目視化管理修訂版

目視化管理修訂版第1頁(yè)/共54頁(yè)講師簡(jiǎn)介此次由授課講師自行填寫(xiě)第2頁(yè)/共54頁(yè)課程目的課程目的是課程的核心，課程的最終價(jià)值在于課程結(jié)束后，課程目的能否達(dá)到第3頁(yè)/共54頁(yè)目錄第一章、目視化管理的基本概念第二章、德邦物流的目視化工具類型第三章、德邦物流目視化管理的應(yīng)用第四章、目視化管理下一步的推廣計(jì)劃第4頁(yè)/共54頁(yè)怎樣才能讓管理看得見(jiàn)第5頁(yè)/共54頁(yè)第一章1、目視化管理的定義2、目視化管理的工具3、目視化管理的目的一、目視化管理的基本概念第6頁(yè)/共54頁(yè)目視化管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法。1、目視化管理的定義第7頁(yè)/共54頁(yè)信號(hào)燈或異常信號(hào)燈、操作流程圖、反面教材、提醒板、區(qū)域線、警示線、告示板、廣告牌、指示牌、門(mén)牌號(hào)2、目視化管理的工具舉例第8頁(yè)/共54頁(yè)目視管理的目的：以視覺(jué)信號(hào)為基本手段，以公開(kāi)化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn)，借以推動(dòng)看得見(jiàn)的管理、自主管理、自我控制。人們獲取信息的渠道中60%以上靠的是眼睛--------《豐田目視化管理方式》3、目視化管理的目的第9頁(yè)/共54頁(yè)3、目視化管理的目的a.交通紅綠燈紅燈停綠燈行b.飲水機(jī)紅色開(kāi)關(guān)表示熱水綠色開(kāi)關(guān)表示冷水c.排風(fēng)扇上綁布條，看見(jiàn)布條飄動(dòng)可知其正在正常運(yùn)行……第10頁(yè)/共54頁(yè)第二章1、德邦物流目視化管理的工具類型2、目視化管理的工具舉例二、德邦物流的目視化管理工具第11頁(yè)/共54頁(yè)1、德邦物流目視化管理的工具類型指示燈區(qū)域線指示牌目視化管理工具看板第12頁(yè)/共54頁(yè)營(yíng)業(yè)部的廣告牌、車(chē)隊(duì)的車(chē)體廣告、區(qū)域線、德邦月報(bào)看板、MEQC、文化園地看板、電鋸操作看板、流程圖、車(chē)輛指示牌、座位牌、門(mén)牌號(hào)……

2、目視化管理的工具舉例第13頁(yè)/共54頁(yè)第三章三、德邦物流目視化管理的應(yīng)用1、目視板管理的定義2、目視板主要工具4、目視板帶來(lái)的收獲3、日常工作與目視板結(jié)合第14頁(yè)/共54頁(yè)1、目視板管理的定義（實(shí)例）第15頁(yè)/共54頁(yè)目視板管理：是目視化管理的一部分，它是為了使我們的管理項(xiàng)目的異常和變化能夠一目了然地進(jìn)行視覺(jué)化、透明化，任何時(shí)候都可分辨出正常和異常，為達(dá)到迅速發(fā)現(xiàn)異常和迅速實(shí)施措施為目的。1、目視板管理的定義第16頁(yè)/共54頁(yè)質(zhì)量成本時(shí)間管理安全QCTMS看板簡(jiǎn)稱運(yùn)營(yíng)管理目視板1、目視板管理的定義（應(yīng)用）第17頁(yè)/共54頁(yè)主要圍繞公司的方針目標(biāo)展開(kāi)具有全員性領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要核心理念在于用運(yùn)用PDCA循環(huán)使流程不斷改善運(yùn)用好的關(guān)鍵在于“寫(xiě)你所想的，做你所寫(xiě)的，說(shuō)你所做的”不是簡(jiǎn)單的看板管理目視板管理的六層含義：1、目視板管理的定義（內(nèi)含）第18頁(yè)/共54頁(yè)目視化推廣要求業(yè)務(wù)計(jì)劃根據(jù)會(huì)業(yè)務(wù)列自己的計(jì)劃，使自己工作有一定的計(jì)劃性，列短期目標(biāo)初級(jí)階段要求核心歸集使各部門(mén)間整體的計(jì)劃銜接緊密，提高整個(gè)組織的績(jī)效，會(huì)列長(zhǎng)期目標(biāo)KPI落地初步認(rèn)識(shí)方策回顧，會(huì)應(yīng)用5W1H寫(xiě)方策，會(huì)應(yīng)用PDCA循環(huán)來(lái)達(dá)成指標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)視角高級(jí)階段要求能通過(guò)目化視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并利用目視化解決問(wèn)題，達(dá)到持續(xù)改善的水平激情進(jìn)取卓越運(yùn)作接班人落地創(chuàng)新落地把責(zé)任分配到相應(yīng)責(zé)任人身上領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)各模塊責(zé)任人搞好項(xiàng)目，責(zé)任人通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)得到提升要求員工提創(chuàng)新，打破心理障礙自動(dòng)自發(fā)地提創(chuàng)新，形成習(xí)慣持續(xù)改善創(chuàng)新發(fā)展信息傳遞要求員工學(xué)習(xí)文件報(bào)道，且要簽名主動(dòng)去學(xué)文件報(bào)道，形成愛(ài)好以人為本部門(mén)對(duì)標(biāo)強(qiáng)制要求去對(duì)標(biāo)，必須列計(jì)劃主動(dòng)去對(duì)標(biāo)，形成對(duì)標(biāo)的氛圍對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)1、目視板管理的定義（推廣要求）第19頁(yè)/共54頁(yè)運(yùn)營(yíng)目視板布局圖業(yè)務(wù)計(jì)劃Q(質(zhì)量)C(成本)T(時(shí)效)M(管理)M(管理)S(安全)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū),業(yè)務(wù)計(jì)劃外活動(dòng)晨會(huì)紀(jì)要關(guān)鍵績(jī)效表對(duì)標(biāo)表\項(xiàng)目實(shí)施跟蹤表圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格里(季度ABC),外(月度ABC)里(日查表明細(xì)),外(日查表明細(xì))部門(mén)優(yōu)秀員工里(固定資產(chǎn)表),外(新員工轉(zhuǎn)正匯報(bào)跟蹤表團(tuán)隊(duì)合影里(ABC評(píng)比依據(jù))外(班組文化園地)里(培訓(xùn)計(jì)劃表)外(部門(mén)改善點(diǎn)計(jì)劃)里(V-UP),外(員工意見(jiàn)透視之窗)安全十字里(事故次數(shù)管理圖標(biāo))外(6S表)優(yōu)秀改善課題(附學(xué)習(xí)簽到表)員工關(guān)注熱點(diǎn)(附學(xué)習(xí)簽到表)1、目視板管理的定義（布局圖）第20頁(yè)/共54頁(yè)2、目視板的主要工具（圖形）1圖形直方圖曲線圖寫(xiě)照?qǐng)D第21頁(yè)/共54頁(yè)2、目視板的主要工具（應(yīng)用）指的是安全隱患大于或等于2個(gè)/周部門(mén)總目標(biāo)值，例如長(zhǎng)青激勵(lì)為900T/人，目標(biāo)為900T*部門(mén)人數(shù)第22頁(yè)/共54頁(yè)2、目視板的主要工具（應(yīng)用）與績(jī)效考核部出來(lái)數(shù)據(jù)時(shí)間一致方策要與業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)一致，確認(rèn)必須由責(zé)任人手寫(xiě)簽名15日08：00前更新數(shù)據(jù)，表格每月1日08：00前更新第23頁(yè)/共54頁(yè)注意:部門(mén)優(yōu)秀員工/進(jìn)步之星每月各評(píng)選一個(gè).用6寸照片（豎立的），即10cm*15cm此備注欄為優(yōu)秀員工及進(jìn)步之星姓名和獲獎(jiǎng)感言.(必須為本人手寫(xiě))2、目視板的主要工具（應(yīng)用）第24頁(yè)/共54頁(yè)2、目視板的主要工具（表格）2.表格計(jì)劃表推進(jìn)表普通表第25頁(yè)/共54頁(yè)2、目視板的主要工具（計(jì)劃表）a.業(yè)務(wù)計(jì)劃作用：A、提高執(zhí)行力B、使上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)之間的計(jì)劃相協(xié)調(diào)C、使各部門(mén)之間的計(jì)劃相協(xié)調(diào)（別人可以通過(guò)正常渠道知道你的計(jì)劃）D、提高整個(gè)組織的工作效率E、做重要但不緊急的事第26頁(yè)/共54頁(yè)手寫(xiě)簽名手寫(xiě)簽名手寫(xiě)簽名每月提交改善后，方策必須落實(shí)到業(yè)務(wù)計(jì)劃中。具體活動(dòng)一欄必須按照：上級(jí)活動(dòng)、部門(mén)活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)、改善活動(dòng)次序制定具體的活動(dòng)。圍繞部門(mén)KPI指標(biāo)制定的具體活動(dòng)。“上月實(shí)際”填寫(xiě)上月的指標(biāo)完成值，“本月目標(biāo)”填寫(xiě)本月相應(yīng)指標(biāo)的必達(dá)值。本部門(mén)的所有考核指標(biāo)都要列上去。如果有S（安全）類的指標(biāo)就再添加一欄S。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手寫(xiě)簽名活動(dòng)計(jì)劃書(shū)必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自更新，出差、休假等情況由被授權(quán)人更新，需簡(jiǎn)單備注，其他情況如發(fā)現(xiàn)代更新，將視為業(yè)務(wù)計(jì)劃差錯(cuò)。2、目視板的主要工具（計(jì)劃表）第27頁(yè)/共54頁(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)要求：1.小組為單位展示；2.設(shè)計(jì)時(shí)間為8分鐘；2、目視板的主要工具（計(jì)劃表）第28頁(yè)/共54頁(yè)2、目視板的主要工具（計(jì)劃表）第29頁(yè)/共54頁(yè)總結(jié)歸納：好記性不如濫筆頭，無(wú)論你工作簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，不列業(yè)務(wù)計(jì)劃影響到的不僅僅是自己，還有上下，平級(jí)，各部門(mén)之間的協(xié)作。認(rèn)識(shí)深的部門(mén)已把計(jì)劃推到了個(gè)人，認(rèn)識(shí)淺的領(lǐng)導(dǎo)自己都不愿做計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃2、目視板的主要工具（計(jì)劃表）第30頁(yè)/共54頁(yè)2、目視板的主要工具（推進(jìn)表）無(wú)必達(dá)指標(biāo)可以用“-”表示跨季度的時(shí)候可以將上月的數(shù)據(jù)（即當(dāng)月出來(lái)的最新數(shù)據(jù)）寫(xiě)在歷史數(shù)據(jù)里面，但是必須對(duì)它進(jìn)行分析、涂色此備注欄是對(duì)考核指標(biāo)完成情況的分析,主要是針對(duì)未完成指標(biāo)的對(duì)比分析.分析跟當(dāng)月出來(lái)的數(shù)據(jù)均用手寫(xiě),完成挑戰(zhàn)指標(biāo)用藍(lán)色框框住,未完成挑戰(zhàn)指標(biāo)用紅色框框住.該更新時(shí)間是數(shù)據(jù)、分析的更新時(shí)間，表格的更新時(shí)間在每月1日08：00前第31頁(yè)/共54頁(yè)無(wú)必達(dá)指標(biāo)可以用“-”表示跨季度的時(shí)候可以將上月的數(shù)據(jù)（即當(dāng)月出來(lái)的最新數(shù)據(jù)）寫(xiě)在歷史數(shù)據(jù)里面，但是必須對(duì)它進(jìn)行分析、涂色此備注欄是對(duì)考核指標(biāo)完成情況的分析,主要是針對(duì)未完成指標(biāo)的對(duì)比分析.分析跟當(dāng)月出來(lái)的數(shù)據(jù)均用手寫(xiě),完成挑戰(zhàn)指標(biāo)用藍(lán)色框框住,未完成挑戰(zhàn)指標(biāo)用紅色框框住.該更新時(shí)間是數(shù)據(jù)、分析的更新時(shí)間，表格的更新時(shí)間在每月1日08：00前2、目視板的主要工具（普通表）第32頁(yè)/共54頁(yè)加分:+;如:+2扣分:-;如:-2加減分情況應(yīng)與管理日查分評(píng)比依據(jù)、管理日查表明細(xì)一致，每月15日08：00前必須有加減分記錄。2、目視板的主要工具（普通表）第33頁(yè)/共54頁(yè)2、目視板的主要工具（文字描述）3文字描述第34頁(yè)/共54頁(yè)2、目視板的主要工具（文字描述）如:晨會(huì),部門(mén)例會(huì),ABC反思反饋會(huì)等會(huì)議.會(huì)議期間當(dāng)班的人數(shù)，培訓(xùn)屬于應(yīng)參加人數(shù)，休息、病假、年假等假不屬于應(yīng)參加人數(shù)范疇。僅僅是會(huì)議請(qǐng)假的屬于應(yīng)參加人，也屬于缺席。直接寫(xiě)個(gè)數(shù)字，不用寫(xiě)“人”、“個(gè)”等單位。應(yīng)該打印部門(mén)的全部員工姓名，包括經(jīng)理的，休息、缺席等必須備注在右下角，員工休息回來(lái)后必須補(bǔ)簽名指部門(mén)經(jīng)理給員工發(fā)送的每日短信記錄.經(jīng)理必須每天給員工發(fā)短信，寫(xiě)無(wú)當(dāng)無(wú)短信記錄凡是每日更新表格，第一責(zé)任人要手寫(xiě)，第二責(zé)任人、監(jiān)督人可以打印。必須放置三天的活動(dòng)紀(jì)要在看板上，例如今天是20日，則今天必須放置19、18、17日三天的活動(dòng)項(xiàng)目紀(jì)要?；顒?dòng)紀(jì)要體現(xiàn)的是《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》中已實(shí)施的所有內(nèi)容。第35頁(yè)/共54頁(yè)可匿名反饋人必須為部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)理出差三天以上才能指派員工反饋要有具體的實(shí)施情況匿名不用簽名2、目視板的主要工具（文字描述）第36頁(yè)/共54頁(yè)作用：A、責(zé)任到人，解決沒(méi)完成方策扯皮現(xiàn)象B、方策顯現(xiàn)化，解決沒(méi)完成指標(biāo)找借口C、權(quán)力下放把領(lǐng)導(dǎo)變成教練式，把接班人計(jì)劃落實(shí)下來(lái)D、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)在平時(shí)，不在緊急時(shí)候E、給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)幫扶下級(jí)的平臺(tái)a.KPI落地3、日常工作與目視板結(jié)合第37頁(yè)/共54頁(yè)3、日常工作與目視板結(jié)合第38頁(yè)/共54頁(yè)針對(duì)以上案例，會(huì)怎么辦？提問(wèn):學(xué)員搶答時(shí)間：8分鐘3、日常工作與目視板結(jié)合第39頁(yè)/共54頁(yè)1.與派送部協(xié)調(diào)。責(zé)任人：劉培利、梁吉奎2.對(duì)集中接貨的車(chē)輛進(jìn)行控制。責(zé)任人：雷亞軍3.進(jìn)行合車(chē)的可行性分析。責(zé)任人：張愛(ài)斌、盧莘、張達(dá)民9月北京車(chē)隊(duì)對(duì)于綜合裝載率提出的部門(mén)改善計(jì)劃3、日常工作與目視板結(jié)合第40頁(yè)/共54頁(yè)總結(jié)歸納：要想把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)傳承，把接班人計(jì)劃落到實(shí)處，我們必須有一個(gè)行之有效平臺(tái)，而QCT看板則提供了這一平臺(tái)KPI落地3、日常工作與目視板結(jié)合第41頁(yè)/共54頁(yè)3、日常工作與目視板結(jié)合第42頁(yè)/共54頁(yè)用數(shù)據(jù)說(shuō)話我們所說(shuō)所做的都要具體可行，可操作，可檢查，不能抽象、空洞。例如“狠抓XX”，“大力開(kāi)展XX”，“加強(qiáng)XX”，“爭(zhēng)取XX”都不行。3、日常工作與目視板結(jié)合第43頁(yè)/共54頁(yè)3、日常工作與目視板結(jié)合整理、整頓、清掃清潔、安全、素養(yǎng)6S=現(xiàn)場(chǎng)管理第44頁(yè)/共54頁(yè)改善活動(dòng)是公司為了完成方針目標(biāo)和改善作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，以提高質(zhì)量、降低消耗、提升人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)改善小組，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展的活動(dòng)。差錯(cuò)下降3、日常工作與目視板結(jié)合第45頁(yè)/共54頁(yè)表示已任命為經(jīng)理第二屆演講選手宣傳海報(bào)4、目視板帶來(lái)的收獲第46頁(yè)/共54頁(yè)4、目視板帶來(lái)的收獲第47頁(yè)/共54頁(yè)安全綠十字是月安全事故情況最直觀的一種體現(xiàn)，無(wú)事故涂綠色，有事故涂紅色，無(wú)事故噸位/公里數(shù)達(dá)到一定值，可以得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。4、目視板帶來(lái)的收獲第48頁(yè)/共54頁(yè)公司員工雙贏

個(gè)人提升管理實(shí)踐提升

貫通