新員工入職培訓(xùn)之公司規(guī)章制度篇

？1、覺得企業(yè)需要建立制度嗎？2、如果一個企業(yè)沒有了制度會變成怎樣？3、制度在企業(yè)中起到什么作用？第一頁，共36頁。舉例：1、女干部罵死6旬保安11月16日下午，安徽省教育廳一女干部違規(guī)行車與小區(qū)保安發(fā)生爭吵，并辱罵保安“看門狗”，隨后六旬保安氣絕身亡。第二頁，共36頁。

1、當然要有制度,中國有句古話不是說,家有家規(guī),國有國法,一個企業(yè)就是一個團隊,沒規(guī)不成方圓，何談帶隊2、如果沒有正規(guī)的規(guī)章制度，員工的工作效率低、人心渙散、最終公司的效益就不會有一個整體的提高，也許還會倒退。3、規(guī)章制度首先是應(yīng)用于標準化管理。即制度可以規(guī)范員工的行為，規(guī)范企業(yè)管理等。這樣說起來比較空泛。比如：有著全面完善的規(guī)章制度，公司內(nèi)部員工工作積極性可以得到廣泛調(diào)動，因為不會出現(xiàn)有人干的工作少而與平日經(jīng)常加班的同事一樣對待；員工最注重的因素——發(fā)展和公平。公平就是靠制度來體現(xiàn)的。第三頁，共36頁。

沒有規(guī)矩，不成方圓

——行政規(guī)章制度宣講

第四頁，共36頁。企業(yè)的制度是什么？企業(yè)制度好比是國家的交通法規(guī)，大家必須嚴格遵守，才能保證道路的暢通與安全。第五頁，共36頁。

——幫助你了解某某的文化和管理風(fēng)格；——幫助你更快地進入角色，盡快地與公司融為一體；——熟悉規(guī)章制度，幫助大家更高效地開展自己的工作。本次宣講將是為了：

第六頁，共36頁。某某日常行為規(guī)范制度日常著裝規(guī)范客戶接待要求打卡考勤要求日常行為規(guī)范第七頁，共36頁。一、日常著裝規(guī)范1.男性員工日常著裝要求：

1.1夏季，商務(wù)部員工必須著職業(yè)襯衫深色西褲，深色皮鞋以及深色襪子。領(lǐng)帶顏色不宜鮮艷或過多的雜色。

1.2冬季，商務(wù)部員工必須著深色西服，淺色襯衫。襯衫應(yīng)比西裝袖口多出一寸左右，不允許袖口或其它地方有商標存在。第八頁，共36頁。2.女性員工日常著裝要求：2.1夏季，嚴禁穿超短裙、透視裝、吊帶裙、露背裝、牛仔褲(裙)、皮裙，商務(wù)部員工以淺色職業(yè)套裝為準。

2.2冬季，商務(wù)部員工需穿深色職業(yè)套裝。整體形象成熟端莊，大方得體，不濃妝艷抹，可化淡妝。第九頁，共36頁。某某公司員工必須保持最好的個人形象上為某某公司員工必須遵循的日常著裝規(guī)范，所有員工必須無條件執(zhí)行。

第十頁，共36頁。二、客戶接待要求1.接待客人時面帶微笑，與客人談話時應(yīng)站、坐端正、講究禮貌、不搶話、插話、爭辯、講話聲音適度有分寸，語氣溫和、不大聲喧嘩。2.遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不管”、“不行”等生硬詞語，不得以冷談態(tài)度待客。3.尊重客人，不議論、不指點。4.接轉(zhuǎn)電話時，先要說“你好！廣州航聚科技”，聲調(diào)要溫和。接電話時嚴禁使用“喂”等不禮貌言語；電話接通后必須說“您好，廣州航聚科技”，再仔細傾聽客戶要求，并做好詳細的接聽記錄；接聽電話中，必須使用普通話。5.會見客人時，應(yīng)姿勢端正，握手時用力適度?？腿嗣媲安坏没瘖y、修指甲、剔牙、挖耳朵、打響指、伸懶腰、哼小曲。第十一頁，共36頁。三、打卡考勤規(guī)范公司實行大小周休息制，意為一周雙休，一周單休交替輪流，每天上班時間為上午8:30至12:00，下午13:30至18:00，午餐休息時間為12:00至13:30。所有員工必須是本人親自打卡，員工之間嚴禁相互代打卡，凡違反該規(guī)定者，一律記過一次，情節(jié)嚴重的將進行經(jīng)濟處罰。第十二頁，共36頁。員工忘記打卡、漏打卡、卡鐘壞、停電等特殊情況員工忘記打卡、漏打卡、卡鐘壞、停電等特殊情況，必須于當天填寫《考勤補簽卡申請單》寫明詳細原因，經(jīng)部門主管簽名同意后，交行政部簽卡，一個星期補簽累計不能超過三次，否則按無考勤處理。缺卡當天未補卡，按遲到處理；缺卡一次扣10元，每月缺卡次數(shù)不得超過3次；缺卡超過3次按曠工1天處理，缺卡3次以上，每缺卡一次曠工疊加1天。上班時，不得代打卡。如發(fā)現(xiàn)有代人打卡者，扣除雙方當月工資，由財務(wù)于當月工資扣除，嚴重者開除！員工無故曠工一天，扣三天工資；員工無故曠工三天者做自動離職處理，不發(fā)工資，不做任何補償。第十三頁，共36頁。遲到凡已打上班卡的職員，必須回崗位上班，違者罰款30元（除卡鐘故障外）員工上午8:30分后（8:30分算遲到）打卡為遲到，遲到一次罰款10元，遲到三次或以上按缺勤一天處理，扣除當天一天工資以及當月全勤獎；遲到六次或以上按缺勤兩天處理，扣除兩天工資以及當月全勤獎。遲到超過半小時按曠工半天處理。第十四頁，共36頁。關(guān)于請假請假流程：請假者填寫請假申請表公司一般員工請假，一天以內(nèi)或一天以上的由直屬主管及部門經(jīng)理審批，三天(含)以上由直屬主管、部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理或重要崗位員工請假由總經(jīng)理審批。請假條需交公司行政部備案。部門主管審批總經(jīng)理審批人事部審批第十五頁，共36頁。病假、工傷假員工因病或非因工負傷的休假為病假，請病假必須由公司認可的縣（區(qū)）級以上醫(yī)院開具的病假單。員工休病假時間每月累計不超過3天，每年累計不超過15天。超過當月或當年累計病假天數(shù)的，視為缺勤。工傷假：員工工傷的核準范圍、認定、工資給付按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；員工在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事所發(fā)生的傷害事故不屬于工傷；第十六頁，共36頁。事假員工休事假，應(yīng)提前3天以書面形式提出，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可執(zhí)行；如遇特殊情況，員工應(yīng)在事假當日上班后1小時內(nèi)通過電話請假。事假每月不得超過3天，每年累計不得超過15天，事假每月超過3天，每年超過15天按曠工處理。員工未辦理請假手續(xù)或請事假未獲準，擅自不到公司上班的，按曠工處理。第十七頁，共36頁。婚、喪、產(chǎn)假員工婚假為3天，員工休婚假應(yīng)提前30天向部門經(jīng)理提出申請；喪假：員工直系親屬(夫妻雙方父母、子女、配偶)去世，公司給予員工3天喪假；已婚女員工分娩，可請產(chǎn)假九十天；懷孕期未滿三個月流產(chǎn)者，可請假一星期；懷孕三個月至七個月而流產(chǎn)者，可請假四星期；七個月以上流產(chǎn)者，可請假六星期（本條款所指流產(chǎn)者，不包含人工流產(chǎn)）；未婚女員工分娩或流產(chǎn)按事假規(guī)定處理。第十八頁，共36頁。年假員工為公司服務(wù)滿一年，可享受年假；年假按年度安排，不跨年類計(農(nóng)歷)；連續(xù)工作滿1年，年假為3天；本公司工齡每增加1年，年假相應(yīng)增加1天；年假最長不超過5天；員工應(yīng)于一年內(nèi)，休完當年年假，請休年假應(yīng)提前1個月提出書面申請；員工當年內(nèi)病假及事假累計達25天的，自動喪失該年度原可享有的全部年假。第十九頁，共36頁。請/休假薪資發(fā)放標準請/休假薪資發(fā)放標準：節(jié)日假、年假、婚假、喪假為有薪假期；產(chǎn)假發(fā)基本工資。事假、缺勤扣減當日全部工資（每月按**天計算）；曠工除扣減當日全部工資（每月按**天計算）外，根據(jù)有關(guān)處分條款處理。員工請休婚假、喪假、病假、產(chǎn)假，遇節(jié)假日不順延。第二十頁，共36頁。四、日常行為規(guī)范嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。工作期間應(yīng)認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。第二十一頁，共36頁。佩戴工牌公司員工上班一定要佩戴工牌，如有遺失應(yīng)盡快申請補辦。如在上班沒有佩戴工牌將提出公開批評并處以50-100元罰款。（商務(wù)部）佩戴要求時間為：日常上班時間進出大門公司會議、活動時間第二十二頁，共36頁。

隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。視情況處以50-100元罰款。員工在進入公司前應(yīng)衣著整齊、整潔大方、制服應(yīng)平整、干凈無破損，正確佩帶工牌。儀容端莊，發(fā)型規(guī)整，梳理整齊，不得穿拖鞋上班。男員工頭發(fā)不過頸部、耳部，前發(fā)不過眉，不留鬢角、胡須；女員工發(fā)型要文雅，留披肩發(fā)上崗時，必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好，不得披頭散發(fā)。女員工須談妝上崗?；瘖y要給人以自然的感覺，不要濃妝艷抹，不得涂染指甲。講究禮貌，做到待人熱情、舉止文明、談吐文雅，使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語。與客戶相遇，要主動向客戶問好，要禮讓客戶先行；同乘電梯，讓客戶先上先下。第二十三頁，共36頁。

講站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不東張西望，搖頭晃腦。所有員工應(yīng)在公司企業(yè)文化的指引下，樹立全員服務(wù)觀念，不斷增強服務(wù)意識，全面提高綜合素質(zhì)和工作能力，為客戶和同事提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。珍惜公司提供的成長環(huán)境和發(fā)展機會，盡職盡責(zé)，勤勉努力，愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，對承擔(dān)的工作負責(zé)到底，不敷衍，不推諉。員工應(yīng)自覺服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排與調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，嚴重者予以罰款200元，直至開除!（如有不同意見應(yīng)于事后解釋說明或向更高一級領(lǐng)導(dǎo)反映或投訴。）員工應(yīng)維護公司團結(jié)，嚴于律己，寬以待人，理解、支持、愛護同事，不搬弄是非，不搞辦公室政治。第二十四頁，共36頁。

員工上班見到領(lǐng)導(dǎo)和同事要問好,對客人應(yīng)落落大方、熱情、友好、不卑不亢。同事間提倡團結(jié)、合作，反對戳事弄非。員工在辦公區(qū)域不得大聲喧嘩，討論工作應(yīng)低聲細語。進入他人辦公區(qū)域不得隨意翻看文件和資料。員工應(yīng)節(jié)約公司資源，愛護公司財物，不得蓄意破壞。公物未經(jīng)許可，不得擅自帶出公司。公司有權(quán)對毀壞、偷竊公司財物的員工要求賠償及處罰。員工應(yīng)自覺維護公司聲譽，非經(jīng)許可，不得以公司名義公開對外發(fā)表個人意見；除履行公司指定任務(wù)外，不得擅用公司的名義從事其他活動。員工應(yīng)認真執(zhí)行公司保密制度，未經(jīng)許可，不得對外泄露公司機密，不得向公司內(nèi)部、外部任何機構(gòu)及個人泄露本人的薪酬水平、福利待遇；員工應(yīng)主動接受公司有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。第二十五頁，共36頁。如自己帶飯請在辦公室外面用餐，維持公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂潑污水，順手清理使用過的食品袋等垃圾，飯后將剩余飯菜倒在四樓的垃圾桶內(nèi)。如發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾者，發(fā)現(xiàn)在一次處以10-50元罰款！就餐第二十六頁，共36頁。用電、用水原則：安全、節(jié)約、適用各類公司資源需定期作檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報備人事部電腦離開辦公位，不用電腦達30分鐘以上，必須關(guān)閉顯示器，退出系統(tǒng)；離開達1.5小時以上，必須關(guān)閉電腦主機,晚上下班后公司員工使用電腦之后必須關(guān)機，走前要將桌面整理清楚，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)機與整理很亂，提出公開批評或處50-100元罰款。打印機、飲水機、碎紙機等下班時應(yīng)及時關(guān)閉復(fù)印機、打印機、飲水機等電器電源如后面的人要繼續(xù)使用，則誰用誰關(guān)掉。

第二十七頁，共36頁。

員工不得從事或經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)類似及職務(wù)上有關(guān)的事務(wù)；未經(jīng)公司許可不得兼任公司以外的職務(wù)。員工應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；嚴謹操守，在工作中不得損公肥私侵占公司財產(chǎn)。上班時間商務(wù)人員不充許去動公司電腦，上班時間應(yīng)以約客戶與工作為主，發(fā)現(xiàn)一次將進行處罰！多次不改進處以50-100元罰款,情節(jié)嚴重者予以開除！上下班時間在公司不可打游戲、看視頻、上私人qq聊天等與工作無關(guān)的事情，否則視情況處以100-200元罰款，情節(jié)嚴重者予以開除！中午休息時決不能躺在凳子上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次處以50-100元罰款，情節(jié)嚴重者予以開除！第二十八頁，共36頁。

13：30-14：00為整理時間，公司所有員工必須在音樂響起后，整理好下午的工作內(nèi)容以及個人儀容儀表，未按要求者,提出公開批評或處以50-100元罰款！32.公司空調(diào)將落實到每個部門經(jīng)理，空調(diào)在那個部門將由本部門經(jīng)理負責(zé)，如發(fā)現(xiàn)有損壞將于本部門經(jīng)理承擔(dān)所有責(zé)任！33.公司員工凡丟失合同與收據(jù)罰款200和500元一份！丟失的合同帶來麻煩，由領(lǐng)合同本人負責(zé)，公司概不承擔(dān)！34.公司員工與客戶簽訂合同和公司合同不一樣，如出現(xiàn)任何問題本人承擔(dān)全部責(zé)任，經(jīng)理和總監(jiān)各罰款300元。第二十九頁，共36頁。

36.員工離開座位桌椅整齊，椅子要推到桌子下面。37.上班時間不得去前臺打印客戶資料，也不得影響后臺技術(shù)工作！38．試用期間7天內(nèi)開除的員工將不計算工資；15天內(nèi)自動離職的員工不計算工資；銷售部新員工經(jīng)過3天考核以后，正式入職的員工3天考核工資將計算入內(nèi)；每月18日發(fā)放上月工資。39.銷售部員工試用期內(nèi)離職須提前3天、轉(zhuǎn)正后離職須提前15天（天數(shù)包括周末在內(nèi)）向行政部領(lǐng)取離職申請表，填寫后交由部門經(jīng)理、總經(jīng)理以及行政部確認簽字方可生效：主管、經(jīng)理以上職位員工離職須提前30天（天數(shù)包括周末在內(nèi)）向行政部領(lǐng)取離職申請表，填寫后交由部門經(jīng)理、總經(jīng)理以及行政部確認簽字方可生效，行政、技術(shù)及后臺客服人員離職須提前30天（天數(shù)包括周末在內(nèi)）向行政部領(lǐng)取離職申請表，填寫后交由部門經(jīng)理、總經(jīng)理以及行政部確認簽字方可生效，便于公司及時招募新員工，維持部門正常的人力編制，否則不發(fā)放工資!第三十頁，共36頁。

40.公司的衛(wèi)生將由當天值日同事負責(zé)，每周最后一天下班后為周末大掃除。41.員工如有急事請假須提前一小時進行申請，擅自不到公司上班、員工未請假或請假未獲準，視為曠工，曠工一天扣三天工資，曠工三天予以開除!事假要提前申請并經(jīng)部門經(jīng)理、總監(jiān)同意簽字方可生效，事假扣當