畢馬威-元宇宙生存之道：內(nèi)部發(fā)力滿盤皆活

科技、媒體和通信(TMT)企業(yè)如何自信駕馭元宇宙畢馬威國際存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)研簡介引言3調(diào)研重點4TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利5機遇與謹慎并存16化機遇為現(xiàn)實21總結(jié)27調(diào)研簡介28畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。2存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利對于元宇宙，科技、媒體和通信(TMT)行業(yè)的領(lǐng)導者表現(xiàn)出高度興奮和期望，但尚未采取與之匹配近期，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司 (ForresterConsulting)對全球767名TMT高管進行了一項新的調(diào)研。六成的受訪者認為元宇宙將對消費者和商業(yè)產(chǎn)生巨大影響，但僅有三分之一的受訪者表示其所在企業(yè)已具備設(shè)計元宇宙體驗和相關(guān)運營流程的平臺。更令人驚訝的是，盡管大多數(shù)受訪者預計元宇宙將會對客戶滿意度和參與度產(chǎn)生積極影響，但其中不到半數(shù)表示其客戶有興趣通過元宇宙舉行商務(wù)會議。元宇宙雖還處于初級階段，但過去幾十年的經(jīng)驗表明，新技術(shù)迅猛發(fā)展之時會將反應(yīng)不及者遠遠拋下。大多數(shù)受訪者表示，其所在企業(yè)的元宇宙投資不及總技術(shù)預算的5%。更令人擔憂的是，僅34%的受訪者認為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵步驟。有趣的是，TMT領(lǐng)導者已意識到將元宇宙用于品牌推廣、營銷和客戶體驗可獲得最大價值，但也承認早期可能僅用于入職、教育和協(xié)作等內(nèi)部活動。正如后文所述，投資元宇宙的一大好處是有利于推動/虛擬技術(shù)的結(jié)合體，元宇宙的能力近yllion官、創(chuàng)客基金(MakersFund)風險合伙人MatthewBall表示：“……我們確實應(yīng)將元宇宙視為與互聯(lián)網(wǎng)態(tài)體驗轉(zhuǎn)變?yōu)楣残曰幕芋w驗。一樣，我們無法預測其在各領(lǐng)域的應(yīng)用速度：可能會在部分領(lǐng)域迅速推廣，同時從其TMT面臨著索元宇宙者打個措手不及，并同時盡量減少資金重復對未知的將來進行大量投資需要一定的代價；正因如此，我們的調(diào)查顯示許多企業(yè)的投入相對較低；然而，進取的競爭對手遠遠拋離。我們希望本報告提供的見解能夠幫助TMT企業(yè)更好地了解同行對元宇宙的態(tài)度和計劃，并理解如何利用這一快速增長的新技術(shù)獲得爭優(yōu)勢。MarkGibson合伙人科技、媒體和通信全球及美國主管馬威美國行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成轉(zhuǎn)載。3存僅三分之一(34%)的受訪者認為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵宙技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和必要技能方面做好準備。存僅三分之一(34%)的受訪者認為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵宙技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和必要技能方面做好準備。樣對元宇宙既興奮又謹慎，這從很少有企業(yè)的元宇宙投資超過其總技然而，當被問及企業(yè)未來的元宇宙投資時，情況則受訪者表示，他們計劃在今后5至10年內(nèi)追加或維持投資，而表示計劃在2到4年內(nèi)追加或維持投資的則高達92%。TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介2022年末，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司(ForresterConsulting)對科技、媒體和通信(TMT)行業(yè)的高管展開全球調(diào)研，參與者包括來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者。他們來自五大洲13個國家，有的為負責一個或多個大型部門的副總裁(83%)，有的為首席執(zhí)行官、首席營銷官等管理層人員(17%)。TMTTMT宙對企業(yè)的方方面面均有客戶體驗和忠誠度、員工體驗和忠誠度等。—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。4存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。5存構(gòu)建自有元宇宙環(huán)境，使客戶得以在其中購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)通過元宇宙銷售新的數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)存構(gòu)建自有元宇宙環(huán)境，使客戶得以在其中購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)通過元宇宙銷售新的數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介振奮，但企業(yè)應(yīng)如何從中最大獲利？人們對元宇宙能夠為TMT企業(yè)帶來增值寄予厚望。企業(yè)相信元宇宙應(yīng)用成功可有助提高自身利潤。受訪者們認為，最大的預期收益領(lǐng)域為收入和利潤率增長、運營費用降低，以及從高成本實體店運營向低成本虛擬店銷售轉(zhuǎn)型。他們還希望通過元宇宙互動改善客戶體驗和品牌。利潤率提高/運營費用降低/從實體店向虛擬店銷售轉(zhuǎn)變營造元宇宙技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先品牌的形象客戶滿意度提高營造元宇宙技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先品牌的形象客戶滿意度提高/與我們企業(yè)及產(chǎn)品/服務(wù)互動增強員工通過元宇宙為客戶提供支持客戶購物之余還能通過元宇宙環(huán)境與我們企業(yè)進行互動員工通過元宇宙為內(nèi)部流程提供支持將我們的員工通過元宇宙為內(nèi)部流程提供支持將我們的產(chǎn)品/服務(wù)嵌入元宇宙大環(huán)境之中受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。6存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介相應(yīng)地上述企業(yè)預計會將約40%的元宇宙投資用于營銷和品牌推廣，另約25%用于與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。在受訪者中，僅過半(53%)企業(yè)已開始在元宇宙人員和資源方面進行投資，例如創(chuàng)建新項目和團隊或?qū)ζ洮F(xiàn)有元宇宙計劃追加資源投入。平均百分比營銷、銷售或品牌建設(shè)(即用于提高品牌知名度和提高社區(qū)參與度)37.739.338.6面向客戶的場景(即用于對公銷售[B2B]或直銷/零售[B2C]，包括產(chǎn)品、服務(wù)和客戶持解決方案)27.825.125.0內(nèi)部運營和后臺業(yè)務(wù)(即用于推動卓越企業(yè)運營，如面向員工的元宇宙解決方案和數(shù)字孿生)19.820.620.9內(nèi)部人力和人才管理(即用于支持員工協(xié)作并增強員工體驗)14.615.015.51年內(nèi)2-4年5年或以上受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的452名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。7存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介大多數(shù)受訪者表示，其企業(yè)已引入或者計劃近期引入多種元宇宙支持工具，如增強現(xiàn)實(AR)、虛擬現(xiàn)實(VR)、去中心化平臺和數(shù)字孿生等。在TMT行業(yè)三大子領(lǐng)域此類創(chuàng)新的領(lǐng)域。TMT行業(yè)領(lǐng)導者已計劃利用虛擬環(huán)境工具(增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、數(shù)字孿生)來為元宇宙提供支持貴公司已使用或計劃使用哪些元宇宙支持工具和技術(shù)？增強現(xiàn)實(AR)57%40%3%虛擬/混合現(xiàn)實(VR)48%43%9%去中心化平臺40%47%13%虛擬環(huán)境工具(如數(shù)字孿生)40%49%11%區(qū)塊鏈(亦稱“分布式賬本技術(shù)”)34%18%48%數(shù)字加密貨幣23%25%52%非同質(zhì)化代幣(NFT)21%26%53%正在使用計劃使用未計劃使用受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。8存否存否TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介近三分之二(64%)的受訪者預計在未來十年內(nèi)至少會通過元宇宙舉行一些商務(wù)會議。但是，其客戶的反饋則與此大相徑庭。來十年內(nèi)是否至少會通過元宇宙舉行一是是受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。9存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介及通信領(lǐng)域最受歡迎的元宇宙應(yīng)用利用數(shù)字孿生進行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗為客戶創(chuàng)造獨特的元宇宙體驗借助數(shù)字孿生持續(xù)進行基礎(chǔ)設(shè)施維護受訪者：來自年收入超過2.5億美元的科技企業(yè)的262名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月基于元宇宙的多人游戲3D社交網(wǎng)絡(luò)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的媒體企業(yè)的249名全球戰(zhàn)略決策者為客戶創(chuàng)造獨特的元為客戶創(chuàng)造獨特的元利用數(shù)字孿生進行網(wǎng)利用數(shù)字孿生進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和部署部署基于元宇宙的增技術(shù)服務(wù)人員提供協(xié)助受訪者：來自年收入超過2.5億美元的電信企業(yè)的256名全球戰(zhàn)略決策者—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介元宇宙在企業(yè)內(nèi)部的使用人們對元宇宙在改善品牌和客戶體驗方面的作用寄予厚望，但因消費者和企業(yè)對此的需求尚不顯著可能仍需幾年時間發(fā)展。正因如此，較少來自科技和電信子領(lǐng)域的受訪者表示其企業(yè)已準備好利用元宇域領(lǐng)導者認為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用元宇宙最為現(xiàn)實，但仍可能需時4年以上您認為自身企業(yè)可能需要多久才會實施以下元宇宙商業(yè)應(yīng)用？(僅展示科技企業(yè)對內(nèi)部應(yīng)用的反饋)*用于員工培訓和入職27%42%29%賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗開展員工協(xié)作利用數(shù)字孿生進行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署借助數(shù)字孿生持續(xù)進行基礎(chǔ)設(shè)施維護3年內(nèi)4-9年3年內(nèi)4-9年受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的全球戰(zhàn)略決策者*各行存在差異資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介還有51%的人表示元宇宙可以提高員工生產(chǎn)力。但截至目前為止，這些還僅留于口頭，有望投入元宇宙的資金中只有約三分之一將用于內(nèi)部活動和流程。改善客戶體驗(包括B2B、B2C或B2B2C)提高客戶參與度(包括B2B、B2C或B2B2C)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提高招聘的吸引力創(chuàng)造收入/商業(yè)化機會提高員工生產(chǎn)力改善員工體驗趕上或領(lǐng)先競爭對手(即在元宇宙領(lǐng)域的脫穎而出)改進內(nèi)部業(yè)務(wù)流程幫助我們的客戶向其客戶提供元宇宙解決方案受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存化機遇為現(xiàn)實存化機遇為現(xiàn)實TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介這就引出了一個問題：為什么企業(yè)不投入更多資源在內(nèi)部使用元宇宙概念？攜手員工共同測試元宇宙可大幅降低成本和風險，也可作為大規(guī)模外部使用前的試點項目。此舉在投資回報方面也具有較大潛在優(yōu)勢，例如可用于改善員工忠誠度(這是許多企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標)和其他類似業(yè)務(wù)場景。TMT行業(yè)(和其他行業(yè))人才爭奪不息，據(jù)畢馬威能人才緊缺，任何能夠提高招聘效果和員工忠誠度的措施都可能對保持企業(yè)競爭力至關(guān)重要。元宇宙可創(chuàng)造多樣化的沉浸式空間來幫助員工體驗企業(yè)文輕求職者尤其具有吸引力。借助元宇宙改善員工體驗和忠誠度當被問及員工留存率要提高多少才能視為元宇宙投資此基礎(chǔ)上，我們進一步研究了這種升幅如何影響企業(yè)見下文示例。https://advisory.kpmg.us/articles/2022/american-worker-survey.html—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利存率上升的影響離職率降幅(從25%降低至21%)可節(jié)省3,000萬美元*假設(shè)企業(yè)將營收的10%(1億美元)用于IT，并將其中的5%(500萬美元)用于元宇宙?！咇R威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。TMT企業(yè)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利存之旅企業(yè)內(nèi)部存在探索元宇宙計劃和發(fā)展遠期能力的大量機會，其成本和風險均低于客戶試驗。效用提升 (如提高員工留存率)可以帶來經(jīng)濟利益，并幫助企業(yè)更迅速了解如何對元宇宙加以利用。由內(nèi)而外并挖掘自身及合作伙伴的潛能。例如，部分企業(yè)員工可能已通過元宇宙參與游戲或其他活動，他們可助于盡早獲得寶貴的經(jīng)驗，并在時機成熟時更好地參與競AnnaScally合伙人科技、媒體和通信主管畢馬威愛爾蘭—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存將對消費者和商業(yè)的個體和整體產(chǎn)生巨大影響TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介T參與此次全球調(diào)研的領(lǐng)導者當中，近六成(59%)認為元宇宙將對消費者和商業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。然而，也有相近比例的人認為，盡管元宇宙前景廣闊，但仍需進一步完因此，近半受訪者表示其企業(yè)仍在“觀望”或者開展重大投資前的長期商業(yè)價值評估。，元宇宙在消費者和商業(yè)領(lǐng)域擁有美好的未來，但還需進一步完善下列哪些選項與您對元宇宙的看法一致？(可多選)代表著未來人們互動的代表著未來人們互動的進一步發(fā)展/完善純屬白日夢純屬白日夢受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月貴公司當前對元宇宙采取了哪些措施？(單選)進行重大投資前的長期業(yè)務(wù)價值評估設(shè)立新項目和團隊以形成先發(fā)優(yōu)勢對或?qū)ΜF(xiàn)有元宇宙計劃追加資源受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用存27%55%42%51%9%49%9%48%%TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用存27%55%42%51%9%49%9%48%%TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介參與此次調(diào)研的大多數(shù)TMT高管認為，元宇宙還需幾年時間才能發(fā)展成為繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在TMT的三個子領(lǐng)域中，來自科技領(lǐng)域的受訪者相對；但即便如此，大約40-50%的人也不認為4至9年內(nèi)能形成成熟的商業(yè)應(yīng)用。30%至40%的人認為其企業(yè)在10年或更長時間內(nèi)不會引入元宇域領(lǐng)導者認為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用元宇宙最為現(xiàn)實，但仍可能需時4年以上您認為自身企業(yè)可能需要多久才會實施以下元宇宙商業(yè)應(yīng)用？(僅展示來自科技企業(yè)的受訪者的反饋)*用于員工培訓和入職27%42%337%29%29%賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗開42%42%48%335%443%借助數(shù)字孿生持續(xù)39%49%39%49%336%為客戶定制數(shù)字孿生解決方案331%447%為客戶創(chuàng)造獨特的元宇宙體驗338%打造用于元宇宙的人工智能解決方案440%以數(shù)字孿生打造面向客戶的智慧城市443%4-9年34-9年3年內(nèi)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的全球戰(zhàn)略決策者*各行存在差異資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存化機遇為現(xiàn)實TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存化機遇為現(xiàn)實TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介適度投資承諾TMT企業(yè)對于在元宇宙上迅速加大投資猶豫不決。七成受訪者表示，其企業(yè)對元宇宙的投資不到2023年技術(shù)預算的5%，超過四分之一(27%)的企業(yè)則未來幾年此類投資應(yīng)該不會出現(xiàn)顯著增長，只有五分之一的人預計增長將超過10%。令人較為鼓舞的是，盡管可能面臨嚴峻的經(jīng)濟形勢，但很少有受訪者希望減少對元宇宙的投許多TMT從業(yè)者似乎希望在明確看到元宇宙得到進進行大規(guī)模投資，60%的受訪者表示，要待客戶需求增加才會向該領(lǐng)域投入更多資源。這與畢馬威另一項名為“制定Web3及元宇宙戰(zhàn)略 (ShapingyourstrategyforWeb3andthemetaverse)”的多行業(yè)調(diào)研的結(jié)果相呼應(yīng)，該調(diào)是確定早期應(yīng)用和/或用途。2若您確信元宇宙將顛覆自身業(yè)務(wù)，則應(yīng)考慮如何開展風險與回報兼顧的明智投資。增加具備構(gòu)建元宇宙體驗?zāi)芰Φ难邪l(fā)專家資源提高業(yè)界對數(shù)字/線上體驗的信任度降低元宇宙的技術(shù)/硬件成本使元宇宙技術(shù)/硬件大規(guī)?？捎?可得進一步切實展現(xiàn)元宇宙的實用性/有效性使用戶更易獲得元宇宙體驗贏得企業(yè)領(lǐng)導者的加倍重視(和投資)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月企業(yè)在引入元宇宙前應(yīng)先切實形成商業(yè)應(yīng)用，并將風險偏好考慮在內(nèi)。在企業(yè)中，元宇宙先行者可通過對元宇宙收益進行量化與宣傳，并闡明行動遲緩的隱憂，以激勵企業(yè)其他成員共同推進。由于許多企業(yè)在客戶需求增加前會謹慎投資，因此可通執(zhí)行董事企業(yè)創(chuàng)新主管馬威美國https://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存期一項名為“大膽而謹慎地試水元宇宙(Goboldly,存期一項名為“大膽而謹慎地試水元宇宙(Goboldly,notblindlyintothemetaverse)”的研究表明，約消費者暫無虛擬現(xiàn)實設(shè)備，但這種情況可能會，尤其是在需開展沉浸式工作和培訓互動的遠程辦公者當中。5使用戶得以與元宇宙更好地進行沉浸式互動的組件。用戶還可以通過移動設(shè)備、平板電腦或筆記本電腦與元宇宙互動。虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實等技術(shù)應(yīng)被視為市場普及度和成熟度指標。這也解釋了為何密切關(guān)注競爭要務(wù)。45%參與畢馬威“制定Web3及元宇宙戰(zhàn)略(ShapingyourstrategyforWeb3andthemetaverse對手的決策會掉隊。6手、快速行動應(yīng)靈活應(yīng)對并密切留意元宇宙發(fā)展。弗雷斯特市場咨詢公司的調(diào)研結(jié)果顯示，“元宇宙準備度較高”的企業(yè)不僅具有遠大的志向，也希望投資能達競爭對手的2倍。短期內(nèi)，這些投資中的大部分可能會被用于創(chuàng)新實驗室和卓越中心，以重點開展?jié)u進式研究而非大規(guī)模實施。引領(lǐng)、追隨亦或錯失趨勢？版或數(shù)字化學習的發(fā)展速度，這凸顯了預測技術(shù)普及的難度。近幾十年來，由于人們意識到技術(shù)落后靜待客戶需求增加似乎是一種應(yīng)對未經(jīng)驗證的新技術(shù)的務(wù)實做法，但TMT行業(yè)需要警惕ClaytonM.Christensen所謂的“創(chuàng)新者困境(TheInnovator’sDilemma)”。3他告誡稱，不應(yīng)依據(jù)當前的標準和價值觀來看待不成熟的顛覆性新興技術(shù)，客戶對此類技術(shù)的反饋可能不足為據(jù)。即便是最具前瞻性思維的TMT企業(yè)，也可能與創(chuàng)新潮流失之交臂，因為他們會被非面向未來的慣例所束縛。根據(jù)作者的觀點，企業(yè)應(yīng)了解何時減少聽取現(xiàn)有客戶的意見，并準備好以較低的利潤率投資小眾市場，因為此類市。ce轉(zhuǎn)變?yōu)榧彼僭鲩L?！?等待虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實設(shè)施和頭戴設(shè)備在消費者和企業(yè)員工中大量普及可能是明智的策略。畢馬威近DarrenYong亞太區(qū)科技、媒體和通信主管合伙人畢馬威亞太https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2022/04/the-future-of-the-metaverse.htmlhttps://advisory.kpmg.us/articles/2022/consumer-pulse-metaverse.htmlhttps://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成轉(zhuǎn)載。TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利邊試邊學”戰(zhàn)存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存營造元宇宙存營造元宇宙體驗成本較高員工缺乏相關(guān)技能TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介雖然引入元宇宙產(chǎn)品和服務(wù)的時間難以準確定奪，但示在平臺、運營對接和內(nèi)容(通過數(shù)字化將資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為3D元宇宙格式)等方面準備最為不足。投資和引入元宇宙的最大障礙包括缺乏體驗營造技術(shù)、開發(fā)成本高昂以及員工缺乏適當技能。很大一部分人(40%)表示，缺乏經(jīng)過驗證并具有確切投資回報的應(yīng)用使其難以進一步追加投資。用/規(guī)劃信念的主要障礙貴公司在進一步投資和引入元宇宙戰(zhàn)略方面面臨的主要障礙是什么？缺乏營造元宇宙體驗所需的技術(shù)缺乏能證明其價值缺乏能證明其價值/投資回報的成功應(yīng)用對IT/網(wǎng)絡(luò)安全問題存在憂慮受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介IT其宏偉的元宇宙目標。在幫助您的企業(yè)構(gòu)建并實施期望的元宇宙應(yīng)用方面有多重要？(非常重要/極其重要)31%44%31%44%33%36%46%招聘新的創(chuàng)意人才才24%324%36%43%咨詢公司、服務(wù)提供商等)非常重要極其重要受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月現(xiàn)有元宇宙應(yīng)用和環(huán)境相關(guān)的信息現(xiàn)有元宇宙應(yīng)用和環(huán)境相關(guān)的信息招聘掌握與潛在元宇宙技術(shù)相關(guān)的專業(yè)知識/技支撐元宇宙功能新員工改善數(shù)字體驗的安全/改善數(shù)字體驗的安全/隱私護實/虛擬現(xiàn)實設(shè)備等)切實形成商業(yè)應(yīng)用我們目前切實形成商業(yè)應(yīng)用好地實施元宇宙戰(zhàn)略受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介增加總體技術(shù)預算以拓展元宇宙機會為元宇宙設(shè)立特定預算類別針對元宇宙任命新的領(lǐng)導和團隊立志發(fā)展成為以元宇宙為先或以元宇宙為中心的企業(yè)將對元宇宙的策略和探討納入現(xiàn)有業(yè)務(wù)職能但尚未積極實施我們目前不打算尋求元宇宙機會受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介略有礙進展MT。受訪者認為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵下一步。行業(yè)領(lǐng)導者在考慮后續(xù)如何應(yīng)對技術(shù)和產(chǎn)品面臨淘汰留意。部分最早 (且最大規(guī)模)涉足元宇宙的企業(yè)正投入數(shù)十億美元動，從而形成善戰(zhàn)略，以緊跟此生態(tài)系統(tǒng)的快速發(fā)展步伐。好地實施元宇切實形成商業(yè)應(yīng)用受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月當被問及“何謂成功”時，受訪者們紛紛表示至少應(yīng)在員工入職、培訓和生產(chǎn)力、運營優(yōu)化和品牌認知以及客戶數(shù)字化互動與體驗等方面獲得較高的投資回報。闡明內(nèi)外部元宇宙價值主張有助于確定投資目標，并形成切實可行的應(yīng)用。TMT公司應(yīng)設(shè)立關(guān)鍵績效指標和元宇宙試點項目(尤其是內(nèi)部項目)并展開跟蹤，做好準備以經(jīng)典的“快速試錯”方式基于早期成功擴大投資，并擱置其他未達預期的項目。來自哈佛大學可視化研究實驗室的未來學家t您希望貴公司的元宇宙創(chuàng)新和投資會對以下關(guān)鍵績效指標(KPI)帶來積極影響。員工指標企業(yè)指標客戶指標拓展受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月https://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介要點：聚焦真實業(yè)務(wù)和客戶價值為驅(qū)動因素。應(yīng)清楚了解自身目標，并制定含結(jié)理定義關(guān)鍵績效指標 (例如將收入設(shè)為2028年而非2023年的指標)。投資元宇宙的目的并非純?yōu)槌醋骱蛧W眾取寵。TMT企業(yè)應(yīng)對‘改善員工體驗’或‘提高員工留存率’等價值目標進行定義和量化，以便跟蹤和報告進度，執(zhí)行董事科技、媒體和通信主管畢馬威歐洲、中東和非洲—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利哪些企業(yè)已為元宇宙做好準備元宇宙的最終演進可能不會在近日或近年出現(xiàn)，但此項技術(shù)必將對TMT行業(yè)產(chǎn)生深遠影響，所有企業(yè)都需767名受訪TMT高管的反饋顯示，有四分之一(25%).更深刻意識到元宇宙投資將對其業(yè)務(wù)的方方面面產(chǎn)生重大影響，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶滿意度和參與度、人才獲取、員工體驗和收入等.元宇宙投資是準備度較低的企業(yè)的兩倍.認為面向客戶的應(yīng)用和內(nèi)部應(yīng)用均具有較高價值.更可能通過元宇宙與客戶進行商務(wù)會議多數(shù)TMT企業(yè)未就元宇宙做好準備，因此對于準備就緒的企業(yè)而言似乎有機可乘，而其他企業(yè)則無元宇宙是下一代互聯(lián)網(wǎng)的代表。這意味著互聯(lián)網(wǎng)正向虛實世界相結(jié)合的沉浸式、去中心化體驗發(fā)展。這可能會在很大程度上重塑企業(yè)和消費者的互動、交易、社交和工作方式。能快速完成探索并部署解決方案以培訓員工、吸引客戶并在元宇宙中擴展品牌的企業(yè)，將很可能獲得主導優(yōu)勢。我們應(yīng)明白元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)演進的下一個階段，盡管可能需要8至10年才能充分展現(xiàn)其所有潛力。為助力業(yè)務(wù)成功，企業(yè)應(yīng)將元宇宙視為一CliffJustice合伙人企業(yè)創(chuàng)新主管馬威美國—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存28%2%2%4存28%2%2%47%500至999名員工1,000至4,999名員工5,000至19,999名員工20,000或更多員工通信媒體和娛樂科技和/或科技服務(wù)(包括軟件和電子)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介2022年末，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司(ForresterConsulting)對科技、媒體和通信(TMT)行業(yè)的高管展開全球調(diào)研，參與者包括來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者。他們來自五大洲13個國家，有的為負責一個或多個大型部門的副總裁(83%)，有的為首席執(zhí)行官、首席營銷官等管理層人員(17%)。位置1美國加拿大法國印度