2021年黑龍江省雙鴨山市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021年黑龍江省雙鴨山市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.《旅游法》第101條規(guī)定，導游向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，白旅游主管部門責令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

3.“十三五”時期，堅持()原則，強化旅游環(huán)境影響評價，推動綠色技術(shù)開發(fā)應用，實施綠色旅游開發(fā)。

A.綠色環(huán)保、分類指導B.保護優(yōu)先、分類指導C.保護優(yōu)先、管理有效D.綠色環(huán)保、管理有效

4.17歲的中專畢業(yè)生小葉在酒店從業(yè)，欲參加導游人員資格考試，她是中國人，有中專學歷，身體健康，具有適用導游工作需要的知識和語言表達能力，她（）參加考試。

A．符合報考條件，可以

B．不符合報考條件，不可以

C．不符合報考條件，但可特許

D．符合報考條件，但未滿18歲，不可以

5.轉(zhuǎn)變政府管理經(jīng)濟的能力，就是要建立以()為主的完善的宏觀調(diào)控體系，保證國民經(jīng)濟的健康運行。

A.行政手段B.法律手段C.直接手段D.間接手段

6.

第

17

題

某廢品收購站在收購過程中發(fā)現(xiàn)有古代錢幣，該站負責人將錢幣據(jù)為私有，根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》可對該負責人處以（）罰款。

7.李某的價值2000元的行李未辦理保價運輸，由于鐵路運輸企業(yè)的重大過失，造成500元的實際損失，按照規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應

A.按800元賠償B.按實際損失的2倍賠償C.按實際損失的一半賠償D.按實際損失賠償

8.

第

50

題

甲旅行社在報紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價到1700元則愿意按旅行社報的行程參團，甲旅行社同意乙的降價要求。此時甲旅行社是（）。

9.我國的政體是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會制度C.民族區(qū)域自治制度D.共產(chǎn)黨領(lǐng)導的多黨合作和政治協(xié)商制度

10.三星級飯店由()負責評定。

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市、旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

11.

第

21

題

湖南長沙馬王堆的西漢墓，屬于（）。

12.合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，（）合同中有關(guān)解決爭議方法的條款的效力。

A.不影響B(tài).影響C.部分影響D.嚴重影響

13.旅行社取得出境旅游經(jīng)營業(yè)務許可的，由（）旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。旅行社持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證向工商行政管理部門辦理經(jīng)營范圍變更登記。

A.縣級B.設(shè)區(qū)的市級C.省級D.國務院

14.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機構(gòu)仲裁

15.

第25題旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為（）年。

A.1B.2C.3D.5

16.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，受讓或者租借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處（）的罰款。

A.10萬元以上50萬元以下B.10萬元以上40萬元以下C.10萬元以上30萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

17.旅行社應當按照規(guī)定交納()，用于旅游服務質(zhì)量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。

A.旅游風險抵押金B(yǎng).旅游權(quán)益損害賠償金C.旅游安全保障金D.旅游服務質(zhì)量保證金

18.()主管全國的邊防檢查工作。

A.海關(guān)總署B(yǎng).公安部C.邊防機關(guān)D.口岸機關(guān)

19.獲得導游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

20.投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，消費者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門()鑒定結(jié)論。

A.不能告知B.應當告知C.可以告知D.酌情告知

21.對于國家應對（）暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢變更D.重大突發(fā)事件

22.

第

23

題

下列關(guān)于旅游合同的述說錯誤的是（）。

23.

第

24

題

在我國，申請（）以上的飯店，應按屬地原則逐級遞交申請材料。

24.李某欲參加旅行社組織的赴新、馬、泰旅游，他應向()的市、縣公安機關(guān)申請辦理護照。

A.居住地B.工作地C.戶口所在地D.出生地

25.中國公民出境旅游，應當向()出示護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受各種檢查。

A.邊防檢查B.海關(guān)C.安全檢查D.公安機關(guān)

26.旅客李某辦理酒店住宿手續(xù)后，剛將行李物品放進房間，就接到一個電話匆匆外出。晚上回到灑店，才發(fā)現(xiàn)由于自己忘記關(guān)門，隨身攜帶的相機等物品被盜。經(jīng)查，此段時間酒店監(jiān)視設(shè)備正常運行，但沒有保存視頻相關(guān)資料。旅客損失應該由()承擔。

A.旅客承擔B.酒店承擔C.旅客、酒店共同承擔D.保安公司承擔

27.鄧小平理論是馬克思主義同()和時代特征相結(jié)合的產(chǎn)物。

A.中國實踐B.當代中國實踐C.中國革命實踐D.當代中國革命實踐

28.()是指以成分、含量、純度、尺寸、精密度、性能等來表示的合同標的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形象的優(yōu)劣狀況。

A.標的B.數(shù)量C.質(zhì)量D.價款或者報酬

29.

第16題根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，在（）履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.合同簽訂地

30.

第8題臨時來中國采訪的外國記者，發(fā)放的簽證種類是（）。

A.“J-1”B.“J-2”C.“L”D.“G”

二、多選題(20題)31.以下哪些情況，護照簽發(fā)機關(guān)不予簽發(fā)護照（）。A.不具有中華人民共和國國籍B.申請過程中弄虛作假C.被判刑罰，正在服刑D.人民法院通知有未了結(jié)的民事案件

32.

第63題旅行社與旅游者簽訂協(xié)議，許諾住宿等級為三星級飯店，但實際上住的是二星級飯店，則旅行社應（）。

A.退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金

B.賠償給旅游者合同金額與實際花費之差的兩倍

C.退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償差額20%的違約金

D.退還旅游者合同金額的20%

33.人民當家做主是社會主義民主政治的()。

A.本質(zhì)B.核心C.精髓D.基本方略

34.

第

58

題

當出現(xiàn)下列（）情形時，運輸合同存在或者效力不受影響。

35.飯店員工一般不得隨意進入客人下榻的房間，除（）外。

A．接聽樓層電話

B．日常清掃衛(wèi)生

C．維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備

D．發(fā)生火災等緊急情況

36.下列旅游合同中屬于諾成的旅游法律行為是()。

A.旅游承攬合同B.旅游買賣合同C.旅游租賃合同D.旅游借貸合同

37.為了加強對旅行社的管理，對旅行社實行的管理制度主要有：經(jīng)營許可證制度、()

A.旅行社經(jīng)理資格考試制度B.質(zhì)量保證金制度C.監(jiān)督檢查制度D.公告制度E.業(yè)務年檢制度

38.

第

66

題

下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關(guān)系的是（）。

39.下列關(guān)于保護和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境對策的說法正確的是()。A.進一步提高對生態(tài)環(huán)境建設(shè)長期性與艱巨性的認識

B.加強法制建設(shè)，依法保護和治理生態(tài)環(huán)境

C.建立健全未定的投入保障機制，加強政策扶持

D.加強科學研究和技術(shù)推廣服務，提高工程建設(shè)實效

40.全國人民代表大會的主要職權(quán)有（）。

A.修憲權(quán)B.立法權(quán)C.接受辭職權(quán)D.重大事項決定權(quán)E.選舉權(quán)

41.構(gòu)成旅游違法行為，除違法行為人要具有相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力，還要具備以下幾個方面的條件A.行為具有違法性B.行為具有目的性C.行為人要有過錯D.行為人要有過錯E.旅游違法行為和旅游損害事實之間有因果關(guān)系

42.國家對風景名勝區(qū)實行()的原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.分級管理D.嚴格保護E.永續(xù)利用

43.

第

64

題

以下屬于食品標識主要內(nèi)容的有（）。

A.配方或主要成分B.食用或使用方法C.英文標識D.批號或者代號

44.導游人員在導游活動中有()情形的，既處罰導游人員，還要對所在的旅行社進行處罰。

A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B.進行導游活動時未佩戴導游證的

C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

45.風景名勝區(qū)規(guī)劃分為（）。

A.總體規(guī)劃B.城市規(guī)劃C.區(qū)域規(guī)劃D.資源規(guī)劃E.詳細規(guī)劃

46.導游人員必須參加年審，對導游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括()。

A.當年從事導游業(yè)務情況B.扣分情況C.游客反映情況D.學習情況

47.依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，下列關(guān)于旅游服務質(zhì)量保證金使用情形的表述，正確的是（）。

A.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益、旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?/p>

B.墊付旅游者人身安全遇有危險時采取緊急救助的費用

C.旅游者擅自脫團造成人身損害的

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的

E.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門查證屬實的

48.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，對下列（）人員不得頒發(fā)導游證。A.16歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導游證的人

49.導游員劉某在導游活動時，以低于市場價50元向游客張某兜售了80元的物品，并向張某索要了20元的小費。據(jù)此，下列說法正確的有()。

A.劉某應被扣6分

B.可以對劉某處1000元以上3萬元以下的罰款

C.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計10元

D.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計60元

E.王某在年審時應受到暫緩通過的處罰

50.

第

51

題

求償權(quán)的范圍包括（）

A.人身權(quán)受到侵害B.財產(chǎn)損失C.丟失的沒有享受的產(chǎn)品D.消費者因人身傷害而造成的精神損失

三、判斷題(20題)51.

第

47

題

導游人員分為兩個系列：外語導游員系列和漢語導游員系列。

A.是B.否

52.旅客登上航空器，便意味著與承運人簽訂了航空運輸合同。（）

A.是B.否

53.旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）

A.是B.否

54.在旅行社組團旅游中，游客必須按照行程進行旅游活動，不得無故不參加行程中的旅游項目。

A.是B.否

55.投訴者有權(quán)放棄或者變更投訴請求．()

A.是B.否

56.

第

44

題

交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的嚴重不足是制約西部經(jīng)濟發(fā)展的主要“瓶頸”因素。

A.是B.否

57.導游人員10分分值被扣完后，正在帶團過程中的導游人員，應終止團隊剩余行程。（）

A.是B.否

58.

第

42

題

盡心盡責，周到服務是文明禮貌、優(yōu)質(zhì)眼務的具體要求之一。相比之下，盡責比盡心的難度更大，要求更高。

A.是B.否

59.旅游特大事故是指必須有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

60.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)新推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動旅游業(yè)從資源驅(qū)動和低水平要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，使創(chuàng)新成為旅游業(yè)發(fā)展的不竭動力。

A.是B.否

61.與被投訴事項沒有利害關(guān)系的人，無權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。

A.是B.否

62.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務并拒絕強制交易。因此，旅游經(jīng)營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

63.臨時導游證由申請人員根據(jù)旅行社的需要向當?shù)乜h級以上人民政府旅游行政部門申請。（）

A.是B.否

64.當事人一方因不可抗力不能履行合同，沒有及時通知對方的，不能全部免除責任，只能免除部分責任。()

A.是B.否

65.承運人對旅客隨身攜帶行李的責任期間為在機場內(nèi)、民用航空器上和機場外降落的任何地點、行李處于承運人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

66.旅游團因航班取消須延長在當?shù)氐耐Ａ魰r間，地陪應采取的措施有重新落實游客旅游事宜、立即報告接待社和通知下站接待社。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.凡受過刑事處分的人員均不得頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

69.計劃是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的最好手段。（）

A.是B.否

70.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

72.4、全心全意為人民服務，是我國旅游業(yè)的______________，也是我國旅游工作者精神境界。

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領(lǐng)隊的人身、（）和（）。

74.

第

3

題

社會主義道德建設(shè)，要支持以（）為核心，以（）為原則。

75.2003年8月3日，2008年北京奧運會會徽在北京天壇公園_________舉行的儀式隆重揭曉。會徽圖形為中國傳統(tǒng)的印章圖形中的一種“肖形印”，其正式名稱為_________。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

77.導游人員有哪些義務?

78.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點游覽。途中旅游車發(fā)生交通事故，使K等人不同程度受傷。經(jīng)交警調(diào)解，旅游車所屬單位對K等人作了賠償。事后，K等人向質(zhì)檢所投訴，所乘車上擔任導游的是一位佩帶某社導游證的導游員，此次旅游應視為某社組織，該社也應承擔賠償責任。經(jīng)查，該旅游團的組織者為非法經(jīng)營者，導游員為非法經(jīng)營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。

請依據(jù)所學法律、法規(guī)知識回答下列問題：

①質(zhì)檢所應否處罰導游員?根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？

②質(zhì)檢所應否處罰非法經(jīng)營者？根據(jù)什么法規(guī)?如何處罰？

80.（2）旅游行政機關(guān)拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？

參考答案

1.C

2.D

3.B

4.A

5.D

6.D

7.D

8.B

9.B

10.B根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構(gòu)負責，評定結(jié)果報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案。國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)負責五星級飯店的評定工作。故選B。

11.B

12.A《民法典》第507條規(guī)定，合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中有關(guān)解決爭議方法的條款的效力。

13.D

14.B

15.CC

[解析]旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為3年。

16.A

17.D

18.B

19.C

20.B

21.D對于國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

22.C

23.C

24.C根據(jù)中國公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國公民因私出境，應向戶口所在地的市縣公安機關(guān)提出申請；中國公民因公務出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請辦理出境證件；海員因執(zhí)行任務出境，由港務監(jiān)督局或者港務監(jiān)督局授權(quán)的港務監(jiān)督辦理出境證件。該題中，李某欲參加旅行社組織的赴新、馬、泰旅游，屬于因私出境，所以應向戶口所在地的市縣公安機關(guān)提出申請，所以選擇C。

25.A應當向邊防檢查出示護照或其他有效證件。

26.C

27.B

28.C標的是合同法律關(guān)系的客體，是指合同當事人之間權(quán)利義務所指向的對象；數(shù)量是以數(shù)字方式或計量單位方式對合同標的進行具體的確定，亦是衡量標的大小、多少、輕重的尺度；質(zhì)量是指以成分、含量、純度、尺寸、精密度、性能等來表示的合同標的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形象的優(yōu)劣狀況。

29.B

30.B“J-1”是常駐記者；C項是旅游者；D項是過境。

31.ABCD

32.ABAB

[解析]根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金賠償標準，因旅行社過失，安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議、合同不符造成旅游者損失的，應歸還旅游者合同金額逾實際花費的差額，并賠償同額違約金。

33.AB人民當家做主是社會主義社會民主政治的本質(zhì)和核心。

34.ABD

35.BCD

36.ABC諾成的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。達成協(xié)議后，約定的旅游權(quán)利和義務隨之產(chǎn)生。如旅游買賣合同、旅游承攬合同、旅游租賃合同。故選ABC項。D項屬于實踐的旅游法律行為。實踐的旅游法律行為是指雙方當事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。只有雙方當事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產(chǎn)生旅游權(quán)利和義務關(guān)系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產(chǎn)生相應的旅游法律關(guān)系。

37.BCDE

38.ABCDE

39.ABCD本題考查保護和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境的對策，是需要考生熟悉的內(nèi)容。

40.ABDE全國人民代表大會的主要職權(quán)有修憲和立法權(quán)、選舉權(quán)、決定權(quán)、罷免權(quán)、重大事項決定權(quán)。接受辭職權(quán)是地方人民代表大會的主要職權(quán)之一。

41.ACDE

42.ABDE

43.ABD

44.ADA和D項符合題目要求。

45.AE《風景名勝區(qū)條例》第12條規(guī)定，風景名勝區(qū)規(guī)劃分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃。

46.ABC導游人員年審考評的內(nèi)容主要有：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等，故選ABC。

47.ABDE使用質(zhì)量保證金的情形：旅游行政管理部門：①旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；②旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的；③在旅游過程中，旅游者人身安全遇有危險時用于墊付緊急救援費用的；司法機關(guān)：人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

48.ABC

49.AB

50.ABD

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.N

63.N臨時導游證由旅行社根據(jù)需要向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請。

64.N遭遇不可抗力一方當事人具有及時通知的義務。若沒有及時通知對方，不能免除部分責任或全部免除責任。

65.N

66.Y

67.N

68.N受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。即旅游行政部部門對受過刑事處罰的人員，不得頒發(fā)導游證。但是，《導游人員管理條例》在此規(guī)定上有個例外，即“過失犯罪的除外”。

69.N

70.Y

71.旅游意外保險

72.

4、根宗旨；集中體現(xiàn)

73.生命，財產(chǎn)

74.為人民服務集體主義

75.祈年殿中國?。ㄎ鑴拥谋本?/p>

76.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的