說話就是生產(chǎn)力

說話就是生產(chǎn)力現(xiàn)在是1頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上現(xiàn)在是2頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上：對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實(shí)線索進(jìn)行描述，清晰、簡潔、要點(diǎn)明確。現(xiàn)在是3頁\一共有33頁\編輯于星期五自我介紹要求：自我介紹的時(shí)候，同時(shí)計(jì)時(shí)；自我介紹不能少于1分45秒，也不能多于2分15秒；問題：1,時(shí)間短。2,內(nèi)容零散。3,以看法為主的特點(diǎn)。練習(xí)：產(chǎn)品介紹；辯論賽觀點(diǎn)的闡述一切的成功必定建立在行動(dòng)之上現(xiàn)在是4頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上：構(gòu)建一個(gè)完整的故事。故事要求包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件，以及啟發(fā)性結(jié)論?，F(xiàn)在是5頁\一共有33頁\編輯于星期五我的優(yōu)勢(shì)敵的優(yōu)勢(shì)我的劣勢(shì)敵的劣勢(shì)一切的成功必定建立在行動(dòng)之上現(xiàn)在是6頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上：告知一個(gè)觀點(diǎn)，或者有邏輯依據(jù)的看法，初級(jí)的思想模式。現(xiàn)在是7頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上RPO服務(wù)現(xiàn)在是8頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上：通過展示相關(guān)的信息，對(duì)一個(gè)主題的觀點(diǎn)和看法與他人交流和交換。

現(xiàn)在是9頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上目的：贏得對(duì)方的認(rèn)可；贏得對(duì)方的同情；贏得對(duì)方的理解；贏得對(duì)方的信任；贏得對(duì)方的支持?，F(xiàn)在是10頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上：提供確實(shí)的事實(shí)依據(jù)，并有效界定事件的性質(zhì)，進(jìn)一步描述相關(guān)的看法和觀點(diǎn)?，F(xiàn)在是11頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上應(yīng)用：社會(huì)地位不同時(shí)的，或者情景不同時(shí)的自我觀點(diǎn)的形成，以及全面完整的，系統(tǒng)的發(fā)言。練習(xí)：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本月的工作計(jì)劃；向客戶匯報(bào)公司新的政策；現(xiàn)在是12頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上：展示一個(gè)事件如何通過系列的過程發(fā)展到一個(gè)程度，尊重客觀事實(shí)的模式?，F(xiàn)在是13頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上應(yīng)用：尤其在對(duì)抗情景下的一種溝通能力的體現(xiàn)。各種復(fù)雜場(chǎng)景下，如被對(duì)方質(zhì)疑，被對(duì)方懷疑，應(yīng)對(duì)客戶投訴，應(yīng)對(duì)對(duì)方的挑戰(zhàn)和不信任的場(chǎng)合。陳述樣本訓(xùn)練：針對(duì)某一觀點(diǎn)進(jìn)行陳述。要求：時(shí)常為15分鐘?，F(xiàn)在是14頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上：說明一個(gè)事物、一個(gè)事件、一個(gè)人物如何成為現(xiàn)在這個(gè)樣子的過程和事實(shí)?，F(xiàn)在是15頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上應(yīng)用：對(duì)人參與的模式，活動(dòng)模式的情景下非常有效。更多復(fù)雜的工作中的多人對(duì)話情景下，也非常有效。要點(diǎn)：專業(yè)術(shù)語通用術(shù)語現(xiàn)在是16頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上：總結(jié)性的、概括性的、分析性的一種回應(yīng)，可以是觀點(diǎn)，也可以是事實(shí)、信息?，F(xiàn)在是17頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上邏輯問題現(xiàn)在是18頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上現(xiàn)在是19頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上目的：超越對(duì)方的問題，評(píng)論他的問題?，F(xiàn)在是20頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上墊子使用的思路1、肯定或贊揚(yáng)對(duì)方的問題例如：a、您這個(gè)問題問的很好；b、您問到這個(gè)問題，說明您很專業(yè)?！ぁぁぁぁぁぬ攸c(diǎn)：降低對(duì)方問題的挑戰(zhàn)性、沖擊性和對(duì)抗性。2、肯定對(duì)方的問題有代表性例如：您問的這個(gè)問題曾經(jīng)姜總也問過我特點(diǎn)：將問題普遍化。3、說自己的處境例如：您這個(gè)問題確實(shí)有難度。特點(diǎn)：在回答問題之前，將自己的處境講出來，然后再嘗試著回答，從而贏得對(duì)方的好感，并降低對(duì)答案的質(zhì)疑?，F(xiàn)在是21頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上練習(xí)：列舉墊子的清單1、贊揚(yáng)對(duì)方問題問得好的說法；2、承認(rèn)對(duì)方問的問題有代表性；3、示弱的清單，即揭示自己處境?，F(xiàn)在是22頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上作用：創(chuàng)造一種良好氛圍的說話技巧?，F(xiàn)在是23頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上關(guān)鍵點(diǎn)：事實(shí)、結(jié)論、邏輯本質(zhì)：同感、同理心的運(yùn)用現(xiàn)在是24頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上作用：可以幫助交談中的一方能夠獲得談話中的優(yōu)勢(shì)位置?，F(xiàn)在是25頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上三種制約方法的作用：1、說出對(duì)方可能說出的結(jié)論，可以有效轉(zhuǎn)移對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)，為自己贏得主動(dòng)權(quán)；2、給出對(duì)方兩個(gè)選擇，從事物的正反兩方面給到分析，從而緩和問題帶來的沖擊；3、講自己的處境，表現(xiàn)比對(duì)方更加期待，可以改變對(duì)方的思維方式?，F(xiàn)在是26頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上作用：可以讓自己在人際交往中控制局面，讓自己的觀點(diǎn)可以成為主導(dǎo)?，F(xiàn)在是27頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上主導(dǎo)的三種方式：1、凡是都用三個(gè)方式來說關(guān)鍵：深入思考、快速反應(yīng)2、引用權(quán)威資料：通過制定前提可以形成主導(dǎo)。如果前提無法使人信服，就需要利用權(quán)威感來掌握主導(dǎo)權(quán)；關(guān)鍵：用外來信息來強(qiáng)化主體的權(quán)威或這個(gè)問題的權(quán)威；3、超越眼前的話題本身，上升到更加宏觀的層面上關(guān)鍵：影響更多的受眾，而不是專一影響眼前這個(gè)人?，F(xiàn)在是28頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上兩大工具八步階梯是溝通的基本功能，四個(gè)技巧是提升說話水平，兩大工具是練習(xí)說話。

撲克牌法

五何提問法現(xiàn)在是29頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上

撲克牌法制作方式：1、找名詞、動(dòng)詞、形容詞各18張，且褒義詞、貶義詞個(gè)9個(gè)，打印出來，貼到撲克牌上面；2、詞語來源：當(dāng)天晚報(bào)。

訓(xùn)練方法：控制時(shí)間，抽牌造句?，F(xiàn)在是30頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上

五何提問法五何：何地、何時(shí)、何人、為何、如何。訓(xùn)練方法：看圖提問?，F(xiàn)在是31頁\一共有33頁\編輯于星期五一切的成功必定建立在行動(dòng)之上現(xiàn)在是32頁\