銀行6月分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)發(fā)言材料

附件XX銀行月分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)發(fā)言材料一、xx省分行：個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況（一）個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況我行個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)自201年04月上線(xiàn)以來(lái)，取得了較好的成效。截至XX年月底，累計(jì)發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶(hù) 萬(wàn)戶(hù)，全國(guó)排名從 年末的第位升至第位，其中XX年月新增注冊(cè)客戶(hù)60.萬(wàn)8戶(hù)1，新增交易量501.萬(wàn)2筆8，新增交易金額38.億6元8。其中新增客戶(hù)規(guī)模全國(guó)排名2位。（二）個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要發(fā)展措施1.深刻認(rèn)識(shí)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有利于銀行留住老客戶(hù)、吸引潛在客戶(hù)、優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)等，也是個(gè)人金融業(yè)務(wù)中與信息化發(fā)展關(guān)聯(lián)最為密切的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。加快個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)將有助于分流柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，成為銀行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易的主要渠道。.加強(qiáng)郵銀合作，充分發(fā)揮代理網(wǎng)點(diǎn)在個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用。個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)重要的業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)陣地。我分行積極與省公司溝通，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)效考核方面加強(qiáng)合作，使全省各級(jí)郵政企業(yè)與銀行分支行在加快個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一致共識(shí)。一是召開(kāi)全省郵政金融業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)、將個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)定位為XX年郵銀雙方共同發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)；二是聯(lián)合下發(fā)《XX省分行XX年電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確各地市郵銀各方的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)郵銀雙方共同做好個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展工作；三是省分行渠道部通過(guò)日?qǐng)?bào)的形式，及時(shí)通報(bào)各市、縣（市）郵銀雙方網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶(hù)新增和交易情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)；四是郵銀雙方通過(guò)共同組織“網(wǎng)銀資費(fèi)優(yōu)惠月”活動(dòng)、憑證免費(fèi)、內(nèi)部員工體驗(yàn)網(wǎng)銀等活動(dòng)，推動(dòng)個(gè)人網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)上述措施，銀行方繼續(xù)保持去年以來(lái)的良好的發(fā)展勢(shì)頭，而郵政代理網(wǎng)點(diǎn)則由“被動(dòng)發(fā)展”變“主動(dòng)發(fā)展,使XX年上半年我省個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了喜人的成績(jī)。.制定合理的績(jī)效考核機(jī)制，引導(dǎo)各級(jí)分支行積極發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。XX年，分行將“做大客戶(hù)規(guī)?！弊鳛榘l(fā)展的重點(diǎn)，將新增客戶(hù)發(fā)展目標(biāo)的完成情況納入了分支行的績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)考核以及客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施辦法中，以新增客戶(hù)目標(biāo)完成率作為考核市分行的標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)經(jīng)理每引薦一位個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)給予元的獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)各分支行主動(dòng)發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。整合資源，做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳。（1）在示范網(wǎng)點(diǎn)及重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)中開(kāi)展個(gè)人網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。我行利用印有總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)的網(wǎng)上銀行宣傳畫(huà)面的卡片盤(pán)、移動(dòng)充值卡及客戶(hù)使用手冊(cè)等營(yíng)銷(xiāo)物品，通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀進(jìn)校園和社區(qū)等活動(dòng)，極大的推動(dòng)了個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也提高了郵政儲(chǔ)蓄銀行整個(gè)品牌在社會(huì)中的影響力。（）為了提高網(wǎng)銀使用效率，我行與省公司聯(lián)合開(kāi)展了“用郵儲(chǔ)網(wǎng)銀，贏大獎(jiǎng)”活動(dòng)、“郵儲(chǔ)個(gè)人網(wǎng)銀資費(fèi)優(yōu)惠月活動(dòng)”,統(tǒng)一印制了宣傳海報(bào)、業(yè)務(wù)手冊(cè)和活動(dòng)小禮品下發(fā)到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。為提高網(wǎng)銀注冊(cè)客戶(hù)的激活率，做到量質(zhì)并舉，我行利用全省100多臺(tái)網(wǎng)銀終端，開(kāi)展了“現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)、當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)、即時(shí)激活”贈(zèng)送話(huà)費(fèi)的活動(dòng)，受到了客戶(hù)的歡迎，并取得了良好的效果，6月，客戶(hù)注冊(cè)量環(huán)比增加了，特別是客戶(hù)環(huán)比增加了60.，6交%易筆數(shù)環(huán)比增加了18.9，5交%易金額環(huán)比增加了41.8。7%通過(guò)一系列活動(dòng)，降低個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)睡眠戶(hù)的比例，提高了個(gè)人網(wǎng)上銀行賬務(wù)類(lèi)交易筆數(shù)和交易金額。（3）聯(lián)合郵政開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)銀行和郵政雙方員工對(duì)發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的積極性。為了配合基層做好業(yè)務(wù)發(fā)展，統(tǒng)一制作了印有個(gè)人網(wǎng)上銀行宣傳的鼠標(biāo)墊、環(huán)保袋、盤(pán)墊等小禮品，免費(fèi)贈(zèng)送給注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，并下發(fā)了宣傳海報(bào)、折頁(yè)和展架，擺放在網(wǎng)點(diǎn)。（4）通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下的媒體宣傳，提高個(gè)人網(wǎng)銀的知名度。今年以來(lái)，我行在省內(nèi)知名網(wǎng)站，如xx在線(xiàn)、樓，報(bào)紙，如《錢(qián)江晚報(bào)》、《都市快報(bào)》、電臺(tái)廣播，如XX之聲交通之聲財(cái)富廣播城市之聲等媒介投放了大量的個(gè)人網(wǎng)銀宣傳廣告，提高了郵儲(chǔ)網(wǎng)銀的知名度和影響力。（三）下一步工作安排.繼續(xù)做大個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)規(guī)模，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的知名度和影響力。雖然我分行的個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)規(guī)模已將近90萬(wàn)戶(hù)，但是與其他兄弟行相比還有一定的差距。因此，盡快做大客戶(hù)規(guī)模不僅可以提高郵儲(chǔ)個(gè)人網(wǎng)銀和知名度和影響力，同時(shí)，也將為下一步提高激活率，提升交易質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。.做好對(duì)現(xiàn)有以及新增客戶(hù)的維護(hù)以及后續(xù)服務(wù)工作，提高個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)的激活率。下半年，我分行將借網(wǎng)銀客戶(hù)突破一百萬(wàn)戶(hù)之機(jī)，開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)“進(jìn)校園、”“完成交易可抽獎(jiǎng)、”“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)減免憑證費(fèi)用”等活動(dòng)，激發(fā)客戶(hù)使用網(wǎng)銀的積極性，提高網(wǎng)銀的客戶(hù)激活率。.深度挖掘省內(nèi)網(wǎng)上支付商戶(hù)資源，配合總行做好網(wǎng)上支付商戶(hù)拓展工作。網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)是個(gè)人網(wǎng)銀便利快捷和服務(wù)廣度的重要體現(xiàn)。發(fā)展網(wǎng)上支付商戶(hù)，有助于公司存款、結(jié)算、信用卡和信貸等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。目前我分行已與省內(nèi)多家知名網(wǎng)上支付商戶(hù)進(jìn)行了接觸，爭(zhēng)取下半年完成全年發(fā)展5家網(wǎng)上支付商戶(hù)的目標(biāo)，為客戶(hù)提供更加豐富的支付渠道。二、山東省分行：信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況截至XX年月末，我行累計(jì)進(jìn)件 萬(wàn)張，列居全國(guó)第位；累計(jì)發(fā)卡3.7萬(wàn)0張，列居全國(guó)第2位?？蛻?hù)授信額度達(dá)到8.9億3元，期末透支余額為1.5億0元，客戶(hù)額度利用率18.0。賬戶(hù)活躍率34.1，8其%中6月份單月消費(fèi)金額達(dá)到1.3億1元。（一）高度重視，堅(jiān)定信用卡業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位不動(dòng)搖XX年初，我行制定了全年信用卡業(yè)務(wù)工作思路，提出以加快發(fā)展為目標(biāo)，緊緊抓住發(fā)卡和刷卡兩條主線(xiàn)，開(kāi)展節(jié)日活動(dòng)、主題性階段活動(dòng)和特惠商戶(hù)活動(dòng)等三類(lèi)活動(dòng)，做好客戶(hù)維護(hù)、夯實(shí)基礎(chǔ)、產(chǎn)品創(chuàng)新、完善防控等四項(xiàng)工作。（二）常抓不懈，持續(xù)推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力建設(shè).組建并穩(wěn)定信用卡從業(yè)人員隊(duì)伍。一是成立信用卡專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)并配備專(zhuān)職管理人員。XX年月，我行出臺(tái)《關(guān)于信用卡機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備的指導(dǎo)意見(jiàn)》（魯郵銀〔XX〕號(hào)），提出建立編制為人的一級(jí)分行信用卡中心及編制不少于2人的二級(jí)分行信用卡中心。目前全轄已成立4個(gè)二級(jí)分行信用卡中心，配備二級(jí)分行信用卡產(chǎn)品經(jīng)理25名，其他各市分行信用卡中心的組建工作正在有序籌備中。二是始終堅(jiān)持持證上崗政策，繼續(xù)加強(qiáng)推廣人員資格認(rèn)證管理工作。截至6月末，我行共配備持證推廣人員159名8，并擬定于近期組織第四批信用卡推廣資格考試。三是制定科學(xué)合理的激勵(lì)政策，禁止單獨(dú)將發(fā)卡量做為考核指標(biāo)，統(tǒng)籌考慮發(fā)卡量、進(jìn)件合格率、卡片激活率、賬戶(hù)活躍度、延滯率及損失率等指標(biāo)進(jìn)行綜合考核。注重保持激勵(lì)政策的連貫性，并重點(diǎn)加強(qiáng)考核及兌現(xiàn)力度。.持續(xù)做好培訓(xùn)工作，提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)。我行本著推廣人員重點(diǎn)培訓(xùn)、高管深入培訓(xùn)、全員基礎(chǔ)培訓(xùn)的指導(dǎo)思路，組織制定XX年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，確保全轄各層次培訓(xùn)有序開(kāi)展。其中，對(duì)于推廣人員和產(chǎn)品經(jīng)理主要從業(yè)人員，除對(duì)新增人員實(shí)施100培%訓(xùn)考核要求外，對(duì)現(xiàn)職推廣人員也要求達(dá)到每年100的%培訓(xùn)考核覆蓋率。對(duì)管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員分層次培訓(xùn)，著重加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理能力和外部營(yíng)銷(xiāo)能力的提高，保證從業(yè)人員扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。（三）加大投入，建立上下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳體系XX年以來(lái)，我行不斷加大信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度及業(yè)務(wù)費(fèi)用投入力度，開(kāi)展常態(tài)化、持久化的宣傳，并在全轄開(kāi)展無(wú)間斷營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)、媒體軟文、廣播電視、網(wǎng)站等渠道傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，全轄多個(gè)地市增設(shè)戶(hù)外大牌、公交車(chē)體、小區(qū)燈箱等廣告，產(chǎn)品知名度進(jìn)一步提高。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持上，1月至5月開(kāi)展的三項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)中，僅省分行就投入各項(xiàng)費(fèi)用110余萬(wàn)元，同時(shí)各地市行在活動(dòng)細(xì)化執(zhí)行中均補(bǔ)充增加相應(yīng)費(fèi)用，上下協(xié)力共促發(fā)展，保證了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展。.全轄性活動(dòng)對(duì)發(fā)卡量及交易量的帶動(dòng)效果顯著。XX年以來(lái)，我行在全轄范圍內(nèi)分別開(kāi)展了“郵儲(chǔ)信用卡，好禮惠生活、“刷郵儲(chǔ)信用卡，時(shí)尚等您拿、“慶祝卡量破百萬(wàn)，億萬(wàn)積分大派送”活動(dòng)。其中，“郵儲(chǔ)信用卡，好禮惠生活”活動(dòng)期間全轄累計(jì)進(jìn)件1250件5，累計(jì)發(fā)卡1018張0（發(fā)卡量考核階段為1月10日至3月10日），均列全國(guó)第2位；進(jìn)件合格率86.1，1在%進(jìn)件大省中列第2位；發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)平均進(jìn)件量較去年12月份提高10.個(gè)4百分點(diǎn)；活動(dòng)期間累計(jì)消費(fèi)金額1.2億1元，消費(fèi)筆數(shù)9.4萬(wàn)6筆，分別列全國(guó)的第4位和第3位，平均單月消費(fèi)金額與消費(fèi)筆數(shù)較上年12月份提高23.與4%14.；6分%期筆數(shù)55筆5，分期金額291.萬(wàn)5元3，平均單月較去12月份增長(zhǎng)19.與6%40.。6%.二級(jí)分行活動(dòng)組織能力顯著提升。通過(guò)組織對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的路演和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，各二級(jí)分行與特惠商戶(hù)的合作關(guān)系進(jìn)一步密切，其中既包括當(dāng)?shù)卮笮瓦B鎖知名商場(chǎng)及百貨超市、也包括受消費(fèi)喜愛(ài)的特色行業(yè)。通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的介入，我行與商戶(hù)達(dá)成合作意向，雙方建立長(zhǎng)期的特惠商戶(hù)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源共享，對(duì)提升我行卡產(chǎn)品吸引力效果顯著。如濟(jì)南市分行近期開(kāi)展了兒童節(jié)主題和高考兩大活動(dòng)，產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷(xiāo)分別覆蓋了嬰孩家長(zhǎng)和高考學(xué)子家長(zhǎng)兩大群體，受眾面廣泛，客戶(hù)也能感受到郵儲(chǔ)銀行的切實(shí)關(guān)懷和信用卡產(chǎn)品的優(yōu)惠，客戶(hù)