關(guān)于社交禮儀注意事項(xiàng)大全

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦關(guān)于社交禮儀注意事項(xiàng)大全在職場(chǎng)接待中是有許多禮儀方面的學(xué)問值得引起大家的留意的。那么我們要留意那一些社交接待禮儀小常識(shí)呢？下面我給大家共享關(guān)于社交禮儀留意事項(xiàng)，盼望能夠關(guān)心大家!

關(guān)于社交禮儀留意事項(xiàng)

㈠選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增加自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

②不要在公共場(chǎng)所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

㈡服飾及其禮節(jié)

1.要留意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神。

2.要留意個(gè)人性格特點(diǎn)

3.應(yīng)符合自己的體形

㈢白領(lǐng)女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮。

禁忌二：頭發(fā)如亂草。

禁忌三：化妝太夸張。

禁忌四：臉青唇白。

禁忌五：衣裝太新潮。

㈣中國(guó)紳士的標(biāo)志和馬腳。

1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：

①有一雙潔凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以便利在四周的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

③每天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

⑤在與女士相處時(shí)，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照看，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨(dú)，尋求安靜的心靈、寧?kù)o的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，如果認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括爭(zhēng)論。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自緘默。

⑩在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重，經(jīng)常顯得優(yōu)柔寡斷。

2.中國(guó)紳士的十大馬腳：

①手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。

②雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

③戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

④雖然每天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合經(jīng)常大聲對(duì)著手機(jī)說話，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。

⑥盡管對(duì)女士敬重特別，但是在與同性伴侶相處時(shí)反差過大，叛若兩人。

⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。

⑩在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定辦法選擇，而是根本不準(zhǔn)備信任。

（1）要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。

做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

（3）在顧客面前的行為舉止

當(dāng)觀察顧客時(shí)，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟識(shí)的，也不要任意摩挲劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

在別人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。

要用樂觀的態(tài)度和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要仔細(xì)聽，回答時(shí)，以是為先。眼睛看著對(duì)方，不斷留意對(duì)方的神情。

站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)仆人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最厭煩的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)制。

（一）交際用語

初次見面應(yīng)說：幸會(huì)。

探望別人應(yīng)說：訪問。

等候別人應(yīng)說：恭候。

請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步。

對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書。

麻煩別人應(yīng)說：打攪。

請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)。

1.在交際中令人厭煩的八種行為

①常常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作狀況，但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)懷，從不感愛好。

②嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解。

③態(tài)度過分嚴(yán)厲?，不茍言笑。

④言語單調(diào)，喜怒不形于色，心情呆滯。

⑤缺乏投入感，悄然獨(dú)立。

⑥反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗。

⑦以自我為中心。

⑧過分熱衷于取得別人好感。

2.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤

不留意自己說話的語氣，常常以不悅而且對(duì)立的語氣說話。

應(yīng)當(dāng)保持緘默的時(shí)候偏偏愛說話。

打斷別人的話。

濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有我這個(gè)字。

以高傲的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象。

在談話中插入一些和自己有親熱關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題。

不請(qǐng)自來。

自吹自擂。

稱贊社會(huì)上的穿著規(guī)范。

在不適當(dāng)時(shí)刻打電話。

在電話中談一些別人不想聽的無聊話。

對(duì)不熟識(shí)的人寫一封內(nèi)容過分親熱的信。

不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見。

公然質(zhì)問他人意見的牢靠性。

以高傲的態(tài)度拒絕他人的要求。

在別人的伴侶面前說一些瞧不起他的話。

指責(zé)和自己意見不同的人。

評(píng)論別人的無力量。

當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤。

懇求別人幫忙被拒絕后心生埋怨。

利用友情懇求關(guān)心。

措詞不當(dāng)或具有攻擊性。

當(dāng)場(chǎng)表示不喜愛。

老是想著不幸或苦痛的事情。

對(duì)政治或宗教發(fā)出埋怨。

表現(xiàn)過于親熱的行為。

3.社交十不要

不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必需去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。

不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)懷親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不行送人等外、處理之類的東西。

不要有意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

不要對(duì)別人的事過分奇怪???，一再打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。

不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。

不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。

不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

不要長(zhǎng)幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。

不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向仆人告辭，表示謝意。

（二）推銷的語言

1.推銷語言的基本原則。

⑴以顧客為中心原則。

⑵說三分，聽七分的原則。

⑶避開使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則。

⑷低褒感微原則。

⑸通俗易懂，不犯禁忌原則。

2.推銷語言的主要形式。

⑴敘述性語言

①語言要精確易懂。

②提出的數(shù)字要準(zhǔn)確。

③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。

⑵發(fā)問式語言（或提問式）

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導(dǎo)性提問，

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發(fā)式提問。

⑶勸告式語言（或說服式）

打動(dòng)顧客的四條原則。

①人們從他們所信任的推銷員那里購(gòu)買。

②人們從他們所敬重的推銷員那里購(gòu)買。

③人們盼望由自己來做打算。

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購(gòu)買。

公關(guān)禮儀常識(shí)

（一）禮儀的系統(tǒng)整體原則

禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來已經(jīng)無所不包，因而在對(duì)外交往和公關(guān)交往中，我們肯定不能忽視它的整體性，并留意采集信息應(yīng)完整，由于來賓或合作對(duì)象的性別、年齡、國(guó)籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都打算了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來“100-1=0”的效果。

（二）公正對(duì)等原則

“投之以桃，報(bào)之以李”，“禮尚往來”，社會(huì)交往中每個(gè)人都盼望得到敬重，高傲，冷漠，或曲意逢迎，都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公正大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱忱又有所節(jié)制。

（三）遵時(shí)守約原則

現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)節(jié)奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正值的理由失約后也應(yīng)道謙。

（四）敬重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則

“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明敬重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特殊是對(duì)外交往中不懂外國(guó)禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會(huì)造成不開心的后果。

（五）和諧適度原則

使用禮儀肯定要詳細(xì)狀況詳細(xì)分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當(dāng)處理。

（六）外事禮賓挨次原則

（七）女士?jī)?yōu)先原則

“Ladiesfirst”，（女士?jī)?yōu)先）是西方的一項(xiàng)體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標(biāo)志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現(xiàn)。雖然男女公平了，但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬不行忽視的。

（八）差異性原則

外國(guó)人由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、民族與我國(guó)不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識(shí)形態(tài)的很多方面都會(huì)發(fā)生歧義，因而我們必需有充分的心理預(yù)備和技術(shù)預(yù)備。

公關(guān)禮儀中的接待見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、溝通感情、增進(jìn)友情的重要方式。與他人握手時(shí)，目光凝視對(duì)方，微笑致意，不行心不在焉、左顧右盼，不行戴帽子和手套與人握手。在正常狀況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必需站立握手，以示對(duì)他人的敬重、禮貌。握手也講究肯定的挨次：一般講究“尊者打算”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與很多人握手，那么有禮貌的挨次是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先仆