2023年-旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

第頁(yè)2023旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

隨著個(gè)人的素養(yǎng)不斷提高，報(bào)告的運(yùn)用成為日常生活的常態(tài)，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是我?guī)痛蠹艺淼穆糜斡⒄Z(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡送大家共享。

旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一實(shí)習(xí)目的

為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的學(xué)問(wèn)，適應(yīng)工作崗位的需求，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的學(xué)問(wèn)，使自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)更具專業(yè)化。同時(shí)也培育我們適應(yīng)社會(huì)的實(shí)力以及處理人際關(guān)系的實(shí)力。為以后自己更好的走上社會(huì)做好打算。

二實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年11月至20xx年6月

三實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx電機(jī)

四實(shí)習(xí)單位和部門節(jié)日禮品發(fā)放(工會(huì)組織)

年終尾牙、年中旅游等活動(dòng)

五實(shí)習(xí)內(nèi)容

工作內(nèi)容

接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)潔初始，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。

開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記;

幫助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;

復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)，領(lǐng)辦公表格等;

幫助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)

計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字

接待我公司最大的日本客戶富士通，并在此期間擔(dān)當(dāng)翻譯為客戶介紹我們的公司的主要狀況。

有時(shí)也負(fù)責(zé)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)英語(yǔ)翻譯一起去接待我們的客戶。

收獲以及體會(huì)

一收獲:

一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)非常重視高校生成長(zhǎng)，為此特地為我們制定了雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)高校生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢(shì)下，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教育下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)將來(lái)的工作有了新的相識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)將來(lái)人生有了新的規(guī)劃。

二是注意聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。

在實(shí)習(xí)中我覺(jué)察高校中所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)并不是完全都能運(yùn)用到實(shí)踐中，我所學(xué)的是英語(yǔ)和旅游學(xué)問(wèn)，而我所在的公司卻是一家電機(jī)公司看起來(lái)兩者相差很大。而我所學(xué)的幾乎運(yùn)用不到但其實(shí)不然。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，為外國(guó)客戶介紹我們的產(chǎn)品。同時(shí)也可以接待我們的客戶。在此期間我必需重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機(jī)方面的英語(yǔ)。這也讓我的英語(yǔ)在另個(gè)方面有了更大的提高。

三是酷愛(ài)實(shí)習(xí)崗位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。

二體會(huì)：

只有愛(ài)崗才能敬業(yè)，酷愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)崗位的工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我努力培育自己對(duì)本崗位工作的熱忱，珍惜在崗位上的每一分鐘，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)崗位上的責(zé)任以及義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立完成頂崗任務(wù)。對(duì)崗位做到懂、會(huì)、做。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到了生活的艱辛和社會(huì)環(huán)境的壓力。我自己也起先明白社會(huì)的殘忍適者生存，不適者那么被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅(jiān)持下去，因?yàn)槲也幌胱鰝€(gè)生活的失敗者，我不想恒久都躲在舒適的環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。寶劍只有被磨礪過(guò)才會(huì)更加銳利。而我只有在社會(huì)中磨練才會(huì)更加堅(jiān)毅，更加成熟。走出學(xué)校踏上社會(huì)一起先讓我覺(jué)得恐慌，面對(duì)形形色色的人我覺(jué)得無(wú)所適從。但是時(shí)間讓我起先安靜下來(lái)，而我也起先漸漸的適應(yīng)了這種環(huán)境，讓我起先覺(jué)得其實(shí)學(xué)校外的生活也是蠻有味道的。

實(shí)習(xí)總結(jié)

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)解決處理簡(jiǎn)潔問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的閱歷方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作實(shí)力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)潔閱歷，為以后工作也打下了一點(diǎn)根底。

結(jié)束了本次的實(shí)習(xí)讓我總有些舍不得，雖然說(shuō)只是短短的六個(gè)月卻讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)生活極大的開(kāi)闊了我視野，讓我學(xué)到了許多學(xué)校以外的學(xué)問(wèn)，讓我懂得了作為一個(gè)辦公室文員的不易。我信任此次的實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而我會(huì)在以后的生活中更加努力的提升我自己。

旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一實(shí)習(xí)時(shí)間：

xx年xx月10日20xx年xx月15日

二實(shí)習(xí)地點(diǎn)：1大同旅行社2大同中國(guó)旅行社3云岡建國(guó)大酒店4云岡美高酒5金地豪生大酒店

三體會(huì)及收獲：

這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)使我獲益匪淺。這次活動(dòng)使我們有時(shí)機(jī)走出校內(nèi)，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運(yùn)作的。同時(shí)我們也學(xué)到了很多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國(guó)旅崔經(jīng)理的一番話。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士，他給我們提了很多中肯的看法。她說(shuō)，夢(mèng)想之于人類，就像翅膀之于鳥(niǎo)兒。首先，要確定好自己的目標(biāo)，再朝著努力。下面是她對(duì)我們的一些囑咐。主要是關(guān)于帶團(tuán)留意事項(xiàng)的。

發(fā)團(tuán)前打算工作：

檢查出團(tuán)單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)狀況)、機(jī)票(核對(duì)航班時(shí)間、機(jī)場(chǎng)、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件;

與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)xx時(shí)間及地點(diǎn)，對(duì)天氣、路況及乘機(jī)時(shí)間做充分估計(jì)，以免誤機(jī))，并囑咐游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本);

通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、動(dòng)身時(shí)間和地點(diǎn))，并囑咐其準(zhǔn)時(shí)到達(dá);

針對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)身直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分打算：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、留意事項(xiàng)等狀況。

出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

運(yùn)用鬧鐘，肯定不能遲到，盡量在xx時(shí)間之前趕到xx地點(diǎn)等候游客，全部必備物品肯定不能遺忘;

游客上車，核對(duì)人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑效勞);

A：致簡(jiǎn)短辭、公司介紹、個(gè)人介紹;

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對(duì)姓名及身份證有效期;

C：告知游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)潔，可以設(shè)置一些疑問(wèn)，使游客提起游興便已到達(dá)目的);

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購(gòu)?qiáng)?六方面的詳細(xì)表達(dá)(結(jié)合自己的學(xué)問(wèn)與了解為游客呈現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比方餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住留意事項(xiàng)、行車平安等);

F：行程中其它常見(jiàn)的、必需引起留意的`事項(xiàng)(如景區(qū)平安、出入平安、衛(wèi)生等);

G：機(jī)場(chǎng)登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的留意事項(xiàng)(如禁帶物品、托運(yùn)行李、平安檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上留意事項(xiàng)等);

到機(jī)場(chǎng)后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快);

將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，xx后一起過(guò)安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時(shí)xx或招呼游客登機(jī)，全部游客登機(jī)后自己再登機(jī);

到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)后，xx游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

巡游過(guò)程中的全陪效勞：

照看游客旅途中的食、住、行、游、購(gòu)各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪相互合作，供給優(yōu)質(zhì)效勞，務(wù)必使游客輕松旅游，心情安逸，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益;

與地陪多溝通，多溝通，每天的行程了然于胸，遇到問(wèn)題剛好解決;

剛好了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并幫助地陪滿意游客正值的愿望，滿意不了的，要?jiǎng)偤孟蛴慰驼f(shuō)明緣由，并請(qǐng)游客諒解;

根據(jù)行程支配嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，根據(jù)雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求仔細(xì)操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要?jiǎng)偤酶深A(yù)，并征詢游客與地陪的看法，假設(shè)游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時(shí)可以請(qǐng)游客代表另外簽字證明;

返程時(shí)的工作：

提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提示對(duì)方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn);

根據(jù)確認(rèn)的件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字;

最終一天如有行程支配，務(wù)必提示地陪駕馭送機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī);

機(jī)場(chǎng)手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與動(dòng)身時(shí)相像);

平安返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客供給最終一段的效勞，致歡送辭，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)填寫(xiě)看法反應(yīng)單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)狀況作簡(jiǎn)要匯報(bào);

回公司后盡快結(jié)清賬款，書(shū)寫(xiě)帶團(tuán)小結(jié)。

我們接下來(lái)參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業(yè)的新起之秀實(shí)力不容小覷，它們以優(yōu)質(zhì)的效勞見(jiàn)長(zhǎng)，金地豪生的人力資源部經(jīng)理為我們講解了酒店效勞的留意事項(xiàng)。

最重要的一條原那么就是：看法確定一切。這里看法包括對(duì)工作的看法、對(duì)客人的看法、對(duì)學(xué)習(xí)看法和對(duì)解決問(wèn)題的看法等等。

管理理念強(qiáng)調(diào)的是友好、高效和溫馨的效勞氣氛;我們要求員工要酷愛(ài)這份工作，保持開(kāi)心的心情工作，并且把工作當(dāng)作樂(lè)趣。

客人到酒店買一杯咖啡時(shí)，或許咖啡本身沒(méi)有多大的差異，但這杯咖啡是通過(guò)什么方式端上來(lái)的，客人是否能從效勞員的效勞中體驗(yàn)到敬重、微笑和認(rèn)同等，才是差異所在。我們希望為客人供給的每一杯咖啡都是充溢了敬重與微笑的。

每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。

每一位員工(含管理者)都要有預(yù)見(jiàn)客人效勞需求的實(shí)力。

有工作激情才能做好每一件事。

追求特性化效勞：既要為供給優(yōu)質(zhì)滿足的效勞，又要給客人以驚喜的效勞;既要想客人所想，又要想客人之所未想。

追求人性化效勞：一切從客人的角度動(dòng)身考慮問(wèn)題，而不是讓客人來(lái)將就和適應(yīng)我們。

追求零缺點(diǎn)效勞。

效勞無(wú)小事。

效勞無(wú)止境。

xx、多數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的效勞小細(xì)微環(huán)節(jié)(冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區(qū)分等)升華成為讓客人滿足的優(yōu)質(zhì)效勞。

xx、呈現(xiàn)在客人面前的啟示是最美妙的、高品位、高質(zhì)量的東西。

效勞公式：101≤0.

效勞準(zhǔn)那么：熱忱、周到、耐性、細(xì)致、快捷、精確、平安、大方。

茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。

接時(shí)即使對(duì)方看不見(jiàn)也要臉帶微笑，畢恭畢敬。

效勞員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒(méi)有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。

每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)常常進(jìn)行換位思索：假設(shè)你是客人，等等，這樣你就能體會(huì)到客人花錢是來(lái)享受的而不是不受氣的。

效勞員值臺(tái)時(shí)要做到分工不分家：該幫助時(shí)要幫助，該出手時(shí)要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，相互幫助。

總而言之，這次認(rèn)知實(shí)習(xí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，希望以后能有更多這樣的時(shí)機(jī)，讓我們走出象牙塔，與外面的世界多多接觸。

旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

11年我很有幸來(lái)到南郵吳江學(xué)院，在院校期間我學(xué)的時(shí)間旅游英語(yǔ)專業(yè)，旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。很感謝院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的細(xì)心指導(dǎo)和教化。三年學(xué)習(xí)期間，我順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)了學(xué)校的專業(yè)考試，為以后的就業(yè)打好根底。

匆忙時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間就來(lái)到了11年。這是我們即將實(shí)習(xí)的一年，在學(xué)校的細(xì)心支配下，我們?cè)陔x校的前幾個(gè)月期間，除了仔細(xì)完成院校學(xué)習(xí)任務(wù)外，還屢次組織我們參與校內(nèi)的聘請(qǐng)活動(dòng)。

離校后，我返回了家鄉(xiāng)，回到家中，我也在為我以后工作傷透腦筋。在經(jīng)過(guò)一段彷徨與思索后，我確定留在家鄉(xiāng)，我要將自己在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問(wèn)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合，為自己家鄉(xiāng)的旺盛奉獻(xiàn)自己小小的一份力，也為自己以后的工作打下根底。

在經(jīng)過(guò)一段應(yīng)聘后，我很興奮成為揚(yáng)中市中遠(yuǎn)有機(jī)硅的一名職員。我們公司是揚(yáng)中市一家私營(yíng)企業(yè)，我主要的工作是前臺(tái)接待。

在這三個(gè)月中，我采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。首先總結(jié)一下我的全部詳細(xì)工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、根本詢問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整齊干凈；

4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊；

5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)，制作辦公表格等；

6聯(lián)系公司各工程部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；

7、領(lǐng)導(dǎo)支配交付的其他工作，實(shí)習(xí)報(bào)告?旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告?。

工作收獲及體會(huì)：

〔一〕、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的相識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接要看法親善，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)細(xì)致，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

〔二〕、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。參加到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新〞這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)那么來(lái)要求自己，以主動(dòng)樂(lè)觀的工作看法投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，剛好覺(jué)察工作中的缺乏，剛好