戰(zhàn)略管理專題培訓(xùn)教材

戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的益處戰(zhàn)略管理的益處可以從財(cái)務(wù)收益和非財(cái)務(wù)收益兩個(gè)角度考察。從財(cái)務(wù)角度看，研究證明：運(yùn)用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)比那些不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更能贏利、更為成功。高績(jī)效公司趨向于進(jìn)行系統(tǒng)化的方案，以適應(yīng)未來內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。其方案系統(tǒng)更加遵循戰(zhàn)略管理理論的公司，一般在產(chǎn)業(yè)中均表現(xiàn)出高水平的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。從非財(cái)務(wù)收益角度看，戰(zhàn)略管理一般可以提供如下益處：

1、使人們認(rèn)識(shí)、重視和利用時(shí)機(jī)

2、使人們客觀的看待管理問題

3、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制

4、將不利條件和變化的作用減至最小

5、使重要決策更好的支持已建立的目標(biāo)

6、使時(shí)間和資源更有效的分配于已確定的目標(biāo)

7、使企業(yè)將更少的時(shí)間和資源用于糾正錯(cuò)誤或?qū)ｍ?xiàng)決策

8、建立企業(yè)內(nèi)部人員溝通的

環(huán)境與條件

9、將個(gè)人的行為集合為整體的努力

10、為明確個(gè)人的責(zé)任提供了根底

11、鼓勵(lì)前瞻式思維

12、提供了對(duì)待問題和時(shí)機(jī)的合作的、綜合的工作方法和積極的工作態(tài)度

13、鼓勵(lì)對(duì)變化采取積極的態(tài)度

14、加強(qiáng)企業(yè)管理的紀(jì)律和正規(guī)化

戰(zhàn)略管理更重要的奉獻(xiàn)不在于成文的決策本身，而在于制定這一決策的過程。溝通是成功進(jìn)行戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵。通過決策過程的參與，管理者和雇員會(huì)更為自覺地以支持企業(yè)為己任。在這里，對(duì)話和參與是更為重要的要素。"戰(zhàn)略制定過程的主要目標(biāo)在于使全體管理人員和雇員了解企業(yè)并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。戰(zhàn)略管理中的對(duì)話、溝通比一份裝幀精美的戰(zhàn)略管理文件本身更為重要。通過參與戰(zhàn)略制定過程，基層管理者便成為戰(zhàn)略的"所有者"。戰(zhàn)略的實(shí)施者成為戰(zhàn)略的主人，這是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。

進(jìn)行有效戰(zhàn)略管理的準(zhǔn)那么

戰(zhàn)略管理過程必須遵循一些原那么。否那么就會(huì)犯錯(cuò)誤。一般而言，戰(zhàn)略管理的準(zhǔn)那么包括：

1、要使戰(zhàn)略管理過程盡可能簡(jiǎn)化和非程式化

2、要消除過于專業(yè)和神秘的方案術(shù)語

3、戰(zhàn)略管理過程是促進(jìn)學(xué)習(xí)和行動(dòng)的過程，而不只是一個(gè)正式的控制系統(tǒng)

4、為防止程式化行為，要對(duì)任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)成員

、會(huì)議形式及方案日程進(jìn)行變動(dòng)

5、過程不應(yīng)是完全可以預(yù)期的，環(huán)境也必須有所變化，以便激發(fā)創(chuàng)造性

6、要強(qiáng)調(diào)以數(shù)字支持但以文字表達(dá)為主的方案

7、要鼓勵(lì)那些向現(xiàn)行戰(zhàn)略所基于的假設(shè)發(fā)起挑戰(zhàn)的思想和行動(dòng)

8、要接受壞消息

9、要建立一種可以使戰(zhàn)略管理的作用和根本目的得到理解的文化

10、不要只是讓"技術(shù)專家"來共同選擇戰(zhàn)略管理過程

11、強(qiáng)調(diào)它是一個(gè)學(xué)習(xí)與行動(dòng)的過程

12、要注意到心理、社會(huì)和政治因素，以及支持它的信息設(shè)施和管理程序

13、思想的開放

總之，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)采取主動(dòng)的而不是被動(dòng)的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)努力影響、預(yù)測(cè)和發(fā)起事件而不僅是對(duì)事件作出反響。戰(zhàn)略管理就是以這種態(tài)度進(jìn)行決策，它為決定企業(yè)未來開展方向提供了一種符合邏輯的、系統(tǒng)化的和客觀的做法。對(duì)戰(zhàn)略制訂者來說，在選擇行動(dòng)方案時(shí)僅僅倚賴直覺通常會(huì)遇到很大的風(fēng)險(xiǎn)。成功的戰(zhàn)略制訂者要有足夠的時(shí)間來思考企業(yè)現(xiàn)在處于何處，未來又將向何處開展，并在此根底上在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)確定并實(shí)施這一開展的方案與策略。

戰(zhàn)略管理過程中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤

進(jìn)行戰(zhàn)略管理活動(dòng)是一個(gè)涉及面廣而且復(fù)雜的過程。這一過程將把企業(yè)帶到一個(gè)未知的領(lǐng)域，它并不會(huì)提供一個(gè)現(xiàn)成的引發(fā)成功的藥方，而是將企業(yè)引上一條征途，并提供一個(gè)解決問題的框架。意識(shí)到戰(zhàn)略規(guī)劃過程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，對(duì)于成功的取得十分重要。一些主要的錯(cuò)誤及問題如下：

1、利用戰(zhàn)略規(guī)劃獲得決策與資源控制權(quán)

2、僅僅為了人員任命和滿足制度要求而進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

3、過于急促的從制定任務(wù)過渡到戰(zhàn)略制定

4、不能將方案?jìng)鬟f給雇員，致使其仍舊在黑暗中工作

5、最高管理者作出很多與正式方案相矛盾的即興式?jīng)Q定

6、最高管理者不積極支持戰(zhàn)略管理的制定

7、不能以方案作為衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)

8、讓"方案員"而不是所有管理者進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

9、未能讓重要雇員參與到規(guī)劃進(jìn)行的所有階段來

10、未能創(chuàng)造支持變革的合作環(huán)境

11、將規(guī)劃看作是不必要和不重要的

12、埋頭于日常問題而不能進(jìn)行或不能以足夠的精力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

13、戰(zhàn)略規(guī)劃的過程過于正規(guī)，以至壓制了靈活性和創(chuàng)造性

進(jìn)行戰(zhàn)略管理研究的主要工作

一、企業(yè)目標(biāo)與任務(wù)陳述

制訂目標(biāo)陳述就是要答復(fù)這樣一個(gè)問題：我們要成為什么？任務(wù)陳述是為了明確"我們的業(yè)務(wù)是什么"這樣一個(gè)問題，它揭示了企業(yè)要想成為什么樣的組織和要效勞于哪些用戶這樣的遠(yuǎn)景內(nèi)容。

二、制定目標(biāo)與任務(wù)陳述的目的

1、保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一致性

2、為配置企業(yè)資源提供根底或環(huán)境

3、建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境

4、通過集中的表述，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的目的和開展方向，防止他們?cè)诓幻靼灼髽I(yè)目的和方向的情況下參與企業(yè)活動(dòng)

5、有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘M織結(jié)構(gòu)，以及向企業(yè)內(nèi)各責(zé)任單位分配任務(wù)

6、使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的具體化，并將使這些目的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，以便使本錢、時(shí)間和績(jī)效參數(shù)得到評(píng)估和控制

7、調(diào)節(jié)分歧

三、企業(yè)任務(wù)陳述的特性

1、態(tài)度宣言，即它是對(duì)企業(yè)態(tài)度和展望的宣言，而不是對(duì)具體細(xì)節(jié)的詳細(xì)闡述。

2、用戶導(dǎo)向，即應(yīng)說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶、產(chǎn)品和效勞、市場(chǎng)、宗旨及采用的技術(shù)。

3、社會(huì)政策宣言。社會(huì)政策與企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的管理宗旨與思想密切相關(guān)。社會(huì)政策會(huì)影響企業(yè)任務(wù)陳述的制訂。任務(wù)陳述是表達(dá)企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任態(tài)度的有效工具。

四、任務(wù)陳述的要素

1、用戶：公司的用戶是誰？

2、產(chǎn)品或效勞：公司的主要產(chǎn)品或效勞是什么？

3、市場(chǎng)：公司在哪些地域競(jìng)爭(zhēng)？

4、對(duì)生存、增長(zhǎng)和贏利的關(guān)切：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？

5、觀念：公司的根本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？

6、自我認(rèn)識(shí)：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

7、對(duì)公眾形象的關(guān)切：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？

8、對(duì)雇員的關(guān)心：公司是否視雇員為珍貴的財(cái)產(chǎn)？

五、外局部析

外局部析〔產(chǎn)業(yè)分析〕，也叫作環(huán)境審視，重點(diǎn)是識(shí)別和評(píng)價(jià)超出某一公司控制能力的外部開展趨勢(shì)和事件，揭示企業(yè)面臨的的主要時(shí)機(jī)和威脅，以便管理者用適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，利用時(shí)機(jī)、回避威脅或減輕這些威脅的影響。

外局部析的目的在于確認(rèn)有限的可以使企業(yè)收益的時(shí)機(jī)和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅。外局部析主要應(yīng)該考察5個(gè)方面的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)因素；社會(huì)、文化、人口和環(huán)境因素；政治、政府和法律因素；技術(shù)因素；競(jìng)爭(zhēng)因素。通過利用PEST矩陣和波特的5種競(jìng)爭(zhēng)力量模型對(duì)這5方面的分析，確定外部關(guān)鍵影響因素。

關(guān)鍵影響因素確實(shí)定應(yīng)當(dāng)遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，主要標(biāo)準(zhǔn)有：對(duì)于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期及年度目標(biāo)是主要的；可度量；數(shù)量相對(duì)較少；分層級(jí)。不同的產(chǎn)業(yè)在不同的時(shí)期會(huì)遇到不同的關(guān)鍵影響因素。

企業(yè)外部關(guān)鍵因素確實(shí)定可以從對(duì)以下問題的了解中得到答復(fù)和確認(rèn)。分別是：

政治環(huán)境

1、城市規(guī)劃

2、物流政策

3、政府指導(dǎo)與管理力度

4、環(huán)境保護(hù)

5、稅收

6、與政府關(guān)系

7、政府預(yù)算規(guī)模

8、政府財(cái)政與貨幣政策的變化

9、石油、貨幣及勞力市場(chǎng)變動(dòng)

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、GDP水平

2、主要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

3、重點(diǎn)企業(yè)狀況

4、商品集散規(guī)模

5、物流費(fèi)用支出

6、生產(chǎn)要素的本錢構(gòu)成

7、貸款的易得性

8、規(guī)模經(jīng)濟(jì)

9、利率狀況

10、對(duì)不同類別產(chǎn)品與效勞需求的轉(zhuǎn)變

11、消費(fèi)模式

12、經(jīng)濟(jì)狀況

社會(huì)文化環(huán)境

1、收入分配

2、生活方式的改變

3、受教育水平

4、區(qū)域文化活動(dòng)

5、交通狀況

6、零售、制造、效勞業(yè)布局狀況

7、污染控制

技術(shù)環(huán)境

1、物流新技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用情況

2、企業(yè)信息化水平

競(jìng)爭(zhēng)狀況

1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是什么

2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么

3、主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)影響本產(chǎn)業(yè)的如下方面的趨勢(shì)最可能作出何種反響：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、地理、政治、政府及競(jìng)爭(zhēng)

4、主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何

5、本企業(yè)的各種戰(zhàn)略對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的成功還擊的承受能力如何

6、相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)者，我們的產(chǎn)品和效勞的市場(chǎng)定位如何

7、新公司進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)和老公司退出本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模是什么

8、決定公司在本產(chǎn)業(yè)中目前競(jìng)爭(zhēng)地位的主要因素是什么

9、近年來，主要競(jìng)爭(zhēng)者在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化，為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化

10、本產(chǎn)業(yè)與供給商和分銷商的關(guān)系如何

11、替代產(chǎn)品或效勞會(huì)在多大程度上對(duì)本產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成威脅

六、內(nèi)局部析

企業(yè)內(nèi)局部析是為了確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的優(yōu)勢(shì)和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的劣勢(shì)。

以下問題有助于確定企業(yè)內(nèi)部各功能部門的具體優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。對(duì)問題的否認(rèn)答復(fù)意味著潛在的弱點(diǎn)，對(duì)問題的肯定答復(fù)意味著潛在的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)管理

1、公司是否使用戰(zhàn)略管理理論

2、公司目標(biāo)是否量化，以及是否得到較好宣傳

3、各層管理人員是否都有效制定方案

4、管理者是否很好的進(jìn)行了授權(quán)

5、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否適當(dāng)

6、工作崗位任務(wù)是否被清楚地規(guī)定和說明

7、員工士氣是否高昂

8、雇員調(diào)動(dòng)和缺勤率是否高

9、企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和控制機(jī)制是否有效

市場(chǎng)營(yíng)銷

1、是否對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分

2、企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否進(jìn)行了合理定位

3、企業(yè)地市場(chǎng)份額是否在擴(kuò)大

4、目前地分銷渠道是否可靠和經(jīng)濟(jì)

5、企業(yè)是否擁有有效的銷售組織

6、公司是否進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

7、產(chǎn)品質(zhì)量和用戶效勞是否良好

8、公司的產(chǎn)品和效勞的定價(jià)是否適當(dāng)

9、公司是否具有有效的促銷、廣告和公共宣傳策略

10、市場(chǎng)營(yíng)銷方案和預(yù)算是否有效？

11、企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理是否受過足夠的培訓(xùn)和擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

1、財(cái)務(wù)比率分析說明企業(yè)的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是什么

2、是否可以籌集到所需要的短期資金

3、是否可以通過借債或發(fā)行股票而籌集到所需要的長(zhǎng)期資金

4、是否有足夠的流動(dòng)資金

5、企業(yè)的資金預(yù)算程序是否有效

6、企業(yè)的股息分配政策是否合理

7、與投資者和股東是否有良好的關(guān)系

8、財(cái)務(wù)管理者是否有豐富的經(jīng)驗(yàn)和受過良好的培訓(xùn)

生產(chǎn)運(yùn)作

1、原材料、零部件的供給是否可靠、合理

2、設(shè)施、設(shè)備、機(jī)器及辦公場(chǎng)所是否處于良好狀況

3、庫(kù)存控制政策與程序是否有效

4、質(zhì)量控制政策與程序是否有效

5、設(shè)施、資源和市場(chǎng)的布局是否符合戰(zhàn)略要求

6、企業(yè)是否擁有足夠的技術(shù)能力

企業(yè)研發(fā)

1、公司是否擁有充足的研發(fā)設(shè)施

2、利用外部研究與開發(fā)公司是否經(jīng)濟(jì)

3、企業(yè)的研究開發(fā)人員是否勝任

4、研究與開發(fā)資源是否得到有效配置

5、是否有足夠的管理信息與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

6、研發(fā)部門與其它部門的溝通是否有效

7、當(dāng)前的產(chǎn)品在技術(shù)上是否有競(jìng)爭(zhēng)力

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)

1、公司的所有管理者是否都利用信息系統(tǒng)進(jìn)行決策

2、企業(yè)中是否有信息主管或信息系統(tǒng)經(jīng)理職位

3、信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是否認(rèn)期更新

4、各功能領(lǐng)域中的管理者是否都向信息系統(tǒng)輸入信息

5、是否有進(jìn)入企業(yè)信息系統(tǒng)的有效口令

6、企業(yè)的戰(zhàn)略制定者是否熟悉競(jìng)爭(zhēng)公司的信息系統(tǒng)

7、信息系統(tǒng)是否便于使用

8、信息系統(tǒng)的所有使用者是否都了解信息可以給公司帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

9、是否為信息系統(tǒng)使用者提供了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)

10、公司的信息系統(tǒng)在內(nèi)容和使用的方便性上是否在不斷改良

長(zhǎng)期目標(biāo)

長(zhǎng)期目標(biāo)指人們期望通過實(shí)行特定戰(zhàn)略而到達(dá)的結(jié)果。戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而要采取的行動(dòng)。兩者的時(shí)間跨度應(yīng)該一致，通常為2-5年。

目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有的特征有：數(shù)量化、可度量、實(shí)際、好理解、有挑戰(zhàn)性、分層次、可到達(dá)以及適用于企業(yè)內(nèi)各部門。每工程標(biāo)都應(yīng)當(dāng)有實(shí)現(xiàn)時(shí)間表。目標(biāo)通常以各種指標(biāo)表述，如資產(chǎn)增長(zhǎng)率、銷售增長(zhǎng)率、贏利率、市場(chǎng)份額、多元化經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)與程度、縱向一體化的性質(zhì)與程度、每股收益及社會(huì)責(zé)任等。建立明確的目標(biāo)有很多益處，包括明確方向、實(shí)現(xiàn)協(xié)同、提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定優(yōu)先次序、減少不確定性、減少?zèng)_突、鼓勵(lì)員工以及有利于資源配置和崗位任務(wù)設(shè)計(jì)。

企業(yè)的各個(gè)層次，包括公司、分部和職能部門都需要有自己的長(zhǎng)期目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)是度量管理績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。阿瑟D利特爾認(rèn)為，對(duì)管理者的獎(jiǎng)勵(lì)必須在很大程度上以長(zhǎng)期戰(zhàn)略的實(shí)施和長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為依據(jù)。下表是美國(guó)公司各層級(jí)考核業(yè)績(jī)的度量依據(jù)。當(dāng)然，公司在借鑒這一準(zhǔn)那么時(shí)應(yīng)考慮自己的具體情況，但可以肯定的是，鼓勵(lì)必須同時(shí)以長(zhǎng)期目標(biāo)和年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)。

各層級(jí)組織的不同績(jī)效度量標(biāo)準(zhǔn)圖

組織層次

年終獎(jiǎng)或業(yè)績(jī)獎(jiǎng)發(fā)放依據(jù)

公司級(jí)

長(zhǎng)期目標(biāo)占75%年度目標(biāo)占25%

分公司級(jí)

長(zhǎng)期目標(biāo)占50%年度目標(biāo)占50%

功能部門級(jí)

長(zhǎng)期目標(biāo)占25%年度目標(biāo)占75%

明確地陳述和宣傳經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。首先，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)促使利益相關(guān)者認(rèn)識(shí)到他們?cè)谒茉炱髽I(yè)未來中應(yīng)發(fā)揮地作用。目標(biāo)孩為具有不同價(jià)值觀和看法的管理者制定協(xié)調(diào)一致的決策提供了根底。通過在戰(zhàn)略制定活動(dòng)中使管理者對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，企業(yè)可減少在目標(biāo)實(shí)施過程中的潛在沖突。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)突出了企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)并鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)而努力工作，還為個(gè)人、群體、部門、分公司及整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提供了標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)為工作崗位和企業(yè)組織活動(dòng)設(shè)計(jì)提供了根底，并明確了經(jīng)營(yíng)方向和促進(jìn)了組織協(xié)同性。

沒有長(zhǎng)期目標(biāo)，企業(yè)就象沒有目標(biāo)的航船一樣漂向未知的目的地。很難想象一個(gè)沒有明確目標(biāo)的組織和個(gè)人會(huì)取得成功。成功很少是偶然得到的，它是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而努力工作的結(jié)果。

戰(zhàn)略制訂者應(yīng)當(dāng)防止如下各種沒有目標(biāo)的管理的做法：

靠外推法進(jìn)行管理--堅(jiān)持"如果不出事，就不要去改變它"。

靠危機(jī)進(jìn)行管理--基于優(yōu)秀戰(zhàn)略制訂者的真正本領(lǐng)在于解決問題的能力，但戰(zhàn)略制訂者應(yīng)將其時(shí)間和創(chuàng)造力用于解決當(dāng)前最緊迫的問題。這是一種被動(dòng)的、讓外部時(shí)間決定采取何種決策的管理方法。

靠主觀意愿進(jìn)行管理--"做你自己的事，你知道如何能做的更好"。否認(rèn)存在普遍適用的、解決做什么和如何做這類問題的一般性方案。

靠希望進(jìn)行管理--依據(jù)是未來充滿著不確定性，失敗之后應(yīng)再次嘗試，因?yàn)橄嘈艣Q策會(huì)有效，而且好時(shí)光就在前面，尤其是當(dāng)好運(yùn)在我們一邊時(shí)。

戰(zhàn)略制定主要階段

戰(zhàn)略制定是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，盡管它有許多方面需要藝術(shù)性的操作，但在實(shí)際操作中，我們還是可以根據(jù)