干部培訓(xùn)管理

如何當(dāng)好一名中層管理干部1一、優(yōu)秀中層干部必備的十項(xiàng)能力二、一個(gè)合格的中層干部應(yīng)具備的條件三、如何識(shí)人、用人？做好傳幫帶工作四、如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀做一個(gè)合格的中層干部是最累、最難的！一難：得不到上級(jí)的信任二難：得不到下級(jí)的擁護(hù)三難：得不到同級(jí)的支持一、優(yōu)秀中層干部必備的十項(xiàng)能力1、領(lǐng)悟能力：指要先弄清楚上級(jí)希望你做什么？然后，為此目標(biāo)來(lái)把握做事的方向和方法。2、分析判斷能力：指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。3、計(jì)劃能力：執(zhí)行任何任務(wù)都要制定好計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照重要緊急程度擬出計(jì)劃表，并逐一分配部屬來(lái)承擔(dān)，自己看頭看尾即可。要把眼光放在部門未來(lái)發(fā)展上，不斷理清明天、下周、下月的計(jì)劃。4、指揮能力：指工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場(chǎng)發(fā)揮以及對(duì)危機(jī)事件的指揮處理能力，包括指揮的方法、激發(fā)斗志和引導(dǎo)向前的能力等。5、組織協(xié)調(diào)能力：任何工作如能制定完善的計(jì)劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿?、采取必要的控制措施，工作理?yīng)順利完成；但事實(shí)上，主管的大部分時(shí)間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。包括：協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級(jí)、部門間，外部客戶、關(guān)系單位的關(guān)系。6、寫作能力：作為中層干部要寫很多計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等，因此，該能力非常重要。7、業(yè)務(wù)能力：要有業(yè)務(wù)開發(fā)能力、提案能力、客戶管理能力等。8、控制能力：a、業(yè)務(wù)控制能力----就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。b、自我控制能力---包括情緒控制能力、自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。9、自我估計(jì)能力：要有自知之明，有所為，有所不為，要知道自己能做什么？不能做什么？10、授權(quán)能力：作為中層干部不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為，要明確自己的職責(zé)是培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，給下屬有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。*“非知之難，行之唯難；非行之難，終之斯難”*做正確的事，比把事做正確更重要！二、一個(gè)合格的中層干部應(yīng)具備的條件1、豐富的經(jīng)驗(yàn):要積累專業(yè)經(jīng)驗(yàn)2、很強(qiáng)的執(zhí)行力：細(xì)節(jié)決定成敗3、很強(qiáng)的責(zé)任感----責(zé)任心：做到“八個(gè)千萬(wàn)不要”a、千萬(wàn)不要替領(lǐng)導(dǎo)做主，要請(qǐng)示b、千萬(wàn)不要過(guò)分表現(xiàn)C、千萬(wàn)不要盲目請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)D、千萬(wàn)不要去拍馬屁E、千萬(wàn)不要“剛愎自用”，過(guò)分堅(jiān)持意見F、千萬(wàn)不要嘗試改變上級(jí)G、千萬(wàn)不要把上級(jí)變成你的工作障礙H、千萬(wàn)不要放過(guò)部屬的錯(cuò)誤！三、如何識(shí)人、用人，做好傳幫帶工作（一）企業(yè)的人才觀及文化理念1、人才觀： 尊重人才 欣賞人才 重用人才2、文化理念: 既會(huì)做人 又會(huì)做事 細(xì)節(jié)決定成敗，專業(yè)成就精彩 鐵桶團(tuán)隊(duì)、共同進(jìn)退 能上能下，如逆水行舟，不進(jìn)則退

（二）用人標(biāo)準(zhǔn)1、有才有德的人----（上等品）用之2、無(wú)才有德的人----（次品）培訓(xùn)之3、有才無(wú)德的人----（危險(xiǎn)品）棄之4、無(wú)才無(wú)德的人----（廢品）棄之*挑選適當(dāng)?shù)娜?，放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙瞎ぷ鳎缓蠊膭?lì)他們運(yùn)用自己的智慧和創(chuàng)造性做好本職工作。（三）人才識(shí)別、驅(qū)動(dòng)與激勵(lì)的五個(gè)階段1.識(shí)別階段：A、自由放任階段---a、自覺型

b、約束型

c、自由型B、指引階段------ a、很到位

b、到位

c、不到位C、強(qiáng)制人模階段---a、強(qiáng)塑造型

b、塑造型

c、可塑造型2、驅(qū)動(dòng)階段：D、刺激提升階段----a、事業(yè)心

b、上進(jìn)心

c、責(zé)任心3、激勵(lì)階段：E、激勵(lì)發(fā)展階段-------a、塔尖

b、塔身

c、塔基（四）培養(yǎng)人才，做好傳幫帶工作1、培養(yǎng)人才之法----曾國(guó)藩的育人之法A、課讀----學(xué)習(xí)、培訓(xùn)B、歷練-----實(shí)訓(xùn)、實(shí)操C、言傳身教----原則“七分嚴(yán)、三分寬”注意“短板效應(yīng)”------就是決定木桶容量多少的是最短的那個(gè)木板。2、激勵(lì)員工的方法：A、抓住時(shí)機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)和升級(jí)，使員工感激、安心和奮發(fā)。如：a、超市可設(shè)“損耗獎(jiǎng)勵(lì)”b、刺激競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)c、重成績(jī)、重能力，大加論功行賞.獎(jiǎng)勵(lì)原則：實(shí)行公正、公平、均衡、穩(wěn)定的原則。注意：“溫水煮青蛙效應(yīng)”、“鯰魚效應(yīng)”、“動(dòng)車效 應(yīng)”。B、傾聽每一位員工的意見----設(shè)立“建議獎(jiǎng)”善待每一位員工，關(guān)心下屬，他們就會(huì)關(guān)心你。給每位員工責(zé)任，并信任他們，才能期待他們做出好的成績(jī)。C、隨著公司的發(fā)展，可實(shí)施由各層級(jí)員工參與的利潤(rùn)分享計(jì)劃。如：年終獎(jiǎng)勵(lì)，股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃等等。3、如何做好“傳幫帶”工作1）布置工作的方法：

A、要事第一·80/20法則---帕雷托定律·ABC法則·辦事的優(yōu)先次序法則（1）80/20法則----帕雷托定律帕雷托圖和80/20法則是由意大利管理學(xué)家帕雷托總結(jié)出來(lái)的，他是以圖表的形式總結(jié)和描述不同數(shù)據(jù)群在整個(gè)事件中的重要性的區(qū)別無(wú)處不在的80/20法則法則發(fā)現(xiàn)：在他從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究時(shí)，偶然注意到19世紀(jì)英國(guó)人財(cái)富和收益模式，在調(diào)查取樣中，他發(fā)現(xiàn)大部分所得和財(cái)富，流向了少數(shù)人手里，比例大致為80/20.80/20法則主張：以一個(gè)小的誘因，投入和努力，通?？梢援a(chǎn)生大的結(jié)果，產(chǎn)出或酬勞20%的產(chǎn)品，和20%的客戶，涵蓋了約80%的營(yíng)業(yè)額20%的重要工作，會(huì)消耗80%的時(shí)間。丈夫賺了80%的錢，卻只花了其中的20%.....（2.）確定工作任務(wù)的類型----ABC法則A型.重要而且緊急的任務(wù)B型.重要或緊急,但不是既重要又緊急的任務(wù)C型.既不重要也不緊急的日常任務(wù)A型任務(wù)你應(yīng)該嘗試每天完成幾項(xiàng)緊急和有難度的任務(wù)C型任務(wù)這些不緊急的事情應(yīng)在有時(shí)間時(shí)再做B型任務(wù)你的工作主要由這些部分任務(wù)構(gòu)成這些任務(wù)應(yīng)占去大部分工作時(shí)間一個(gè)工作日（3）確定工作優(yōu)先順序（4）時(shí)間管理矩陣圖①危機(jī)事情緊急任務(wù)有限期任務(wù)準(zhǔn)備事項(xiàng)②準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的休閑充電自主管理③干擾、一些電話一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)④細(xì)瑣、忙碌的工作一些工作浪費(fèi)時(shí)間的事逃避性活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視重要不重要緊急不緊急B、布置工作“五句話”a、工作有數(shù)量b、完成有時(shí)間c、責(zé)任要到人d、考核有標(biāo)準(zhǔn)e、結(jié)果有反饋甘特表

·亦稱“甘特進(jìn)度表”，是以美國(guó)企業(yè)管理學(xué)家甘特（HenryGantt）的名字命名的，常用于策劃和編排工作

·運(yùn)用甘特表的三個(gè)原則

-清楚指明所需完成的工作項(xiàng)目或數(shù)量，以及所需時(shí)間

-注重工作的進(jìn)度和時(shí)間、生產(chǎn)力的變化和指令的傳達(dá)

-管理人員需盡可能依照預(yù)訂的時(shí)間去完成工作項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容（KPI）企業(yè)文化企業(yè)文化的調(diào)查與分析企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配分析企業(yè)文化的積極、消極方面的分析企業(yè)文化的提煉時(shí)間（周）一二三四五六七八公司------月度、季度工作計(jì)劃表2）工作執(zhí)行中的督辦----提高執(zhí)行力A、執(zhí)行力的要領(lǐng)一：就是要抓住問(wèn)題的本質(zhì)，提出解決問(wèn)題的根本對(duì)策。要找到解決問(wèn)題辦法-----“畫問(wèn)題樹”，從三個(gè)方面分析，找到最好、好的、一般的方法。案例:酒店達(dá)不到銷售額的原因：a、外因，b、內(nèi)因，c、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)等B、執(zhí)行力的要領(lǐng)二：做好“日清日結(jié)、周清周報(bào)”工作，要求每個(gè)工作要“釘子回腳”。C、執(zhí)行力的要領(lǐng)三：每個(gè)工作、每周工作做到“事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋”，即使掌握工作中的進(jìn)度和存在的問(wèn)題、難點(diǎn)，隨時(shí)提出解決方法。四、如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀（一）注重信息收集、分析工作重點(diǎn)：來(lái)自市場(chǎng)一線的銷售信息的采集工作。如：1、超市的銷售信息----一年四季銷售額的波 動(dòng)情況，銷售量前三名的品種，那些消費(fèi)群 買湖北特產(chǎn)、那幾種促銷手段最有效等等。

2、酒店的銷售信息----一年四季入住率的波動(dòng) 情況，主要入住的是哪些客戶，那幾種促銷 手段最有效等等。3、國(guó)博智晟展覽展示----了解武漢三大會(huì)展的定位，每年展會(huì)動(dòng)態(tài)，了解展廳、展臺(tái)的式樣、設(shè)計(jì)、制作特色，收集客戶資料等等。4、智晟廣告-----收集國(guó)內(nèi)、國(guó)外主要銀行終端展示資料，了解民生、漢口銀行一年?duì)I銷策略，如何從營(yíng)銷、市場(chǎng)的角度來(lái)思考和設(shè)計(jì)平面廣告等等。5、學(xué)會(huì)運(yùn)用圖表分析問(wèn)題：1）運(yùn)用折線圖---柱狀圖---餅圖來(lái)分析處理信息，得出分析結(jié)