，指定的下屬將出席這些會議。出席并不意味著具有代理的權(quán)力。檢查以驗證正確性或與要求的一致性。例如，人事助理可審查組織的勞動力組成以保證符合 要求。授權(quán)；批準(zhǔn)或許可；同意；證明合理。例如，部門經(jīng)理可授權(quán)銷售經(jīng)理招聘、選擇和任命銷售代表而無需將這些決定提交部門經(jīng)理批準(zhǔn)。在項目或研究中行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。例如，一個項目工程師可進行研究，是指派或不指派下屬工程師參與該項目。向他人征求意見。例如，生產(chǎn)副廠長可向品質(zhì)工程師咨詢?nèi)绾伟l(fā)展改進的生產(chǎn)技術(shù)的意見。通過建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量進行中的工作、解釋結(jié)果和采取糾正措施對活動施加限制性或控制性的影響以達成計劃的結(jié)果。協(xié)調(diào)；調(diào)節(jié)；系統(tǒng)地組織不同下屬的活動或職能以達到組織目標(biāo)。例如，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)部門中各專業(yè)人員的作用，以完成工作項目或設(shè)計、執(zhí)行本地公關(guān)或廣告活動。給予別人建議和指導(dǎo)。例如：在商議租約時，律師可向土地所有者提供建議。創(chuàng)造；發(fā)現(xiàn)；發(fā)明；引起；帶來；給予職位或頭銜；使.…通過；起作用;使成為……；產(chǎn)生或生產(chǎn)；源于；形成；發(fā)展；建立；拼合。例如：工程師發(fā)明一種新的更有效的方法來制造某種產(chǎn)品。用這種方法，委派……為代表（動詞）委派……為代表（動詞） 構(gòu)思，計劃動詞 決定，決心（動詞） 發(fā)展（動詞）設(shè)計、策劃（動詞）指示（動詞）建立，成立（動詞）可減少單位產(chǎn)品的成本。單純的研究工作要求在職人員以新穎的非重復(fù)的方式工作。這種情況要求在職人員開發(fā)新理念，并能用富于創(chuàng)造性的、富于想像力的方式來解決復(fù)雜的問題。批準(zhǔn)或給予某人權(quán)利作一個人的代表或代理人；委托另外一個或多個人來完成上級的一項或部分工作；或指定某人作為達到某一子目標(biāo)的負責(zé)人，該子目標(biāo)有助于實現(xiàn)該組織中較高的目標(biāo)。計劃；制定初步計劃；謀劃，打算；部分或詳細安排某事，以便制作出一個完整的部件或整體。例如：一個工廠工程師設(shè)計一種改良的生產(chǎn)方式，該方式比現(xiàn)行方式更為經(jīng)濟。限定；固定或定義；最終決定或預(yù)先確定；決定或決心；經(jīng)思索或調(diào)查后作出關(guān)于某事的決定；完全查清；確定或計算；經(jīng)推理后認定。如：人事主管可以決定某一求職人是否適合某一招聘職位。逐漸豐滿、變大、變好等；擴張，如生意擴大；使運行起來，如運行一個想法；逐步地展示或制定；揭示或使.…暴露例如：會計開發(fā)一種通過自動數(shù)據(jù)處理來方便財務(wù)分析的新的表格來計算明年的部門預(yù)算。形成或在已大腦中想好；計劃，或謀劃；制作，構(gòu)建，建立；編造，策劃；夢想；布置，設(shè)計；列舉；使成形等。例如：一銷售代理想出了一個謙恭的“軟性”銷售法去迎合和幫助顧客，于是極大地提高了每個顧客的購買量。向某人發(fā)出權(quán)威性指令，應(yīng)對既定的目標(biāo)物采取有目的的行動。經(jīng)理的指示涉及授權(quán)、驅(qū)動，協(xié)調(diào)及其變化和差異等活動。使穩(wěn)定或固定；永久地安置或委派；成立，設(shè)置或組織。如一經(jīng)理建立了一個嶄新的部門。評估（動詞）評估（動詞） 審查（動詞）例如：安全部門主管決定通過事故發(fā)生的次數(shù)或嚴重性降低的數(shù)據(jù)來評估一名新員工預(yù)防事故的有效性。檢查或詳細察看；仔細觀察或分析；正式詢問或?qū)弳栆哉页鍪聦?、信息或相似情況；自我反省考慮或測試；仔細考慮。例如：某公司老總在決定商議兼并另一家公司之前，首先得審查所有主要的因素，如與有關(guān)有利條件、不利條件相關(guān)的信息、日期以及是否值得去兼并等。執(zhí)行（動詞）執(zhí)行（動詞） 加快（動詞）例如：總裁有責(zé)任保證各項政策在本單位得以徹底的有效地執(zhí)行。加快進程；促進，幫助和使容易；快速有效地行動；促成，驅(qū)使，驅(qū)趕，加快速度例如：一位有效率的執(zhí)行秘書可通過向經(jīng)理說明一封信函的重要性來加快他對此信函的反應(yīng)。跟進（動詞）跟進（動詞）例如：主管可對下屬加以跟進，確保所布置的任務(wù)得以完成。制訂（動詞）制訂（動詞）例如：廣告部主管制定出一種新的在促銷方面特別有效的報紙廣告。職務(wù)，功能（名詞）職務(wù)，功能（名詞）例如：財務(wù)副總經(jīng)理這個職位的基本職能概括了在本公司設(shè)立該職位的目的。工作匯報關(guān)系（名詞）工作匯報關(guān)系（名詞）職能報告關(guān)系也可以指，在某些情況下，一位經(jīng)理有雙重報告關(guān)系：一種是向同一職能總管匯報，另一種是向行政意義上的總管匯報。在這種情況下，職能報告關(guān)系包含向同一職能總管匯報和向行政意義上的總管匯報。這一種職能匯報關(guān)系稱為“虛線”匯報關(guān)系。指導(dǎo)（動詞）實施、落實（動詞）發(fā)起（動詞）指導(dǎo)（動詞廣義地用術(shù)語描述所需完成的工作（如：銷售額的穩(wěn)定增長），但并不需要描述如何完成這項工作。在廣義指導(dǎo)下制定的工作只受廣義政策和管理的約束。在考慮到內(nèi)部環(huán)境和外部制約的情況下，對在指導(dǎo)下的工作的評估實際就是對目標(biāo)的正確性和這些目標(biāo)的完成狀況的評估。典型的如對經(jīng)理們“指導(dǎo)”下的工作的評估完成，進行；執(zhí)行（如：政策）；生效；取得成果。比如說，一位人事部經(jīng)理或許會采用一項政策；每六個月對所有的員工的表現(xiàn)進行評估。開始，著手，動手；引入，創(chuàng)立，首創(chuàng)例如，一位公關(guān)總監(jiān)或許會設(shè)立新的客戶關(guān)系項目，告訴所有的相關(guān)職員如何處理客戶的投訴。指導(dǎo)，傳授，教育；下令；通知，告訴；透露，使熟悉，了解；啟發(fā)；講事實，描述，讓人知道，讓人明白，演示。例如，一位培訓(xùn)經(jīng)理通過向新員工展示設(shè)備，說明其零件和操作方法指導(dǎo)新員工們?nèi)绾尾僮鬟@一設(shè)備。對于自由決策有限的職位，人們的行動受到指令、具體指示和密切監(jiān)督的約束。整合（動詞）使成為整體或完成；匯總；統(tǒng)一例如，一位銷售部經(jīng)理通過與銷售代表們討論他們各自的職責(zé)，銷售區(qū)域以及為完成銷售任務(wù)需要的獨立性，以此來整合他們分散的行為。解釋、詮釋（動詞）闡述，說明；闡釋重要性；解釋，說清楚，解釋說明，診斷。如人們經(jīng)常要求公司律師解釋一些對公司運作會產(chǎn)生重大影響的經(jīng)修改的法律條款的實際含意。調(diào)查仔細觀察或詢問；系統(tǒng)檢查；進行調(diào)查，查找，探索如一位對保護公司財產(chǎn)的方法進行調(diào)查的保安深入調(diào)查并評估閉路電視的優(yōu)點與缺點。（動詞）發(fā)布（動詞）發(fā)布（動詞）正式公布或發(fā)行如，一位部門經(jīng)理會發(fā)布要求所有部門員工遵守的程序和條例規(guī)定維持維持保持有效性（動詞）管理（動詞）計劃；組織；配備人員；指導(dǎo)和控制全過程如：經(jīng)理對各項職能進行整合和協(xié)調(diào)，以完成一項共同目標(biāo)。在此，這位經(jīng)理是一位策略家，他根據(jù)他的理解將更高管理層制定的所有總體目標(biāo)分解給下屬，并分成個人和團體目標(biāo)。還要制定如何完成這些目標(biāo)的計劃，對下屬們進行指導(dǎo)和對進度進行評估。而對整個完成過程中的細節(jié)進行監(jiān)督的任務(wù)則交給下屬。激勵、驅(qū)動（動詞）啟發(fā)和激勵下屬發(fā)揮最大的生產(chǎn)力、達到最好的表現(xiàn)，以某種方式向下屬們提供動機以達到所期望的結(jié)果。如，銷售經(jīng)理通過定期檢查銷售代表們相對既定目標(biāo)的完成程度或制定獎勵制度來激發(fā)銷售代表的積極性。談判（動詞） （動詞）管理（動詞）計劃；組織；配備人員；指導(dǎo)和控制全過程如：經(jīng)理對各項職能進行整合和協(xié)調(diào)，以完成一項共同目標(biāo)。在此，這位經(jīng)理是一位策略家，他根據(jù)他的理解將更高管理層制定的所有總體目標(biāo)分解給下屬，并分成個人和團體目標(biāo)。還要制定如何完成這些目標(biāo)的計劃，對下屬們進行指導(dǎo)和對進度進行評估。而對整個完成過程中的細節(jié)進行監(jiān)督的任務(wù)則交給下屬。激勵、驅(qū)動（動詞）啟發(fā)和激勵下屬發(fā)揮最大的生產(chǎn)力、達到最好的表現(xiàn)，以某種方式向下屬們提供動機以達到所期望的結(jié)果。如，銷售經(jīng)理通過定期檢查銷售代表們相對既定目標(biāo)的完成程度或制定獎勵制度來激發(fā)銷售代表的積極性。談判（動詞） 觀察（動詞）通過與持不同觀點的另一方討論或交流就某項具體提案達成協(xié)議。如勞工關(guān)系經(jīng)理與工會代表們協(xié)商集體交涉協(xié)議的修改提案。察覺，注意到，看到；注意看，注意；認為；目睹，細察，看；研究如，一位經(jīng)理如果仔細觀察了其決定對下屬所產(chǎn)生的作用，通?？梢灶A(yù)測到下屬們對將來某些決定的反應(yīng)。組織（動詞）將元素按其結(jié)構(gòu)組成功能性的有序整體；使有序安排或系統(tǒng)化；為協(xié)調(diào)或有系統(tǒng)的行動安排一種理想的方案如副總裁在向管理委員會進行正式口頭演示前組織自己的思路。創(chuàng)立，發(fā)明（動詞）創(chuàng)立，發(fā)明（動詞）如，部門主管就某一特定方面制定了員工規(guī)則，這位主管可能會積極使這些規(guī)定在他的部門內(nèi)得到有效的執(zhí)行。監(jiān)督（動詞）監(jiān)督（動詞） 參與（動詞）如，一位區(qū)域銷售經(jīng)理視察公司的某一個工作站以監(jiān)督它的運作并根據(jù)自己的檢察對它進行評估。參加，加入，分擔(dān)如，如果部門經(jīng)理和員工們共同協(xié)商并制定和執(zhí)行具體的計劃來完成某些目標(biāo)，部門經(jīng)理將對某一目標(biāo)的實現(xiàn)也會有所影響。（如10的%純利潤增長）。計劃（動詞）計劃（動詞）計劃包括預(yù)測，設(shè)定目標(biāo)，制定達到目標(biāo)的策略，確定重要性、行動的時間順序，預(yù)算和制定政策和程序。準(zhǔn)備（動詞）準(zhǔn)備（動詞）如，大部分會議有效與否很大程度取決于會議的領(lǐng)導(dǎo)們對會議的準(zhǔn)備工作做得如何，特別是對與會人員的反應(yīng)、意見和問題進行事先準(zhǔn)備得如何。提交（動詞）提交（動詞）提供材料、意見以供考慮和批準(zhǔn)（參閱“ 提議”）提議（動詞）提議（動詞）如，許多公司員工的權(quán)利僅限于向經(jīng)理們建議或推薦采取某些行動。經(jīng)理們卻可以接受或拒絕這些意見，并有決定其實施與否的權(quán)利。裝備，供給；使可得到；提供；采取準(zhǔn)備措施提供如一位善于分工的經(jīng)理向他的下屬們提供足夠的機會，讓下屬們從自己的錯誤中吸取教訓(xùn)，而不是一味地懲罰他們。提供（動詞）推薦（動詞）富有褒揚意味地提到或介紹以希望能得到接受或試用；建議；向有意向者提議；向關(guān)注者方贊揚受薦方聲譽高，物值所用；使吸引人或具有可接納性如，為了吸引合格的人才，人事總監(jiān)也許會向副總裁提議給申請人人的起薪應(yīng)該有所提高。代表（動詞）代表，象征；描述，描繪；將想法清楚地呈現(xiàn)，將人或事某些特定的品質(zhì)或特性進行具體化的描述；擔(dān)任官方代表，擔(dān)任發(fā)言人或其它同類性質(zhì)的角色。如，在部門主管會議上，每一位部門經(jīng)理主要代表本部門員工的利益，在這種情況下，經(jīng)理就是他們下屬的代表人，是他們的正式的發(fā)言代表。評估、審核（動詞） 修改（動詞）調(diào)查；回顧考察，考慮，再三檢查，再三檢查以作出正確決定如，在培訓(xùn)一位新會計時，會計總監(jiān)對新會計的工作進行檢查，并指出他/她的錯誤，并告訴他們在將來如何避免這些錯誤。準(zhǔn)備新制定的版本，改變或修改。如，一位經(jīng)理反復(fù)修改助理們寫的一些需提交給總監(jiān)以得到批準(zhǔn)的文件。服務(wù)（動詞）在某些具體行動的框架內(nèi)積極履行職責(zé)，如委員會如，數(shù)據(jù)處理經(jīng)理服務(wù)于一支特別隊伍以開發(fā)出新的質(zhì)量控制程序。選擇（動詞）從幾種辦法中進行選擇；挑選，挑出；進行挑選如，一位為一個關(guān)鍵的下屬位置挑選合適人選的經(jīng)理的主要判斷點是這位候選人將能勝任該職位。戰(zhàn)略（名詞）將用于整體計劃，指導(dǎo)大型、長期運作的命令的科學(xué)與藝術(shù)；從某門科學(xué)的實踐中總結(jié)出的計劃。戰(zhàn)略性計劃是為遠大的目標(biāo)而設(shè)計的。監(jiān)督（動詞）指導(dǎo)和檢察員工的表現(xiàn)；監(jiān)管或指揮主管需清楚地描述哪些工作需要做，如何完成。通常來說，指示或規(guī)定所沒有包含的情況都應(yīng)向主管匯報。主管詳細地評估下屬完成任務(wù)的表現(xiàn)。調(diào)查（問卷）（動詞）檢查或全面地審視；仔細檢察；細察；進行調(diào)查；總體察看。如，被要求向組織的管理人員們提議激勵計劃的薪金管理員，有時會對他處正在使用的獎勵計劃進行考察以制定一套適合本組織的計劃。策略（名詞）為實現(xiàn)某個目標(biāo)或戰(zhàn)略的權(quán)宜之計。經(jīng)理是一位策略家，他通過協(xié)調(diào)掌管不同職能的職員起策略的作用：他將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為下屬的目標(biāo)，并制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的計劃，指導(dǎo)并審查計劃的進程。策略性計劃包括為有效地完成既定職能和戰(zhàn)略而制定的日計劃或即期運作。培訓(xùn)（動詞）某種行為和行動模式的教練；通過專業(yè)指導(dǎo)和實踐使達到精湛水平；教授某人如何完成一項任務(wù)，制定特定決策，操作一套設(shè)備等。如，大型機構(gòu)中的人事主管常配有一位培訓(xùn)專家對經(jīng)理們進行培訓(xùn)，提高他們的管理水平，如如何激勵下屬，如何分配工作，如何解決員工問題等到。查證（動詞）通過提交證據(jù)或證詞來證明真相；證實；通過對比、調(diào)查或查閱資料確定或證明準(zhǔn)確性如，為了確保準(zhǔn)確性，高級會計經(jīng)常查證初級會計的工作。管理類動詞分析分成要素并且認真檢查。任命正式任命安排準(zhǔn)備一項活動，賦予正確的次序。整合把不同來源的信息（或其它資源）收集或集合在一起。指派指定或任命其他人完成某項任務(wù)或職責(zé)。審核以查證核實為目的的檢查。委派許可某事。結(jié)束一個事件形成結(jié)論。協(xié)作與其他人共同工作。比較以發(fā)現(xiàn)共同或不同之處為目的的檢查。引導(dǎo)指導(dǎo)完成…協(xié)商同別人商議或交換觀點整合聯(lián)合在一起?？刂拼_保行動與計劃保持一致，或達成預(yù)想結(jié)果。協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)或聯(lián)合其他人的行動以達成目標(biāo)。糾正建立正確的；調(diào)節(jié)…符合標(biāo)準(zhǔn)。p告通過文字來溝通。創(chuàng)造富于想象地建立。委派委任另一個人去執(zhí)行任務(wù)或行使職責(zé)，同時可能附帶相應(yīng)的權(quán)力。確定決定；最終地或權(quán)威性地決定。指導(dǎo)通過建立目標(biāo)、政策、制度、方法和標(biāo)準(zhǔn)來支配工作運行。

評估進行粗略地評價。評價確定…意義、重要性、有效性或價值。檢查現(xiàn)場查驗。提升促進發(fā)展。促進、協(xié)調(diào)使…更容易。歸檔用系統(tǒng)方式安排。跟蹤為了檢查或確保工作進展進行緊密地追蹤。通知確保知道。發(fā)起開始、引起。檢查為使之更適宜而進行批評性地分析。解釋給出含意。發(fā)布正式的分發(fā)散布。監(jiān)控為特定的目的進行監(jiān)視、觀察或檢查。談判為達成一致與其他人協(xié)商。創(chuàng)辦開始；發(fā)起。計su設(shè)計或安排一系列行動實現(xiàn)。預(yù)防提供一個意見。防止避免事件發(fā)生，采取抵制的措施。

咨詢提供指導(dǎo)。發(fā)表使自由；準(zhǔn)許…被分發(fā)?；仡櫴潞罂紤]；再檢查。安排制定時間表。選擇在幾個方案中挑選一個。簽署以簽名的形式正式批準(zhǔn)文件。研究仔細調(diào)查。監(jiān)督親自視察、檢查、指導(dǎo)其他人工作以達到某種績效標(biāo)準(zhǔn)。測試批評性地檢查、觀測或評估。訓(xùn)練教、示范或指導(dǎo)其他人以產(chǎn)生預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。核實確認真實性；證實。執(zhí)行類動詞建議建議行動步驟；提供基于專業(yè)知識的廣博的意