總包發(fā)運雙標管理工作總結(jié)

總包發(fā)運雙標管理工作總結(jié)今年以來，我們郵件總包發(fā)運中心樂觀推行了“雙標管理”，推行了管理流程標準化、業(yè)務流程標準化、操作規(guī)范標準化。通過開展“雙標管理”活動，各崗位分工明確、職責清晰，現(xiàn)場工作秩序井然；員工工作熱忱飽滿，儀容儀表規(guī)范，各項工作流程執(zhí)行標準，工作效率得到了很大程度的提升；現(xiàn)場物品擺放整齊有序，環(huán)境衛(wèi)生潔凈干凈，能夠給人以耳目一新的感覺；基礎(chǔ)工作得到了進一步的落實，而且取得比較突出的效果。為此，現(xiàn)將“雙標管理”工作狀況總結(jié)如下：

一、總包發(fā)運雙標管理推行取得可喜成果

樹運行效率標桿，包裹分揀機的使用率提高了%左右，郵件上機率，包裹分揀機使用率達35.3%，信函分揀機使用率51.9%，扁平分揀機使用率39.4%。樹處理效能標桿上，以2023年上半年實現(xiàn)上機率50%為處理效能的重要標桿，全面提升郵件上機率，尤其是信函上機率。另一方面，從提高人均勞動生產(chǎn)率、百元人工成本收入率等方面入手，通過階梯式排班，跨班組作業(yè)等方式提高人均勞動生產(chǎn)率，全面提升企業(yè)的內(nèi)部處理效能！處理效能標桿，人均勞動生產(chǎn)率（元/人/月）達到，成本收入率達到%。樹時限質(zhì)量標桿，抓好郵件處理準時率、總包滾存率、網(wǎng)絡化分揀率、網(wǎng)上信息準時精確?????率、郵件差錯損失率等幾項關(guān)鍵指標的達標工作。加強質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)、轉(zhuǎn)變質(zhì)量檢查方式、強化質(zhì)量管控等手段進一步提升企業(yè)的時限質(zhì)量。樹處理效能標桿，總包48小時以上滾存率總包準時處理狀況為：郵件網(wǎng)絡化分揀率達到100%，網(wǎng)上清單準時精確?????率達到100%，郵件差錯損失率為0%，分揀封發(fā)準時率達99%。

二、總包24小時以上滾存率，杜絕了72小時，實施嚴控在24-48小時范圍內(nèi)的方案，成果斐然

實行了標準化管理，主要內(nèi)容包括三個方面，即業(yè)務流程標準化、操作規(guī)范標準化和管理流程標準化，全面涵蓋各生產(chǎn)環(huán)節(jié)。一是業(yè)務流程標準化，將總包處理作為業(yè)務流程標化化管理的重點內(nèi)容。首先，從總進口和總出口兩大環(huán)節(jié)入手，以中心局的各項規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以確保質(zhì)量、提高效率為導向，參照當前總包（實物及信息）處理流程，對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每一個節(jié)點、每一個細節(jié)的詳細操作進行科學地制定。進口環(huán)節(jié)：仔細完善總進口每個環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，。出口環(huán)節(jié)：出口環(huán)節(jié)的流程操作要始終貫穿“總包郵件先進先出”的發(fā)運原則，規(guī)范裝車車輛確認、堆碼總包、車輛施封、路單交接、信息發(fā)送等作業(yè)環(huán)節(jié)的操作流程，確保總包發(fā)運質(zhì)量和時限。二是操作規(guī)范標準化，操作規(guī)范標準化管理將以分揀封發(fā)班組作為重點對象，即平信、扁平、掛信、機分、包件等班組。以當前最先進、高效的操作方法對員工進行針對性的指導培訓，通過對各班組生產(chǎn)崗位員工各項操作細節(jié)的規(guī)范和指導，關(guān)心員工削減多余的動作和不良工作習慣，使分揀封發(fā)各項操作更加標準化。三是管理流程標準化，在生產(chǎn)管控體系的基礎(chǔ)上，落實各項生產(chǎn)體系，規(guī)范管理流程并形成規(guī)范文本，作為日常生產(chǎn)管理執(zhí)行依據(jù)，使各項管理工作做到有章可循，有據(jù)可依。四是規(guī)范生產(chǎn)指揮調(diào)度管理流程，對現(xiàn)場生產(chǎn)指揮調(diào)度管理流程進一步規(guī)范，從接收中心局生產(chǎn)指揮調(diào)度中心指令到仔細傳達指令、組織落實、意見反饋等整個管理流程的運作進行明細化、標準化。加強大平面生產(chǎn)車間現(xiàn)場指揮調(diào)度，確保各環(huán)節(jié)生產(chǎn)暢通有序。完善基礎(chǔ)資料，做到各項工作日志對于現(xiàn)場生產(chǎn)管理中的特別狀況要按上報程序準時上報。五是規(guī)范生產(chǎn)設(shè)備管理流程，做好各類生產(chǎn)設(shè)備的管理工作，規(guī)范生產(chǎn)設(shè)備報障、報修的處理流程。六是規(guī)范生產(chǎn)質(zhì)量管理流程，建立健全生產(chǎn)質(zhì)量管理制度，規(guī)范處理流程。包括各類驗單、復驗、查驗、查單及各類客服投訴電話的處理。七是規(guī)范平安生產(chǎn)管理流程，規(guī)范平安生產(chǎn)相關(guān)處理流程，加強防火、防盜、車輛行使、設(shè)備使用等方面流程管理工作。八是標桿化管理，以網(wǎng)運KPI評價體系為基礎(chǔ)，制定出《江高中心生產(chǎn)班組KPI評價體系》，將生產(chǎn)班組的各類關(guān)鍵指標值納入經(jīng)營考核范圍。另外，結(jié)合內(nèi)部、外部環(huán)境以及集團公司、省公司、中心局的考核要求，確立出“四桿”，即運行效率標桿、處理效能標桿、時限質(zhì)量標桿以及生產(chǎn)管理標桿。

三、嚴格考核，循序漸進，強化定置管理

(一)完善標準，確認標桿

由于各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不斷優(yōu)化以及生產(chǎn)設(shè)備的改造升級，一些舊的標準化操作流程已不再適用，因此，我們結(jié)合當前的生產(chǎn)實際更新了相關(guān)的操作標準。精確?????樹立好標桿，標桿項目的建立、考核內(nèi)容的制定、標桿詳細的定值根據(jù)嚴謹、客觀、科學、公正的原則進行，與后續(xù)的對標及確認工作形成科學的對接。

(二)逐一推動，全面實施

“雙標管理”工作是一項系統(tǒng)性的工作，依據(jù)這個特點，我們沒有盲目搞突擊，而是充分考慮到班組與員工的接受力量與適應力量，選擇適當?shù)臅r機逐一實施。在一項工作平穩(wěn)實施后再開展另一項，確?！半p標管理”工作平穩(wěn)、有序推動，最終實現(xiàn)“雙標管理”工作的全面鋪開。

(三)優(yōu)化調(diào)整，鞏固提升

在實施過程中，我們支配專人負責樂觀跟進，并廣泛收集和聽取員工的建議和意見，本著“實事求實，服務生產(chǎn)”的原則對一些操作規(guī)范、處理流程進行相應的修改、調(diào)整、優(yōu)化，使之更好的服務于生產(chǎn)管理。在取得成效的同時，我們仔細總結(jié)閱歷，將一些更好的操作方法進行推廣，靠典型引路，以此鞏固和提升“雙標管理”的成效。

四、強化培訓，崗位練兵，提高員工的執(zhí)行力

(一)加強全員宣揚、訓練工作

將“雙標管理”理念滲透到每位參加者的腦海里和每項工作的細節(jié)中，使得每位參加者都明白一切工作必需根據(jù)“雙標管理”方法執(zhí)行，由“要我去做”變?yōu)椤拔乙プ觥碧岣咚枷胧煜?，形成人人講“雙標”的良好氛圍,只有全員參加雙標管理目的才能實現(xiàn)。

(二)加強培訓，努力提高員工的文化素養(yǎng)和技術(shù)力量素養(yǎng)

充分每天利用班前會這塊學習陣地，班組長仔細組織好員工學習雙標管理。犧牲中午休息時間，讓生產(chǎn)骨干多次示范和講解“三件一翻，十件一看”先進操作法進行內(nèi)部推廣。在培訓過程中，現(xiàn)場隨時提問來提高學習效果，從而提高工作效率。另外要求各團隊帶領(lǐng)人加強學習，努力提升自身的綜合素養(yǎng)。

(三)強化品德修養(yǎng)素養(yǎng)的提升

素養(yǎng)的第一要素是德，一名優(yōu)秀員工，首先應當是一名品德高尚的人。沒有“德”的“才”，不算“人才”。高尚的品德比卓越的才華更珍貴。做人要誠懇、正直、助人為樂。愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵守規(guī)章制度，聽從命令，增加使命感，多提合理化建議，顧全大局，要有憂患意識，關(guān)懷企業(yè)進展，將企業(yè)利益放在第一位，織員工對廣州郵區(qū)中心局《企業(yè)文化手冊》的學習，不定期的對員工學習把握狀況進行提問，有寫作力量的寫讀書心得。

(四)注意崗位實踐力量培訓

近段時間來，我們把崗位實踐培訓作為員工素養(yǎng)力量提升的重點，使一些實踐力量差的員工，盡快達到本崗位職業(yè)素養(yǎng)的需要。主要通過師帶徒、老工人、業(yè)務骨干在班組現(xiàn)場手把手的進行操作指導和糾偏。

雖然，我們在“雙標管理”工作中取得了肯定的成果，但是，還