品質(zhì)部績(jī)效管理辦法建立公正合理的績(jī)效考核機(jī)制

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔UBJECT主題：品質(zhì)部績(jī)效管理辦法EFFECTIVEDATE生效日期：2011年12月REVISION修改版次：000NO，編號(hào)：修訂頁(yè)次說(shuō)明制作審核批準(zhǔn)生效日期AUBJECT主題：?jiǎn)T工績(jī)效管理辦法EFFECTIVEDATE生效日期：2011年8月NO，編號(hào)：REVISION修改版次：000PAGE第頁(yè)共頁(yè)一、目的：為了建立公正合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)品質(zhì)人員的積極性，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，將品質(zhì)保證的工作做到精細(xì)、準(zhǔn)確、迅捷，從而確保出貨品完全滿足客戶的品質(zhì)要求.二、范圍：品質(zhì)部所有的QC人員及班組長(zhǎng).三、權(quán)責(zé)：3.1品質(zhì)部各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天的績(jī)效考評(píng)，將績(jī)效得分記入考評(píng)欄內(nèi);每個(gè)月的第一個(gè)工作周之內(nèi)由品質(zhì)文員根據(jù)月報(bào)統(tǒng)計(jì)好每位QC人員的得分，匯總上報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核總監(jiān)批準(zhǔn).3.2生產(chǎn)、物控部、計(jì)劃部等部門(mén)可以對(duì)每個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果的公正性與合理性提出建議和監(jiān)督四、定義：無(wú)五、作業(yè)內(nèi)容：5.1.品質(zhì)人員績(jī)效從2個(gè)方面進(jìn)行考核：工作業(yè)績(jī)、外部投訴、2個(gè)方面.5.2.每項(xiàng)的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分：即（工作業(yè)績(jī):100分外部投訴100分）5.3.基礎(chǔ)分100分隨著部門(mén)整體目標(biāo)的達(dá)成狀況而調(diào)整。例部門(mén)總體目標(biāo)成達(dá)90%即基礎(chǔ)分為90分.5.4.計(jì)算方法如下：所得總分/基礎(chǔ)分=個(gè)人所得積效系數(shù).例如：240分（所得分）/200=1.2分（積效系數(shù)）5.5.各崗位試用期期間積效系數(shù)依照0.8進(jìn)行計(jì)算，未滿1月依實(shí)際上班天數(shù)進(jìn)行計(jì)算5.6組長(zhǎng)績(jī)效計(jì)算方式如下：績(jī)效計(jì)算方式：（個(gè)人所得績(jī)效+所負(fù)責(zé)單位的平均績(jī)效）/2+0.1系數(shù)（組長(zhǎng)加分）=組長(zhǎng)所得績(jī)效.5.7.班組長(zhǎng)由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)考核，員工由班組長(zhǎng)考核，考核每天進(jìn)行，每月在8日之前統(tǒng)計(jì)完成統(tǒng)一匯總到品質(zhì)文員處。5.8.每月品質(zhì)部文員不定時(shí)抽查考核情況。5.10.獎(jiǎng)金評(píng)定方法績(jī)效系數(shù)*當(dāng)月產(chǎn)值=個(gè)人所得獎(jiǎng)金（崗位津貼200元設(shè)為固定獎(jiǎng)金，后續(xù)不予調(diào)動(dòng).）5.9.績(jī)效獎(jiǎng)罰規(guī)定獎(jiǎng)罰事項(xiàng)績(jī)效分值1個(gè)月內(nèi)無(wú)材料異常投訴(IQC)+20分1個(gè)月內(nèi)制程無(wú)批量重工(IPQC)+20分1個(gè)月內(nèi)無(wú)客戶投訴(QA)+20分提出合理建議（填寫(xiě)合理化建議申請(qǐng)表），但不備采納的。二次提出無(wú)效。+2/次提出合理化建議，建議采納（改善效果明顯，按照合理化建議規(guī)定另作獎(jiǎng)勵(lì)）+10/次7S檢查發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)一次-5/次創(chuàng)新思路及方法并得到采納的+10分/次不服從臨時(shí)工作安排（情節(jié)嚴(yán)重按照公司規(guī)定處理）-20/次工作中發(fā)現(xiàn)批量性問(wèn)題一次（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重大的，另作獎(jiǎng)勵(lì)）+5/次公司各種活動(dòng)，積極參加+5/次違反安全規(guī)定未構(gòu)成安全事故的-5次明知有異常不反饋的-5次受到相關(guān)部門(mén)人員的表?yè)P(yáng)經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)+10/次受到公司處罰及批評(píng)的或其它部門(mén)投訴的-5/次請(qǐng)假每天（病假2天內(nèi)不扣，超過(guò)2天起開(kāi)始扣績(jī)效。病假需有病歷證明）-5/天遲到或早遲-5/次曠工每天（請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)或未請(qǐng)假）-20天能主動(dòng)協(xié)助班組長(zhǎng)完成本職工作以外的任務(wù)+5/次崗位技能嫻熟，且能夠主動(dòng)傳幫帶培育新人，效果較好+5/人培養(yǎng)品管人員并考核合格.+20/人對(duì)上級(jí)安排事情任勞任怨完成任務(wù)+2/次工作崗位難度大，勞動(dòng)強(qiáng)度大。+10/月主動(dòng)報(bào)考與工作相關(guān)的外部培訓(xùn)課程+20/次主動(dòng)上臺(tái)分享個(gè)人知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)+10分/次參加工作考核不合格者-5/次在工作中吵架或者工作中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)采用攻擊性挑逗語(yǔ)言.-20/次各種考核能一次通過(guò)+2/次批性量來(lái)料不良流入產(chǎn)線(不良率≥50%)-20分/次批性量來(lái)料不良流入產(chǎn)線(不良率20%-50%)-10分/次重復(fù)批性量來(lái)料不良流入產(chǎn)線3次(不良率20%-50%)-30分/次來(lái)料不良流入產(chǎn)線(不良率≤20%)-5分/次制程批量不良導(dǎo)致返工(不良率≥50%)(批量≥10PCS)-20分/次QA抽檢性能不良需進(jìn)行返工(考核IPQC)-10分/次制程良品直通率未達(dá)標(biāo)（考核IPQC，依周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）-10分/次制程良品直通率超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)（考核IPQC，依周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）+10分/次要求對(duì)策未落實(shí)執(zhí)行-5分/次未及時(shí)記錄巡檢報(bào)表-5分/次記錄數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)不符-10分/次盲目進(jìn)行判定引起相關(guān)單位投訴-10分/次交待的事情未回復(fù)，被上司指責(zé)-10分/次發(fā)出的異常未收回-10分/張客戶投訴經(jīng)查證是屬于抽檢過(guò)的產(chǎn)品-20分/次客戶投訴抽檢未抽檢到(IPQC/QA)-10分/次相同客訴再次發(fā)生-20分/次工作態(tài)度消極不認(rèn)真工作-20分/次上級(jí)巡視過(guò)程發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)方法未依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行-10分/次指示的檢驗(yàn)方法未下達(dá)(組長(zhǎng))-10分/次工作處理無(wú)進(jìn)展，未報(bào)告(組長(zhǎng))-10分/次異常發(fā)生后2天內(nèi)未調(diào)查原因(組長(zhǎng))-10分/次產(chǎn)線停線等重大異常未處理好，未逐級(jí)上報(bào)停線超過(guò)30分鐘（IPQC/組長(zhǎng)）-30分/次檢驗(yàn)設(shè)備未進(jìn)行點(diǎn)檢-5分/次未依照要求的方法及規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，(未造成投訴)-10分/次五、附件無(wú)六、參考文件無(wú)七、記錄文件品質(zhì)部考核表.精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔注：1.該制度負(fù)責(zé)部門(mén)為品管部，負(fù)責(zé)維護(hù)制度的運(yùn)行、檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)、問(wèn)題點(diǎn)收集、處理。2.與管理變革前文件有沖突部分，一律依本文件執(zhí)行。文件更改一覽表版本更改內(nèi)容更改日期更改人評(píng)審欄部門(mén)企管部業(yè)務(wù)部技術(shù)部品管部采購(gòu)部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)稽核辦箱包廠管理部會(huì)簽85總經(jīng)辦85公司總經(jīng)理品質(zhì)獎(jiǎng)罰基金管理辦法1.0目的1.1為加強(qiáng)公司質(zhì)量管理，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)公司員工品質(zhì)意識(shí)，嚴(yán)肅質(zhì)量管理紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，特制訂本辦法。2.0獎(jiǎng)罰原則2.1對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和培訓(xùn)教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。3.0適用范圍3.1適用于本公司產(chǎn)品所涉及的品質(zhì)活動(dòng)范圍。4.0職責(zé)4.1品管部負(fù)責(zé)品質(zhì)信息的收集、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布。4.2責(zé)任單位負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)問(wèn)題的糾正與預(yù)防。4.3行政、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)品質(zhì)獎(jiǎng)罰基金的執(zhí)行。4.4所有質(zhì)量獎(jiǎng)罰納入公司品質(zhì)獎(jiǎng)罰基金，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)品質(zhì)基金的管理。5.0獎(jiǎng)罰內(nèi)容5.1品質(zhì)檢驗(yàn)內(nèi)容違規(guī)類別責(zé)任歸屬月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額項(xiàng)目01品管員未按品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、制造命令主責(zé)人102030單，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，色卡，首檢等要求次責(zé)人51020進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)車間停線，返工的處罰連責(zé)人1002對(duì)同一生產(chǎn)訂單，同一產(chǎn)品，同一品主責(zé)人102030問(wèn)題成品二次檢驗(yàn)不合格的品管部次責(zé)人51020門(mén)及生產(chǎn)車間各處罰連責(zé)人//1003客戶驗(yàn)貨不合格返工后，客戶再次驗(yàn)主責(zé)人204060貨因同一問(wèn)題不合格的，每出現(xiàn)一次次責(zé)人102030品管部及生產(chǎn)部各處罰連責(zé)人5102004品管人員未按品管部提供的《品主責(zé)人204060質(zhì)檢驗(yàn)或測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定作業(yè)的。次責(zé)人102030連責(zé)人5102005大貨生產(chǎn)前品管員處無(wú)明確的產(chǎn)主責(zé)人204060品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的，每出現(xiàn)一次。次責(zé)人102030連責(zé)人5102006因品管人員錯(cuò)檢、漏檢出現(xiàn)品質(zhì)主責(zé)人204060異常的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰次責(zé)人102030連責(zé)人5102007弄虛作假填寫(xiě)《品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)表》主責(zé)人3090180記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰。次責(zé)人///連責(zé)人///08首件成品沒(méi)有與客人或業(yè)務(wù)確認(rèn)主責(zé)人204060簽名板對(duì)照確認(rèn)的，每發(fā)現(xiàn)一次次責(zé)人102030處罰連責(zé)人51020備注：以上其它品質(zhì)未盡條款按公司現(xiàn)有的相關(guān)流程及制度予以執(zhí)行。5.2裁備車間內(nèi)容違規(guī)類別責(zé)任歸屬月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額項(xiàng)目01未按公司規(guī)定開(kāi)裁層數(shù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)裁主責(zé)人204060作業(yè)者，超過(guò)規(guī)定層數(shù)而導(dǎo)致質(zhì)次責(zé)人102030量問(wèn)題的，處罰連責(zé)人5102002開(kāi)裁前未核對(duì)工藝尺寸、工藝資主責(zé)人306090料、紙格刀模者而導(dǎo)致開(kāi)裁錯(cuò)誤次責(zé)人204060的，處罰連責(zé)人///03若發(fā)現(xiàn)制造令單與工藝單不符的應(yīng)主責(zé)人306090及時(shí)報(bào)備上一級(jí)主管處理，如無(wú)核實(shí)次責(zé)人204060盲目開(kāi)裁給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的（視嚴(yán)重程度）連責(zé)人///04裁片應(yīng)捆邦整齊，分清訂單號(hào)，款號(hào)主責(zé)人204060顏色，數(shù)量，色號(hào)等，未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)次責(zé)人102030而導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)投訴的，處罰連責(zé)人5102005開(kāi)裁前每一支料的配色檢查、刀主責(zé)人306090模是否變形，料的紋向確定等需次責(zé)人204060進(jìn)行開(kāi)料前的核對(duì)，違反規(guī)定者處罰連責(zé)人102030備注：以上其它未盡條款按公司現(xiàn)有的相關(guān)制度予以執(zhí)行。5.2生產(chǎn)部?jī)?nèi)容違規(guī)類別責(zé)任歸屬月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額項(xiàng)目01成品/部件首件樣未按流程制度確主責(zé)人102030認(rèn)合格就生產(chǎn)大貨的，每發(fā)現(xiàn)一次責(zé)人102030次處罰，連責(zé)人//2002未按工藝流程，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制造命主責(zé)人306090單，樣辦等要求作業(yè)者，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次責(zé)人204060量不合格而返工的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人/204003擅自使用未經(jīng)批準(zhǔn)的不同物料或主責(zé)人204060不合格物料未經(jīng)品管部檢驗(yàn)合格次責(zé)人102030的物料或半成品，每發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人/102004因品質(zhì)原因恐嚇品管人員，視情主責(zé)人90120180節(jié)嚴(yán)重程度處罰。////05未經(jīng)審核，私自更改工藝、技術(shù)主責(zé)人120180240資料的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰次責(zé)人///06未及時(shí)返工導(dǎo)致客戶改變驗(yàn)貨計(jì)主責(zé)人6090120劃，空跑、書(shū)面抱怨及影響產(chǎn)品次責(zé)人306090交期的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人20306007故意以次充好，欺瞞品管人員，主責(zé)人6090120尾數(shù)未經(jīng)檢驗(yàn)就入庫(kù)等不良行為次責(zé)人306090，每發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人30609008品管人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格品，生主責(zé)人306090產(chǎn)車間未返工就轉(zhuǎn)到下一道工序次責(zé)人203060每發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人10203009生產(chǎn)車間拿未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品主責(zé)人306090進(jìn)行包裝者，每發(fā)現(xiàn)一次處罰次責(zé)人203060連責(zé)人10203010包裝成品首件樣未經(jīng)車間主管、主責(zé)人204060品管組長(zhǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)員確定簽字次責(zé)人102030私自進(jìn)行包裝的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人5102011經(jīng)調(diào)查屬實(shí)惡意制造品質(zhì)事故者主責(zé)人120300/視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)責(zé)任人處罰次責(zé)人///12在工廠內(nèi)部經(jīng)被第三者發(fā)現(xiàn)成品漏主責(zé)人6090120放，錯(cuò)放包裝配件，經(jīng)查屬實(shí)歸屬工次責(zé)人306090廠人員工作疏忽造成，發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人20306013在工廠內(nèi)部發(fā)現(xiàn)成品短裝、顏色主責(zé)人6090120錯(cuò)裝、混裝、漏掛、錯(cuò)掛吊牌等次責(zé)人306090包裝抱怨，每發(fā)現(xiàn)一次。連責(zé)人203060備注：以上其它未盡條款按公司現(xiàn)有的相關(guān)制度予以執(zhí)行。5.3采購(gòu)、物控部?jī)?nèi)容違規(guī)類別責(zé)任歸屬月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額項(xiàng)目01向非《合格供應(yīng)商名錄》中的供應(yīng)商主責(zé)人306090未驗(yàn)廠通過(guò)的供應(yīng)商，未提供書(shū)面評(píng)次責(zé)人204060估報(bào)告的供應(yīng)商下單采購(gòu)（除打樣，特殊批準(zhǔn)外）連責(zé)人/203002對(duì)已出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，而且品管部已主責(zé)人6090120出具相關(guān)文件要求暫停采購(gòu)的物料，次責(zé)人306090但采購(gòu)員繼續(xù)采購(gòu)的，每月1次以上按質(zhì)量事故處理。連責(zé)人20306003因物控員下單錯(cuò)誤、下單不及時(shí)采購(gòu)主責(zé)人306090提供供應(yīng)商資料錯(cuò)誤，未在物控下單次責(zé)人204060當(dāng)日內(nèi)傳真至供應(yīng)商，導(dǎo)致物料回廠連責(zé)人/2030錯(cuò)誤或不及時(shí)的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰////04物控文員未及時(shí)按《工藝變更通主責(zé)人306090知單》相關(guān)資料進(jìn)行變更的，采次責(zé)人204060購(gòu)審核未發(fā)現(xiàn)的，每發(fā)現(xiàn)一次各處罰連責(zé)人10203005倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員因個(gè)人工作疏忽給生主責(zé)人306090產(chǎn)車間發(fā)放不合格物料，每發(fā)生次責(zé)人204060一次處罰連責(zé)人10203006來(lái)料未經(jīng)檢驗(yàn)或經(jīng)檢驗(yàn)不合格的主責(zé)人306090原物料而直接入庫(kù)者，每發(fā)生一次責(zé)人204060次處罰。連責(zé)人10203007物料入倉(cāng)后，2個(gè)工作日內(nèi)未辦理主責(zé)人306090單據(jù)入倉(cāng)的，倉(cāng)管員、倉(cāng)管文員次責(zé)人204060每發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人102030備注：以上其它未盡條款按公司現(xiàn)有的相關(guān)制度予以執(zhí)行。5.4技術(shù)部?jī)?nèi)容違規(guī)類別責(zé)任歸屬月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額項(xiàng)目01每發(fā)現(xiàn)一次紙格錯(cuò)誤，對(duì)相關(guān)責(zé)主責(zé)人6090120責(zé)任處罰次責(zé)人306090連責(zé)人///02每月發(fā)現(xiàn)一次工藝資料錯(cuò)誤對(duì)生主責(zé)人6090120產(chǎn)、品質(zhì)造成影響的處罰次責(zé)人306090連責(zé)人///03未按公司各項(xiàng)制度及流程制辦及主責(zé)人6090120小試評(píng)審后需修改資料而未及時(shí)次責(zé)人306090進(jìn)行資料關(guān)閉的，每發(fā)生一次處罰連責(zé)人20306004工藝更改后相關(guān)的技術(shù)資料切換主責(zé)人6090120不同步的，每發(fā)生一次處罰。次責(zé)人30609005客戶要求明確，但未按要求制作主責(zé)人6090120樣辦，遭到客戶投訴或退板的，次責(zé)人306090每發(fā)生一次處罰連責(zé)人203060備注：以上其它未盡條款按公司現(xiàn)有的相關(guān)制度予以執(zhí)行。5.5業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)容違規(guī)類別責(zé)任歸屬月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額月違規(guī)次數(shù)處罰金額項(xiàng)目01未將客戶要求，準(zhǔn)確及時(shí)地下達(dá)給技主責(zé)人306090術(shù)部或其它相關(guān)單位，造成采購(gòu)錯(cuò)誤次責(zé)人204060生產(chǎn)停線返工的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人10203002因《樣辦制板單》、《工藝明細(xì)表》及主責(zé)人306090《制造命令單》經(jīng)審核后資料不符，次責(zé)人203060造成采購(gòu)物料錯(cuò)誤，生產(chǎn)停線返工的連責(zé)人10203003未將客戶打樣要求明確提供給技術(shù)主責(zé)人306090部，導(dǎo)致樣辦制作錯(cuò)誤或業(yè)務(wù)員寄樣次責(zé)人203060錯(cuò)誤，遭客戶投訴每發(fā)生一次處罰連責(zé)人10203004業(yè)務(wù)員在寄樣前，未經(jīng)評(píng)審就將主責(zé)人306090樣辦寄給客戶，因此遭到客戶投次責(zé)人203060訴，每發(fā)現(xiàn)一次處罰連責(zé)人10203005客戶更改未及時(shí)以書(shū)面的形式通主責(zé)人306090知相關(guān)部門(mén)，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、品次責(zé)人203060質(zhì)造成影響的處罰連責(zé)人102030備注：以上其它未盡條款按公司現(xiàn)有的相關(guān)制度予以執(zhí)行。6.0客戶投訴6.1因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致外觀、功能、安全等造成投訴，同一問(wèn)題重復(fù)二次出現(xiàn)的對(duì)責(zé)任人及主管各處罰60元、每月累計(jì)兩次（含兩次）以上的對(duì)責(zé)任人及主管各處罰120元。6.2對(duì)成品短裝、錯(cuò)裝、混裝的客戶方面投訴，每出現(xiàn)一次由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查并按責(zé)任大小對(duì)責(zé)任人及其主管各進(jìn)行90元的處罰，每月累計(jì)兩次（含兩次）以上的對(duì)責(zé)任人、主管、經(jīng)理各處罰120元。6.3因業(yè)務(wù)部門(mén)提供信息或資料錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶投訴的，每發(fā)現(xiàn)一次責(zé)任業(yè)務(wù)員及經(jīng)理各處罰60元，每月累計(jì)兩次（含兩次）以上的對(duì)責(zé)任人、主管、經(jīng)理各處罰120元。6.4每出現(xiàn)一次客戶投訴回復(fù)不及時(shí)或回復(fù)無(wú)效的，該責(zé)任人部門(mén)經(jīng)理與品質(zhì)部經(jīng)理各處罰60元。6.5非品質(zhì)控制問(wèn)題投訴（由其它相關(guān)部門(mén)原因?qū)е驴蛻敉对V的），其損失費(fèi)用由責(zé)任部門(mén)承擔(dān)。6.6批量性產(chǎn)品質(zhì)量投訴，所造成的損失費(fèi)用按以下質(zhì)量事故界定的費(fèi)用損失比例予以處罰。6.7產(chǎn)品質(zhì)量未徹底杜絕造成客人二次投訴的，所造成的損失費(fèi)用按以下質(zhì)量事故界定的費(fèi)用損失比例予以處罰。7.0質(zhì)量事故界定與處罰規(guī)定7.1質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)時(shí)事故與重大質(zhì)量事故之分，其責(zé)任歸屬及處罰按下表進(jìn)行執(zhí)行。A)、一般質(zhì)量事故：質(zhì)量事故給公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失小于或等于500元的。B)、嚴(yán)重質(zhì)量事故：質(zhì)量事故給公司帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失大于501元而少于5000元的。C)、重大質(zhì)量事故：質(zhì)量事故給公司帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失在5001元以上的或嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的。D)、質(zhì)量事故經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算時(shí)，包括材料成本和返修人工、工具、電費(fèi)等所有加工、返工和處理的一切費(fèi)用的估算值）損失500元以下501~3000元3001~5000元5001~10000元10001~50000元50001~以上人員主責(zé)人按現(xiàn)有的事故責(zé)任制度執(zhí)行90120240300600次責(zé)人6090180240540連責(zé)人30901201804808.0質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定序號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）01能及時(shí)發(fā)現(xiàn)本工序產(chǎn)品質(zhì)量隱患，避免批性不合格品發(fā)生，每提報(bào)一次獎(jiǎng)勵(lì)2002發(fā)現(xiàn)工藝、技術(shù)文件資料錯(cuò)誤，避免生產(chǎn)嚴(yán)重后果者，每提報(bào)