信息化規(guī)劃管理

第3章信息化規(guī)劃管理主講：王勁鴻學(xué)習(xí)目標(biāo)了解經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容；掌握信息資源規(guī)劃的基本內(nèi)容和方法?？己艘c(diǎn)了解經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容；掌握信息資源規(guī)劃的基本內(nèi)容和方法。章節(jié)內(nèi)容3.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略3.2信息化戰(zhàn)略規(guī)劃3.3信息資源規(guī)劃戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略一詞源于軍事，“農(nóng)村包圍城市”是毛澤東的經(jīng)典軍事戰(zhàn)略。對(duì)于企業(yè)來說，戰(zhàn)略就是表明企業(yè)（組織）如何達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。使命就是企業(yè)的目的，也就是其存在的理由。企業(yè)戰(zhàn)略使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)達(dá)到最大，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)達(dá)到最小。3.1.1戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略描述企業(yè)總的方向。主要是在增長(zhǎng)、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類的管理等方面的態(tài)度。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一般是在產(chǎn)品或事業(yè)部層次上。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)品或事業(yè)部所處的細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)地位的提高。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略為營(yíng)銷、研究開發(fā)等職能領(lǐng)域所采用，它們通過最大化資源產(chǎn)出率來實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部的目標(biāo)和戰(zhàn)略。它考慮如何建立和培育能力，以給公司和事業(yè)部帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵戰(zhàn)略問題企業(yè)現(xiàn)在處于什么位置？如果不加改變，1年，2年，5年或10年后企業(yè)處于什么位置？此結(jié)果可以接收嗎？若不能接受前面的結(jié)果，管理層應(yīng)該采取哪些措施？由此會(huì)帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)？3.1.2戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理包括四個(gè)基本階段：環(huán)境分析，戰(zhàn)略制訂，戰(zhàn)略實(shí)施，評(píng)估與控制。企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過程中要分析外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)（Opportunities）與威脅（Threats），還要分析內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weakness）。

優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（SWOT）被稱為4大戰(zhàn)略因素。環(huán)境分析從內(nèi)部與外部環(huán)境中監(jiān)測(cè)、評(píng)估并提取信息，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。外部環(huán)境包括機(jī)會(huì)和威脅變量，它們存在于企業(yè)外部，一般來說企業(yè)高層在短期內(nèi)無法控制。它們構(gòu)成了企業(yè)的生存環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)變量，它們存在于企業(yè)內(nèi)部，通常企業(yè)高層在短期內(nèi)也無法控制這些變量。它們構(gòu)成了企業(yè)的工作環(huán)境。戰(zhàn)略制訂是考慮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為更有效的把握環(huán)境中的機(jī)會(huì)和躲避威脅而開發(fā)的長(zhǎng)期計(jì)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略制訂過程包括：明確企業(yè)的使命，確定可達(dá)到的目標(biāo)，形成戰(zhàn)略，確立政策指南。使命——對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的概括描述，具體表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。目標(biāo)——規(guī)劃行動(dòng)的最終結(jié)果，即企業(yè)到什么時(shí)間在保證質(zhì)量的前提下完成什么任務(wù)。

戰(zhàn)略實(shí)施通過行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算、規(guī)程，把戰(zhàn)略與政策推向行動(dòng)之中。評(píng)估與控制監(jiān)測(cè)公司的活動(dòng)與業(yè)績(jī)，其目的是比較實(shí)際業(yè)績(jī)和預(yù)期業(yè)績(jī)，并將信息反饋給相關(guān)人員，各層次經(jīng)理要根據(jù)這些反饋信息調(diào)整行動(dòng)，解決問題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的提高產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或分行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的總體謀劃。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性和綱領(lǐng)性的特性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要素構(gòu)成：（教材P75）產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域企業(yè)的成長(zhǎng)方向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同作用3.1.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程（詳細(xì)內(nèi)容見教材P75-76）戰(zhàn)略思想的形成過程環(huán)境分析過程戰(zhàn)略決策過程戰(zhàn)略規(guī)劃形成和完善過程3.1.4戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（詳細(xì)內(nèi)容見教材P76-78）SWOT分析矩陣在對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。制作SWOT矩陣的步驟：①外部環(huán)境分析，②分析內(nèi)部資源條件，③繪制SWOT矩陣。進(jìn)行SWOT分析：組合分析綜合分析SWOT分析矩陣（圖）內(nèi)部條件外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（S）

S1

S2

S3劣勢(shì)（W）

W1

W2

W3（S＋W）機(jī)會(huì)（O）

O1

O2

O3SO組合WO組合（S＋W）O組合威脅（T）

T1

T2

T3ST組合WT組合（S＋W）T組合（O＋T）S（O＋T）組合W（O＋T）組合（S＋W）（O＋T）組合波特五力模型也稱五力競(jìng)爭(zhēng)模型。即通過分析五種競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況，決定企業(yè)是否進(jìn)入或繼續(xù)留守或退出某個(gè)行業(yè)。五種競(jìng)爭(zhēng)力包括：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（潛在的進(jìn)入者）供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力（供方）客戶的競(jìng)價(jià)能力（買方）替代商品（替代品生產(chǎn)者）五力競(jìng)爭(zhēng)模型（圖）潛在進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)

之間的抗衡）替代品生產(chǎn)者購買者（客戶）供應(yīng)商（協(xié)作）新加入者

競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)買方討價(jià)

還價(jià)能力供方討價(jià)

還價(jià)能力價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈：企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所構(gòu)成的創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)劃分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類。基本活動(dòng)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，輔助活動(dòng)是指為基本活動(dòng)提供服務(wù)的活動(dòng)。3.2.1信息化戰(zhàn)略規(guī)劃IT“黑洞”企業(yè)在IT應(yīng)用上的巨額投資并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，出現(xiàn)了大量IT投資無回報(bào)或回報(bào)率很低的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為IT投資“黑洞”，簡(jiǎn)稱IT“黑洞”。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的定義指以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。信息化戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成之一，要為企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)服務(wù)，要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支撐和推動(dòng)十分重要。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)業(yè)務(wù)匹配：指實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)投資與企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的匹配。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：從提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度出發(fā)選擇信息技術(shù)、發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。資源管理：建立有效和高效管理企業(yè)信息資源的計(jì)劃。這里的資源是第二章里講到的廣義信息資源，包括信息技術(shù)、信息系統(tǒng)、硬軟件設(shè)備、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)和信息人力資源。技術(shù)結(jié)構(gòu)：制定技術(shù)政策，設(shè)計(jì)企業(yè)IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用識(shí)別信息化關(guān)鍵需求，制定信息化目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。設(shè)計(jì)信息化體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合。形成信息化治理結(jié)構(gòu)，為具體系統(tǒng)的建設(shè)提供管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在組織內(nèi)部達(dá)成信息化建設(shè)共識(shí)，創(chuàng)造變革的有利環(huán)境。3.2.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟是：基礎(chǔ)信息調(diào)研（P80）；能力和現(xiàn)狀分析（P80）；信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)；戰(zhàn)略制定等。在這一過程中，信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和制定是最終成果。最終形成一個(gè)企業(yè)信息化戰(zhàn)略總體規(guī)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略總體規(guī)劃的主要內(nèi)容企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、使命和目標(biāo)；企業(yè)商業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)模式及流程；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略和信息化的戰(zhàn)略意義；企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析及流程改進(jìn)方法；企業(yè)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方式分析；企業(yè)信息化的總體架構(gòu)模型規(guī)劃；企業(yè)信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)模型規(guī)劃；企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施組織保障計(jì)劃、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的確定步驟公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式分析；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析；業(yè)務(wù)流程分析，找出業(yè)務(wù)流程中制約企業(yè)發(fā)展的因素并加以分析；信息環(huán)境分析，現(xiàn)有信息系統(tǒng)分析，外部信息技術(shù)及解決方案發(fā)展?fàn)顩r掃描，差異性對(duì)比；綜合分析并提出企業(yè)信息化能力與目標(biāo)，根據(jù)“信息應(yīng)用的策略機(jī)會(huì)”得出信息系統(tǒng)引入策略、信息關(guān)聯(lián)資源策略等，確定信息化項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序。信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)制定公司完整、集成的信息平臺(tái)體系架構(gòu)，使其支撐公司的整體戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織文化與業(yè)務(wù)流程，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)詳細(xì)的可實(shí)施的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、使用標(biāo)準(zhǔn)和安全策略、數(shù)據(jù)資源分布策略、系統(tǒng)集成策略等。信息化總體架構(gòu)圖（見教材P81圖3-3）分析：自上至下；制定（或形成）：自下至上。信息化戰(zhàn)略實(shí)施與保障策略設(shè)計(jì)根據(jù)信息化戰(zhàn)略架構(gòu)設(shè)計(jì)，制定具體的實(shí)施步驟和預(yù)算；制定信息化戰(zhàn)略宣傳與信息化全員培訓(xùn)方案；構(gòu)建信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系；構(gòu)建價(jià)值評(píng)估體系（系統(tǒng)成本效益分析體系）；構(gòu)建項(xiàng)目管理體系；制定年度計(jì)劃等。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容（參考）環(huán)境分析；信息化戰(zhàn)略；信息化總體架構(gòu)設(shè)計(jì)；信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目分派和管理。3.2.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法主要方法有：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ISA）價(jià)值鏈分析法（VCA）關(guān)鍵成功因素法（CSF）戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）組合規(guī)劃法（PP）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)法（SISP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP：BusinessSystemPlanning）是20世紀(jì)70年代由IBM提出的，也稱業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法。BSP法的基本思想：信息支持企業(yè)運(yùn)行。通過自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，該信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對(duì)組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)具有適應(yīng)性。圖例：見教材P84圖3-6信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ISA）信息系統(tǒng)架構(gòu)（InformationSystemArchitecture）方法力圖像建造樓房一樣，采用系統(tǒng)性的方式開發(fā)信息系統(tǒng)。即描述出企業(yè)未來信息系統(tǒng)的整體框架。ISA從三個(gè)方面描述信息系統(tǒng)的架構(gòu)：描述對(duì)企業(yè)重要的對(duì)象的數(shù)據(jù)；操作這些數(shù)據(jù)的過程或功能；信息系統(tǒng)物理組成部分的位置。價(jià)值鏈分析法（VCA）價(jià)值鏈分析法（Value-ChainAnalysis）是從上一節(jié)中提到過的波特價(jià)值鏈分析演變而來的，這種方法認(rèn)為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。價(jià)值鏈方法將一個(gè)組織看成一些列輸入、轉(zhuǎn)換與輸出活動(dòng)的集合，而每一活動(dòng)都可能相對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值作用，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力做出貢獻(xiàn)，利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別并放置“信息增強(qiáng)器”，進(jìn)行增值，以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵成功因素法（CSF）關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors）是20世紀(jì)70年代MIT推出的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。通過與企業(yè)高級(jí)管理人員交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的問題，識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級(jí)，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機(jī)遇。其優(yōu)點(diǎn)是能夠直觀的引導(dǎo)高級(jí)管理者綜觀整個(gè)企業(yè)與信息技術(shù)的關(guān)系。但在進(jìn)行較低層次的信息需求分析時(shí)效率不高。關(guān)鍵成功因素（CSF）是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵作用的活動(dòng)。源于組織目標(biāo)，即組織系統(tǒng)所希望達(dá)到的狀態(tài)。關(guān)鍵成功因素法的主要步驟了解企業(yè)目標(biāo)；識(shí)別關(guān)鍵成功因素；識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（StrategySetTransformation）是一種將企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，它能將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息化戰(zhàn)略。這種方法將整個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成一個(gè)信息集合，有使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略與其它戰(zhàn)略變量（如重要的環(huán)境變量約束、管理習(xí)慣、改革的復(fù)雜性等）組成。SST法識(shí)別的目標(biāo)反映了各種人員的要求，并給出了要求的分層結(jié)構(gòu)，它能夠保證目標(biāo)的全面性，但重點(diǎn)不如CSF法突出。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法的主要步驟首先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集合；然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，包括信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、組織及設(shè)計(jì)原則等；最后形成整個(gè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。組合規(guī)劃法（PP）組合（Portofolio）：指在信息系統(tǒng)上投資的數(shù)量和類型。組合規(guī)劃（PortofilioPlan）：指對(duì)未來的信息系統(tǒng)投資的數(shù)量和范圍的決策。它是確定規(guī)劃層次和資源以及IT組合影響的方法。組合規(guī)劃基本思想：從戰(zhàn)略影響中標(biāo)出企業(yè)現(xiàn)存的和未來的IT應(yīng)用組合的特征，即其對(duì)企業(yè)生存前景的影響。圖例：見教材P85圖3-7戰(zhàn)略信息系統(tǒng)法（SISP）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃（StrategicInformationSystemPlanning）的目標(biāo)是對(duì)組織IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的所有可能投資中確定一種特定的IT應(yīng)用類型，并且規(guī)劃其實(shí)施，以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。所謂戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指能為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)必需支持一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法，不然就不能被認(rèn)為是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。盡力在生產(chǎn)和銷售成本上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低；建立獨(dú)特的產(chǎn)品形象和品牌；建立一個(gè)壟斷的市場(chǎng)。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)該是能夠驅(qū)動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的系統(tǒng)，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終依賴于建立和運(yùn)作信息系統(tǒng)的能力。但是任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都有生命周期，許多戰(zhàn)略信息系統(tǒng)很快被迫成為維持生存的基礎(chǔ)性應(yīng)用。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的任務(wù)就是創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃法主要內(nèi)容：策劃如何利用IS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、提高效益和效率，支持公司戰(zhàn)略的信息技術(shù)應(yīng)用往往是企業(yè)高層管理者最為關(guān)心的部分，如經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS），群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）等。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃方法可分成五類：“商業(yè)導(dǎo)向的”，即由商務(wù)戰(zhàn)略得出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略；“方法驅(qū)動(dòng)的”，即通過咨詢公司或?qū)＜医ㄗh確定一種“最優(yōu)”方案；“行政管理的”，即依靠投資回報(bào)率分析，確定信息系統(tǒng)方案；“技術(shù)性的”，目的在于創(chuàng)建一個(gè)公司范圍內(nèi)的IT架構(gòu)；“組織的”，其特點(diǎn)是分散規(guī)劃并強(qiáng)調(diào)IT領(lǐng)域的連續(xù)性。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法比較見教材P87表3-13.3.1信息孤島什么是“信息孤島”在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象?！靶畔⒐聧u”的成因（教材P89內(nèi)容）信息化發(fā)展的階段產(chǎn)物標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一缺乏統(tǒng)一的信息化規(guī)劃如何消除“信息孤島”已有孤島的消除：采用升級(jí)替換、建立接口、集成平臺(tái)的方式。防范產(chǎn)生新的孤島：結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，明確信息需求，理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流，確定統(tǒng)一的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.3.2信息資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃InformationResourcePlanning，簡(jiǎn)稱IRP。是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃，是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。信息資源規(guī)劃的核心：運(yùn)用信息工程和數(shù)據(jù)管理理論、方法，通過總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，打好數(shù)據(jù)管理和資源管理的基礎(chǔ)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)集成化的應(yīng)用開發(fā)。如何消除“信息孤島”已有孤島的消除：采用升級(jí)替換、建立接口、集成平臺(tái)的方式。防范產(chǎn)生新的孤島：結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，明確信息需求，理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流，確定統(tǒng)一的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。信息資源規(guī)劃的目的和意義目的：是在正確的信息化需求分析的基礎(chǔ)上，建立組織信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)功能模型、數(shù)據(jù)模型和體系結(jié)構(gòu)模型，用以指導(dǎo)開發(fā)集成化、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源系統(tǒng)。意義：①幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求，落實(shí)信息化建設(shè)的“應(yīng)用主導(dǎo)”原則；②整合信息資源，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成；③指導(dǎo)SCM，ERP，CRM等應(yīng)用軟件的選型并保證成功實(shí)施。信息資源規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、信息戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系見教材P91圖3-8信息資源規(guī)劃（IRP）是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的延伸，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。信息資源規(guī)劃（IRP）側(cè)重于企業(yè)信息資源整合與應(yīng)用系統(tǒng)集成化開發(fā)的策略方法制定。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要問題：側(cè)重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑方案和設(shè)備選型等方面的規(guī)劃過細(xì)，而在信息資源開發(fā)利用方面的規(guī)劃過粗，甚至沒有。信息資源整合缺乏可操作性，只提出空泛的目標(biāo)，數(shù)據(jù)中心建設(shè)和數(shù)據(jù)集中管理等規(guī)劃缺乏可操作性，尤其是缺少數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的規(guī)劃。應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃沒有制定業(yè)務(wù)流程重組和總結(jié)提升先進(jìn)管理模式的策略，缺少如何集成已有應(yīng)用系統(tǒng)的辦法，在新應(yīng)用軟件系統(tǒng)（主要是ERP軟件）選型方面描述過細(xì)，甚至形成“企業(yè)信息化=網(wǎng)絡(luò)+ERP”的錯(cuò)誤模式。3.3.3信息資源規(guī)劃的工作內(nèi)容信息資源規(guī)劃的任務(wù)有3項(xiàng)：建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型；建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型；建立全企業(yè)信息資源管理(IRM)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。信息資源規(guī)劃工作步驟第一個(gè)階段：需求分析（教材P92）建立業(yè)務(wù)模式：定義職能域、職能域業(yè)務(wù)分析、職能域數(shù)據(jù)分析；用戶視圖規(guī)范化：分析并規(guī)范化用戶視圖（UserView，包括單證、報(bào)表、屏幕表單等）；數(shù)據(jù)流分析：各職能域的輸入、存儲(chǔ)、輸出數(shù)據(jù)流的分析；流量分析：數(shù)據(jù)流的量化分析。第二個(gè)階段：系統(tǒng)建模（教材P92）建立信息系統(tǒng)功能模型；建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型；建立信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型。過程中：建立組織信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（教材P92）信息資源規(guī)劃書主要內(nèi)容系統(tǒng)目標(biāo)環(huán)境分析業(yè)務(wù)和技術(shù)分析包括全域分析和職能域分析兩部分。資源需求組織與領(lǐng)導(dǎo)跟蹤與控制機(jī)制預(yù)算常規(guī)計(jì)劃要點(diǎn)（教材P93）信息資源規(guī)劃工具信息資源規(guī)劃工作包括大量復(fù)雜資料的分析整理，在分組工作過程中為保持定義與理解的一致性，尤其是資料存儲(chǔ)、修改和后續(xù)應(yīng)用開發(fā)更需要規(guī)劃信息和知識(shí)的連續(xù)性，為此，采用相應(yīng)的工具軟件是非常必要的。目前信息資源規(guī)劃所采用的工具軟件時(shí)國(guó)內(nèi)自行研發(fā)的IRP2000。這套軟件全面支持企業(yè)信息資源規(guī)劃的需求分析和系統(tǒng)建模階段的工作。IRP2000的主要功能：（教材P93）3.3.4信息資源規(guī)劃相關(guān)技術(shù)—需求分析信息資源規(guī)劃的第一階段要進(jìn)行需求分析，包括對(duì)功能的需求分析和對(duì)數(shù)據(jù)的需求分析。需求分析工作非常重要，要認(rèn)真調(diào)查研究企業(yè)各管理層次的業(yè)務(wù)流程和信息需求，一步步完成規(guī)范化的需求分析技術(shù)文檔。梳理業(yè)務(wù)開展需求分析的第一步就是要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，也叫業(yè)務(wù)梳理。進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，是為了按信息工程的思想方法來重新認(rèn)識(shí)企業(yè)，以便能系統(tǒng)地、本質(zhì)地、概括地把握企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)。用“職能域”、“業(yè)務(wù)過程”和“業(yè)務(wù)活動(dòng)”來梳理業(yè)務(wù)，這樣得出的按“職能域－業(yè)務(wù)過程－業(yè)務(wù)活動(dòng)”三個(gè)層次來表達(dá)完整的業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)，就得到了業(yè)務(wù)模型(BusinessModel)。建立業(yè)務(wù)模型：業(yè)務(wù)模型的建立過程可為三步：

①建立企業(yè)的職能域模型；

②識(shí)別定義每個(gè)職能域的業(yè)務(wù)過程；

③業(yè)務(wù)模型的規(guī)范化表達(dá)。實(shí)例：見教材P95表3-2、P96表3-3數(shù)據(jù)流分析就是用戶視圖的流動(dòng)。分析數(shù)據(jù)流的方法和結(jié)果繪制各職能域的一級(jí)數(shù)據(jù)流程圖和二級(jí)數(shù)據(jù)流程圖；完成數(shù)據(jù)流程圖中所標(biāo)注的用戶視圖的登記和規(guī)范化組成；將上述兩項(xiàng)工作結(jié)合起來，進(jìn)行數(shù)據(jù)流的量化分析，提出數(shù)據(jù)流分析報(bào)告。3.3.5信息資源規(guī)劃相關(guān)技術(shù)—系統(tǒng)建模企業(yè)信息資源規(guī)劃的主要成果就是建立起全企業(yè)集成化的信息系統(tǒng)模型——功能模型、數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型。需求分析是系統(tǒng)建模的準(zhǔn)備，系統(tǒng)建模是需求分析的繼續(xù)和“定型”。只有建立起全企業(yè)集成化的信息系統(tǒng)模型，在這種總體模型的指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)下，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的總體目標(biāo)。系統(tǒng)功能模型將能由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行處理和人-機(jī)交互進(jìn)行的業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)活動(dòng)，按“子系統(tǒng)—功能模塊—程序模塊”組織起來，就構(gòu)成了系統(tǒng)功能模型（FunctionModel）。一般情況下，業(yè)務(wù)模型和功能模型存在一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系：職能域?qū)?yīng)子系統(tǒng)，業(yè)務(wù)過程對(duì)應(yīng)功能模塊，業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)應(yīng)程序模塊。建立系統(tǒng)功能模型的目的是要全局地、自頂向下地解決信息系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)功能建模過程定義子系統(tǒng)；（教材P97）定義功能模塊和程序模塊；（教材P97-98）系統(tǒng)功能模型的討論復(fù)查。（教材P98）系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)模型(DataModel)是對(duì)用戶信息需求的科學(xué)反映，分為：全域數(shù)據(jù)模型——全企業(yè)(整個(gè)集成化的信息系統(tǒng))的所有主題數(shù)據(jù)庫及其基本表；子系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型——某個(gè)子系統(tǒng)所涉及的主題數(shù)據(jù)庫及其基本表。數(shù)據(jù)建模過程是從用戶視圖到主題數(shù)據(jù)庫，從數(shù)據(jù)流程圖到E-R圖，從數(shù)據(jù)實(shí)體到基本表的研制開發(fā)過程。主題數(shù)據(jù)庫主題數(shù)據(jù)庫與企業(yè)中的各種業(yè)務(wù)主題相關(guān)，而不是與具體的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序相關(guān)。企業(yè)中需要建立的典型的主題數(shù)據(jù)庫有：產(chǎn)品、客戶、零部件、供應(yīng)商、訂貨、賬戶、員工、文件資料、工程規(guī)范等。主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，當(dāng)一系列這類數(shù)據(jù)庫建成之后，它們就能構(gòu)成企業(yè)獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)建模的基礎(chǔ)資料：各職能域的用戶視圖及其組成；各職能域的數(shù)據(jù)流程圖(1-DFD、2-DFD)；各職能域的輸入數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析報(bào)告；全域的數(shù)據(jù)元素集；全域的數(shù)據(jù)元素－用戶視圖分布分析報(bào)告等。數(shù)據(jù)建模的基本步驟識(shí)別定義業(yè)務(wù)主題，按主題將用戶視圖分組定義為實(shí)體大組，建立概念數(shù)據(jù)模型；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范化，按業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步分析實(shí)體的屬性，規(guī)范化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生基本表，建立邏輯數(shù)據(jù)模型；數(shù)據(jù)元素規(guī)范化，進(jìn)一步審核基本表的組成，將數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)和信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到基本表中。系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)建模信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)(InformationSystemArchitecture)，也叫信息系統(tǒng)架構(gòu)，是指系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和功能模型的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，采用U-C矩陣來表示。（內(nèi)容“管理信息系統(tǒng)”課程）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型的建立，是決定共享數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建與使用責(zé)任、進(jìn)行數(shù)據(jù)分布分析和制定系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃的科學(xué)依據(jù)。3.3.6基于IRP的企業(yè)信息化總體解決方案企業(yè)信息化工作遇到的問題自學(xué)。閱讀教材P99內(nèi)容。企業(yè)信息資源開發(fā)利用的綜合模式自學(xué)。閱讀教材P99-100內(nèi)容，圖3-9。信息資源規(guī)劃與管理軟件的關(guān)系企業(yè)信息化整體解決方案是根據(jù)企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，制定的包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)解決方案、數(shù)據(jù)庫解決方案、各種應(yīng)用軟件解決方案等在內(nèi)的全面解決方案。目的是整合企業(yè)資源，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)資源共享，爭(zhēng)取使信息化投資回報(bào)率達(dá)到最大。進(jìn)行信息資源規(guī)劃是實(shí)施信息化整體解決方案的基礎(chǔ)。如上頁圖所示，信息資源規(guī)劃是企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立和運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。IRP專家高復(fù)先教授提出的整體解決方案的基本框架：（見教材P100）信息資源規(guī)劃的工作成果數(shù)據(jù)流程圖形成多層次的數(shù)據(jù)流程圖，理清業(yè)務(wù)和用戶視圖。流量分析表量化各種用戶視圖的流量。系統(tǒng)功能圖系統(tǒng)數(shù)據(jù)表U-C矩陣圖信息資源與信息系統(tǒng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除69信息化規(guī)劃與管理建立企業(yè)模型70第一節(jié)信息化規(guī)劃項(xiàng)目的規(guī)劃

制定大、中型企業(yè)的信息化規(guī)劃本身就是一個(gè)龐大的項(xiàng)目，必須對(duì)這個(gè)信息化規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，這是制定信息化規(guī)劃階段的第一項(xiàng)任務(wù)，在這一項(xiàng)任務(wù)中應(yīng)該完成以下三個(gè)子任務(wù)：

71一、確定信息戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界

確定信息化規(guī)劃的范圍，是對(duì)企業(yè)制定整體（或全局）規(guī)劃，還是制定企業(yè)一個(gè)部門的規(guī)劃（局部規(guī)劃）；確定IT規(guī)劃的信息技術(shù)邊界，即信息系統(tǒng)應(yīng)用哪些信息技術(shù)；確定信息化規(guī)劃的時(shí)間限制，一般應(yīng)在3~6個(gè)月之內(nèi)完成，時(shí)間太短，結(jié)果比較膚淺；時(shí)間太長(zhǎng)了，規(guī)劃過于詳細(xì)，可能過時(shí)。

72二、建立制定信息化規(guī)劃項(xiàng)目的組織

項(xiàng)目發(fā)起人，他是主管項(xiàng)目的高級(jí)行政官員，他能與其他高層管理人員進(jìn)行交流；項(xiàng)目小組，即前面所述的核心小組；咨詢小組，其作用是提供項(xiàng)目小組不具備的專業(yè)技術(shù)，審查可交付的報(bào)告，以確保能正確反映業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)。是否一定需要咨詢小組，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況來決定，所以，咨詢小組是任選的。

73三、制定項(xiàng)目進(jìn)度表

制定企業(yè)的信息化規(guī)劃要完成7項(xiàng)任務(wù)，而每一項(xiàng)任務(wù)又包含一些子任務(wù)，有的子任務(wù)仍需分解成為更小的任務(wù)。為此，需要制定一個(gè)詳細(xì)的任務(wù)表，規(guī)定各個(gè)任務(wù)的優(yōu)先次序和完成任務(wù)的時(shí)間安排。給項(xiàng)目組成員分配具體任務(wù)和確定任務(wù)完成的時(shí)間，并繪制詳細(xì)的進(jìn)度表，便于及時(shí)檢查和掌握工作進(jìn)度。

74第二節(jié)初始的企業(yè)模型信息化規(guī)劃階段的第二個(gè)任務(wù)是建立一個(gè)初始的高層次的企業(yè)模型。高層次的企業(yè)模型應(yīng)包括業(yè)務(wù)處理的主要數(shù)據(jù)（稱為主題域）和這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，以及企業(yè)的高層業(yè)務(wù)功能。首先要求識(shí)別企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素及其信息需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

75一、建立組織層次圖

首先，識(shí)別企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)的組織層次圖。

信息來源：從得到的組織結(jié)構(gòu)的文檔中獲得。信息輸入：組織結(jié)構(gòu)圖，組織手冊(cè)或指南，組織文件或數(shù)據(jù)庫報(bào)表。信息輸出：組織層次圖和組織單元的信息記錄表。

76信息輸入步驟1：利用IT規(guī)劃工具箱的組織層次圖表來表示層次形式的組織結(jié)構(gòu)，或用縮進(jìn)形式圖表表示。步驟2：記錄每一組織單元的下列信息，并建立組織單元信息記錄表。

名稱；

負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)；

組織單元的任務(wù)；組織單元之間的關(guān)系。信息輸出：組織層次圖、組織單元的信息記錄表77二、識(shí)別企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和關(guān)鍵的成功因素

為了獲取企業(yè)的信息需求，應(yīng)該識(shí)別企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和關(guān)鍵的成功因素。信息來源：從審查的書面文檔中提取有關(guān)業(yè)務(wù)的材料。信息輸入：正式的業(yè)務(wù)計(jì)劃、年底報(bào)告、戰(zhàn)略備忘錄、組織層次圖。信息輸出：任務(wù)說明書組織單元的目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素列表企業(yè)目標(biāo)／組織單元目標(biāo)矩陣企業(yè)和主要單元的初始目標(biāo)層次列表

78信息輸入步驟1：考察全部提供的可用文件，確定并列出企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素，在確定企業(yè)的關(guān)鍵成功因素時(shí)，應(yīng)注意它們總是與確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的因素相關(guān)。關(guān)鍵成功因素是由企業(yè)的關(guān)鍵信息、關(guān)鍵假設(shè)和關(guān)鍵的決策組成的。步驟2：將任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素組成一個(gè)任務(wù)說明書。

步驟3：記錄組織層次圖中與企業(yè)有直接關(guān)系的組織單元的目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素。步驟4：建立企業(yè)目標(biāo)／組織單元目標(biāo)矩陣，

步驟5：產(chǎn)生一份初始的目標(biāo)層次列表，信息輸出：同前

79三、闡述信息需求和性能度量

在信息輸出的基礎(chǔ)上，必須識(shí)別出支持每個(gè)目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素所需要的信息，這稱為“信息需求”；給出的評(píng)價(jià)每個(gè)目標(biāo)完成的方法，稱為“性能度量”。信息輸入：書面文件，上一節(jié)的信息輸出、組織層次圖。信息輸出：信息需求列表信息需求／組織矩陣性能度量／組織矩陣

80信息輸入步驟1：識(shí)別和記錄信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2）

步驟2：建立信息需求／組織單元矩陣，其元素表示一組織單元的信息需求。（表6-3）

步驟3：建立性能度量／組織單元矩陣，其元素表示一個(gè)組織單元通過一個(gè)或多個(gè)性能度量來監(jiān)測(cè)它的目標(biāo)。信息輸出：同上81四、分析信息技術(shù)的潛在影響

通過分析信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的潛在影響，找出使業(yè)務(wù)可能獲益的信息技術(shù)，這里的信息技術(shù)是指用于創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品。信息輸入：與信息技術(shù)最新發(fā)展和應(yīng)用有關(guān)的出版物，發(fā)行的目前流行的技術(shù)環(huán)境的業(yè)務(wù)文件，有可能依賴于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。信息輸出：是一個(gè)有關(guān)信息技術(shù)對(duì)該企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生潛在影響的簡(jiǎn)短說明。

82信息輸入步驟1：重新審查